5.0-管理職責(zé)(doc)
1. 目的 規(guī)定公司總經(jīng)理應(yīng)承諾和實(shí)施的活動(dòng)，提供總經(jīng)理建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持 續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾的證據(jù)。 2. 適用范圍 適用于公司運(yùn)作的全過(guò)程。 3. 職責(zé) 1. 公司最高管理者制定質(zhì)量方針，設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，并對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的各類工作的 部門(mén)/人員規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。 2. 總經(jīng)理任命管理者代表一名，授權(quán)負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。 4. 控制要求 1. 管理承諾 總經(jīng)理有計(jì)劃的組織下列活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，并 能完善，提供證明體系運(yùn)行有效的一系列證據(jù)。 a) 總經(jīng)理應(yīng)樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求； b) 采取培訓(xùn)、內(nèi)部刊物或會(huì)議等多種方式使公司全體員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)滿足顧 客、法律、法規(guī)和其他相關(guān)方要求的重要性； c) 負(fù)責(zé)組織制定和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； d) 按計(jì)劃進(jìn)行管理評(píng)審，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的符合性、適宜性和有效性，并提出持續(xù) 改進(jìn)的方向和目標(biāo)； e) 確保質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行所需的各種資源獲得合理分配，包括人力資源、財(cái)務(wù) 、設(shè)備、環(huán)境等資源。 2. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的所有活動(dòng)都以增進(jìn)顧客滿意為目的，應(yīng)理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前 和未來(lái)的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。為此： a) 執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)，或與顧客的直接接觸 來(lái)確定顧客的需求和期望。 b) 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品的要求、過(guò)程要求和質(zhì)量管理體系要求等，并 付之實(shí)施。 c) 為確保顧客的要求得到滿足，公司必須滿足法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 規(guī)定；并因顧客的期望和需求、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求變化 而隨之更新。 3. 質(zhì)量方針 a. 公司制定質(zhì)量方針，應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾，應(yīng)體現(xiàn)公司目標(biāo)和顧客的期 望，應(yīng)確保伊萊克斯集團(tuán)質(zhì)量方針在本公司的實(shí)現(xiàn)。 b. 公司把質(zhì)量方針傳達(dá)到每個(gè)員工，采取培訓(xùn)，并通過(guò)工作考核、內(nèi)部質(zhì)量審核等方 法確保質(zhì)量方針得到貫徹執(zhí)行。 c. 公司質(zhì)量方針見(jiàn)本手冊(cè)3.1章。 d. 公司質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。若修訂，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后重新發(fā)布。 5. 相關(guān)的質(zhì)量文件 QS/EN 07.01 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序
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