32授權(quán)的四種類型(doc)
第32講 授權(quán)的四種類型 【本講重點(diǎn)】 中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn) 授權(quán)的四種類型 【自檢】 公司要求人力資源部為新建的六個(gè)部門招聘部門經(jīng)理，如果不能按時(shí)入職，將對(duì)公 司的發(fā)展計(jì)劃產(chǎn)生很大影響。如果你是人力資源部的經(jīng)理，如何采用授權(quán)的工作方式？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 授權(quán)，實(shí)際上就是在上司和下屬之間劃分和分配權(quán)力，使上司和下屬擁有保證工作效 率和品質(zhì)的權(quán)力。充當(dāng)上司和下屬的職業(yè)經(jīng)理，他在工作中的授權(quán)與其他職位不同。 中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn) 企業(yè)的中層經(jīng)理在授權(quán)方面，有著不同于高層的一些特點(diǎn)： 1.變動(dòng)較大 中層經(jīng)理處在一個(gè)受高層，或者受其他部門的工作的影響之下的職位上，如果高層在 授權(quán)方面突然發(fā)生變化，相應(yīng)的就會(huì)影響到中層經(jīng)理對(duì)下屬的授權(quán)。 |上級(jí)對(duì)中層經(jīng)理的授權(quán)，中層經(jīng)理才可能有相應(yīng)的權(quán)| |限。 | |權(quán)限 |中層經(jīng)理 |上司 | |聘用 |建議權(quán) |決定權(quán) | |辭退 |否決權(quán) |最終決定權(quán) | |薪酬 |建議權(quán)或沒有 |決定權(quán) | |獎(jiǎng)懲 |權(quán)限范圍內(nèi) |較大的獎(jiǎng)懲決定權(quán)| |考核 |決定權(quán) |最終決定權(quán) | |培訓(xùn)開發(fā) |建議權(quán)、在職輔導(dǎo)實(shí) |決定權(quán) | | |施權(quán) | | 2.經(jīng)常處在日常性事務(wù)中 高層的授權(quán)，更多是制度性的，或者是定期授權(quán)，并明確地表達(dá)。中層經(jīng)理授權(quán)給下 屬的時(shí)候，經(jīng)常體現(xiàn)在日常的工作中，較隨意。 3.對(duì)技能要求很高 高層向中層的授權(quán)多是制度化的東西，對(duì)技能的要求并不高。中層經(jīng)理向下屬的授權(quán) ，多是臨時(shí)的，或是非制度化的東西，對(duì)技能方法的要求比較高。 【自檢】 銷售部肖經(jīng)理面對(duì)的下屬有業(yè)務(wù)水平較高的，也有業(yè)績平平的；有知識(shí)層次較高的 ，也有知識(shí)水平較低或一般的；有能力高但不愿意接受授權(quán)的，也有能力一般，愛管事 的。整個(gè)銷售部門可以說匯集了各種各樣的人，肖經(jīng)理在授權(quán)中面對(duì)的事情復(fù)雜多變， 常令他措手不及。你是否也有過同樣的感受？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |中層經(jīng)理的授權(quán)，對(duì)技能的要求很高。如果沒有很好| |的授權(quán)技能，授權(quán)就可能出現(xiàn)問題。 | 授權(quán)的四種類型 我們把授權(quán)工作分成四類： 必須授權(quán)的工作 1.授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)低 授權(quán)讓下屬做事，即使做砸了，對(duì)整個(gè)公司、對(duì)整個(gè)部門的影響也不大，授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)比 較低。 如接聽電話、接發(fā)傳真、整理文件、外出購物等。 2.經(jīng)常重復(fù) 日常工作中，很多人經(jīng)常重復(fù)原來做過的事情，起碼在工作方式上有重復(fù)。屬于經(jīng)常 重復(fù)的工作,職業(yè)經(jīng)理必須授權(quán)給下屬。 如按照操作規(guī)范進(jìn)行的生產(chǎn)工序。 3.下屬可以做得更好的工作 如打字，秘書打得又快又好，這種工作必須授權(quán)。 4.下屬能夠做好 有一些下屬能夠完全做好的事情要授權(quán)。 如招聘主管小周有較豐富的面試及應(yīng)聘人員的經(jīng)驗(yàn)，而且很專業(yè)，人力資源部的任經(jīng) 理就將初次面試的工作授權(quán)給小周去做。 凡是具備這四個(gè)特征的工作，職業(yè)經(jīng)理必須授權(quán)，絕對(duì)不能把它放在自己手里。 誤區(qū) （1）必須授權(quán)的工作沒有授權(quán)。 （2）某個(gè)下屬把事情做砸了，就不信任他，以后不去授權(quán)。 應(yīng)該授權(quán)的工作 1.下屬已經(jīng)具備能力 公司新來了一位市場產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理就是負(fù)責(zé)某一產(chǎn)品的市場調(diào)研規(guī)劃工作，每 個(gè)月寫出一個(gè)市場計(jì)劃和推廣方案，以及市場調(diào)研報(bào)告等等。但是半年以后，他的調(diào)研 報(bào)告還是由他部門的職業(yè)經(jīng)理來寫。這種狀況是不合理的。新員工進(jìn)入企業(yè)幾個(gè)月后， 他對(duì)工作已經(jīng)了解，具備了完成工作的能力，這時(shí)候，職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該授權(quán)。如果員工依 然不能完成工作，職業(yè)經(jīng)理就要想一想，是你沒有培養(yǎng)他，還是沒有給他鍛煉的機(jī)會(huì)。 總之，對(duì)這類工作，要盡快地授權(quán)。 【事例】 招聘主管剛?cè)温殨r(shí)，由于沒寫過招聘廣告稿，起草了幾次，任經(jīng)理也不滿意，于是在 以后的招聘中，廣告搞都由任經(jīng)理親自撰寫。最近，招聘主管已經(jīng)能寫出比較象樣的廣 告稿了，這時(shí)，撰寫廣告稿就成為應(yīng)該授權(quán)的工作。 2.有挑戰(zhàn)性，但是風(fēng)險(xiǎn)不大 如寫一份產(chǎn)品的市場研究報(bào)告，對(duì)下屬來講，確實(shí)有挑戰(zhàn)性,因?yàn)樗瓉頉]有寫過。 但這種挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)并不大，因?yàn)檫@個(gè)文案還要職業(yè)經(jīng)理，還要更高的上司來把關(guān)，風(fēng)險(xiǎn)可 以不斷降低。對(duì)這種工作要授權(quán)。 【事例】 公司銷售一直是走渠道，銷售狀況也令人滿意，現(xiàn)在華東區(qū)的銷售人員提出試一試做 大客戶，如果成功將開拓出新的銷售模式，如果不成功，對(duì)銷售業(yè)績影響也不大。做大 客戶費(fèi)用也不高，銷售部肖經(jīng)理應(yīng)該授權(quán)華東區(qū)試一試。 3.有風(fēng)險(xiǎn)，但可以控制 這類工作的過程中有很多的關(guān)鍵點(diǎn)，經(jīng)?？梢钥刂?。 比如：讓招聘主管去完成職業(yè)經(jīng)理的招聘工作。這就是個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的工作，他可能完不 成任務(wù)，可能招不來需要的職業(yè)經(jīng)理，從而影響工作。但是招聘的工作是可控的。比如 職責(zé)要求、任職資格的撰寫要和中層及高層進(jìn)行溝通，如果出現(xiàn)問題，會(huì)得到及時(shí)控制 和糾正。 如果是新設(shè)的部門，非常前沿，可能在整個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，招聘這樣的人才比較困難，而 且招這些人來做什么，有時(shí)候也不一定清楚。這個(gè)時(shí)候，如果設(shè)定某某時(shí)間使這幾個(gè)人 到位，雖然授權(quán)給招聘主管，實(shí)際上并沒有把握他能完成。這類過程看起來比較透明， 結(jié)果一時(shí)不清楚的工作，屬于應(yīng)該授權(quán)的工作。 【事例】 公司要求人力資源部在規(guī)定的期限為新建的六個(gè)部門招聘六名部門經(jīng)理，如果不能按 時(shí)入職，將對(duì)公司的發(fā)展計(jì)劃產(chǎn)生很大的影響。任經(jīng)理根據(jù)過去的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，知道這項(xiàng) 工作的關(guān)鍵在于“事先確定合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)”和“選擇恰當(dāng)?shù)恼衅盖馈眱蓚€(gè)環(huán)節(jié)。于是， 任經(jīng)理要求除這兩個(gè)環(huán)節(jié)必須由自己點(diǎn)頭之外，其他環(huán)節(jié)都授權(quán)招聘主管去做。 可以授權(quán)的工作 有一類工作，可以由職業(yè)經(jīng)理來做，也可以授權(quán)讓下屬來做。授權(quán)給下屬，主要是為 了培養(yǎng)下屬在工作當(dāng)中的能力。有時(shí)碰到一些特殊的情況，不得不授權(quán)。 【自檢】 公司設(shè)在外地的辦事處出現(xiàn)了違規(guī)的問題，負(fù)責(zé)銷售的肖經(jīng)理這段時(shí)間非常忙，還 需要參加全國的訂貨會(huì)，肖經(jīng)理就讓部門中其他人去處理，請(qǐng)問，這應(yīng)該屬于哪一類型 的授權(quán)？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |這屬于可以授權(quán)的工作。它完全符合三個(gè)特征： | |辦事處出事，這是需要經(jīng)理去處理的事，這是第一 | |個(gè)特征；這類事情，處理不好肯定有麻煩，這是第 | |二個(gè)特征；授權(quán)給下屬，可以極大地激發(fā)下屬的能 | |力和積極性，這也是一個(gè)考驗(yàn)，所以處理辦事處的 | |問題可以授權(quán)。而參加全國訂貨會(huì)的基本是企業(yè)老 | |總或主管銷售的負(fù)責(zé)人，是要顯示身份的工作，這 | |項(xiàng)工作是不能授權(quán)的。 | 不應(yīng)授權(quán)的工作 作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，總有一些工作是無法授權(quán)給別人來完成的。主要有以下幾種情況 ： （1）要顯示身份的 這類工作非本人做才能達(dá)到效果，就不能授權(quán)讓別人來做。 例：參加訂貨會(huì)的一般是老總，或者是銷售的副總，至少也是銷售部的經(jīng)理出面，大 家都是類似的身份，企業(yè)也要派出類似身份的人去參加訂貨會(huì)。這類事情就無法授權(quán)給 別人，因?yàn)檫@是要顯示身份的工作。 （2）要制定標(biāo)準(zhǔn)的 職業(yè)經(jīng)理要為下屬制訂很多的標(biāo)準(zhǔn)，比如績效標(biāo)準(zhǔn)、一些工作的規(guī)則，還有一些工作 的流程等等，要求下屬按照要求去做，這類工作不能授權(quán)。 |提示 | |銷售部規(guī)定，銷售人員每周必須外出拜訪客戶兩次，這| |就不能交給別人去做。 | （3）重大的決策 重大的獎(jiǎng)懲決策不能授權(quán)給別人。 對(duì)辦事處出現(xiàn)的問題，可以授權(quán)給別人去處理，但只能是調(diào)查了解，到做出懲罰的決 策，要對(duì)責(zé)任人實(shí)施撤職、降職決定時(shí)，就不能再授權(quán)給別人去做。這就屬于重大決策 ，必須掌握在管理者手里，不能授權(quán)。 （4）簽字權(quán)不能授權(quán) 比如，公司會(huì)授予銷售部經(jīng)理與客戶簽署多大額度的單子的權(quán)力，這種簽字的權(quán)力不 能隨便授權(quán)給下屬。 財(cái)務(wù)支出的簽字權(quán)也不能授權(quán)給別人。 還有折扣、匯款，一些保證書，承諾書，還有一些關(guān)于人員安排等等，這些需要簽字 的工作，都是不能授權(quán)的。 【本講總結(jié)】 職業(yè)經(jīng)理的位置在整個(gè)企業(yè)中十分關(guān)鍵，所以他的授權(quán)不僅有特點(diǎn)，而且可以根據(jù)必 要性來進(jìn)行劃分。職業(yè)經(jīng)理要按照這四類工作的劃分，來決定在授權(quán)工作中，什么是要 做的，什么是可以做的，什么是應(yīng)該做的，什么是不能做的。如果能夠嚴(yán)格按照這個(gè)劃 分來授權(quán)，工作一定會(huì)變得更有效率。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
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