2、課堂熱鬧(doc)
MRPII/ERP的實現(xiàn) 實施手記之二：課堂熱鬧開了 一、兩組數(shù)據(jù) 　　關(guān)于項目管理，有這樣兩組研究資料： 　　1.資料來源：Garden Research Group 1997。 研究結(jié)論：在美國，90% 的高科技項目未能在規(guī)定的時間和預算內(nèi)完成。 圖表數(shù)據(jù)：（美國高科技項目完成情況統(tǒng)計） [pic] 　　2.資料來源：KPMG 1997。 研究結(jié)論：項目計劃很大程度上決定了項目成功或者失敗。 圖表數(shù)據(jù)：（項目失敗的主要原因及其存在概率統(tǒng)計。Y軸：項目失敗的主要原因。X軸 ：原因的存在概率統(tǒng)計值） [pic] 　　對于實達電腦管理咨詢項目來說，項目計劃自然也應當成為“眾矢之的”。現(xiàn)實情況 是：項目時間跨度較長，來自人員、觀念、軟件、硬件等方面的影響都客觀存在，那么 ，如何使項目計劃兼有指導性和靈活性呢？這個問題引起了項目雙方的關(guān)注。 二、計劃結(jié)構(gòu) 　　實達電腦項目采取“三級計劃、兩級滾動”的計劃體系。三級計劃，指項目計劃、階 段計劃、周工作計劃。兩級滾動，指階段計劃根據(jù)項目計劃滾動、周工作計劃根據(jù)階段 計劃滾動。即形成了這樣的計劃結(jié)構(gòu)： [pic] 具體來說， · 項目計劃：以合同為依據(jù)而制定，應明確項目各階段的名稱、工作起止時間、工作內(nèi)容 、預期目標等等。該計劃于項目正式啟動前雙方確認，傳送至項目推進小組成員（由于 實達電腦高度應用了OUTLOOK辦公環(huán)境，所以可以做到確認后隨即傳送與接收）。在整個 項目期間，該計劃極謹慎地變更。 · 階段計劃：具體對應于實達電腦項目的三個大的階段，即業(yè)務(wù)流程重組、ERP系統(tǒng)實施、 電子商務(wù)方案應用。應明確各階段工作內(nèi)容內(nèi)容、各階段任務(wù)分解與詳細任務(wù)描述、各 任務(wù)起止時間、相關(guān)工作報告、實達協(xié)同人員及協(xié)同工作內(nèi)容（落實到部門或崗位）、 具體咨詢顧問、計劃工作日或工作小時。該計劃于各階段工作正式啟動前雙方確認，傳 達到項目推進小組、職能小組。對于各階段的工作關(guān)鍵路線上的任務(wù)起止時間、涉及多 方的協(xié)同工作、工作報告，應謹慎變更。 · 周工作計劃：根據(jù)階段計劃的實際執(zhí)行進度而制定，于每周四確認下一周的各項任務(wù)、 詳細時間與地點、任務(wù)目的與預期效果的進一步說明、實達協(xié)同人員及協(xié)同工作內(nèi)容（ 落實到具體人）、具體咨詢顧問、計劃工作小時。周五前，將計劃傳送至項目推進小組 、職能小組，要求接收人每周五保證接收，以合理安排各自在下周的業(yè)務(wù)工作時間，避 免日常業(yè)務(wù)與項目工作的相互沖突。 　　這些計劃，其實是給出了整個項目的坐標系，X軸是未來的時間，Y軸是未來應完成 的工作成果。整個項目期間，每個相關(guān)人都應該關(guān)注：按照計劃，我“應該”在什么位置 ？我“實際”才走到什么位置？如果存在差異，我可以使用哪些資源來彌補進度直至趕上 ？ 三、培訓課堂現(xiàn)場 　　根據(jù)“業(yè)務(wù)流程重組階段工作計劃”以及相關(guān)周工作計劃，第一項任務(wù)開始執(zhí)行：“業(yè) 務(wù)流程重組（BPR）與企業(yè)資源計劃（ERP）理念培訓”，為期兩天，漢普咨詢張后啟博士 、王玉榮授課。作為周工作計劃的附件，事前公布了如下的培訓提要： | |每講主題 |關(guān)注的問題 | |一、|業(yè)務(wù)流程重組：|· 企業(yè)的生存環(huán)境已經(jīng)并正在發(fā)生著深刻變化。 | | |一場新的管理革|企業(yè)是否已經(jīng)悄然落后于競爭對手？ | | |命 |· 美國企業(yè)在IT應用上所投入的10,000億美金并 | | | |沒有達到預期目標，中國企業(yè)20年來在MIS/MRP | | | |II上80億的花費也被稱為打了水漂，企業(yè)是否也 | | | |有過“IT黑洞”的親身體驗？ | | | |· 如何才能擺脫“IT黑洞”的巨大吞噬力？業(yè)務(wù)流 | | | |程重組是否也是一時的管理時尚？為什么說“業(yè)務(wù)| | | |流程重組與ERP的結(jié)合”是現(xiàn)代企業(yè)管理最完美的 | | | |結(jié)合？ | |二、|業(yè)務(wù)流程重組的|· 為了保證“改善”而不是“改亂”甚至“改死”， | | |核心思想和實施|業(yè)務(wù)流程重組有哪些核心思想是值得企業(yè)借鑒的 | | |方法 |？應該在業(yè)務(wù)流程重組中尊重并活用哪些實施原 | | | |則？ | | | |· 如何從理解、理順現(xiàn)有流程入手，進而系統(tǒng)化 | | | |改造原有流程、全新設(shè)計新流程，并建立起不斷 | | | |適應變革的持續(xù)優(yōu)化機制？ | | | |· 業(yè)務(wù)流程重組的應用現(xiàn)狀怎樣？如何理解這些 | | | |成??？ | |三、|ERP的演變、管 |· 企業(yè)信息管理系統(tǒng)從MIS、MRP，到MRP | | |理內(nèi)核與最新進|II、ERP、iERP，他們有什么兩兩不同？ | | |展 |· | | | |進入ERP系統(tǒng)的各個功能區(qū)，如銷售管理、生產(chǎn)管| | | |理、成本管理、財務(wù)管理等等，企業(yè)希望ERP帶來| | | |哪些方面的改進？ | |四、|ERP系統(tǒng)應用的 |· | | |需求分析與軟件|“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，企業(yè)上馬ERP系統(tǒng)應具備| | |選型 |或加強哪些條件？ | | | |· | | | |不同的生產(chǎn)類型對ERP提出了哪些不同要求？實達| | | |所在的PC行業(yè)有哪些特點是ERP選型不容忽視的？| | | |如何選擇適合于企業(yè)現(xiàn)實與未來發(fā)展的ERP系統(tǒng)？| |五、|ERP系統(tǒng)實施風 |· | | |險防范、效益評|為什么買了ERP軟件以后，還需要由專業(yè)人員進行| | |估及典型應用案|逐步實施？在整個實施過程中，有哪些經(jīng)驗是可 | | |例分析 |以借鑒的，并指導企業(yè)在實際工作中少走彎路、 | | | |減少失誤？ | | | |· 吃一塹，長一智。結(jié)合我國應用MRP II/ERP的 | | | |歷史，如何才能盡早識別并有效防范各種風險？ | | | |· | | | |對ERP系統(tǒng)的投入是否產(chǎn)生了實在的效益？如何進| | | |行評估？ | 　　這次培訓的對象包括實達電腦全體中層以上干部以及關(guān)鍵崗位的業(yè)務(wù)骨干。對于大 多數(shù)出席者來說，BPR、ERP都是新鮮事物，而且短時間內(nèi)還看不見、摸不著，時不時響 起的各種手機鈴聲確實也讓人忍不住東張西望。如何讓這些拗口的英文名詞“動”起來？ 首先，還得讓習慣于只用“耳朵”來聽課的受眾“動”起來： · 請上臺來，“看圖說話”。借助一些形象的漫畫來表達BPR的原則與思想，說錯了漫畫里的 卡通動物是“青蛙”還是“牛蛙”不要緊，只要能要緊的來一句：這張漫畫的意思在于，“企 業(yè)的各種流程，不該為了改變而變，而是要為了改進而變”。 · 課堂游戲。培訓教師只公布游戲的題目，發(fā)給課堂里每人一張小紙條，每張紙條上都寫 著一條信息，看上去好象是破解游戲題目的關(guān)鍵條件，其實有些紙條不過是“垃圾數(shù)據(jù)” 和“干擾信息”。 怎樣快速而準確地利用這些條件，找到游戲題目的答案呢？可以采取完全不同的游戲組 織方法：或者，30個人都不忘強調(diào)自己手中的條件最重要，結(jié)果可能大家吵成一鍋粥； 或者，選一名“精英”來收攏所有的條件，全權(quán)代理，其他人去抽根煙提提神，“事不關(guān)己 ，高高掛起”。其實，游戲的答案本身是次要的，培訓學員采取什么樣的方法來找到答案 才是關(guān)鍵。這里，強調(diào)的是：“根據(jù)一個目標（找到游戲題目的答案），采取適宜的組織 方式，合理分解整個任務(wù)，各方協(xié)同工作，最終取得目標的實現(xiàn)”。 　　培訓最后的案例分析是“A公司某企業(yè)管理系統(tǒng)的失敗”，案例詳細資料后面附有兩道 分析題目：（I）為什么A公司企業(yè)管理系統(tǒng)走向失??？（II）如果要避免失敗，可以采 取哪些措施？ 　　項目一開始就討論失敗，好象有點掃興，可課堂里卻熱鬧開了。討論規(guī)則公布如下 ： 　　1、參加者分為四個小組，每組選舉組長、發(fā)言人、評論員、計時員各一名。 　　2、分組討論20分鐘，確定組名、標識（隊歌、隊旗不做要求）。 　　3、第一組組長介紹組名、標識、組內(nèi)成員。 　　4、第一組發(fā)言人談對案例后面提出的兩個問題的觀點，時間6分鐘。第一組計時員 注意計時。發(fā)言人回到座位，本組熱烈鼓掌。 　　5、第二組評論員對第一組發(fā)言人發(fā)表評論，時間3分鐘，第二組計時員注意計時。 　　6、依次類推，企業(yè)領(lǐng)導評述各組表現(xiàn)，總結(jié)此次培訓。 　　案例分析的白熱化是在論證“哪個組的標識是最佳標識”這個問題上，經(jīng)過認真比較 ，捧得桂冠的是　　第二組成員、實達電腦生產(chǎn)制造部經(jīng)理謝金寶生創(chuàng)意的如下標識： [pic] 取名：“夢想” 寓意：實達1999年率先推出的時尚家用電腦“世紀夢”系列獲得CCW年度最佳產(chǎn)品獎，榮譽 面前再接再勵，新的一年再創(chuàng)新高。 　　在對案例的分析方面，第四組對全面深入的闡述給培訓教師留下了深刻印象，發(fā)言 人、評論員等多角色一人扮演的“精簡”作風更是搏得滿場的掌聲。一問，原來是項目領(lǐng) 導組主要成員、實達電腦副總經(jīng)理、生產(chǎn)制造事業(yè)部總監(jiān)陳文立先生，有著幾十年的工 作經(jīng)驗，并親自領(lǐng)導了實達電腦ISO9000質(zhì)量體系建設(shè)的順利通過與深入貫徹。不錯，I SO9000與BPR的關(guān)系，將是項目馬上要面對和解決的一個問題。
2、課堂熱鬧(doc)