SWOT分析法
SWOT分析法【圖文】
SWOT分析法（自我診斷方法）是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發(fā)現存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據這個分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術上的問題。它很有針對性，有利于領導者和管理者在單位的發(fā)展上做出較正確的決策和規(guī)劃。

1、SWOT的含意
SWof四個英文字母代表Strength，Weakness，Qpportunity，Threat。意思分別為：S，強項、優(yōu)勢；W，弱項、劣勢；0，機會、機遇；T，威脅、對手。從整體上看，SWOT可以分為兩部分。第一部分為SW，主要用來分析內部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件。另外，每一個單項如S又可以分為外部因素和內部因素，這樣就可以對情況有一個較完整的概念了。
在發(fā)達國家，許多公司、醫(yī)院、政府機構、工廠、學校，不管是盈利單位，還是非盈利單位，都非常關注本單位的發(fā)展。所以，他們經常用這種方法進行分析、研究，有的一季度一次，有的一年一次，有的甚至一兩個月一次。因為他們已經習慣了對目前的情況、存在的問題、條件和環(huán)境的變化經常進行了解，以期得到較清晰、連續(xù)的跟蹤，并根據自己的發(fā)展目標，做出一套相適應的計劃和規(guī)范來保證達到目的。他們非常希望知道本單位的市場、產品、顧客、服務等的定位情況。
比如我在英國留學時，許多教師在給我們上第一堂課時都會先聲明：“同學們，不論你們有什么問題，都可以隨時問我。這是我辦公室和家里的電話。不要怕麻煩或不好意思。”當我問老師為什么要這樣時，老師說：“因為學生就是我的顧客，是這些顧客給我發(fā)的工資。我的產品是講課，產品的質量好壞直接影響到我的顧客。如果他們不愿意聽我的課，可能我就不會有工資了。”
又如：在英國的大街上，無論你遇到什么困難，你都可以去找警察。而警察也會非常熱心和耐心地問你，他能為你做些什么。這是因為警察非常清楚他們的工資來自于納稅人，而大街上的行人就是納稅人，他們的服務對象就是納稅人，他們所提供的合格產品就是為納稅人服務。
作為領導者和管理者首先要明確：我們的顧客是誰？在哪兒？產品是什么？應該提供什么服務？在管理運作中怎樣應付不斷出現的變化？存在哪些威脅和競爭對手？會發(fā)生什么樣的競爭？怎樣去改進并完善自己？只有這樣，事業(yè)才能發(fā)展壯大。
用SWOT分析法分析國內單位時，一定要考慮到中國的國情和單位的具體情況，不能全盤照搬。只有將SWOT分析法同本單位的實際結合起來，并考慮到中國的文化、經濟、政治、人文等因素，才能得出較正確的結論。

2、案例
用SWOT分析法分析國內一個培訓機構（為便于分析，暫不考慮人文、政治等因素，表8－5）。
S：強項，優(yōu)勢
（外部）在國內外有一定的知名度，是層次較高的培訓機構之一，具有幾項培訓的資格。
（內部）有一部分素質較好、積極肯干的員工；有一批國外贈送的設備（交通工具、計算機、教學設備等），這些設備質量較好；受訓人員層次較高，有政府官員、也有企業(yè)管理者。
W：弱項，劣勢
（外部）顧客面較窄，僅限于政府官員和部分企業(yè)領導；在一些培訓班的組織上受制約較多；沒有形成自己的網絡，信息反饋少；沒有在外面叫得響的、具有自己特色的產品；對外宣傳力度不夠，對外聯絡不夠廣泛、主動。
（內部）少部分人員自身素質不高，達不到現代培訓的要求，缺少自己的師資力量，沒有能夠承擔高層次講課的教師；單位的福利差些，人員的數量和工作所需相比多了些。另外，行政后勤人員多于培訓人員，大鍋飯的意識較濃，管理還不夠完善。
以上兩項是單位的內部環(huán)境和情況。
O：機會，機遇
（外部）國內外有不少單位希望同該培訓機構建立友好關系，進行資助并建立合作項目；國內的高層次培訓需求量大，培訓市場大。有不少單位希望接受高級管理強化培訓，并到國外進行實地考察、研究。
（內部）已有許多待開發(fā)的項目，包括和國外的合作項目；有能夠開拓創(chuàng)新的人，有能力執(zhí)行國內、外的項目；還可以進行多方位的開發(fā)，如出教材、拍電視片、建立聯合網絡；有可開發(fā)的大市場，也可以創(chuàng)造出較好的產品。
T：威脅，競爭對手
（外部）國家又成立了一家類似的培訓機構，并給予較大的投 入，如人員、資金等；許多省、市、自治區(qū)和各部、委相繼成立了自己的培訓機構，在本系統(tǒng)內進行行業(yè)管理培訓；這些機構都在擴大自己的市場，尋找自己的顧客；培訓課程的內容雷同或相似。
（內部）產品單一，質量和內容有待根據發(fā)展和現時需求而提高。自滿感較強，服務意識不到位；管理機制未進一步理順，少部分人員由于福利較差而不穩(wěn)定；工作量安排不合理；激勵機制和獎勵制度不健全。沒有自己的CI（企業(yè)文化）和中期、遠期目標。
以上兩項是外部環(huán)境和情況。
SWOT分析法