28領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(一)(doc)
第28講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(一) 【本講重點(diǎn)】 多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 下屬發(fā)展的四個(gè)階段 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 【自檢】 一位經(jīng)理說(shuō)：下屬認(rèn)為我比較民主，我想這就是我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格吧。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng) 理，你認(rèn)為你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么樣的？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你平時(shí)的工作風(fēng)格是什么？有的下屬可能說(shuō)你挺民主的，能聽(tīng)取群 眾的意見(jiàn)，能集中集體的智慧等等。有些人評(píng)價(jià)這個(gè)人挺專(zhuān)斷的，誰(shuí)的話(huà)也聽(tīng)不進(jìn)去， 老是按自己的想法行事。這兩種評(píng)價(jià)實(shí)際上就反映出下屬感受到你實(shí)際上有不同的領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格。 下屬發(fā)展的四個(gè)階段 （1）下屬的工作能力有高有低，并不斷發(fā)展 一個(gè)下屬進(jìn)入一個(gè)新的公司，剛開(kāi)始的時(shí)候他的工作能力很低，所以叫試用期、實(shí)習(xí) 期。隨著實(shí)踐，他的能力不斷增長(zhǎng)，工作能力越來(lái)越強(qiáng)，能夠做為一個(gè)獨(dú)立的、有能力 的員工來(lái)使用。他的工作能力由弱到強(qiáng)，由低到高發(fā)展。 （2）下屬的工作意愿是不斷變化的 新的員工進(jìn)入公司里，剛來(lái)時(shí)工作意愿很強(qiáng)，激情飽滿(mǎn)，有充分的工作干勁。過(guò)了一 段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司不像他原來(lái)想象中那么好，里頭事情也是亂七八糟，他就感覺(jué) 到沮喪，或者說(shuō)這時(shí)候就平靜下來(lái)，工作意愿下降。此時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果不斷地去激 勵(lì)他，他度過(guò)這個(gè)周期以后工作意愿又會(huì)回升。 （3）員工工作能力和工作意愿的四個(gè)階段 第一個(gè)階段：低能力，高意愿。 第二個(gè)階段：有一定的能力，變動(dòng)著的意愿。 第三個(gè)階段：更高的能力，變動(dòng)的意愿。 第四個(gè)階段：高能力，高意愿。 高能力、高意愿的階段是企業(yè)的管理者特別希望的。 表28－1 員工各階段的能力與意愿 |高工作能力 |高工作能力 |一定工作能力 |低工作能力 | |高工作意愿 |變動(dòng)的工作意 |變動(dòng)的工作意 |高工作意愿 | | |愿 |愿 | | | | | | | |階段四 |階段三 |階段二 |階段一 | | | | | | |發(fā)展后期 | |發(fā)展中 | | | | | | | | |下屬發(fā)展層次 | | | 【自檢】 小張來(lái)公司已經(jīng)半年多了，參加了一些時(shí)間管理和談判技巧的培訓(xùn)，他現(xiàn)在對(duì)自己 的時(shí)間管理充滿(mǎn)了自信，在與經(jīng)驗(yàn)豐富的同事一起拜訪客戶(hù)時(shí)信心也很足。但是有時(shí)當(dāng) 他獨(dú)自與客戶(hù)進(jìn)行談判時(shí)，他心里感到?jīng)]有把握，總是擔(dān)心是否能夠與客戶(hù)達(dá)成一致。 你認(rèn)為他處在哪個(gè)發(fā)展階段呢？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |他目前處于第三階段。這個(gè)階段對(duì)于公司和員 | |工個(gè)人來(lái)講都是不利的。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，處在 | |這個(gè)階段的員工，往往不能放心大膽地使用； | |對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，處在這個(gè)階段，工作表現(xiàn) | |忽高忽低，長(zhǎng)此以往將被淘汰。 | 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對(duì)于下屬來(lái)講，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都呈現(xiàn)出兩種行為： 一種是指揮行為。就是通過(guò)指揮的行為使下屬去做事情，這叫做指揮性的行為。 另一種是支持行為。支持性行為就是不通過(guò)指揮命令，而是通過(guò)比如提建議、給他反 饋、勸告等方法，不是在強(qiáng)迫下屬，而是以支持的行為來(lái)領(lǐng)導(dǎo)下屬。 用矩陣方式來(lái)排列，支持行為和指揮行為這兩個(gè)坐標(biāo)可以組成一個(gè)矩陣，這個(gè)矩陣有 ４種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： [pic] 圖28－1 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣圖 1.指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 特點(diǎn)：呈現(xiàn)出一種通過(guò)指揮使下屬完成工作的特點(diǎn)。是很多職業(yè)經(jīng)理人可能采用的。 即通過(guò)下達(dá)命令或者指示的方式讓下屬按照你的指令去辦事，最后完成指令上的工作目 標(biāo)。 2.教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 經(jīng)理給下屬的的指揮行為和支持行為都比較強(qiáng)。一個(gè)管理者，首先應(yīng)該是個(gè)教練，每 一位下屬70％的工作能力實(shí)際上是上司在工作當(dāng)中以教練的方式教給他的。上司如果不 能做一個(gè)好教練，下屬就成長(zhǎng)不起來(lái)。做教練就是通過(guò)支持性行為，同時(shí)也是指揮性的 行為來(lái)實(shí)施、引導(dǎo)下屬的行為。 教練型的領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代企業(yè)非常倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 3.支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬主要采取支持性的行為，而不采取指揮性的行為。就是說(shuō)支持性的行為 很強(qiáng)，指揮性的行為很弱。支持的方法就是實(shí)際上作為一個(gè)績(jī)效伙伴在旁邊，不給他答 案，也不給他主意，但是告訴他需要改進(jìn)的地方，為了完成目標(biāo)，可以考慮別的思路。 【自檢】 銷(xiāo)售代表們建議改變目前的訂單處理程序，肖經(jīng)理也正想這么做。肖經(jīng)理對(duì)下屬的 建議予以認(rèn)可，給予贊揚(yáng)，和下屬們共同擬定新的訂單處理程序，并進(jìn)行變革。肖經(jīng)理 的領(lǐng)導(dǎo)方式是哪種風(fēng)格？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |這是一種支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 | |支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為包括 | |在下屬工作完成時(shí)給予贊賞和表?yè)P(yáng)； | |對(duì)于下屬的要求不超過(guò)下屬的能力所及； | |幫助下屬解決個(gè)人問(wèn)題； | |不在他人面前批評(píng)下屬； | |雖然發(fā)現(xiàn)下屬的做法有點(diǎn)冒險(xiǎn)或者與眾不同，仍然給予支 | |持； | |不堅(jiān)持一定要下屬按照自己的方式去做事情； | |下屬的工作中只要有好的方面就予以表?yè)P(yáng)； | |及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)； | |不拒絕下屬有關(guān)變更知識(shí)或計(jì)劃的建議； | |愿意向下屬解釋自己的行為和計(jì)劃； | |公平對(duì)待所有的下屬； | |不因?yàn)橄聦俚谋孔径肛?zé)下屬； | |站在離下屬最近的地方； | |愿意尋求變革。 | 4.授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 這是一種支持性行為和指揮性行為都比較低的情況。給下屬一個(gè)明確的授權(quán)，希望他 在授權(quán)之后達(dá)成一個(gè)目標(biāo)。在做事情的過(guò)程當(dāng)中，完全是發(fā)揮他的主動(dòng)性和積極性，在 授權(quán)范圍完成這件事情。 企業(yè)里往往容易把授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格混為一談，因?yàn)楹芏嗟穆殬I(yè) 經(jīng)理向別人做出指揮型命令的時(shí)候，他以為是授權(quán)。而授權(quán)是要?jiǎng)澐窒鄳?yīng)的權(quán)限，比如 說(shuō)一次招聘活動(dòng)，就是明確指出這次活動(dòng)主要由誰(shuí)負(fù)責(zé)，有關(guān)費(fèi)用方面的事情怎么解決 ，有關(guān)招聘審批的事情怎么解決，中高級(jí)面試由誰(shuí)來(lái)決定等等，都做出事先的界定，這 才叫授權(quán)，就是確定一個(gè)明確的權(quán)力的方位。 這四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格沒(méi)有好壞之分，只要適合具體情況就是好的。 【本講總結(jié)】 領(lǐng)導(dǎo)的職位是針對(duì)下屬而言的，要分析領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力就要先對(duì)下屬的狀況進(jìn)行了解。根 據(jù)員工進(jìn)入公司后能力與意愿的變化可將其成長(zhǎng)歷程分為四個(gè)階段，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力也是根 據(jù)工作方式的不同分為指揮、教練、支持、授權(quán)四個(gè)類(lèi)型。 【心得體會(huì)】 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