IE七大手法介紹(doc)
壹、IE七大手法介紹 一、什么是IE IE就是指Industrisal工業(yè)，Engineering工程，是由二個(gè)英文字母的前綴結(jié)合。 “IE”是應(yīng)用科學(xué)及社會(huì)學(xué)的知識(shí)，以合理化、舒適化的途徑來改善我們工作的 品質(zhì)及效率，以達(dá)到提高生產(chǎn)力，增進(jìn)公司之利潤，進(jìn)而使公司能長期的生存發(fā)展， 個(gè)人的前途也有寄托之所在。因此，簡單地說“IE”就是代表“合理化及改善”的意義， 為了顧及記憶的方便，我們就以中文“改善”來代表“IE”的含義。 二、改善(IE)七大手法 |1. |手 法 名 稱 | | |簡 稱 | | (1)防止呆子法(Fool-Proof) | 防 呆 法 | | (2)動(dòng)作改善法(動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則) | 動(dòng) 改 法 | | (3)流程程序法 | 流 程 法 | | (4)5X5WIH(5X5何法) | 五 五 法 | | (5)人機(jī)配合法(多動(dòng)作法) | 人 機(jī) 法 | | (6)雙手操作法 | 雙 手 法 | | (7)工作抽查法 | 抽 查 法 | 三、七大手法的用途 |名 稱 | |用 途 | |(1)防呆法 | 如何避免做錯(cuò)事情，使工作第一次就做好的精神能夠具 | | | | | |體實(shí)現(xiàn)。 | | | | | |廣東逸華企業(yè)管理顧問有限公司 | |(2)動(dòng)改法 | 改善人體動(dòng)作的方式，減少疲勞使工作更為舒適、更有 | | |效率，不要蠻干。 | |(3)流程法 | | | |研究探討牽涉到幾個(gè)不同工作站或地點(diǎn)之流動(dòng)關(guān)系，藉 | | |以發(fā)掘出可資改善的地方。 | |(4)五五法 | 借著質(zhì)問的技巧來發(fā)掘出改善的構(gòu)想。 | |(5)人機(jī)法 | 研究探討操作人員與機(jī)器工作的過程，藉以掘出可資改 | | |善的地方。 | |(6)雙手法 | 研究人體雙手在工作時(shí)的過程，藉以發(fā)掘出可資改善的 | | |地方。 | |(7)抽查法 | 借著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問題的真象。 | 四、改善(IE)七大手法與品管(QC)七大手法之差別 “品管(QC)七手法”較著重于對問題的分析與重點(diǎn)的選擇，但對如何加以改善則較少可 應(yīng)用。 “改善(IE)七手法”較著重于客觀詳盡了解問題之現(xiàn)象，以及改善方法的應(yīng)用，以期達(dá) 到改善的目標(biāo)。 有了“改善(IE)七手法”正可彌補(bǔ)品管(QC)手法的缺陷而達(dá)到相輔相成之效果，使得改 善的效果更為落實(shí)也更容易實(shí)現(xiàn)。同時(shí)最重要的是改善(IE)七手法亦可單獨(dú)使用 ，因其本身具有分析、發(fā)掘問題的技巧之故。 貳、防呆法(Fool-Proof) 一、目的 認(rèn)識(shí)“防呆法”的意義，及學(xué)習(xí)如何應(yīng)用“防呆法”的原理于我們的工作上，以避免工 作錯(cuò)誤的發(fā)生，進(jìn)而達(dá)到“第一次就把工作做對”之境界。 請將下列東西放入盒內(nèi) 以上面這個(gè)例子來看，相信每一個(gè)人都會(huì)做對。想要做錯(cuò)也不可能，因?yàn)椴煌?形狀根本就放不進(jìn)去。 在我們的日常生活中，有時(shí)匆忙起床趕著上學(xué)或上班時(shí)，才發(fā)覺忘了帶車票、鑰 匙、鈔票、怎證件等等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經(jīng)驗(yàn)過。為了防止再 次發(fā)生，有些人就養(yǎng)成一個(gè)良好的生活習(xí)慣，就是每晚睡前，將東西集中預(yù)放在 床邊或事先預(yù)放在隔天要穿的衣服或公事袋內(nèi)。所以一早起來只要順手一拿或穿 上衣服后，東西絕不會(huì)忘了帶。這各做法也是“防呆法“觀念的延伸使用。 防呆法的意思簡單地說就是如何去防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法。通常人性的弱點(diǎn)總是在 怪罪一件錯(cuò)誤的發(fā)生，而較少去動(dòng)腦筋想想如何去設(shè)計(jì)一些方法來避免錯(cuò)誤的發(fā) 生。這也難怪，因?yàn)槲覀儽池?fù)了歷史的包袱那就是“人非圣賢，孰能無過”。而事 實(shí)上，許多人誤解了這句話的意思，把它當(dāng)做“做錯(cuò)事是正常應(yīng)該有的現(xiàn)象”的負(fù) 面意義。事實(shí)上，這句話的積極意義是在鼓勵(lì)吾人“不要怕改過，有了錯(cuò)誤應(yīng)該徹 底檢討，努力改過向善”。 二、意義 防呆法，其義即是防止呆笨的人做錯(cuò)事。亦即，連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法 ，故又稱為愚巧法。 狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。 廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。 因此，更具體的說“防呆法”是： 1.具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造──不需要注意力。 2.具有外行人來做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造──不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺。 3. 具有不管是誰或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造──不需要專門知識(shí)與高度的技能。 三、功用 1.積極：使任何的錯(cuò)誤，絕不會(huì)發(fā)生。 2.消極：使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低程度。 四、應(yīng)用范圍 任何工作無論是在機(jī)械操作，產(chǎn)品使用上，以及文書處理上皆可應(yīng)用到。 五、基本原則 在進(jìn)行“防呆法”時(shí)，有以下４原則可供參考： 1.使作業(yè)的動(dòng)作輕松 難于觀察、難拿、難動(dòng)等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色使得容 易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動(dòng)作輕松。 2．使作業(yè)不要技能與直覺 需要高度技能與直覺的作業(yè)，容易發(fā)生失誤．考慮治具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新 進(jìn)人員或支持人員也能做不出錯(cuò)的作業(yè)。 3.使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn) 因不安全或不安定而會(huì)給人或產(chǎn)品帶來危險(xiǎn)時(shí)，加以改善使之不會(huì)有危險(xiǎn)．又，馬虎行 之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，設(shè)法裝設(shè)無法馬虎或無法勉強(qiáng)的裝置。 4.使作業(yè)不依賴感官 依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時(shí)，容易發(fā)生誤。制作治具或使之機(jī)械化，減 少用人的感官來判 斷的作業(yè)。又，一定要依賴感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號(hào)一紅即同時(shí)有聲音出現(xiàn)，設(shè)法使 之能做二重三重的判斷。 六、進(jìn)行步驟 防呆法進(jìn)行方法的基本步驟如下： 【步驟1】發(fā)現(xiàn)人為疏忽 發(fā)生何種之人為疏忽，搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，重估自己的工作找出疏忽所在。 (平常即搜集像異材混入、表示失誤、數(shù)量不足、零件遣忘、 記入錯(cuò)誤等之?dāng)?shù)據(jù)，加以整理即可發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)。 (調(diào)查抱怨情報(bào)、工程檢查結(jié)果、產(chǎn)品檢查結(jié)果之?dāng)?shù)據(jù)，掌握 發(fā)生了何種之問題。 【步驟２】設(shè)定目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)書 目標(biāo)具體言之盡可能以數(shù)字表示。計(jì)書是明示「什么」「什么時(shí)候」「誰」「如何」進(jìn) 行。 【步驟３】調(diào)查人為疏的原因 盡可能廣泛的收集情報(bào)呈數(shù)據(jù)，設(shè)法找出真正的原因。 【步驟４】提出防錯(cuò)法的改善案 若掌握了原因，則出創(chuàng)意將其消除。提出創(chuàng)意的技法有(腦力激蕩法(查核表法(5WIH法( KJ法等。 【步驟５】實(shí)施改善案 有只在自己的戰(zhàn)場中進(jìn)行者，有與其它部門協(xié)力進(jìn)行者，有依賴其它部門進(jìn)行者。 【步驟６】確認(rèn)活動(dòng)成果 活動(dòng)后必須查核能否按照目標(biāo)獲得成果。 【步驟７】維持管制狀態(tài) 防呆法是任何人都能使作業(yè)不出差錯(cuò)之一種構(gòu)造。不斷的注意改善狀況，若發(fā)生新問題 時(shí)要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。 八、基本原理 排除化：剔除會(huì)造成錯(cuò)誤的要因。 替代化：利用更確實(shí)的方法來代替。 容易化：使作業(yè)變得更容易、更合適、更獨(dú)特，或共同性以減低失敗。適合化、共同化 、集中化、特殊／個(gè)別化。 異常檢出：雖然已經(jīng)有不良或錯(cuò)誤現(xiàn)象，但在下一制程中，能將之檢出，以減少或剔除 其危害性。 緩和影鄉(xiāng)：作業(yè)失敗的影鄉(xiāng)在其波及的過程中，用方法使其緩和或吸收。 客戶之抱怨數(shù)據(jù) 工程圖面 制程設(shè)計(jì)表 預(yù)測可能的人為錯(cuò)誤發(fā)生之原因及其對品質(zhì)之影鄉(xiāng) 決定防呆法之項(xiàng)目 （應(yīng)用防呆法原理） 制訂防呆化工作之執(zhí)行計(jì)書 依據(jù)計(jì)書實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)化 防呆化手冊 防呆化流程圖 九、應(yīng)用原理 以下所舉“防呆法”應(yīng)用原理，系依居吾人在生活上所常見到的實(shí)例，舉出來，希望能觸 類旁通應(yīng)用于自己的工作上。 1.斷根原理 將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。 符號(hào)： (1)藉“排除”的方法來達(dá)成 例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時(shí)，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑料 片剝下，便能防止再錄音。 2.保險(xiǎn)原理 藉用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作 符號(hào)： (1)藉“共同”動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來完成 例：開銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時(shí)插入鑰匙孔，才能將保 險(xiǎn)箱打開。 例：操作沖床之工作，為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷，所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí) 按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。 3.自動(dòng)原理 以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以 避免錯(cuò)誤之發(fā)生。目前這些自動(dòng)開關(guān)非常普遍，也是非常簡易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。 符號(hào)： (1)以“浮力”的方式來控制 例：抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時(shí)，浮球推動(dòng)拉桿，切斷水源。 (2)以“重量”控制的方式來完成 例：電梯超載時(shí)，門關(guān)不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。 (3)以“光線”控制的方式來完成 例：自動(dòng)照相機(jī)，光線若不足時(shí)，則快門按不下去。 (4)以“時(shí)間”控制的方式來完成 例：洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)”，按一次只有“一分鐘”，時(shí)間一到自動(dòng)停止。 (5)以“方向”控制的方式來完成 例：超級(jí)市場內(nèi)進(jìn)口及出口之單向欄柵，只能進(jìn)不能出?；蛑荒艹霾荒苓M(jìn)。 (6)以“電流”用量的方式來完成 例：家庭的電源開關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲，用電過量時(shí)，保險(xiǎn)絲就熔斷，造成斷電。 (7)以“溫度”控制的方式來完成 例：家庭內(nèi)冷氣機(jī)之溫度控制，冷度夠時(shí)，自動(dòng)停止，溫度上升時(shí)，自動(dòng)開啟。 (8)以“壓力”控制的方式來完成 例：廚房內(nèi)之快鍋內(nèi)壓力過大時(shí)，則“液壓閥”就開啟，使鍋內(nèi)之壓力外液以免造成爆炸 之危機(jī)。 (9)以“計(jì)數(shù)”控制的方式來完成 例：防止忘記換基片 改良前： 因基片磨損而必須換基片，但因忘記換基片而使基片尖端發(fā)生不合標(biāo)準(zhǔn)情形，此時(shí) 即成為不合于塊金（NUGGET）直徑之標(biāo)準(zhǔn)。 改良后： (使控制盤記憶常數(shù)達(dá)到基片換裝之常數(shù)時(shí)即停止機(jī)械。 (到達(dá)基準(zhǔn)數(shù)時(shí) (燈泡點(diǎn)燈 (機(jī)械停止動(dòng)作 (由此換裝基件 效果：消除忘記換裝基片使不良變零 4.相符原理 藉用檢核是否相符合的動(dòng)作，來防止錯(cuò)誤的發(fā)生。 符號(hào)： (1)依“形狀”的不同來達(dá)成 例：個(gè)人計(jì)算機(jī)與監(jiān)視器(monitor)或打印機(jī)之連結(jié)線用不同之形狀設(shè) 計(jì),使其能正確連接起來。 (2)依“數(shù)學(xué)公式”檢核方式來完成 例：“１０００２９６０８”這一組數(shù)字中，最后一字為檢查號(hào)碼 “８”。 “８”之由為系將每一位數(shù)字加起來得為１８（１＋０＋０＋０ ＋２＋９＋６＋０＝１８），取個(gè)位數(shù)“８”做為檢查號(hào)碼。 假如有人將此數(shù)字寫錯(cuò)為“１０００２９５０８”則“１＋０ ＋０＋０＋２＋９＋５＝１７”個(gè)位數(shù)為“７”與原先之檢查 號(hào)碼“８”不符合，所以顯然“７”與原先之檢查號(hào)碼“８” 不符合，所以顯然“１０００２９５０８”這一組數(shù)字不對。 此種應(yīng)用情形在計(jì)算機(jī)中常見到。此為一簡單之例子。 3) 以”發(fā)音”方式來檢核 (4)以“數(shù)量”方式來檢核 例：開刀手術(shù)前后必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體 內(nèi)，忘了拿出來。 5.順序原理 避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號(hào)順序排列，可以減少或 避免錯(cuò)誤的發(fā)生。 符號(hào)： (1)以“編號(hào)”方式來完成 例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去。 例：兒童之勞作教材，加以編號(hào)依序工作，終能完成模型玩具。 (2)以“斜線”方式來完成 例：許多檔案歸檔在資料柜內(nèi)，每次拿出來看之后，再放回去時(shí)，放錯(cuò)了地方，可 用斜線標(biāo)志的方式來改善這個(gè)問題。 6. 隔離原理 藉分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保獲某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。 隔離原理亦稱保獲原理。 符號(hào)： 例：家庭中危險(xiǎn)的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無知的小孩取用而造成 危險(xiǎn)。 例：家庭中之鍋鼎把手煮菜時(shí)太熟，加上電木隔熱不夠時(shí)，仍需戴手套或取濕布來拿鍋 鼎以達(dá)保獲之作用。 例：電動(dòng)圓鋸有一保獲鋸片套，以防止鋸到手。 7.復(fù)制原...
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