22根據(jù)人格類型進行激勵(doc)
第22講 根據(jù)人格類型進行激勵 【本講重點】 人格類型 激勵技巧 人格類型 研究表明，從人格的角度進行分析，人可以表現(xiàn)為四種類型：指揮型、關(guān)系型、智力 型、工兵型。如下所示： |人格|特征 |管理要點 | |類型| | | |指 |喜歡以自我為中心，能夠|對于指揮型的人，你要表明你 | |揮 |承擔(dān)自己的責(zé)任，對管理|的建議是合情合理和卓有成效 | |型 |他人感興趣，但不是個人|的；從他的角度設(shè)想；只提供 | | |主義者；重事不重人，公|有限的選擇余地，不要把權(quán)力 | | |事公辦，務(wù)實而講效率，|過于下放；讓他們帶頭去做， | | |喜歡獎賞；重視結(jié)果，懂|還要注意其他員工的想法，不 | | |得競爭，以成敗論英雄，|要為了照顧某一名下屬的性格 | | |輕視人際關(guān)系。 |而忽視了其他員工；加快工作 | | | |節(jié)奏，讓他們較高效率地工作 | | | |；支持他們的結(jié)論，擺事實， | | | |重結(jié)果，提出更好更完整的看 | | | |法，不能放任他們，否則后果 | | | |不堪設(shè)想。 | |關(guān) |重人不重事，善于處理人|爭取一個關(guān)系型的人的合作， | |系 |際關(guān)系，比較隨和樂觀，|你在對他們陳述時要表現(xiàn)出熱 | |型 |很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷|情和激動，使陳述和討論迅速 | | |，希望別人關(guān)注他們，沒|進展，不要吝惜表揚，但是不 | | |有觀眾，他們是不能努力|要與他們的關(guān)系過于親密而形 | | |工作的。 |成酒肉朋友，導(dǎo)致公私不分， | | | |影響正當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系和交往， | | | |使自己處于被動的局面，從而 | | | |對其他的員工沒有說服力和失 | | | |去領(lǐng)導(dǎo)力。 | |智 |偏好思考，富有探索精神|爭取一個智力型的人的合作，與 | |力 |，對事物的來龍去脈總是|他們交流時必須有充分的準(zhǔn)備， | |型 |刨根問底，樂于收集信息|有事實和數(shù)據(jù)的支持，避免空談 | | |，不講究信息的實用性；|觀點和意見，不要讓他們總處于 | | |工作起來條理分明，但過|思考階段，要協(xié)調(diào)部下的業(yè)績、 | | |分注重細(xì)節(jié)，常常因局部|目標(biāo)，另外不要讓智力型的人把 | | |小利益而造成全局波動，|你拐帶跑了而脫離了公司的大環(huán) | | |他們是完美主義者；他們|境。 | | |懂得很多，但是不懂的更| | | |多。 | | |工 |他們是天生的被管理者，|爭取一個工兵型的人的合作，要 | |兵 |忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意，|注重友誼和感受，給他們以關(guān)心 | |型 |他們樂于從事單調(diào)重復(fù)的|和培育對他們支持和幫助，因為 | | |工作，因為這樣他們感到|他們不輕易的改變決定，要與他 | | |心里踏實；他們遵守規(guī)章|們建立一種牢固的工作協(xié)作關(guān)系 | | |制度，善于把握分寸，喜|，給他們制定明確的目標(biāo)和計劃 | | |歡在舊環(huán)境中從事熟悉的|，幫他們克服猶豫不決，培養(yǎng)自 | | |工作，能弄清職責(zé)的權(quán)限|信心和果敢性。 | | |，決不會越線；他們只做| | | |份內(nèi)的事，不愿指揮他人| | | |，而且也只要 | | | |激勵技巧 | | | | | | | |在實施激勵時，不能對所| | | |有的員工都使用同一方式| | | |，而應(yīng)該針對其不同的人| | | |格類型來進行。 | | | | | | | |對指揮型下屬的激勵 | | | | | | | |【忠告】 | | | |(別試圖告訴他們怎么做 | | | |(讓他們按照自己的方式 | | | |行事 | | | |(讓他們承擔(dān)需要高效率 | | | |完成的任務(wù) | | | |(鼓勵競爭 | | | | | | | |1.別試圖告訴他們怎么做| | | |指揮型的人有自己的主意| | | |，他們傾向于告訴別人怎| | | |么做，而不是讓人來告訴| | | |他們怎么做。假如你善意| | | |的想對他們進行指導(dǎo)時，| | | |他們的反應(yīng)可能是：“知 | | | |道了，知道了?！逼鋵?， | | | |他們并不一定什么都知道| | | |，但是他們愿意自己決定| | | |如何行事。對他們進行輔| | | |導(dǎo)時，你要特別注意使用| | | |較為委婉的話語。 | | | | | | | |2.讓他們按照自己的方式| | | |行事 | | | |指揮型的人可能極度相信| | | |自我，總是認(rèn)為自己的想| | | |法是對的，不妨讓他們按| | | |照自己的想法做事情，如| | | |果他們能夠達(dá)到預(yù)期的目| | | |標(biāo)，就給予正面的鼓勵；| | | |如果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，| | | |讓他們找出自己的失誤之| | | |處，并提出改進的措施。| | | | | | | |3.讓他們承擔(dān)需要高效率| | | |完成的任務(wù) | | | |指揮型的人比較注重效率| | | |，他們需要快節(jié)奏的工作| | | |。給他們分配需要高效率| | | |完成的工作，有利于調(diào)動| | | |他們的積極性。 | | | | | | | |4.鼓勵競爭 | | | |指揮型的人重視結(jié)果，懂| | | |得競爭，可以利用他們這| | | |一特性，調(diào)動他們的積極| | | |性。 | | | | | | | | | | | |自己應(yīng)得的那份報酬。 | | | | | | | | 對關(guān)系型下屬的激勵 【忠告】 (關(guān)心他們的個人生活 (給他們安全感 (及時與他們溝通 (安排工作時，強調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響 (表揚他們對團隊所做的貢獻(xiàn) 1.關(guān)心他們的個人生活 關(guān)系型的人希望得到他人的關(guān)注，對于你的關(guān)心，他們回報的可能就是努力工作。 2.給他們安全感 關(guān)系型的人對人際關(guān)系特別敏感，假如你疏忽了這點，他們可能覺得你對他們產(chǎn)生了 不好的看法，他們可能整天發(fā)愁，“他是不是瞧不起我？”所以，你要讓他們感覺到你是 他們的朋友。 3.及時與他們溝通 及時與關(guān)系型的人溝通，是使他們獲得安全感的重要手段。 4.安排工作時，強調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響 他們會因此為關(guān)系而努力拼搏。 5.表揚他們對團隊所做的貢獻(xiàn) 關(guān)系型的人與指揮型的人對團隊的感覺表現(xiàn)出很大的差異，后者以自我為中心，強調(diào) 他們對團隊的貢獻(xiàn)對他們沒有多大作用，而前者則剛好相反。 對智力型下屬的激勵 |與他們探討問題 | |讓他們自己制定方案 | |不要試圖說服他們 | 1.與他們探討問題 智力型的人喜歡刨根問底，與他們交流時必須有充分的準(zhǔn)備，有事實和數(shù)據(jù)的支持。 作為職業(yè)經(jīng)理，你要與他們一起探討問題，這會使他們覺得受到尊重。 2.讓他們自己制定方案 智力型的人喜歡提出解決問題的辦法。在工作中，可以讓他們自己制定方案，然后你 再對方案進行審查和修訂，最后把方案返回給他們，再次與他們一起探討方案修訂后的 效果，這是對他們的信任和認(rèn)同的一種表示。 3.不要試圖說服他們 智力型的人有探索精神，他們較難接受別人的想法。如果他們的想法不會影響到工作 ，那么，別指望說服他們改變想法，因為你可能需要很多時間和精力。 對工兵型下屬的激勵 |為他們做出決定 | |經(jīng)常鼓勵他們 | |不要勉強他們 | 1.為他們做出決定 工兵型的人愿意在別人的安排下工作，他們不會自己想辦法解決問題，而總是一板一 眼地按照規(guī)章制度行事。 2.經(jīng)常鼓勵他們 工兵型的人之所以愿意聽別人的安排，原因就在于他們?nèi)狈π判?。困難可能會使他們 沒有信心繼續(xù)下一步的工作，他們面對問題，會困惑不安，也不會主動向別人請教，而 是一個人鉆牛角尖。作為上司，要經(jīng)常鼓勵他們，并提供相應(yīng)的幫助。 3.不要勉強他們 工兵型的人只做份內(nèi)的事情，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，不要勉強他們做他們 不愿去接觸的事情。 【自檢】 試對你的下屬進行人格歸類，針對他們的特點提出激勵計劃。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 本講從人格的角度分析了如何對不同的下屬實施激勵。人格可以分為四種類型：指揮 型、關(guān)系型、智力型和工兵型，每一種類型都有明顯的特點。實施激勵時，要針對這些 特點采取不同的方式。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
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