MRPERP管理技術(shù)(doc)
MRP/ERP管理技術(shù) 第一篇 管理觀念 第一章MRP管理體系導(dǎo)論 管理技術(shù)與管理體系 管理技術(shù)（Management Technology） 所謂[技術(shù)（technology）]是指我們對[知識(knowledge)]的應(yīng)用方法（applicati on methods）。 想要有知識，必須去[學(xué)（to learn）]，例如你想了解電腦的知識，看書或去上課，都可以獲得想要的知識。然而， 知識卻不是技術(shù)，因為技術(shù)強調(diào)的是[用（to use）]。要會用，不但要先[知道（知識）]，還更要[練習(xí)（技術(shù)）]。 用打球做例子就容易明白知識和技術(shù)的分別了。許多人都懂足球、乒乓球、羽毛球 ，欣賞球賽津津有味，但真正會踢球和打球的人就相對地要少得多了。會看球，懂球賽 的規(guī)則，技巧的奧妙，是有了該球類的知識，自己會玩這種球則是有了技術(shù)。 企業(yè)管理是一樣的。有知識的人多，不管他們的知識對不對、足不足；有技術(shù)的人 少，也不管技術(shù)有多純熟、有多高明。就像 球賽一樣，在一旁指指點點，意見多的人極多，因為大家都有知識，都忍不住要發(fā)言； 但真正懂球賽戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，且又擁有球技，能下場拼博，求取勝利的人少，因為技術(shù)不 是人人都會的，它須要靠長期的辛苦練習(xí)和數(shù)不清的實戰(zhàn)，積累成敗的經(jīng)驗后才能形成 。 企業(yè)里的情況也正是如此。有[高見]的人很多，總是七嘴八舌的出意見；有[主見] 的人少，即敢承擔(dān)責(zé)任并做出具體效益的人在比率上不多。 管理體系（Management System） 所謂[體系]，是指多數(shù)的事物，依照一定的邏輯和秩序，相互關(guān)聯(lián)，而渾然自成一 整體的、有系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。 本書使用[管理體系]這個名詞來表達兩個主要的內(nèi)容：（1）管理信息系統(tǒng)（MIS: Management Information System），（2）該信息系統(tǒng)在管理上的應(yīng)用。 管理體系=管理信息系統(tǒng)+管理應(yīng)用技術(shù) [管理信息系統(tǒng)]包含了（1）硬件(Hardware)部分，包括電腦設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)及通訊設(shè)備 等；（2）軟件（Software）部分，即電腦的操作系統(tǒng)，工具軟件，及應(yīng)用軟件等。 [管理應(yīng)用技術(shù)]是指“企業(yè)如何應(yīng)用MIS來做好產(chǎn)、供、銷、財?shù)裙芾砉ぷ鳎嵘?體效益的方法”。 MRP管理體系的定義 MRP是什么？ 什么是MRP呢？本書在第二篇中會詳細說明它的工作原理（work theory）,當前讀者們可以先這樣的看待它；MRP是一整套新的邏輯，它借助電腦快速運 算的能力，處理企業(yè)內(nèi)各種數(shù)據(jù)，并生成許多管理用的信息，來協(xié)助各級管理干部充分 有效地做好各項決策，以及職能間集成的工作，并因而可大幅度提升企業(yè)的效益。 由于MRP的邏輯必須靠電腦才能運算，如每一秒鐘要做百萬次甚或千萬次的計算，因 此它不是手工操作下能運行的，也不是我們在傳統(tǒng)手工管理下能自然推想出來的；當然 ，它在管理上的應(yīng)用方法，也就與手工管理下的方法產(chǎn)生了極大的差異。 當然，“不同”并不代表“比較好”。我聽過一個相聲，說有位媒婆在向男方做介紹時 ，形容相貌非凡。新婚之夜男方興奮地揭開女方的頭蓋時，差點兒腦充血，因為女方實 在太丑了。第二天男方找媒婆理論。她推說她并沒有騙人，因為，介紹詞是“非凡”，丑 得不平凡的確也是非凡呀！ 對了，MRP也是非凡的，但為什么現(xiàn)代的制造業(yè)都得用它？我先簡單做個說明： （1）您的企業(yè)在車間里有半成品庫存嗎？如果有，那么用手工方式來計算采購的需 求量就一定是錯的，只能算個約略值，而且一定比實際需要的數(shù)值為多，表示您一定會 多買材料，而將來一定會有陳廢的庫存損失； （2）您企業(yè)的研發(fā)單位有沒有應(yīng)用現(xiàn)代化的群組技術(shù)（grouping technology）?即把同一種規(guī)格的材料盡量用到多種產(chǎn)品上去，這樣一來可以減少材料的 種類。如果有的話，那么以手工來計算采購的需求量就一定錯的更離譜，因為這牽涉到 共用料件（common parts）的凈算問題。聰明的干部會怎么做？對了，多買一點，反正買多了沒有人羅嗦， 要是買少了，制造單位的人叫嚷起來，一定是計算采購量的人先倒霉，何必呢？ （3）更妙的是，這種計算的結(jié)果，沒有人會查核，因為就算有人要查，他自己也算 不準。庫房里不是總有些陳年呆廢的材料躺在那兒嗎？有蠻大一部分就是這樣產(chǎn)生的。 日后若上層領(lǐng)導(dǎo)真要追究起來，您也絕對不必擔(dān)心，因為誰都無法弄清楚這些呆料究竟 是怎么產(chǎn)生的。它有可能是當初多買的，也可能是銷售單位的業(yè)務(wù)計劃不準確造成的。 反正，說不清楚就是了，而總經(jīng)理也無法找出任何一個“理應(yīng)負責(zé)”的單位。 MRP有辦法把上述這種采購的真正實際需求量計算的一清二楚，責(zé)任的歸屬也明明白 白。庫房里的存量可以降低，積壓的資金可以減少，而庫存陳廢的損失更可以大幅度降 低。您說，MRP是不是真的可以管大用？真是非凡？ 肯定是的。 MRP管理體系 一個企業(yè)的管理信息系統(tǒng)（MIS） 可以有很多種類型，例如，以往在電腦應(yīng)用的初期，有不少企業(yè)把手工管理下處理數(shù)據(jù) 的邏輯寫成軟件程序，建構(gòu)成MIS，提供給各單位使用，我稱它為[手工轉(zhuǎn)化型]的MIS。 這種系統(tǒng)很容易辯認，例如： （1）若看到某一MIS里如果設(shè)計有“材料請購”的輸入屏幕，而且它是電腦里唯一的 采購需求來源，則這個MIS就是手工轉(zhuǎn)化型的MIS了，因為它要用戶以手工的方式來另外 做采購需求的計算。 （2）若看到一個MIS里設(shè)計有“會計傳票”的輸入屏幕，而且它是電腦里唯一的會計 傳票來源，則這個MIS很可能也是手工轉(zhuǎn)化型的MIS，因為它無法依據(jù)供與銷的數(shù)據(jù)而自 動地生成會計所需的傳票。 這種手工轉(zhuǎn)化型的MIS對企業(yè)有幫助嗎？當然有！值得這樣做嗎？大有商榷的余地。 我個人的主張是：不值得！新瓶（電腦）裝舊酒（手工管理），沒什么意思。 用MRP的新邏輯，來設(shè)計一個新的管理信息系統(tǒng)，才能讓企業(yè)采用新的工作方法，創(chuàng) 造更好的效益。我們將這種新的MRP式的MIS和它的應(yīng)用技術(shù)（Management Know- why&Know-how），合并而稱作MRP管理體系。 |MRP管理體系 | |MRP管理信息體系 |MRP管理應(yīng)用體系 | 建構(gòu)與運行的定義 在大陸，一般多將管理信息系統(tǒng)的[建構(gòu)]行動分成兩大部分：[設(shè)計]（或稱作開發(fā) ）與[實施]。 [設(shè)計]的對象是MIS本身的組成要素，即電腦的硬件與軟件。 [實施]是指企業(yè)使用MIS的各項準備工作，主要內(nèi)容有（1）電腦系統(tǒng)的初始化（in itialization）、人員的培訓(xùn)、管理制度的調(diào)適。而在臺灣，往往把這樣的實施工作稱 作[導(dǎo)入]。 同樣的MRP信息系統(tǒng)，有的企業(yè)用極好，創(chuàng)造了非常大的管理效益，但有更多的企業(yè) 卻用的極差。80年代美國最有名的MRP顧問公司（Oliver Wright Company）曾經(jīng)將使用MRP的用戶依產(chǎn)生的效益分成ABCD四個等級，如表1.1示。調(diào)查結(jié)果 顯示：達到A級的用戶數(shù)不到一成，而達到B級的用戶數(shù)也不到四成，可見MRP管理與手工 管理的經(jīng)驗差異太大，而企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)又往往不真懂MRP的管理原理，故無法實際參與 MRP，來做好集成最需要的領(lǐng)導(dǎo)工作。 |等級 |使用狀況描述 | |A級 |公司各職能單位均使用MRP這套系統(tǒng)來正式地協(xié)調(diào)，并在MRP| | |閉環(huán)特性下穩(wěn)定運作；高層領(lǐng)導(dǎo)定期參與并核準銷售與生產(chǎn)| | |計劃，并關(guān)心和監(jiān)督數(shù)據(jù)的精確度、計劃的達成率。財務(wù)面| | |數(shù)據(jù)與作業(yè)面數(shù)據(jù)是統(tǒng)合的，且能提供模擬的功能。所收管| | |理效益極大。 | |B級 |主要將MRP用為生管和物管系統(tǒng)，采購的獲益不高，因為高 | | |層領(lǐng)導(dǎo)并未直接參與MRP系統(tǒng)。庫存已降低，出貨準時率也 | | |見提高，但車間趕工和緊急采購仍多，而庫存水平仍比實際| | |所需為高。MRP投資效益仍劃算。 | |C級 |僅將MRP作為庫存管理工具，生產(chǎn)主計劃則未納入，且通常 | | |超載。MRP運作未達閉環(huán)性，僅可收降低部分庫存的效益，M| | |RP投資僅能回收成本。 | |D級 |只有數(shù)據(jù)處理單位在用MRP，庫存數(shù)據(jù)不準確，生產(chǎn)計劃未 | | |有效管理且常超載，MRP投資效益差，或無。 | {表1.1 MRP用戶的分級} 本書初級版及再版中，都將MIS的建構(gòu)工作分成設(shè)計與實施兩大部分，為了強調(diào)“實 施工作必須考慮往后管理應(yīng)用上的成效”，從這次大陸版開始，我將MIS的[實施]定義予 以擴大，包含了它往后的[運行（Running）]，而把企業(yè)初次使用MIS的準備工作改稱為 [導(dǎo)入]。因此書采取的定義是： 建構(gòu)=設(shè)計+導(dǎo)入；實施=導(dǎo)入+運行 我們藉此強調(diào)：企業(yè)想要成功地實施MRP管理體系，就必須對[現(xiàn)代化的管理觀念]要 先有正確的認識與通盤的掌握，以免發(fā)生不知或誤用MRP管理技術(shù)的錯誤。 表1.2列示MRP管理體系的三大內(nèi)容。以技術(shù)的觀點而言，MRP體系的設(shè)計主要是靠[ 信息技術(shù)]的應(yīng)用，而MRP體系的實施（初期的導(dǎo)入和往后的運行），則大多是[管理技術(shù) ]的應(yīng)用了。 |MRP管理體系 | |建構(gòu) |運行 | |設(shè)計 |導(dǎo)入 | | |電腦+MRP硬件 軟件 |人員+制度 |正確掌握產(chǎn)銷特性學(xué)習(xí) | | |培訓(xùn) 調(diào)適 |通盤規(guī)劃技術(shù)應(yīng)用MRP集| | | |成技術(shù) | |開發(fā) |實施 | |信息技術(shù) |管理技術(shù) | {表1.2 MRP管理體系的構(gòu)成} 用[書]來比喻可以幫助我們進一步了爭上述的內(nèi)容：MRP信息系統(tǒng)有如一本書，把書 買到手不表示我們已經(jīng)了解了書中的內(nèi)容，還須要念書。書本內(nèi)容的取舍是[設(shè)計]的考 慮，而念書就是[導(dǎo)入]的工作了。書念過了，并不表示就一定會用書中的知識，就算會 用也不表示就一定用得正確、高明。同樣的，導(dǎo)入MRP信息信息系統(tǒng)后還要進一步重視[ 運行]的課題，即如何才能充分、正確地將MRP管理技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)的日常管理工作中。 請參考表1.3中的對照關(guān)系。 |MRP管理體系 | |設(shè)計 |導(dǎo)入 |運行 | |書 |念書 |活用書中知識 | {1.3 MRP管理體系的比喻} 管理的電腦化與自動化 一個企業(yè)如果成功地建構(gòu)了高度集成化的管理系息系統(tǒng)（MIS），并且有效地運行而 改革了手工管理下粗略而不精確、分散而不集成、緩慢而不及時、多憑直覺而多夠嚴謹 …等弊病，在臺灣我們稱此過程為[管理電腦化]；另有些人則用[管理資訊化]（若用大陸 的名詞則應(yīng)該是“管理信息化”）來稱呼這個過程，并辯稱電腦化不一定就資訊化了。當 然，這樣的講法有它的道理，因為企業(yè)使用了電腦產(chǎn)東表示他的管理工作也已經(jīng)做了對 應(yīng)的調(diào)適和改革。 在大陸似乎很少見到[管理信息化]這個名詞，只要讀者們先了解我們對管理電腦化 的定義，不會產(chǎn)生誤會就好了。 如果講得仔細一點，[管理電腦化]的最終目的在要求達到[管理自動化（Managemen t Automation）]的境界，而管理自動化的具體含義則是[決策的自動化]。我曾經(jīng)在1988年 做過一些整理，寫成本章的附錄：“電腦化的目標”，供讀者們參考。 本書的主要內(nèi)容與架構(gòu) 經(jīng)過前述一些基本名詞的解說，各位對MRP管理體系應(yīng)該可以有一個大致的輪廓了。 本書針對這個管理體系，分四大部分來介紹制造業(yè)現(xiàn)代化的MRP管理技術(shù): （1）第一篇：管理觀念 介紹現(xiàn)代化的管理觀念，使企業(yè)能從“要求管理效益”的立場出發(fā)，來正視MRP體系的 設(shè)計與實施工作，避免了純粹從信息技術(shù)考慮的觀點，或企業(yè)手工管理的老舊觀點來看 問題： （2）第二篇：工作原理 即MRP系統(tǒng)的工作原理：先解說MRP最重要的[職能集成]邏輯與功能，再依供需平衡 ，再依供需平衡的原理來解說MRP在產(chǎn)、供、銷、財四大職能面各子系統(tǒng)邏輯，及其應(yīng)用 的觀念; （3）第三篇：建構(gòu)方法 即MRP系統(tǒng)建構(gòu)方法：分成[設(shè)計]與[導(dǎo)入]兩個部分；另外對中小型企業(yè)也提出一個 特殊的建議：Quick法。 （4）第四篇：運行技術(shù) 即MRP系統(tǒng)的運行技術(shù)：自制造業(yè)管理特性的掌握、MRP管理的新觀念與新方法，來 闡述MRP系統(tǒng)運行時的技術(shù)。 大陸版名詞補充說明 海峽兩岸同文同種，但以往長期的隔離還是造成了一些名詞和用語上的差異。一不 小心，有時還會把意思給弄相反了。例如： （1）大陸常用的[搞]字，在臺灣則用[做]字，做壞事才用[搞]這個字；反之，臺灣 用的[檢討]一詞，沒有負面的含義，好事或壞事均可用檢討一詞，但在大陸則要[檢討] 的多半是壞事，好事情是要[總結(jié)]的，不是要檢討的。 （2）臺...
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