31授權(quán)的涵義(doc)
第31講 授權(quán)的涵義 【本講重點(diǎn)】 授權(quán)是什么 授權(quán)不是什么 授權(quán)的障礙 【自檢】 請你留意一下，今天有多少工作是需要接受授權(quán)或是授權(quán)給下屬？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 企業(yè)的管理者和普通員工最大的區(qū)別就是是否擁有權(quán)力，還有重要一點(diǎn)，在于他是否 能夠授權(quán)。 授權(quán)是什么 管理的實(shí)質(zhì)是通過他人來達(dá)成目標(biāo)，這中間牽扯到授權(quán)的問題。那么，授權(quán)是什么？ 1.授權(quán)就是通過他人來達(dá)成工作目標(biāo) 授權(quán)不是讓別人去做別的事情，而是通過授予權(quán)力讓被授權(quán)的人，圍繞部門或上級設(shè) 定的工作目標(biāo)進(jìn)行工作。 【自檢】 作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，當(dāng)你的上級委派給你一項(xiàng)工作，有兩種方法可以選擇： 第一種做法： 認(rèn)真研究上級交給你的工作，制定工作方案，分析完成任務(wù)的可行性條件及資源， 并把每一項(xiàng)具體的工作落實(shí)到你下面的每一個(gè)成員。 你自己準(zhǔn)備所有的工作，安排每個(gè)員工的工作，并由你自己去解決工作中出現(xiàn)的每一個(gè) 問題，并一直關(guān)注工作的進(jìn)展，直到它們被完成。 第二種做法： 當(dāng)上級分派任務(wù)后，你把安排具體工作的權(quán)力分解到你的下級，由他們做出決定， 而不是由你告訴他們每一個(gè)人應(yīng)當(dāng)做什么。一旦工作中出現(xiàn)問題，員工不必每次都得征 求你的同意，他們自己有權(quán)做出決定。你的工作是匯總信息以保證整個(gè)工作方案順利進(jìn) 行。 你將采用上述哪一種方法呢？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |應(yīng)該選用第二種方法，這是一種真正的授權(quán)行為。前一| |種工作方法不能使你與你的下屬在規(guī)劃和實(shí)施某項(xiàng)工作| |時(shí)享有共同的決策權(quán)，也不能增強(qiáng)員工的協(xié)作精神以及| |發(fā)揮主人翁的精神。這不是授權(quán)，而且與當(dāng)今“以人為 | |本”、“團(tuán)隊(duì)精神”的管理方法相違背。 | |后一種做法是一種真正的授權(quán)，因?yàn)槟惆压芾碚叩臋?quán)力| |分配給你的下屬，讓你的下屬在工作中擁有一定的決策| |權(quán)。 | 2.授權(quán)只是授予權(quán)力 每一個(gè)職位上的權(quán)力叫職權(quán)，而每一個(gè)職位的職責(zé)和這個(gè)職位擁有的權(quán)力是一致的、 對等的，或者是相互關(guān)聯(lián)的。所以向下屬授權(quán)就意味著授予權(quán)力。 授權(quán)不授責(zé)，部門經(jīng)理對自己部門所有的工作應(yīng)負(fù)全部的、最后的責(zé)任。經(jīng)理在向下 屬進(jìn)行授權(quán)的時(shí)候，并沒有把應(yīng)該負(fù)的最后的責(zé)任也授權(quán)出去，他仍要承擔(dān)最終的責(zé)任 。 3.授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限 授權(quán)要針對特定事情，給予的權(quán)限剛好夠完成所要完成的工作即可。如果超越工作需 要的權(quán)力就可能造成濫用職權(quán)，當(dāng)然也不能授權(quán)不足，不能是授權(quán)范圍還不夠完成這項(xiàng) 工作。 4.授權(quán)就是要授予決策權(quán) 授權(quán)特別要把決策權(quán)授予下屬,這是授權(quán)的關(guān)鍵，不是把細(xì)小的事情交由下屬去辦， 而是對事情的決策權(quán)力的授予。 【自檢】 市場部的史經(jīng)理最近工作繁忙，因?yàn)殡S著新項(xiàng)目的投產(chǎn)及產(chǎn)品投放市場，他要做許 多產(chǎn)品推廣和宣傳促銷的活動(dòng)，他要親自制定推廣和促銷計(jì)劃，安排下屬的每一項(xiàng)工作 ，并由他去解決在產(chǎn)品推銷及促銷過程中出現(xiàn)的所有問題，一會兒他要解決這個(gè)問題、 一會兒解決那樣的困難，花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，結(jié)果使他疲憊不堪，而且很多工作由 于要等他來決定而喪失了機(jī)會。 請你為史經(jīng)理想一個(gè)更有效率的工作辦法。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |授權(quán)是工作過量的一個(gè)有效解決辦法。授權(quán)就是通過他 | |人去達(dá)成工作目標(biāo)，就是把做這件事情的權(quán)力特別是做 | |決策的權(quán)力交給別人，這個(gè)過程就是授權(quán)的過程。這個(gè) | |工作就是授權(quán)的工作。 | |授權(quán)的好處： | |①使你有更多的時(shí)間去進(jìn)行更重要的工作； | |②緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績效更佳； | |③有時(shí)間發(fā)展新的技能，有利于自我發(fā)展； | |④培養(yǎng)下屬及團(tuán)隊(duì)的能力，進(jìn)而提高部門業(yè)績，更快達(dá)成| |部門目標(biāo)； | |⑤提高下屬士氣，增強(qiáng)信心，為團(tuán)隊(duì)合作注入活力； | |⑥使中級主管從繁忙的事務(wù)性、例行性的工作中解放出來| |； | |⑦使部門各位下屬工作的職責(zé)分明、權(quán)限清晰； | |⑧充分調(diào)動(dòng)下屬和員工的工作主動(dòng)性和積極性； | |⑨有利于選拔和培養(yǎng)接班人，培養(yǎng)得力的助手。 | 授權(quán)不是什么 1.授權(quán)不是參與 由于很多企業(yè)沒有授權(quán)的習(xí)慣，整個(gè)管理環(huán)境中沒有一個(gè)授權(quán)的氛圍，所以經(jīng)常造成 下列情況：授予下屬員工做事情的權(quán)力，但經(jīng)理人又參與到其中，有時(shí)不相干的人也橫 加干涉，造成了“統(tǒng)而不放”，被授予權(quán)力的人只是一個(gè)參與者，不是全程的決策人。這 種授權(quán)就只是一種參與性的行為。 【自檢】 史經(jīng)理想到了授權(quán)的辦法，效果很不錯(cuò)，不僅工作效率得到提高，自己也從繁瑣的 事務(wù)中解放出來。他的授權(quán)過程就不僅僅是讓下屬參與討論、制定一些方法等，而是真 正將決策權(quán)下移，讓下屬在目標(biāo)完成過程中自己做決定。對于這種做法，你是怎么看的 ？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |授權(quán)的關(guān)鍵就是決策權(quán)力的下放，接受授權(quán)的下屬 | |是全程的決策人，不是參與者。 | 2.授權(quán)不是棄權(quán) 授權(quán)不是不管。作為企業(yè)的管理者，不是將權(quán)力授予下屬就不管了。這種現(xiàn)象在中國 的企業(yè)里并不突出。 【事例】 如果史經(jīng)理授權(quán)的同時(shí)又沒有規(guī)定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)、決策范圍等，授權(quán)后也不再對下 屬實(shí)施有效的控制，不通過聽取工作報(bào)告等方式來控制、監(jiān)督工作過程，他會讓自己陷 入一系列的麻煩中。 3.授權(quán)不能是無效的 在中國的企業(yè)中往往有一點(diǎn)很突出：授權(quán)的時(shí)候，不但不放心還會橫加干涉。在授權(quán) 的過程中總是擔(dān)心出這樣或那樣的問題，對每一個(gè)過程，每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行干涉，導(dǎo)致給 下屬的授權(quán)不能達(dá)到完全的授權(quán)，在實(shí)際的操作當(dāng)中，往往是授予的權(quán)力又被收回。從 而造成了無效的授權(quán)，或者說是有限的，被扭曲的授權(quán)。 4.授權(quán)不是代理職務(wù) 部門的負(fù)責(zé)人有很多項(xiàng)職責(zé)，可能某項(xiàng)工作的很多層面要由下屬來做，負(fù)責(zé)人就把這 部分工作授權(quán)給下屬，由下屬來完成。所以被授權(quán)的下屬只能承擔(dān)負(fù)責(zé)人一定的或是某 一層面上的工作。 向下屬授權(quán)的時(shí)候，實(shí)際上是圍繞負(fù)責(zé)人的職務(wù)，而很多非常重要的權(quán)限是不可替代 ，是不能授予出去的。授權(quán)并不是代理。 授權(quán)的障礙 1.授權(quán)的障礙 許多經(jīng)理在很多情況下不敢授權(quán),主要是在心態(tài)上對授權(quán)有所顧慮：一種是正面的心 態(tài)，擔(dān)心下屬把工作搞砸了，影響整個(gè)部門的績效；一種是出于私心，擔(dān)心下屬能力過 強(qiáng)，以后在部門中的作用超過自己，威脅到自己的地位。 企業(yè)在幾個(gè)層面上都存在著授權(quán)的障礙： （1）第一個(gè)層面是公司的制度 在很多企業(yè)里，有相當(dāng)一部分授權(quán)的問題是通過制度框架規(guī)定下來的?？赡苡陕殑?wù)說 明書來規(guī)定，也可能由每一個(gè)層面的組織構(gòu)架圖來規(guī)定。 （2）第二個(gè)層面是非制度化的 還有相當(dāng)大一部分的授權(quán)是非制度化的，就是沒有制度規(guī)定，要在日常的工作當(dāng)中， 依靠管理的能力和技能隨時(shí)掌握的一類授權(quán)。 在目前中國的企業(yè)中，這兩類授權(quán)常?；煸谝黄穑瑖?yán)重地阻礙了企業(yè)經(jīng)理人的授權(quán)問 題。沒有制度，對整個(gè)企業(yè)的授權(quán)會造成很大的麻煩。即使有一個(gè)很好的制度，已經(jīng)規(guī) 定了很多層面的授權(quán)關(guān)系，但還是有大量的工作沒法用制度的形式規(guī)定下來，要在實(shí)際 的過程中隨時(shí)進(jìn)行授權(quán)。 2.職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū) 對于無法用制度規(guī)定、要隨時(shí)進(jìn)行授權(quán)的工作，在企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理中形成了一個(gè)誤區(qū) ：就是歸罪于外，推卸責(zé)任。他們會把自身授權(quán)上的問題都?xì)w罪于公司在制度上的缺陷 ，這實(shí)際上就是推卸作為管理者在授權(quán)上的責(zé)任，特別是自身提高和改進(jìn)的責(zé)任。即使 在制度不健全的情況下，職業(yè)經(jīng)理還是有很多工作可以做，特別是在授權(quán)方面。關(guān)鍵就 在于職業(yè)經(jīng)理面對企業(yè)的制度缺陷，是逃避還是積極尋求自身的改進(jìn)。 3.誤區(qū)的解決辦法 要避免進(jìn)入這個(gè)誤區(qū)，積極尋求自身的改進(jìn)是值得提倡的辦法。 4.三個(gè)層面的障礙 職業(yè)經(jīng)理的授權(quán)面臨三個(gè)層面的障礙： （1）第一個(gè)層面：高層的障礙 高層是職業(yè)經(jīng)理在授權(quán)方面經(jīng)常會打交道的對象，如果高層不給予一定的授權(quán)，或者 說他的授權(quán)是隨意的、不規(guī)范的，那對職業(yè)經(jīng)理的影響是很大的。 【自檢】 員工的招聘每年都有一定的計(jì)劃，公司總經(jīng)理應(yīng)該是對計(jì)劃進(jìn)行審核、最后錄用簽 字，而其他事項(xiàng)應(yīng)授權(quán)給人事部經(jīng)理和具體錄用部門的經(jīng)理來操作，但是這位老總親自 組織面試、考核，做了人事部門和具體錄用部門職業(yè)經(jīng)理的許多工作。你對這位老總的 做法有什么看法？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |面對這樣不愿意授權(quán)的上司，職業(yè)經(jīng)理當(dāng)然 | |也就沒有權(quán)可授予他的下屬了。但也可能是 | |職業(yè)經(jīng)理自身的能力沒有得到上司的認(rèn)可。 | 一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理，要善于管理他的老板，就是在工作當(dāng)中，不斷地去提醒、影響他 的老板，讓他把權(quán)力授予你。但在中國的企業(yè)里，老板不敢向下授權(quán)，或者是對下屬能 力不放心，或者對人品不放心。如果職業(yè)經(jīng)理通過能力，通過職業(yè)上的操守取得老板的 信任，就會得到更多、更好的授權(quán)。 （2）第二個(gè)層面：下屬的障礙 經(jīng)理授權(quán)時(shí)，經(jīng)常面對的是一個(gè)不愿意接受授權(quán)的，或者說授權(quán)之后可能會濫用的下 屬。所以經(jīng)理在授權(quán)的時(shí)候，要仔細(xì)研究和分析下屬的實(shí)際情況,是心理障礙，還是能力 問題，以便做出具有針對性的授權(quán)準(zhǔn)備。 【自檢】 “我可不想擔(dān)當(dāng)那么重的責(zé)任，我又不是經(jīng)理，我只是小兵而已。” “反正經(jīng)理什么事都會想得到，也能拿出好辦法來，我就不用操那么多心了?！?“這事我可不能自己去做，出了差錯(cuò)我吃不了也得兜著走。” “多干活沒好處，還凈落埋怨，你看那些什么也不干的人，人家什么事兒都沒有，我 看還是少找事吧?！?這些心思你曾經(jīng)有過嗎？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |這就是在授權(quán)過程中下屬的典型心態(tài)，職業(yè)經(jīng) | |理授權(quán)的下屬障礙就在于此。 | （3）第三個(gè)層面：自身的障礙 當(dāng)職業(yè)經(jīng)理授權(quán)給別人的時(shí)候，實(shí)際上他自己也有很多的擔(dān)心和顧慮。有的是擔(dān)心工 作，有的是出于個(gè)人私利。 【事例1】 人力資源部任經(jīng)理曾經(jīng)授權(quán)下屬做招聘的展位設(shè)計(jì)和布展工作，結(jié)果下屬在展會上搞 得花里胡哨，公司形象一點(diǎn)也不突出，不僅沒有招到合適的員工還在同行業(yè)中造成了不 良影響?？偨?jīng)理知道后將任經(jīng)理批評一通。從此以后，任經(jīng)理是再不敢輕言授權(quán)了。 【事例2】 任經(jīng)理授權(quán)下屬做招聘展位設(shè)計(jì)等工作，下屬在這次招聘中將展位設(shè)計(jì)的公司形象突 出，不僅招收到了高水平的員工，而且整個(gè)展示期間公司受到媒體和公眾的極大關(guān)注， 無疑做了一次極為有效的宣傳廣告。連老總都對下屬非常滿意，還經(jīng)常提起說這是最成 功的，任經(jīng)理覺得自己的經(jīng)理職位似乎搖搖欲墜。 這些自身的障礙，要通過心理方面來排除，首先不要怕別人出事，因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理也是 通過上司的授權(quán)，從下屬的位置一步步走上來的。所以不要對別人的能力產(chǎn)生懷疑，你 是通過這樣的路徑成長的，別人也可以。 【本講總結(jié)】 授權(quán)是解決工作過量的有效辦法，而職業(yè)經(jīng)理常常會處在工作過量的狀態(tài)中，所以理 解和掌握授權(quán)的概念對工作有著非常大的...
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