27對(duì)權(quán)力的分析(doc)
第27講 對(duì)權(quán)力的分析 【本講重點(diǎn)】 權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn) 權(quán)力戒律 【自檢】 中國(guó)是一個(gè)官本位影響比較深的國(guó)家，請(qǐng)談一談你對(duì)權(quán)力的認(rèn)識(shí)。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 職業(yè)經(jīng)理是企業(yè)管理指揮鏈條中的一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)下屬來(lái)說(shuō)，他是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。職業(yè)經(jīng) 理從開(kāi)始擔(dān)任企業(yè)管理者那天起，就一天天地按照指揮鏈在晉升，一天天地走向權(quán)力的 更高臺(tái)階。有人認(rèn)為，有了權(quán)，就可以指揮別人，別人就要聽(tīng)我的，就沒(méi)有辦不到的事 情。實(shí)際情況并不是這樣。 權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn) 1.強(qiáng)制性 運(yùn)用權(quán)力的時(shí)候?qū)嶋H上是強(qiáng)制別人做事情，也就是說(shuō)讓別人必須按照自己所說(shuō)的去做 。權(quán)力的第一個(gè)特點(diǎn)就在于它是帶有強(qiáng)制性的，常迫使別人做什么事情。 【事例】 肖經(jīng)理說(shuō)：小王，你今天下班之前把銷(xiāo)售報(bào)告交給我。 如果沒(méi)有肖經(jīng)理的命令，小王今天也許不會(huì)上交銷(xiāo)售報(bào)告。他做這件事是在肖經(jīng)理的 命令下做的。 2.潛在性 權(quán)力往往是潛在的，對(duì)每一個(gè)經(jīng)理人來(lái)講，往往是最后的手段和解決辦法。但是很多 職業(yè)經(jīng)理忽視了這一點(diǎn)，在自己的工作當(dāng)中，甚至每時(shí)每刻都不忘動(dòng)用自己的權(quán)力。實(shí) 際上，讓別人自覺(jué)地做事情，權(quán)力才會(huì)發(fā)揮它的價(jià)值。 如果你天天用權(quán)的話(huà)，權(quán)力也就失去了它的威力。試想，如果你每次向下屬布置工作 時(shí)，都要用權(quán)力迫使下屬接受和服從的話(huà)，你這個(gè)經(jīng)理也就當(dāng)?shù)筋^了?？墒牵沁@一 點(diǎn)，往往被許多職業(yè)經(jīng)理忽略，以為自己有了權(quán)力就可以隨時(shí)動(dòng)用權(quán)力。特別是當(dāng)下屬 對(duì)于指令不理解、不情愿時(shí)，經(jīng)理動(dòng)用自己的權(quán)力，用“如果明天早上一上班我還看不到 這個(gè)報(bào)告，你就別來(lái)上班了”之類(lèi)的話(huà)迫使下屬去做事。其實(shí)，這樣做已經(jīng)是“黔驢技窮 ”了。 3.與職位相聯(lián)系 我們所說(shuō)的權(quán)力，其實(shí)指的是與職位和職責(zé)相聯(lián)系的權(quán)力，不可能超越職位去行使權(quán) 力。比如說(shuō)一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理不可能去指揮別的部門(mén)的員工或者下屬做這做那，人家根本 就不會(huì)理你，因?yàn)檫@是在你的權(quán)力界限之外。權(quán)力的行使，僅僅局限在和職權(quán)職位有關(guān) 的方面，所以企業(yè)當(dāng)中的權(quán)力就叫職權(quán)。超越職位的權(quán)力是沒(méi)有的。 【事例】 肖經(jīng)理讓部門(mén)秘書(shū)小王寫(xiě)一份銷(xiāo)售總結(jié)。 人力資源部任經(jīng)理與公司各部門(mén)的關(guān)系，是計(jì)劃和建議關(guān)系，而不是命令的關(guān)系。 權(quán)力戒律 |提示 | |戒律一：權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì) | |戒律二：權(quán)力不能使人自覺(jué) | |戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同 | |戒律四：權(quán)力不能濫用 | |戒律五：權(quán)力對(duì)下屬影響有限 | |戒律六：慎用權(quán)力 | 權(quán)力是一把“雙刃劍”，有好處也有麻煩，正確地運(yùn)用權(quán)力對(duì)職業(yè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)非常重要。 1.權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì) 權(quán)力的特點(diǎn)就在于它的強(qiáng)制性，就是強(qiáng)迫別人做事情，而每個(gè)人最愿意做的是出自本 意的事情。世界上沒(méi)有人愿意被別人領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有人甘心情愿地當(dāng)別人的下屬。 當(dāng)你運(yùn)用權(quán)力的時(shí)候，如果不能帶來(lái)任何的激勵(lì)，實(shí)際上是在強(qiáng)迫下屬，他的內(nèi)心是 抵抗的，在這個(gè)時(shí)候，每個(gè)人的創(chuàng)造性是極其有限的。所以，權(quán)力不能帶來(lái)激勵(lì)，它不 能激發(fā)下屬去做一些事情。 有些經(jīng)理認(rèn)為有權(quán)力給予下屬獎(jiǎng)賞，認(rèn)為“有權(quán)就好辦”“有權(quán)就能激勵(lì)下屬”“如果我 有給下屬加薪、晉升的權(quán)力，我就能夠激勵(lì)下屬”等等。其實(shí)，有權(quán)給予下屬獎(jiǎng)賞與激勵(lì) 并不是一回事。 【事例】 對(duì)于一位想得到較高職位的下屬，加薪對(duì)他來(lái)說(shuō)沒(méi)有激勵(lì)的作用，就是說(shuō)，并不是權(quán) 力，如加薪的權(quán)力，晉升的權(quán)力本身帶來(lái)了激勵(lì)，而是因?yàn)闈M(mǎn)足了下屬的某種需要?jiǎng)訖C(jī) 、欲望，從而帶來(lái)了激勵(lì)。 2.權(quán)力不能讓人自覺(jué) 權(quán)力的特點(diǎn)，在于迫使別人服從自己的意見(jiàn)。這就意味著，當(dāng)你運(yùn)用權(quán)力時(shí)，你的下 屬是被動(dòng)的、不自覺(jué)的，或者說(shuō)，是你說(shuō)一下，他動(dòng)一下，你說(shuō)怎么辦，他就怎么辦。 【事例】 銷(xiāo)售部肖經(jīng)理不可能通過(guò)命令的方式使下屬小王自覺(jué)地按照自己的種種期望做事。如 果不理解、不情愿的話(huà)，小王并不會(huì)因?yàn)樾そ?jīng)理的命令而發(fā)自?xún)?nèi)心地、自覺(jué)地去做肖經(jīng) 理期望做的事。實(shí)際上，只有小王理解了肖經(jīng)理的期望，并且與個(gè)人的期望達(dá)成一致時(shí) ，才會(huì)自覺(jué)地做事。 許多職業(yè)經(jīng)理，在擁有一定的權(quán)力之后，往往有一種潛意識(shí)，認(rèn)為既然我是你們的上 司，下屬就應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地服從我的意志，自覺(jué)地按照我的想法去做事。結(jié)果許多經(jīng)理發(fā)現(xiàn) ，自己已經(jīng)明白地強(qiáng)調(diào)了多次的問(wèn)題，下屬就是“死不改悔”。 3.權(quán)力不能帶來(lái)認(rèn)同 職業(yè)經(jīng)理常犯這樣的錯(cuò)誤： 一種是：這件事情就這么定了，大家別爭(zhēng)了。 還有一種：你們懂什么，我做多少年經(jīng)理了，這個(gè)業(yè)務(wù)我干多少年了，你們根本就不 懂，你們就按我說(shuō)的辦，沒(méi)錯(cuò)，就這么干。 這種方式只能強(qiáng)迫別人按照你的想法去做，但是你絕對(duì)不能讓別人認(rèn)同你的想法。 很多下屬實(shí)際上對(duì)上司的評(píng)價(jià)并不那么好，并不像上司自己所感覺(jué)的那么好。在官本 位傳統(tǒng)很深的社會(huì)里，很多的職業(yè)經(jīng)理可能覺(jué)得自己很會(huì)玩弄權(quán)術(shù)，通過(guò)玩弄權(quán)術(shù)使得 下屬認(rèn)同自己。其實(shí)，運(yùn)用權(quán)術(shù)導(dǎo)致下屬怕你，怕你運(yùn)用權(quán)力去整他，或者給他穿小鞋 ，或者是給他難堪，總之你是想讓他怕你，他怕的結(jié)果就是你說(shuō)什么他都認(rèn)同。這是一 個(gè)虛假的認(rèn)同。 4.權(quán)力于下屬的影響有限 現(xiàn)代社會(huì)中，員工和企業(yè)之間的關(guān)系是一種契約的關(guān)系，而契約僅僅發(fā)生在勞動(dòng)方面 ，就是付出勞動(dòng)獲得報(bào)酬，不是說(shuō)他把整個(gè)人都交給組織了。這種情況下，權(quán)力根本就 不能濫用。 【事例】 小王的銷(xiāo)售報(bào)告沒(méi)有能在肖經(jīng)理要求的時(shí)間交上去，肖經(jīng)理大怒。在部門(mén)會(huì)議上狠狠 地批評(píng)了小王。結(jié)果，小王覺(jué)得很委屈，對(duì)肖經(jīng)理的批評(píng)無(wú)法接受，部門(mén)的其他人雖然 沒(méi)有說(shuō)什么，但會(huì)后卻議論紛紛，認(rèn)為肖經(jīng)理做得過(guò)分了，認(rèn)為大家都十分忙碌，而肖 經(jīng)理卻因?yàn)檫@么一點(diǎn)事就狠批小王，有點(diǎn)小題大做。 另外，權(quán)力對(duì)于將要離開(kāi)的人根本沒(méi)有效果，權(quán)力對(duì)于那些資格很老、工作成績(jī)一般 、不求上進(jìn)的人也沒(méi)有效果。 有些職業(yè)經(jīng)理有權(quán)力崇拜的傾向，認(rèn)為并非權(quán)力的作用有限，而是不會(huì)用。有些上層 經(jīng)理認(rèn)為，有了權(quán)力，事情還不好辦？下屬還能不“巴結(jié)”自己？他們沉溺于對(duì)權(quán)力的迷 信之中。 5.權(quán)力不能濫用 職業(yè)經(jīng)理本身沒(méi)有太多的權(quán)，但經(jīng)常濫用權(quán)力，有的時(shí)候?qū)τ谙聦?，?duì)那些希望在公 司獲得成長(zhǎng)的人來(lái)講，直接上司濫用權(quán)力對(duì)他生存和發(fā)展的壓力比高層的權(quán)力濫用要大 得多。職業(yè)經(jīng)理權(quán)力的濫用往往是損害具體的人。 【自檢】 剛參加工作的小趙在工作中得罪了肖經(jīng)理，肖經(jīng)理總是不太喜歡他，這一次，有一 個(gè)比較難“攻克”的客戶(hù)，肖經(jīng)理就對(duì)小趙說(shuō)，這個(gè)工作交給你了。肖經(jīng)理想：如果攻克 了更好，攻不下也讓他知道知道我才是上司，殺殺他的銳氣。你對(duì)肖經(jīng)理的做法有何評(píng) 價(jià)？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |這些事情雖然看起來(lái)都很小，但實(shí)際上這種權(quán) | |力的濫用對(duì)年輕的員工來(lái)講，可能在他一生當(dāng) | |中都有陰影，而且會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生很不好的 | |印象。從而嚴(yán)重地影響了企業(yè)整個(gè)員工隊(duì)伍的 | |建設(shè)。 | 公司里權(quán)力濫用的典型表現(xiàn)： ①僅僅因?yàn)閾碛幸欢ǖ臋?quán)力，就憑主觀意識(shí)，憑個(gè)人好惡采取某些如任用、辭退、晉 升、獎(jiǎng)勵(lì)的行為； ②為了個(gè)人用途私自動(dòng)用組織資源； ③以授權(quán)的名義將個(gè)人職責(zé)推給下屬； ④在工作決策時(shí)，不讓他人參與，不征求下屬建議就武斷采取措施； ⑤主要依據(jù)權(quán)力（懲罰或獎(jiǎng)賞），而不是運(yùn)用影響力去改變下屬的行為； ⑥給與自己關(guān)系好的下屬額外的好處或給與自己關(guān)系不好的下屬額外懲罰； ⑦運(yùn)用權(quán)力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為。 6.慎用權(quán)力 慎用權(quán)力，就意味著你必須依據(jù)前后一致、公平、公開(kāi)的規(guī)則做出獎(jiǎng)賞或懲罰的決定 。 銷(xiāo)售部經(jīng)理在給銷(xiāo)售代表們分派銷(xiāo)售責(zé)任區(qū)和銷(xiāo)售指標(biāo)時(shí)，必須用事先確定的劃分標(biāo) 準(zhǔn)和原則，否則可能會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)的“肥度”不同而引起某些銷(xiāo)售代表的不滿(mǎn)。 慎用權(quán)力，還意味著不到萬(wàn)不得已，不要運(yùn)用權(quán)力。 【事例】 你的下屬小王最近經(jīng)常遲到，你怎么辦呢？如果運(yùn)用權(quán)力的話(huà)，你只能是：批評(píng)、扣 工資、辭退、開(kāi)除。 問(wèn)題是，這種懲罰常常是消極的。如果下屬行為出現(xiàn)偏差，首先應(yīng)當(dāng)尋找原因，他可 能有問(wèn)題需要你的幫助，而不是接受你的懲罰。而且，一旦你采取了懲罰的手段，很難 再取得下屬的好感和認(rèn)同。 【事例】 小王經(jīng)常遲到讓肖經(jīng)理很惱火，批評(píng)他幾次也不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，于是有兩次小王請(qǐng)事假時(shí)， 肖經(jīng)理就不予批準(zhǔn)，還調(diào)整他去做一個(gè)新行業(yè)的客戶(hù)，作為對(duì)他的懲罰，工作難度更大 了。后來(lái)才了解到，小王父親最近住院，他又不愿意和上司談及此事。由于肖經(jīng)理與小 王的關(guān)系已經(jīng)僵了，雖然肖經(jīng)理后來(lái)表示理解，小王仍耿耿于懷，不久就離開(kāi)了公司。 因此，必須讓下屬明白：你為什么要這樣行使權(quán)力。這樣，你行使權(quán)力才能對(duì)他們未 來(lái)的行為產(chǎn)生你所期望的影響效果。 【事例】 當(dāng)只有一個(gè)主管職位空缺，而表現(xiàn)不錯(cuò)的銷(xiāo)售代表有幾位時(shí)，你必須對(duì)那些有資格但 最終未被升遷的人解釋?zhuān)瑳Q定升遷的因素不單是他們現(xiàn)在的工作表現(xiàn)，同時(shí)也考慮到升 遷者能不能成功地勝任銷(xiāo)售主管的職位。 顯然，如果你事先就讓下屬們明白，什么樣的表現(xiàn)可以升遷，或者升遷的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ，不僅可以引導(dǎo)下屬的行為，而且在做出升遷誰(shuí)的決定時(shí)，爭(zhēng)論和不滿(mǎn)會(huì)降低到最小程 度。相反，如果你事先什么也不說(shuō)，下屬們不知道升遷的標(biāo)準(zhǔn)，你決定了升遷者后，才 告訴他們標(biāo)準(zhǔn)，不僅不會(huì)引導(dǎo)下屬的行為，還會(huì)引起激烈的沖突。 【本講總結(jié)】 權(quán)力因職位而獲得，權(quán)力帶來(lái)的往往不是正面的東西，不是促成建立我們的領(lǐng)導(dǎo)力的 東西，而往往是一個(gè)損害我們作為企業(yè)的管理者，一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者的形象的東西。只 有我們把權(quán)力作為工作的基礎(chǔ)，作為一個(gè)最后的手段，一個(gè)支持我們利用其他的領(lǐng)導(dǎo)方 法改進(jìn)工作，提高下屬的工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)下屬的工作積極性的方式的時(shí)候，權(quán)力才有效 。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
27對(duì)權(quán)力的分析(doc)