HR職場(chǎng)兵法大全(doc)
HR職場(chǎng)兵法大全 1. 用人之先，在于識(shí)人 古人云：為治以知人為先。即是指治理國家以了解、識(shí)別人為最首要的事情?？梢哉f非 知人不能善其任，非善任不能謂之知。這很富有哲理的良言告訴世人，不了解人就能不 很好地使用人。沒有很好地使用人就是因?yàn)闆]有了解人。所以，得人之道，在于識(shí)人。 只有知人才能善任，因?yàn)閷?duì)一個(gè)人了解越深刻，使用起來就越得當(dāng)。歷來人們者認(rèn)為， 帝王之德，莫大于知人。也就是說，帝王的作用，沒有比識(shí)別人才更重要的了。如果一 個(gè)國君，有賢不知，知而不用，用而不任，這是一個(gè)國家三種不祥之兆的表現(xiàn)。所以， 作為一個(gè)明君，最在的隱患就在于不能知道和識(shí)別人才。若不能識(shí)人，勢(shì)必不能用人。 一旦知道和識(shí)別到了人才，如果不及時(shí)推薦和提拔使用，則為失才的表現(xiàn)；同樣，一旦 了解和識(shí)別的人既缺德又缺才，如果不及時(shí)從其責(zé)任的位置上撤職和采取切實(shí)可行的措 施進(jìn)行罷免，仍將其使用，這必然是國家之禍，使人民受害，后患將是無窮的。正因?yàn)?古今中外的有識(shí)之士對(duì)識(shí)人重要看得非常之清楚，所以都產(chǎn)生了共識(shí)：要想國家繁榮富 強(qiáng)，人民安居樂業(yè)生活如芝麻開花節(jié)節(jié)高，可以不識(shí)字，但不能不識(shí)人?？傊?，國之興 亡，務(wù)在得人，得其人則存，失其人則亡。何世無才，患在不識(shí)。不能識(shí)人，害霸也； 知而不能用，害霸也；用而不能信，害霸也。這是識(shí)人學(xué)的第一要義。 1. 知人而善用 知人善任，說有是知人是用人的前提，不知人，就不能用人。善任又是知人的目的和深 化。識(shí)人、知人完全是為了使人才能善任，在使用過程中又進(jìn)一步更深刻地識(shí)人、知人 。 人才的識(shí)別，是對(duì)人才在政治覺悟、思想品質(zhì)、知識(shí)、工作能力、性格、精力和體力狀 況等方面，進(jìn)行全面的歷史的考察與評(píng)價(jià)。"知人"既是人才管理的重要的內(nèi)容，又是對(duì) 人才合理使用和科學(xué)管理的前提條件?？梢哉f，知人是堅(jiān)持公道正派、任人唯賢的基本 保證。沒有識(shí)人的"慧眼"，"近已之好惡而不自知"，就不能堅(jiān)持公道正派、任人唯賢的 原則。知人是對(duì)人才實(shí)施科學(xué)管理的生理環(huán)節(jié)，知人是做到人盡其才，才盡其用的必不 可少的環(huán)節(jié)，同時(shí)也是激勵(lì)人才奮發(fā)進(jìn)取的有效措施。 《史記·陳丞相世家》記載：陳平，陽武（今河南省陽武縣）人。家境清貧，好讀書，初事 魏咎，繼事項(xiàng)羽，后歸漢。他通過魏無知推薦得見劉邦。劉邦跟他談話，見他有才智很 高興，問："子之居楚何官？"陳平答："為都尉。"當(dāng)天，劉邦就任陳平為都尉，使為參 乘，典護(hù)軍。諸將知道了都為之嘩然，說："大王一旦得楚之亡卒，未知其高下，而即與 同載，反使監(jiān)護(hù)軍長者。"劉邦聽了，更加厚待陳平。 過了一段時(shí)間，周勃、灌嬰等大將也對(duì)陳平有意見，認(rèn)為劉邦如此信任陳平不當(dāng)，都讒 毀陳平說："平雖美丈夫，如冠玉耳，其中未必有也。臣聞平居家時(shí)，盜其嫂，事魏不容 ，亡歸楚；歸楚不中，又亡是歸漢。今日大王尊官之令護(hù)軍。臣聞平受諸將金，金多者 得善處，金少者得惡處。平，反覆亂臣也，愿王察之。"劉邦聽了也起疑，便叫魏無知來 ，責(zé)備他為何推薦陳平這樣的人，無知說："臣聽言者，能也；陛下所問者行也。今有尾 生、孝已之行而無益處于勝負(fù)之?dāng)?shù)，陛下何暇用之乎？楚漢相拒，臣進(jìn)奇謀之士，顧其 計(jì)誠足利國家不耳。且盜嫂受金又何足疑乎？"劉邦也叫陳平責(zé)備他說："先生事魏不中 ，遂事楚而去，今又以吾游，信固多必乎？"平答道："臣事魏王，魏王不能用臣說，故 去事項(xiàng)王。項(xiàng)王不能信人，其所任愛，非諸項(xiàng)即妻昆弟，雖有奇士不能用，平乃去楚。 聞漢王之能用人，故歸之大王。臣裸身來，不受金無以為資，誠臣畫有可中者，愿大王 用之，使無可用者，金具在，請(qǐng)封輸官，得請(qǐng)骸骨。"劉邦見他說得有道理，便向他道歉 ，厚加賞賜，擢升為護(hù)軍中尉，監(jiān)察全體官兵。從此，諸將不敢再讒毀陳平。 劉邦這人的長處是善于知人用人，大膽于基層中提拔人。陳平歸漢之初，與之談話知道 他有才智，便賞識(shí)其人，任為都尉，兼參乘，典護(hù)軍，這雖非大官，但卻是重要的官職 ，參軍是親信侍衛(wèi)，與劉邦同車出入，非心腹之人是不能任此職的；典護(hù)軍是軍法監(jiān)察 ，是參加管理人事工作的，陳平新來而監(jiān)察原有將兵，可見對(duì)他的信任。盡管眾將認(rèn)為 劉邦如此信任一個(gè)從楚來的逃犯而大嘩，并不能動(dòng)搖劉邦對(duì)陳平的信任，反而更厚待陳 不。 劉邦如此重用陳平，足見他確是善于知人和用人。而陳平也確是個(gè)奇才，后來劉邦戰(zhàn)勝 項(xiàng)羽，處于危急而能轉(zhuǎn)安，以及劉氏政權(quán)不被呂氏所奪，陳平出奇計(jì)起了重要的甚至是 決定性的作用。 "不知人之短，不知人之長，不知人長中之短，不知人短中之長，則不可以用人，不可以 教人。用人者，取人之長，避人之短；教人者，成人之長，去人之短也。惟盡知已之所 短而能去人之短，惟不恃已之所長而后能收人之長。" 在這里，魏源辯證地論述了用人的長短關(guān)系，把能否知人之長短作為能否用人的決定性 因素，尤其是他強(qiáng)調(diào)："惟不持已之所長而后能收人之長"，是很有見地的，他揭示了能 否知人用人的關(guān)鍵原因。 在楚漢相爭中，劉邦為何能用人之長，而項(xiàng)羽則不能？這是因?yàn)閯顩]有滿足于自己的 長處，也不認(rèn)為自己的計(jì)謀超過人，更不以為自己有軍事天才，正因他有自知之明，故 能虛心聽取張良、陳等的奇謀深策，放手讓韓信、英布、彭越等猛將去獨(dú)當(dāng)一面各自作 戰(zhàn)，也就是說他能用謀臣武將之所長，為他打天下；項(xiàng)羽則自恃深懂兵法，又有力可拔 山舉鼎之勇力，認(rèn)為比謀臣武將都高一等，也就不能用他們的長處，既不聽謀主范增的 計(jì)謀，對(duì)于韓信、陳平的獻(xiàn)策也不屑一顧；有猛將也視而不見，有也不信任。致使范增 氣得辭職，韓信、陳平等天下奇才和猛將英布離楚歸漢。結(jié)果是：劉邦能用眾人之長成 已之長，項(xiàng)羽不能用人之長而致成已之短，誰勝誰敗，大局則定。 唐太宗能用別人之長，隋煬帝則不能，其原因也如此。唐太宗是個(gè)文武全才的英明之主 ，但他不滿足于已之所長，不認(rèn)為自己無所不知，故能虛心聽諫納諫，用人所長以補(bǔ)已 之不足。故其身邊，有所長的人材濟(jì)濟(jì)，能成就大業(yè)。而隋煬帝自恃其才高之過人，他 說的話都是對(duì)的，不容別人反駁；他做的事都是對(duì)的，不允許別人違背。而順之者則可 升，違之者則殺頭，故不能用人之所長，只能用人之短，既不能用有才能的忠直之臣， 只能用一些阿諛奉承的佞臣，結(jié)果，眾叛親離，最后被他認(rèn)為身邊的"心腹"之臣所縊死 。 新中國在用人問題上，繼承了中華民族知人善任的優(yōu)良傳統(tǒng)。 1977年12月，葉劍英在中央軍委全體會(huì)議上的報(bào)告中指出，選配領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)，"要做到’ 知人善任’，所謂’知人’就是考察、選準(zhǔn)干部。所謂’善任’，就是正確地使用干部。只有 ’知人’，才能’善任’。"葉劍英同志所講的"知人"與"善任"的辯證關(guān)系，雖然是針對(duì)選配 領(lǐng)導(dǎo)班子而言的，但實(shí)際上也適用于一般軍事人才。"知人"既是軍事人才管理的重要內(nèi) 容，又是對(duì)軍事人才合理使用的科學(xué)管理的前提條件。因此，它具有十分重要的意義。 對(duì)人才實(shí)施科學(xué)管理，就是要用科學(xué)的理論、途徑和方法，使其做到人盡其才，才盡其 用，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人才的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮人才的最佳效益。關(guān)鍵在于知人，也就 是對(duì)管理對(duì)象的考察了解。著名無產(chǎn)階級(jí)軍事家劉伯承對(duì)軍事人才管理之道可謂深知諳 熟，在他馳騁疆場(chǎng)幾十年的實(shí)踐中，對(duì)手下每一個(gè)指揮員的長處短處、脾氣秉性都了如 指掌，所以他用人得心應(yīng)手，恰到好處?？箲?zhàn)時(shí)期，劉伯承在一次閑聊中得知，一位學(xué) 經(jīng)濟(jì)的大學(xué)畢業(yè)生，在抗大畢業(yè)后，被分配到魯西北當(dāng)副排長去了，劉伯承馬上詳細(xì)詢 問此人的情況，并派人追趕幾百里，硬是把他追了回來，分配到師供給部工作，發(fā)揮了 他的專長。這一生動(dòng)的事例說明，要做到人盡其才、才盡其用，首先必須了解和掌握軍 事人才的實(shí)際情況。 知人善任，在國外也受到普遍的重視。與人打交道的能力比什么都重要，這是美國汽車 大王艾柯卡領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的切身體驗(yàn)。他曾說："我見過許多比我精明的人和許多對(duì)汽車行業(yè) 比我懂得更多的人。然而，我已超過他們。為什么？因?yàn)槲覅柡?？不。待人粗暴而輕 率的人成功的日子是不長的。" 在講話時(shí)，艾柯卡特卡特別注重針對(duì)聽眾的心理。他說："使用聽眾自己的語言同他們講 話是重要的，這件事如果做得好，他們會(huì)說’上帝，他說的就是我想的’，他們一旦開始 尊重你，就會(huì)跟你到底。他們跟隨你的原因不是因?yàn)槟阌惺裁瓷衩氐姆椒?，而是因?yàn)槟?在跟隨他們的想法。" 他盡力鼓勵(lì)別人提出哪怕是超出他們實(shí)際能力的想法與建議。在別人拿出具體辦法前， 他盡量做到不去干預(yù)和影響他們的設(shè)想。他還習(xí)慣在與下屬交談后，讓對(duì)方將所談的意 見或建議寫成書面文字，使這些想法具體化，以彌補(bǔ)口頭交談之缺陷，防止自己被僅僅 是娓娓動(dòng)聽的言辭打動(dòng)而采納了不成熟或不切實(shí)際的意見。 艾柯卡在工作中，十分注重保護(hù)下屬的積極性，例如當(dāng)某位下屬的意見未被采納時(shí)，他 總讓對(duì)方知道自己的建議是有效的，只是由于條件限制不能即時(shí)實(shí)現(xiàn)，以鼓勵(lì)下屬今后 提出新的建議。當(dāng)需要對(duì)下屬進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)時(shí)，他奉行這樣一條原則："假如你要表揚(yáng) 一個(gè)人，用書面；假如你要使他難堪時(shí)，用電話。"書面表揚(yáng)能體現(xiàn)鄭重和對(duì)成績的充分 肯定。當(dāng)下屬工作中出現(xiàn)失誤時(shí)，過份的難堪則會(huì)大大挫傷乃至毀滅他們的積極性。 艾柯卡在任福特汽車公司總裁時(shí)，他的周圍聚集了一大批優(yōu)秀的管理人才。而當(dāng)他離開 福特公司到克萊斯勒公司任董事長時(shí)，這批人紛紛擁向克萊斯勒，他們放棄福特的優(yōu)厚 待遇，謝絕了福特的一再挽留，而甘愿和艾柯卡一起冒險(xiǎn)，嘗艱辛。由此可見，艾柯卡 的知人善任和人際交往的特殊魅力。艾柯卡說："我設(shè)法尋找那些有勁頭的人，那樣的人 不需要多，有25個(gè)我就足以管好美國政府。在克萊斯勒，我大約有12個(gè)這種人。使這些 管理人員具有力量就是他們懂得如何用人和發(fā)動(dòng)人。" 這是他成功的關(guān)鍵，從而創(chuàng)造出令人驚嘆的奇跡。他的領(lǐng)導(dǎo)才能甚至超出了一個(gè)最卓越 的領(lǐng)導(dǎo)者的范圍，以致人們認(rèn)為他是一個(gè)理想的美國總統(tǒng)競選人。 2. 得賢必須識(shí)賢 治國之道，務(wù)在舉賢。但是舉賢并非易事，并非人人都能識(shí)賢的，尤其是當(dāng)賢者還不出 名之時(shí)，或大智若愚之時(shí)，更不易識(shí)其賢與不賢。這就要薦賢的人要高人一籌，無論在 識(shí)人的素質(zhì)方面，還是識(shí)人之技巧方面，都有自己的"絕活兒"。所以，歷代有識(shí)之士都 認(rèn)為，薦賢于賢，自身賢能的是賢人，能推薦賢才的，也是賢人。"責(zé)所舉之賢，不若責(zé) 舉者之賢。舉者賢，則所舉賢。"就是說，要求所推薦的人是賢人，不如要推薦者首先是 賢能之人。薦賢者，那么被推薦者必然賢。如果薦舉的人是優(yōu)秀人物，那么任何政務(wù)都 可以得到料理；薦舉的人如果不賢，那弊端就會(huì)從此而生。當(dāng)然，薦才應(yīng)出于公心。士 有公天下之心。然后能舉天下之賢；天下之賢，與天下用之，何必出于自己門下。能出 以公心，就能做到既使是自己的仇人，只要他有才能，也同樣舉薦。選取賢才的途徑， 當(dāng)然不止一條。但是最周密慎重的辦法是在實(shí)際中試用，并進(jìn)行考驗(yàn)和審察。 明主之得賢也，得其心也，非謂得其軀也。茍得其軀而不論其心也，斯與籠鳥檻獸無以 異也。也就是說，圣明君主獲得賢才，主要是獲得他們的耿耿忠心，不是僅僅得到他們 的身體。如果僅僅是他們的身體，而不論他們的思想如何，那就與將鳥關(guān)在籠子，將獸 關(guān)在檻欄中一樣。 世有伯樂，然后有千里馬，然千里馬常有，而伯東不常有。為了識(shí)別、選拔出更多更好 的賢才，識(shí)人者首先要努力使自己成為賢者。只有不斷地提高自身的素質(zhì)，提高識(shí)人的 水平，才能在更大的范圍中實(shí)現(xiàn)得賢必須識(shí)賢。 3. 若不能識(shí)人，勢(shì)必不能用人 要想天下治，只在用人。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后 漢所以傾頹也。事實(shí)也已證明，親近賢臣，疏遠(yuǎn)小人，這是前漢興隆的原因?。挥H近小 人，疏遠(yuǎn)賢臣，就是后漢衰敗的緣故即可！ 古人說得好："非知人不能善其任，非善任不能謂之知。"這就是說，不了解人，不識(shí)人 就不能很好的使用人。沒有很好地使用人就是沒有了解人，識(shí)別人。若不能識(shí)人，勢(shì)必 不有用人，進(jìn)一步證明知人才能善任。所謂"知人"，就是考察、選準(zhǔn)人才；所謂"善用" ，就是正確地使用人。"知人"與"善任"之間是辯證關(guān)系，"知人"是"善任"的前提和基礎(chǔ) ，"善任"是"知人"的延伸和深化。"茍能識(shí)之，何患無人？"這就說明了如果能識(shí)別人才 ，哪兒用得著擔(dān)心沒有人才呢？ 路不險(xiǎn)，則無以知馬之良；任不重，則無以知人之才。歲不寒，無以知松柏；事不難， 無以知君子。確定、識(shí)別一個(gè)人是否是人才主要決定于其志向和行為，評(píng)價(jià)一個(gè)人的好 壞一事實(shí)上要參考其行動(dòng)的效果的反響。識(shí)別一個(gè)人，要看其面對(duì)金錢如何置，而對(duì)困 難怎樣處理，要看其在沒有的注意時(shí)如何行動(dòng)，要看其酒醉之后的舉止，那從行動(dòng)上進(jìn) 行識(shí)別。觀操...
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