34什么是好團(tuán)隊(duì)(doc)
第34講 什么是好團(tuán)隊(duì) 【本講重點(diǎn)】 對團(tuán)隊(duì)的四種誤解 好團(tuán)隊(duì)的七個特征 從我做起 【自檢】 在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避 ，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞 蟻軍團(tuán)來了。通過這則寓言，你得到什么啟示？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 我們期望的好團(tuán)隊(duì)是什么樣子呢？團(tuán)隊(duì)有哪些特征？或者說，具備什么樣特征的團(tuán)隊(duì) 才是一個好的團(tuán)隊(duì)？ 首先，我們要澄清一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)的幾種誤解： 對團(tuán)隊(duì)的四種誤解 1.把組織等同于團(tuán)隊(duì) 在實(shí)際生活和企業(yè)工作中，人們經(jīng)常提到團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)是把一群人集合到一 個組織當(dāng)中，但如果組織只是一個框架， 成員之間相互沒有關(guān)系，那么這個組織就不是團(tuán)隊(duì)。因此，團(tuán)隊(duì)不是組織，而是組織 的一種表現(xiàn)。 2.把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成雇傭關(guān)系 個人與公司是聘用關(guān)系，但個人與團(tuán)隊(duì)之間卻不是聘用關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員是平等的、沒 有組織意義上的上下級關(guān)系，所有的成員隸屬于一個團(tuán)隊(duì)，而且這種隸屬是一種自覺自 愿的關(guān)系，沒有任何契約可以規(guī)定。 3.把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成依附關(guān)系 過去有句口頭禪：“有困難找組織”。長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想影響，使得個人對組織產(chǎn) 生了依賴關(guān)系。但是可以看到，很多企業(yè)里看起來有人身的依附，但實(shí)際上人心渙散， 所以這種依附關(guān)系與團(tuán)隊(duì)沒有關(guān)系。 4.狹隘的集體主義 團(tuán)隊(duì)精神與狹隘的集體主義根本不是一回事，有根本的區(qū)別： （1）團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是成員中人與人不一樣，這是現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)精神重要的一個特點(diǎn)。 狹隘集體主義中所有的人都是相同的角色，只是分工的不同。 （2）團(tuán)隊(duì)精神首先強(qiáng)調(diào)自己的利益，圍繞團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)認(rèn)同個人的目標(biāo)和想法。狹隘 集體主義中強(qiáng)調(diào)不能有自己的東西，都是組織的東西，個體的行為與思想都要統(tǒng)一起來 。 表34－1 團(tuán)隊(duì)精神和狹隘集體主義的對比 |狹隘集體主義 |團(tuán)隊(duì)精神 | |強(qiáng)調(diào)的是組織目標(biāo) |強(qiáng)調(diào)的是共同的目標(biāo) | |雖然強(qiáng)調(diào)不同的分工，而實(shí) |強(qiáng)調(diào)不同的分工，不同的角 | |際卻是相同的角色 |色 | |集體的利益大于個人的利益 |注重團(tuán)隊(duì)與個人雙贏的原則 | 好團(tuán)隊(duì)的七個特征 （1）明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 一個好的團(tuán)隊(duì)，大家一定有共同的、明確的目標(biāo)，是大家都認(rèn)可的，是一面旗幟，大 家都朝著旗幟的方向前進(jìn)。 （2）共享 一個好的團(tuán)隊(duì)，就在于團(tuán)隊(duì)成員之間，能夠把為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的資源、知識、 信息，及時(shí)地在團(tuán)隊(duì)成員中間傳遞，以便大家共享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 【自檢】 公司銷售部的業(yè)務(wù)員小王從展覽會上拿到一批有關(guān)客客戶的資料，回到公司后趕緊 鎖到自己的抽屜里，小趙問：“有沒有什么資料？”小王不想把資料拿出來就打岔說別的 事。小趙明白是怎么回事了，心想：以后你也別想在我這里得到任何信息，我就是用不 上也不告訴你。這種現(xiàn)象你認(rèn)為多嗎？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |許多企業(yè)把個人業(yè)績作為考核指標(biāo)的績效標(biāo)準(zhǔn) | |。于是內(nèi)部成員間就出現(xiàn)了不愿與別人進(jìn)行業(yè) | |務(wù)交流，并想方設(shè)法保護(hù)自己已經(jīng)占據(jù)的各種 | |資源，不愿與其他成員共享的現(xiàn)象，造成資源 | |的浪費(fèi)。 | （3）不同的角色 好的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)就是大家的角色都不一樣，每一個團(tuán)隊(duì)成員要扮演好自己特定的角色 ，角色的互補(bǔ)才會形成好的團(tuán)隊(duì)。 （4）良好的溝通 良好的團(tuán)隊(duì)首先能夠進(jìn)行良好的溝通，成員溝通的障礙越少，團(tuán)隊(duì)就越好。這也是每 一個處在企業(yè)中的人的深刻體會。 （5）共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 現(xiàn)在所倡導(dǎo)的企業(yè)文化實(shí)際上是要求企業(yè)中要有共同的價(jià)值觀。價(jià)值觀對于企業(yè)，就 像世界觀對于個人一樣，世界觀指導(dǎo)個人的行為方式，企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)整個企業(yè)員工 的行為。 （6）歸屬感 歸屬感是團(tuán)隊(duì)非常重要的一個特征，當(dāng)成員產(chǎn)生對團(tuán)隊(duì)的歸屬感，他們就會自覺地維 護(hù)這個團(tuán)隊(duì)，愿意為團(tuán)隊(duì)做很多事情，不愿意離開團(tuán)隊(duì)。 （7）有效的授權(quán) 這是形成一個團(tuán)隊(duì)非常重要的因素，通過有效的授權(quán)，才能夠把成員之間的關(guān)系確定 下來，形成良好的團(tuán)隊(duì)。 表34－2　好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對比 |好團(tuán)隊(duì)的特征 |差團(tuán)隊(duì)的特征 | |①明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) |①沒有共同的目標(biāo) | |成員對團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確 |團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)而沒有共 | |，并且自覺地獻(xiàn)身于這個目 |同的目標(biāo)。 | |標(biāo)。 | | |②共享 |②團(tuán)隊(duì)成員之間利益不能共享 | |團(tuán)隊(duì)成員能夠共享團(tuán)隊(duì)中其 |成員之間很少談與自己工作有 | |他人的智慧、團(tuán)隊(duì)的資源和 |關(guān)的話題，你防著我，我防著 | |信息。 |你。 | |③成員具有不同的團(tuán)隊(duì)角色 |③團(tuán)隊(duì)中角色單一 | |團(tuán)隊(duì)需要成員擔(dān)任不同的角 |“咱們都是螺絲釘，組織讓干啥| |色。有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、 |，咱們就干啥”。雖然具有不同| |推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、 |的分工，卻只有兩個角色：領(lǐng) | |監(jiān)督者、凝聚者、完善者。 |導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者 | | |、老板與打工仔。 | |④良好的溝通 |④溝通不暢 | |成員之間公開并且誠實(shí)地表 |少主動交流，有人挑撥關(guān)系； | |達(dá)自己的想法，主動溝通， |有問題互相推諉和埋怨；背后 | |并且盡量了解和接受別人。 |議論別人。 | |⑤共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范 |⑤沒有共同的價(jià)值觀 | |為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同 |團(tuán)隊(duì)成員各有各的價(jià)值觀。 | |的、可兼容的統(tǒng)一平臺。 | | |⑥歸屬感 |⑥一盤散沙 | |歸屬感也就是凝聚力。成員 |成員之間互相勾心斗角，你爭 | |愿意屬于這個團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成 |我斗。成員把在團(tuán)隊(duì)中工作作 | |員之間愿意幫助別人克服困 |為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之 | |難，或是自覺自愿地多做工 |間完全是一種雇傭關(guān)系。 | |作。 | | |⑦有效授權(quán) |⑦不授權(quán) | |成員有渠道獲得必要的技能 |職業(yè)經(jīng)理的工作越來越忙，下 | |和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法能 |屬們卻每天悠哉悠哉，無事可 | |夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。在 |做。 | |團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有 | | |權(quán)。 | | 從我做起 一個團(tuán)隊(duì)中最怕的是出現(xiàn)這樣兩個問題：有些人個性特別張揚(yáng)，經(jīng)常不顧別人的意見 ，特立獨(dú)行。第二就是利益不一致的時(shí)候，會出現(xiàn)一種互相傾軋的現(xiàn)象，非常影響團(tuán)隊(duì) 的一致。對于這兩個問題，最理想的辦法是使團(tuán)隊(duì)具備好團(tuán)隊(duì)的七個特征。在實(shí)際工作 中，我們往往看到的是差團(tuán)隊(duì)，往往看到的是大家沒有溝通，沒有共享，經(jīng)常看到每一 個人在想自己的事，追求自己的利益，不能容忍別人，看到缺點(diǎn)就橫加指責(zé)，而對自己 的缺點(diǎn)，往往容易忽略，這當(dāng)然形成不了好的團(tuán)隊(duì)。 要形成一個好團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵要從我做起。壞的團(tuán)隊(duì)的根源，實(shí)際上不在于團(tuán)隊(duì)成員不好 ，而在于“我”自身。 【自檢】 在工作中，常會看到這種事情發(fā)生，也許就發(fā)生在你自己身上：當(dāng)你做錯一件事時(shí) ，你會極力找各種理由為自己的錯誤行為進(jìn)行辯解，以減輕自己的責(zé)任，而當(dāng)別人做錯 事時(shí)，你會毫不留情地指責(zé)人家，不聽辯解，甚至懷恨在心?，F(xiàn)在想一想，為什么會存 在這種做法？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |這種“嚴(yán)于律人、寬以待己”的做法實(shí)際上是出于人| |的本性，但在處理團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系上是極其有害的。| |團(tuán)隊(duì)成員間要學(xué)會嚴(yán)于律己、寬以待人，這是團(tuán)隊(duì)| |成員間擁有融洽工作氣氛的前提，如果做不到這一| |點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)就不會成為好團(tuán)隊(duì)。 | 看到別人在追求私利，不顧團(tuán)隊(duì)利益，或者有些人疏于跟別人溝通，不與別人分享的 時(shí)候，反觀自己是否也這樣。 當(dāng)議論別人的時(shí)候，是不是經(jīng)常回避自己的缺點(diǎn)，或者希望別人能夠理解自己的缺點(diǎn) 。而看別人的時(shí)候，往往理解成別人主觀上不愿意把事情做好。 當(dāng)我們談到溝通障礙的時(shí)候，反觀自身是否主動地和別人溝通，是否主動地克服溝通 的障礙？ 是不是公司的很多規(guī)則，我們也沒有做好？我們是不是不和別人分享成果？特別是我 們中國人，往往不能容納跟我們不一樣的人。當(dāng)別人的性格或者處理事情的方式和自己 不一樣時(shí)，甚至不愿意和他交往。 現(xiàn)在的企業(yè)里，包括職業(yè)經(jīng)理在內(nèi)，看到壞團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，要做的事情不是抱怨別人， 而是要反觀自身。是不是我們自己沒有做好？沒有做好就要從“我”做起。 【本講總結(jié)】 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要推動力，在對團(tuán)隊(duì)的理解上，我們多數(shù)人都有偏差。這一 講不但講述了一個好的團(tuán)隊(duì)需要具備的七個特征，還介紹了人們的幾種誤解。最后提出 一個關(guān)鍵的問題，改善一個壞的團(tuán)隊(duì)，不是去責(zé)怪別人,而是要反觀自身，從“我”做起。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
34什么是好團(tuán)隊(duì)(doc)