40經(jīng)理人如何學(xué)習(xí)(doc)
第40講 經(jīng)理人如何學(xué)習(xí) 【本講重點】 職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點 職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式 職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 學(xué)習(xí)的誤區(qū) 學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則：四要四不要 【自檢】 職業(yè)經(jīng)理經(jīng)常面對再充電和沒時間的矛盾，你是如何解決這種矛盾的？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點 職業(yè)經(jīng)理每天都要面對管理上的問題，所以要不斷地改變觀念，不斷地學(xué)習(xí)，并且運 用到工作當(dāng)中。 1.職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí)是為了提升能力 例：1999年底，在上海召開的世界500強財富論壇上，有人問一位著名跨國企業(yè)的總 裁，“您如何看待MBA？”這位總裁的回答令人大吃一驚，他說“MBA，我們不需要”。實際 上，他并不是不需要MBA教育和MBA畢業(yè)生，他說：“MBA教育是大學(xué)的事，是員工自己的 事。企業(yè)所關(guān)注的，是學(xué)以致用，是解決眼下的問題……”。 這里提出了一個觀念，那就是企業(yè)培訓(xùn)是缺什么補什么，目的是解決企業(yè)當(dāng)前的特定 問題。 2.職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí)是為了提升管理的技能 例：國際上的一些大企業(yè)，能夠迅速地在中國克隆并設(shè)立自己的分支機構(gòu)，培養(yǎng)出自 己的職業(yè)經(jīng)理人，就在于它把它的一套管理理念和方法傳輸給很多人，使他們受到很好 的國際化訓(xùn)練。 從這方面可以看出，管理是能夠訓(xùn)練出來的，特別是在管理技能方面。而管理技能對 職業(yè)經(jīng)理是非常重要的。 如果說企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)主要是通過制度和框架來制定戰(zhàn)略的話，經(jīng)理就是要通過施展 管理技能把這些內(nèi)容貫徹下去，去激勵別人，給別人設(shè)定目標(biāo)，去評估別人的績效，去 領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、教導(dǎo)別人。所以管理技能是職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的重要部分。 外企在給職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)時，管理技能的培訓(xùn)占整個培訓(xùn)量的80%以上。沒有嚴(yán)格的管 理技能的培訓(xùn)，就不會產(chǎn)生職業(yè)化的經(jīng)理。在管理技能方面，有很多關(guān)鍵的地方： （1）溝通。這是管理能力中最重要的部分。溝通能力的建立，實際上決定著其他能 力是否可以建立和運用。 （2）發(fā)展團隊。這是另外一個核心，因為職業(yè)經(jīng)理要與下屬朝夕相處，在業(yè)務(wù)的第 一線，所以團隊成員相互協(xié)作、相互信任對職業(yè)經(jīng)理來說比什么都重要。高層經(jīng)理是通 過企業(yè)的文化和價值觀來塑造團隊，中層經(jīng)理更多地是靠自身的人格魅力、有效的授權(quán) 以及激勵來發(fā)展團隊。 3.注意細節(jié) 我國企業(yè)與跨國企業(yè)的差距，實際上可以落實在一點上，那就是細節(jié)，就是每天的時 間沒有進行有效的管理。 【自檢】 提高工作效率有一個小技巧：每天早上用15分鐘做一個待辦單，把必須做的重要事 情列出來，進行時間安排，并保證做完。這其中，要保留30%的機動時間，用來處理各種 突發(fā)性的事件。每天過后拿待辦單來對照一下，是不是按照原來的計劃把事情做完。嘗 試一下，這種方法是否奏效？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |小小的待辦單可以有效地掌握每天的時間，可以提| |高10％的效率，如果工作中的每一個環(huán)節(jié)，像溝通| |、目標(biāo)管理等等都能提高10％，這些10％加起來，| |就可以為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。你可能沒想到，| |正是這些細節(jié)使我們與跨國企業(yè)拉開了距離。 | 職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式 企業(yè)學(xué)習(xí)特別是職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí)，就是補短板。缺什么補什么這不僅是國際上關(guān)于培 訓(xùn)的質(zhì)量認證的要求，也是我們的一個學(xué)習(xí)規(guī)律。 如果在水平溝通上有問題，就要尋找這方面哪一個點影響了我們。水平溝通有兩個要 點，第一個要點是是否與當(dāng)事人溝通，第二個要點是能不能主動地邁出這一步。 判斷我們是不是真正掌握管理技能，是不是一個職業(yè)的經(jīng)理，要看我們是否可以抓住 要點。水平溝通的時候，我們要和當(dāng)事人談，并且主動地邁出這一步。這樣你就從學(xué)習(xí) 中找到了解決問題的辦法，這種辦法對實戰(zhàn)有用，有操作性，不要期待解決很多問題。 通過學(xué)習(xí)掌握一些管理方法和理念，讓大家懂得把管理中的問題盡可能簡化，變成幾個 關(guān)鍵點的控制，即發(fā)現(xiàn)問題和找出辦法。 職業(yè)經(jīng)理自主學(xué)習(xí)五步法： 第一步：發(fā)現(xiàn)問題 第二步：找出方法 第三步：做計劃 第四步：應(yīng)用于行動 第五步：評估 如果按這幾個步驟堅持學(xué)習(xí)，做到行為的改變，并變成自覺的行為，就可以實現(xiàn)能力 的提升。 職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 職業(yè)經(jīng)理如何才能事業(yè)有成？這取決于自身： （1）是否能夠徹底地向傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式告別，學(xué)習(xí)對企業(yè)最有幫助的知識和技能。 （2）是否善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題，如果總認為自己沒有錯，老是歸罪于外，永遠也 不能改變。 （3）是不是能夠堅持學(xué)習(xí)。 很多成功人士都認同一個道理，就是：堅持、堅持、再堅持。 要成為一個高水準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理，就要不斷地堅持，今天改變一點，明天改變一點，從 而不斷地提高我們的能力，使我們成為一名職業(yè)化的經(jīng)理人。 【自檢】 參加了企業(yè)培訓(xùn)的張經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)中講的內(nèi)容很多可以在實踐中應(yīng)用，有的甚至 就是每天工作中發(fā)生的事情。發(fā)現(xiàn)了這個規(guī)律后，他隨時將學(xué)到的知識應(yīng)用到實踐中， 并和部門成員進行討論，不久，公司發(fā)現(xiàn)張經(jīng)理所在的部門工作效率比以前高多了。你 認為這是什么原因造成的？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |企業(yè)培訓(xùn)就是缺什么補什么，正是張經(jīng)理在工作中需要的| |內(nèi)容，而且張經(jīng)理反過來又將理論應(yīng)用在實踐中，效果當(dāng)| |然很好。另外，張經(jīng)理的學(xué)習(xí)擁有成年人學(xué)習(xí)的所有特點| |，他抓住了兩個要點： | |（1）應(yīng)用。在實踐的應(yīng)用中去改變。 | |（2）不斷地進行重復(fù)，就是間接重復(fù)。 | 經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū) 1.仍沿用大學(xué)的那套學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí) 不注意企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的不同，結(jié)果常常事倍功半，效果不佳。請看同樣在學(xué)習(xí) 管理上，大學(xué)生與經(jīng)理人的學(xué)習(xí)方式有什么不同： 表40-1 大學(xué)生與經(jīng)理人的學(xué)習(xí)方式比較 |大學(xué)生學(xué)習(xí)管理的方式 |經(jīng)理人學(xué)習(xí)管理的方式 | |——注重看書 |——看書少而精，看后馬上練習(xí)與 | |——注重管理理論的學(xué)習(xí) |應(yīng)用，凡是不能直接應(yīng)用的知識 | |——喜歡聽課 |，可以略過。 | |——喜歡用工商管理教科書 |——先學(xué)“怎么做”，有空再學(xué)習(xí)理 | |（大學(xué)或MBA教材） |論。 | |——按教科書進度和章節(jié)安 |——聽課（看書）時間如果是一小 | |排學(xué)習(xí) |時，必須配合另外四個小時討論 | |——用別人的案例進行分析 |或演練。 | | |——用操作性、針對性強的教材或 | | |資料。 | | |——按管理問題急迫性和重要性安 | | |排學(xué)習(xí)。 | | |——用自己身上或身邊發(fā)生的案例 | | |進行分析。 | 2. 重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕管理培訓(xùn) 認為業(yè)務(wù)做好了才是真的、硬的，其他都是可有可無。豈不知你是管理者，首要的職 責(zé)是讓下屬們做事，而不只是你一人做事。 3. 針對性差 不能從問題出發(fā)，從為達成工作目標(biāo)而最急需的一個或幾個管理能力出發(fā)。出去參加 一個研修班，就被研修班的論題拖著走，看一本工商管理方面的教科書，就被書拖著走 。 4.忽視細節(jié) 許多職業(yè)經(jīng)理一提起管理、企業(yè)戰(zhàn)略、組織設(shè)計、市場營銷、人力資源等等，頭頭是 道；可是一細化到具體的管理事件，就不以為然，認為不重要。其實，管理的優(yōu)劣是在 細節(jié)上，細節(jié)做不好，談何管理。這一點正是公認的中國經(jīng)理與國際企業(yè)經(jīng)理人的最大 差距。 5.重知識、輕技能 中國傳統(tǒng)文化重知識、輕技能，一提起管理，許多經(jīng)理人自然而然地想到工商管理知 識和理論，而對于管理技能并不重視。其實，管理是一門實踐的藝術(shù)。特別是對經(jīng)理人 來說，你不是學(xué)者，不是理論家，根本不必象專家那樣去掌握管理知識，只需掌握管理 技能就行了。正象用電腦，你根本不需要懂什么C語言、X程序，你只要會用，就能提高 工作效率。而許多經(jīng)理人在學(xué)習(xí)管理時，本末倒置地學(xué)習(xí)許多理論、概念，就是不懂如 何操作，結(jié)果，還是不能解決自己所遇到的管理問題。 6.忽視行為的改變 一些經(jīng)理人學(xué)習(xí)，看書的多、聽課的多，操練的少，通過操練養(yǎng)成一種管理行為和習(xí) 慣的就更少。企業(yè)的培訓(xùn)，只關(guān)注看書、聽課，至于是否掌握、應(yīng)用、改變，反而沒有 人重視。 7.忽視團隊學(xué)習(xí) 各聽各的課，各看各的書，忽視經(jīng)理人之間的學(xué)習(xí)，特別是忽視經(jīng)理們針對具體問題 的討論和交流。其實，許多企業(yè)中的管理問題實際上就是經(jīng)理們相互之間的問題，沒有 團隊學(xué)習(xí)，問題如何解決？ 經(jīng)理人學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則：四要四不要 1.要有針對性，不要系統(tǒng)性 經(jīng)理人學(xué)習(xí)，切忌象學(xué)生一樣，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識，而要“補最短的那塊板”。缺什 么，就補什么，不缺的不補；不是很急需的，就留到以后再補。 這項準(zhǔn)則的重點是： （1）圍繞工作目標(biāo)的實現(xiàn)而學(xué)習(xí)。與此無關(guān)的學(xué)習(xí)暫時不要考慮。 （2）需求分析。制約目標(biāo)實現(xiàn)的因素和問題很多，切忌眉毛胡子一把抓，應(yīng)找出最 妨礙目標(biāo)實現(xiàn)的1至3個因素和問題，去學(xué)習(xí)和改變。 （3）學(xué)習(xí)目標(biāo)一定要小而具體，不要大而全。例如，你自己時間運用不當(dāng)，整天工 作起來象救火，很忙亂。如何改變？切忌制訂全面的改進計劃。因為人的改變是一步步 進行的，不可能一下子就變成一個有條不紊，效率極高的人。就象下圍棋一樣，只能一 段一段地往上升，不要想一下子升到九段。比如你可以這樣訂目標(biāo)：每天花20分鐘做計 劃，并保證70%按計劃做；同時分清輕重緩急。將計劃做好了，再訂新的目標(biāo)。 2.要管理技能，不要管理知識 這里所說的“不要管理知識”并不是不學(xué)習(xí)管理知識，因為經(jīng)理人的能力結(jié)構(gòu)是由知識 、態(tài)度、技能（KAS）三方面組成的。對經(jīng)理人來說，可以不要管理知識，但不能不知道 怎樣做。 中國的教育體系，一直是重理論輕實踐，重概念輕技能，培養(yǎng)了大批學(xué)究式的管理者 ，學(xué)了許多的理論和概念，到頭來還不會實踐，管理操作能力很低。在跨國企業(yè)的管理 培訓(xùn)中，有一個基本理念是：管理是需要技能（Skill）的，技能是可以標(biāo)準(zhǔn)化的，是可 以通過訓(xùn)練被經(jīng)理人掌握的。 為什么中國企業(yè)在學(xué)習(xí)國際企業(yè)的先進管理時，常常流于形式或難以深入？原因就在 于僅僅學(xué)習(xí)別人管理理念和管理制度，忽視學(xué)習(xí)管理技能。結(jié)果，理念明白了，制度引 進了，一操作起來就亂了套，變了形。試想，管理者的管理技能不跟上，仍按老“動作” 去管理，理念再新、制度再好有什么用？只會適得其反。 管理技能的建立是一個慢功夫，或者說，是要一個動作、一項技能地去訓(xùn)練，日積月 累才能成為一名職業(yè)經(jīng)理人。而目前許多企業(yè)，從老總到職業(yè)經(jīng)理，都比較浮躁，總想 一口吃個胖子，對于這種管理上的慢功夫，因遠水不解近渴就放棄了。反觀國際上的成 功企業(yè)，在經(jīng)理人的管理能力提升上，注意一步一個腳印，今年培訓(xùn)“時間管理”能力和 “溝通”能力，明年培訓(xùn)“目標(biāo)管理”和“激勵”能力，第三年培訓(xùn)“團隊建設(shè)”能力和“領(lǐng)導(dǎo)力 ”…… 這里，實在沒有捷徑可走。 3.要改變，不要只聽和看 對經(jīng)理人來說，學(xué)習(xí)是為了解決問題、提升能力，從而改善工作績效，任何與此無關(guān) 的學(xué)習(xí)都是毫無意義的，因此，必須將整個學(xué)習(xí)的重心放在“如何才能改變自己”上。 例如，溝通是經(jīng)理人十分重要的能力。一種學(xué)習(xí)方式是聽老師講“什么是溝通”，“如 何溝通”等課，聽完就完了，根據(jù)各自的悟性，改善自己的溝通。另一種學(xué)習(xí)方式是，首 先想“我溝通的障礙在哪里？”“我如何才能克服自己在溝通中的這些障礙？”然后應(yīng)用幾 種有效的溝通方法去行動，直到找到較好的溝通方式，改掉舊的不良溝通方式，所以， 問題的關(guān)鍵在于“改”這個過程。如果僅停留在聽課和看書上，忽視最重要的“改”，學(xué)習(xí) 再多也沒有用。 4.要團隊學(xué)習(xí)，不要個體學(xué)習(xí) 團隊學(xué)習(xí)的效率是最高的。團隊學(xué)習(xí)一方面可以實現(xiàn)相互啟發(fā)、相互交流、相互促 進的效果；另一方面，在公司中80%以上的管理問題是與他人相關(guān)聯(lián)的。因此，最...
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