DC店面建設(shè)手冊(供參考)(doc)
|制度文|DC店面建設(shè)手冊（供參考 |2002年 月 |文件號 | | |件 |） |日起生效 | | | |編制 | |審核 | |批準 | |版 次 |初稿 | |日期 |2002.11 |日期 | |日期 | |共 8 頁|第 1 頁 | 目錄 1. 店面發(fā)展規(guī)劃及組織設(shè)置 2. 店面基本功能要求 3. 店面建立工作條例 4. 店面選址 1. 選址程序 2. 選址情況調(diào)查 3. 裝修設(shè)計及費用 4. 所需提供書面材料清單 5. 店面建設(shè) 1. 店面施工監(jiān)理條例 2. 現(xiàn)場施工管理規(guī)范 1. 店面發(fā)展規(guī)劃及組織設(shè)置 1. 店面依公司營銷計劃而定 1. 店面的建設(shè)規(guī)劃，由普通公司總部營銷部門統(tǒng)一負責(zé)。 1. 依總部營銷部門對營銷的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)劃分而定； 2. 依當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場需求大小而劃分； 3. 依區(qū)域?qū)嶋H需要而定； 4. 依區(qū)域銷售業(yè)績而定。 2. 店面基本功能及要求 1. 店面基本功能 1. 成為普通對外宣傳的窗口； 2. 通過店面使客戶基本了解普通及普通汽配產(chǎn)品； 3. 展示普通流通產(chǎn)品，成為普通產(chǎn)品配送的基地； 4. 快速為客戶提供服務(wù) 5. 通過展示使客戶有良好的感性認識； 6. 使客戶了解到普通是中國汽配流通的領(lǐng)導(dǎo)者； 7. 通過店面使普通在當(dāng)?shù)匦纬闪己玫闹?，促使普通業(yè)務(wù)工作在當(dāng)?shù)仨樌_展。 8. 通過店面引起公眾媒體的關(guān)注。 9. 成為促使達成最終銷售的重要環(huán)節(jié)。 2. 店面基本要求 1. 選取當(dāng)?shù)谼C主管性汽配集散城市； 2. 選取當(dāng)?shù)貐^(qū)域在汽配流通業(yè)內(nèi)最有影響力的展示場所； 3. 極具影響力的汽配城； 4. 汽車修理廠最集中的區(qū)域或當(dāng)?shù)厝俗盍?xí)慣去維修保養(yǎng)汽車的場所； 3. 店面管理嚴謹、干凈整潔，全面體現(xiàn)普通形象。 1. 店面配置齊全，干凈整潔； 2. 工作人員著裝整潔，舉止優(yōu)雅大方； 3. 工作人員熟悉普通產(chǎn)品，對客戶彬彬有理，吐詞清晰； 4. 店面整體協(xié)調(diào)，樹立普通最優(yōu)秀的企業(yè)形象。 4. 統(tǒng)一的設(shè)計，統(tǒng)一的標識。 1. 基本統(tǒng)一的裝修設(shè)計； 2. 統(tǒng)一的裝修風(fēng)格； 3. 統(tǒng)一的宣傳畫及展板； 4. 統(tǒng)一的色彩及布局。 3. 店面建設(shè) 1 店面選址要求：（詳見后節(jié)“選址”） 2 店面裝修開工準備注意事項。 1. 裝修施工時間，一般在每天9：00～23：00，可視具體情況進行調(diào)整。 2. 要求商場方應(yīng)提供的便利： 1. 派定專人專職或兼職管理、協(xié)調(diào)本項目的一切事宜； 2. 施工人員食宿的方便； 3. 臨時性的水源、電源、容量4KW～6KW； 4. 提供渣土堆放場地； 5. 提供貴重材料、設(shè)施、工具保管場所； 6. 辦理一切入場施工手續(xù)。 7. 開工時應(yīng)向商場方提交書面的開工通知。 2. 施工時的異常情況處理 1. 施工時的遇有下列情況，應(yīng)對出租方闡明，我方以后不負責(zé)維修、復(fù)原。 1. 地面電錘鉆孔、膠粘等； 2. 店面頂部的拆除和二次裝修，燈具、線路的移位、變更和拆除； 3. 店面位置柜臺、欄桿等其他原有設(shè)施的移位和拆除。 2. 施工時的遇有下列情況，應(yīng)對施工單位闡明，我方不負責(zé)賠償。 1. 施工時造成對客戶或其他人的一切意外傷害； 2. 施工期間商場內(nèi)丟失物品、損壞物品； 3. 施工期間因施工原因造成商場方損失的。 3. 施工監(jiān)理注意事項。 1. 規(guī)范施工人員的整體素質(zhì)和組織紀律； 2. 各種相關(guān)的手續(xù)、批文、通知等由施工方負責(zé)辦理，費用自理，責(zé)任自負； 3. 服從我方監(jiān)理人員的調(diào)度和管理； 4. 安全施工，用水、用電、高空作業(yè)要有安全措施，出現(xiàn)一切意外，由施工方負責(zé)； 5. 照圖紙規(guī)范施工，需要變更時一定要得到我方監(jiān)理人員的書面認可； 6. 進出材料須具正當(dāng)手續(xù)，對材料的規(guī)格、型號、數(shù)量、價格、發(fā)票進行詳細的登記， 要有經(jīng)手人和監(jiān)理人員的簽字認可，由專人進行管理。 7. 對違章施工，浪費材料的處罰。 1. 違章施工情節(jié)嚴重程度處以50～500元/次的處罰。 2. 浪費材料處以浪費部分總價及采賣費和保管費總額的3～5倍的處罰。 8. 因搬運材料、設(shè)施、清理渣土垃圾等污染，施工場所和以外的地段，要及時清理。違 者處以200元/次的處罰。 9. 損壞設(shè)施的照價賠償。 4. 完工驗收 1. 完工驗收時對照各項目嚴格按設(shè)計圖紙進行質(zhì)量、數(shù)量審查； 2. 對審查結(jié)果作出審查報告； 3. 詳細整理施工記錄，作出完工報告； 4. 待我方專門的驗收人員驗收后方為真正驗收； 5. 驗收后，有專門的驗收單和合格通知； 6. 驗收時有任何質(zhì)量問題，施工方負責(zé)返工的全部 的材料和工資的支付，并承擔(dān)由此造成的延期經(jīng)濟損失。 7. 其他建設(shè)方面注意事宜請參考第六節(jié)“建設(shè)”。 4. 選址 1. 選址程序 1. 接受營銷總部關(guān)于在該地區(qū)建立店面的指令。 2. 進行區(qū)域所轄城市的考察。 3. 進行選取店面城區(qū)的考察。 4. 選定3個左右的地址作為參考。 5. 選址特點 1. 應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)與品牌的形象 2. 面積符合產(chǎn)品展示及配送的要求 3. 營業(yè)面積不得小于 m2。 4. 環(huán)境好，功能齊全，知名度高、美譽度好。 5. 交通便利，停車方便。 6. 展示區(qū)域要求 1. 展示區(qū)使用面積應(yīng)在150m2以上，展示區(qū)形狀以長方形為主（帶轉(zhuǎn)角更佳）。 2. 展示區(qū)所在位置的室內(nèi)層高必須在4m以上。 3. 展示區(qū)周邊應(yīng)較空曠，不被其它物品影響 4. 展示區(qū)應(yīng)形成相對的空間。 7. 店面的統(tǒng)一識別 1. 統(tǒng)一的宣傳畫（3幅） 2. 統(tǒng)一的展示板（10塊） 3. 統(tǒng)一用吊頂材料與布置方式 4. 統(tǒng)一的地面色彩與用材 5. 統(tǒng)一的展示內(nèi)容：應(yīng)用篇、產(chǎn)品篇 6. 統(tǒng)一的功能分劃原則 8. 滿足客戶的要求 1. 寧靜、清新的獨立空間； 2. 讓客戶能安心參觀產(chǎn)品； 3. 客戶能便捷地得到配送、退換貨、技術(shù)咨詢等服務(wù)； 9. 依總部批準進行建設(shè)。 2. 選址情況調(diào)查 1. 選址需進行詳細的情況調(diào)查,包括地段、展區(qū)、價位、影響力、合作情況等。 2. 按《店面選址情況表》所列內(nèi)容進行調(diào)查。 3. 進行考察地的拍攝工作，包括地段、展區(qū)、展示區(qū)等。 4. 對價格進行深入的了解，并最終談判。 3. 裝修設(shè)計及費用 1. 總部批準建設(shè)后，DC主管著手店面的建設(shè)工作。 2. 店面設(shè)計必須嚴格遵循普通公司CI店面部分規(guī)范要求，從風(fēng)格、顏色到布局，布置必須 高度統(tǒng)一。 3. 裝修設(shè)計稿須及時反饋總部，并經(jīng)總部審核批準。 4. DC主管須在保持普通形象上盡可能地節(jié)省裝修費用，在談判中須為公司節(jié)約每一分錢。 5. 及時將裝修及預(yù)算表及展間整體費用表反饋總部并待批準。 6. 依總部批準設(shè)計稿及價格進行建設(shè)。 4. 所需材料清單 1. 店面選址情況表； 2. 店面選址調(diào)查圖片集（附店面選址調(diào)查圖片規(guī)范）； 3. 店面地段區(qū)域地圖； 4. 店面所處展區(qū)大平面圖； 5. 店面設(shè)計圖； 6. 店面建設(shè)工程預(yù)算表； 7. 店面運行費用預(yù)算； 附件（一）：店面圖片資料規(guī)范 針對所選店面所處位置分為A、B兩類： A：獨立店面 B：汽配城 1. 拍攝 1. 建筑物主體的拍攝（1～2張，每張一個角度） 1. 遠景，從遠處高層建筑物上拍攝，表現(xiàn)整體環(huán)境，適合A、B兩種情況。 2. 店面外部的拍攝（3～4張） 1. 針對A類,采用近景，正面角度、側(cè)面角度，表現(xiàn)店面本身建筑情況，如為高層建筑物， 應(yīng)盡量表現(xiàn)出整體。 2. 針對B類，采用近景，從主要入口處及過道進行多角度拍攝，表現(xiàn)所選位置的良好視野 。 3. 店面外部環(huán)境的拍攝（4～5張） 1. 針對A類，從店面出發(fā)，多角度對外拍攝；從離店面較遠的地方，我角度朝店面方向拍 攝，表現(xiàn)周圍街道及建筑物的情況。 2. 針對B類，從所選店面內(nèi)部向商場四周進行拍攝。 4. 店面內(nèi)部格局的拍攝（5～6張） 1. 針對A類，立于店面門口向內(nèi)拍攝，分正、左、右方向拍攝。立于店面內(nèi)部向門口拍攝 。也分為正、左、右角度拍。頂部的拍攝。 2. 針對B類，可用2.2所拍。 2. 相片說明及處理 1. 將相片貼于A4紙上，一紙兩相。 2. 注釋簡單明了。 3. 如圖格式。 附件（二）：店面裝修施工管理條例 1. 店面施工監(jiān)理條例 1.1 管理流程 [pic] 1.2 裝修質(zhì)量管理目標 簡潔、大方、精致、經(jīng)濟。 1.3 質(zhì)量管理分類 設(shè)計質(zhì)量管理、施工質(zhì)量管理、預(yù)結(jié)算質(zhì)量管理。 2 設(shè)計質(zhì)量 2.1 流程 [pic] 2.2 設(shè)計質(zhì)量管理目標：功能完善、美觀簡潔、經(jīng)濟 2.3 堅持每項工作實施前，均有完善的設(shè)計。 2.4 每項設(shè)計方案均有充分的論證、比較。 2.5 每項設(shè)計方案最后定稿前均應(yīng)由營銷部批準。 2.6 方案及施工圖應(yīng)充分體現(xiàn)設(shè)計意圖及較強的可操作性，包括以下內(nèi)容： 平面布置/頂棚布置（燈具）/重要立面/重要節(jié)點大樣/電氣系統(tǒng)/ 給排水布置/材料選樣方案/設(shè)備選樣方案/家俱選樣方案/家俱布置 方案/重要工程須提供透視圖/概算 3 施工質(zhì)量管理 3.1 施工流程 [pic] 3.2 專項工程應(yīng)由專人負責(zé)，并實行質(zhì)量追蹤制度。 3.3 裝修現(xiàn)場監(jiān)理工程師須堅持每天2次的工地巡視制度，現(xiàn)場解決問題。 3.4 裝修工程師施工期間應(yīng)作好必要的文字記錄工作，及時填寫好下列各項文件： 施工日記/變更通知單/部門協(xié)調(diào)通知單/工程簽證單/隱蔽工程記錄/工程整 改通知單/材料進場驗收單/工程施工人員情況登記。 3.5 工程質(zhì)量控制分類 地面工程、吊頂工程、墻面工程、電氣工程、給排水工程、家具工程。 3.6 嚴格控制進場材料的質(zhì)量，及時填寫材料進場驗收單。對質(zhì)量不合要求的材 料堅決摒棄在場外，保證施工中的材料質(zhì)量。 7. 施工中任何變更應(yīng)由營銷部審查批準，并在該項工程施工前（未進材料）下 達至施工隊伍。 3.8 施工中應(yīng)對各類結(jié)點施工質(zhì)量嚴格控制，以體現(xiàn)精美之原則。 3.9 隱蔽工程要求： 整齊：各類管線線路清楚，基層工程應(yīng)尺寸規(guī)整，不凌亂。 安全：電氣工程應(yīng)嚴格按規(guī)范施工，杜絕消防隱患，牢固。 耐久：各類隱蔽工程材料應(yīng)根據(jù)不同環(huán)境要求具備防潮、防腐等功能。 3.10 表面裝修工程質(zhì)量、應(yīng)根據(jù)下列幾個方面來確定： 目測、平整度、色彩、接縫。 3.11 施工程序： |線路 | |墻面 | |天花|`|隱蔽工程| |敷設(shè) | |隔斷 | |龍骨| |簽字驗收| | | |天花 | |墻體初| |墻體精| |天花 | |封板 | |裝修 | |裝修 | |飾面 | | | |墻體 | |地面 | |燈飾及設(shè)| |調(diào) | |飾面 | |工程 | |備安裝 | |試 | | | |家具 | |衛(wèi) | | |擺放 | |生 | | | | 3.12 施工工藝與技術(shù)要求 3.12.1 地面工程 a. 地面壓光采用1：2水泥砂漿，鑿毛，100%不能出現(xiàn)空鼓。 b. 云石或花崗石地面采用干鋪法，材料進行預(yù)選 ，并試拼，色差大及幾何 尺寸不好者剔除，鋪裝時拉通線找齊，保待拼縫整齊，用橡皮錘敲實，不 得有空鼓。 b. 地毯鋪設(shè)平整，接縫嚴密，方塊毯鋪設(shè)方向一致，無色差，采用分區(qū)部分固定法，粘結(jié) 劑要求適量，整塊毯用地毯撐拉緊，不出現(xiàn)空鼓、松動現(xiàn)象，邊口應(yīng)用鋁條壓死或用 狗牙釘固定。 c. 地膠板或木地板應(yīng)橫平豎直，100%不得有空鼓，焊邊平整緊密，地膠板應(yīng) 等膠半干后鋪設(shè)，并用橡錘敲實，木地板大面積鋪設(shè)時應(yīng)留設(shè)變形縫，鋪 設(shè)前地面必須保證絕對干凈。 3.12.2 木作工程 a. 制品選料嚴格精細，所有材料要預(yù)先進行烘干處理，保證最低的含水率，飾 面板木紋無明顯變化，紋理一致，不應(yīng)有麻點，固定應(yīng)采用射釘及家私釘， 不得使用園頭釘，接縫處均按45°角接縫嚴密. b. 盡量選用不燃材料或阻燃材料，木制品盡量背面刷防火涂料。 c. c. 油漆顏色均勻，表面光亮平滑，釘眼、蟲眼用膩子找平，找色后進行油 漆，杜絕眼淚、起皮、砂眼等現(xiàn)象。 3.12.3 玻璃工程 a. 玻璃應(yīng)安裝平直，不受扭力。 b. 玻璃一律采用浮法玻璃。 C． 玻璃打膠應(yīng)均勻美觀，邊沿整齊。 3.12.3 云石工程: a. 對于紋理明顯的品種，應(yīng)在鋪設(shè)前進行試拼，做到紋理連續(xù)，拼接自然。 b. 墻面鋪設(shè)應(yīng)采用鋼筋網(wǎng)打孔灌漿，垂直及水平平整度用2m尺檢驗誤差不 大于2mm。 c. 任何云石工程完工后均應(yīng)打蠟保護，使用過程中應(yīng)每隔4個月打蠟1次。 3.13 竣工驗收： a. 工程臨近竣工由監(jiān)理工程師會同施工方進行預(yù)驗收，對工程中質(zhì)量不合 格項目提出整改，并填寫裝修工程預(yù)驗收單。 b. 工程正式竣工后，由監(jiān)理工程師組織財務(wù)、物業(yè)等有關(guān)部門及施工方對 工程進行正式驗收，填寫裝修工程竣工驗收報告。 c. 工程竣工驗收后1周內(nèi)，應(yīng)與物業(yè)或其它部門辦理移交手續(xù)。移交清單 應(yīng)包括以下方面： 全套竣工圖/設(shè)備保修單/使用說明/鑰匙/家具保用單/養(yǎng)護說明/特殊裝 修養(yǎng)護說明/部分裝修備用材料等。 5 裝修工作管理范圍 5.1 參與有關(guān)室內(nèi)、室外裝修及環(huán)境設(shè)計的立項工作。 5.2 直接進行方案設(shè)計階段工作或進行方案審校，提供審核意見。 5.3 參與裝修合同的談判和家具、設(shè)備、材料等方面合同的談判。 5.4 進行裝修工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作。 5.5 進行裝修預(yù)結(jié)算方面的工作。 5.6 裝修工程的保養(yǎng)、維修工作。 5.7 有關(guān)室內(nèi)...
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