haier內(nèi)部培訓(xùn)管理手冊(doc)
海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊 依據(jù)ISO10015：1999標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)布日期 發(fā) 送 副本控制 編 號 | |海爾集團(tuán)公司 |第0 章, 共 25章 | | |培訓(xùn)管理手冊 | | | | |第 2 頁，共11 頁 | | | |第0次修改 | | | |生效期：2002.02.10 | |主題：總則 | | | |一、培訓(xùn)管理手冊發(fā)布令 | | | |為規(guī)范海爾集團(tuán)培訓(xùn)管理活動(dòng)，強(qiáng)化培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理，完善培訓(xùn)管理體系，確保培| |訓(xùn)真正以市場為目標(biāo)，提高每一位員工的技能，本集團(tuán)按照GB／T19025－2001 idt | |ISO10015：1999標(biāo)準(zhǔn)，編制了《培訓(xùn)管理手冊》，現(xiàn)予發(fā)布實(shí)施。 | |《培訓(xùn)管理手冊》是本集團(tuán)培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是綱領(lǐng)性文件，具有嚴(yán)肅性| |和權(quán)威性。對內(nèi)用于規(guī)范培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)，對外向公眾證實(shí)本集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)| |管理和質(zhì)量保證能力。全體教職員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與理解，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，保證培| |訓(xùn)管理體系有效運(yùn)行。 | |本手冊一經(jīng)海爾集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)，即成為海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)大綱的最低限度要求，| |本集團(tuán)原有與《培訓(xùn)管理手冊》相悖的培訓(xùn)管理文件同時(shí)廢止。 | |本手冊及程序文件的管理，由海爾大學(xué)負(fù)責(zé)，管理方法按照本集團(tuán)ISO9001：2000質(zhì) | |量管理體系文件中的《文件的控制》程序執(zhí)行。 | |本手冊及程序文件的發(fā)放由海爾大學(xué)控制，以電子版的形式發(fā)放在海爾集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)--| |-《海爾公告牌》上，不以復(fù)印件的形式發(fā)放。各單位員工均可在內(nèi)部網(wǎng)上看到，但不 | |能進(jìn)行修改。手冊及程序文件在修改或更新時(shí)，由海爾大學(xué)發(fā)在《海爾公告牌》上替換| |。 | |手冊現(xiàn)行版本：A | |現(xiàn)行版本審核日期：2002年2月 | | | | | |手冊批準(zhǔn)： | | | |編制： 鄒習(xí)文 日期： 2002.02.10 | | | |審核： 王穎民 日期： 2002.02.10 | | | |批準(zhǔn)： 楊綿綿 日期： 2002.02.10 | | | | | | |海爾集團(tuán)公司 |第 0章 共 25章 | | |培訓(xùn)管理手冊 | | | | |第 3 頁，共 11頁 | | | |第0次修改 | | | |生效期：2002.02.10 | |主題：總則 | | | |二、質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) | | | |質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了本集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、宗旨和滿足顧客要求、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體| |系有效性的承諾，是進(jìn)行質(zhì)量管理與保證的指導(dǎo)思想和追求，它表明了本集團(tuán)對顧客| |在產(chǎn)品質(zhì)量上的當(dāng)前期望和潛在要求的關(guān)注。是本集團(tuán)宣稱對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承諾的| |追求與表達(dá)。 | |質(zhì) 量 方 針 | |為了達(dá)到和保持海爾產(chǎn)品在市場上穩(wěn)定的領(lǐng)先地位，創(chuàng)世界名牌，我們必須： | |進(jìn)行領(lǐng)先市場的設(shè)計(jì)，用最低的成本生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，竭誠為用戶提供滿意的服務(wù)。| |因此，我們主要的工作原則是： | |①ISO9001標(biāo)準(zhǔn) | |②市場需求 | |③最新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) | |④TQM | |⑤不斷的質(zhì)量改進(jìn) | |⑥職工參與 | |⑦精細(xì)化，零缺陷 | |⑧用戶期望和要求 | | | |因集團(tuán)整體產(chǎn)品種類較多，質(zhì)量目標(biāo)以各單位各自的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)，但均應(yīng)體現(xiàn)本集| |團(tuán)質(zhì)量方針的承諾，是本集團(tuán)建立、實(shí)施與保持質(zhì)量管理體系有效性的充分反映與績| |效改進(jìn)的努力方向。在此不再描述各單位的質(zhì)量目標(biāo)。 | | | |本集團(tuán)各單位、各級管理者，均應(yīng)以質(zhì)量方針為指導(dǎo)，以質(zhì)量目標(biāo)為追求，根據(jù)質(zhì)量| |管理體系文件的要求認(rèn)真執(zhí)行，在保證本集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以培訓(xùn)管理體系為| |保障，規(guī)范教育與培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提高每一位員工的素質(zhì)，使內(nèi)部每一位員工均對企| |業(yè)忠誠，成為崗位的SBU。使集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)被顧客忠誠與認(rèn)可。 | | | | | | | | | | |海爾集團(tuán)公司 |第 0章 共 25章 | | |培訓(xùn)管理手冊 | | | | |第 4 頁，共 11頁 | | | |第0次修改 | | | |生效期：2002.04.12 | |主題：總則 | | | |三、培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)發(fā)布令 | | | |為確保所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓(xùn)活動(dòng)具| |有明確的行動(dòng)方向，本集團(tuán)特制定了培訓(xùn)原則和培訓(xùn)方針，用以作為整體培訓(xùn)需求的| |總輸入。 | |培 訓(xùn) 原 則 | |瞄準(zhǔn)母本，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影。 | | | |培 訓(xùn) 方 針 | |以海爾文化為基礎(chǔ)，OEC基本上崗資格為中心，以提高員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，以 | |市場終極效果為目標(biāo)，建立國際化人才培養(yǎng)的機(jī)制，使每個(gè)人均成為SBU。 | | | |為使組織的培訓(xùn)能力為滿足組織的需求而展開，并在各培訓(xùn)層次上具有清晰的追求，| |本集團(tuán)制定了如下培訓(xùn)目標(biāo)： | |1、建立內(nèi)部培訓(xùn)教材庫和內(nèi)部培訓(xùn)案例庫，為后續(xù)培訓(xùn)工作提供充足的資源； | |2、培養(yǎng)高級、中級、初級及新入員工，保證所有人員全部合格上崗； | |3、重點(diǎn)推進(jìn)一線員工的技能培訓(xùn)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供人力資源。 | |4、每年進(jìn)行崗位資格認(rèn)定，所有的崗位在3年內(nèi)全部認(rèn)定一遍。 | | | |2002年培訓(xùn)目標(biāo) | |中高級管理人員培養(yǎng)升遷至少6名； | |崗位資格認(rèn)定20個(gè)專業(yè)； | |外聘專家20名； | |技能培訓(xùn)有效性100%； | |新入職大學(xué)生培訓(xùn)合格率100%； | |建立培訓(xùn)案例768個(gè)； | |管理類課題開發(fā)教材20類。 | | | |上述培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)，是本集團(tuán)培訓(xùn)管理體系適宜性和有效性的追求，培訓(xùn)管理| |者和實(shí)施者應(yīng)在相關(guān)的崗位上，確保集團(tuán)的培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 | | | | | | | | | |集團(tuán)總裁： 楊綿綿 | |2002年4月12日 | | |海爾集團(tuán)公司 |第 0章 共 25章 | | |培訓(xùn)管理手冊 | | | | |第 5 頁，共 11頁 | | | |第1次修改 | | | |生效期：2002.04.12 | |主題：總則 | | | |四、培訓(xùn)管理者任命書 | | | |為進(jìn)行本集團(tuán)培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施與保持，決定任命人力資源開發(fā)中心主任 | | ...
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