QS VDA注冊內(nèi)審員試卷(doc)
B 卷 注冊內(nèi)部質(zhì)量審核員考試試卷 單位: 部門: 姓名: 得分: 注冊號: 第一部分: 選擇題:1-9題在正確答案的字母上畫圈,10和11題寫出最適用的條款. 1. 第三方審核是指: a.內(nèi)部審核 b.由顧客或客戶進行的審核 c.由獨立機構(gòu)進行的審核 d.以上全都是 e.以上全都不是 2.QS-9000/VDA6.1標準涉及: a.健康和安全要求 b.質(zhì)量計劃 c.質(zhì)量成本 d.“TQM”小組的活動 e.以上全都是 f.以上全都不是 3.實施質(zhì)量體系是用來評估: a.從事某項工作的職工人數(shù) b.一個正式的質(zhì)量體系與規(guī)定要求的符合程度 c.檢驗是否由合格的人員進行 d.以上全都是 e.以上全都不是 4.在準備一項審核活動時,重要的是: a.計劃 b.確定審核范圍 c.審核組和一支合格的審核隊伍 d.以上全都是 e.以上全都不是 5.以下哪些活動必須由與該項工作沒有直接責任的人員負責進行: a.合同評審 b.產(chǎn)品檢驗 c.審核 d.以上全都是 e.以上全都不是 6.QS-9000/VDA6.1旨在: a.使顧客滿意 b.確定設(shè)計要求和產(chǎn)品要求 c.對產(chǎn)品符合要求建立信心 d.以上全都是 e.以上全都不是 7.通過觀察、測量或試驗中獲得的事實可以證明是正確的信息,稱作: a.客觀證據(jù) b.缺陷 c.不符合項報告 d.以上全都是 e.以上全都不是 8.在對質(zhì)量體系實施的第三方審核中將尋找哪些信息: a.與標準相違背的不符合項 b.與標準相一致的客觀性 c.管理層對質(zhì)量保證作出的承諾 d.以上全都是 e.以上全都不是 9.為了與標準相一致,需要保存哪些記錄: a.管理評審記錄 b.合格工序記錄 c.產(chǎn)品標識記錄 d.以上全都是 e.以上全都不是 10.對內(nèi)部審核員進行培訓(xùn)涉及的QS-9000條款是 VDA6.1條款是 11.內(nèi)部審核應(yīng)根據(jù)被審核活動的狀態(tài)和重要性進行安排涉及到的條款 是 第二部分: 請簡要回答以下四個方面的問題 1. 審核可劃分為第一方、第二方和第三方三種審核類型,請說明各類審核的基本特征(可 列表說明). 2. 列出審核組長在首次會議上應(yīng)涉及到的議事日程. 3. 完整的質(zhì)量體系審核分兩個部分組成,請簡述. 4. 分別給出QS- 9000/VDA6.1中重在預(yù)防缺陷而不是發(fā)現(xiàn)缺陷的體系要素條款. 5. QS-9000/VDA6.1主要聯(lián)系和區(qū)別,可以列表簡述. 6. QS-9000與VDA6.1對企業(yè)戰(zhàn)略(業(yè)務(wù)計劃),有哪些相同要求和不同要求? 第三部分: 1. 對一個符合標準條款4.2.1的典型的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)加以描述,指出驗證其滿足4.2.1要 求的所需要的客觀證據(jù). 2. 在審核中發(fā)現(xiàn)一個不符合項時,應(yīng)該由何人采取何種措施?你可以借用一張簡單的流程 圖加以描述? 3. 為驗證符合標準條款4.14(QS- 9000)/18(VDA6.1)要求,應(yīng)取得哪些客觀證據(jù)? 4. 請寫明VDA6.1審核時的打分方法: 1. 針對每一個提問 |文件 |有 |否 |有 |否 |有/否 | |實施 | | | | | |得分 | | | | | | 2. 對于每一個重點提問不得 < 3. 針對每一個提問組得分的分式: / = 4. 總評分的計算分式: 總評分 = 第四部分: (案例分析) 1. 在最終檢驗處你查看了壓簧的尺寸和彈簧力檢驗的記錄,發(fā)現(xiàn)在記錄的數(shù)據(jù)中約有1 0%超出了規(guī)定的允差.對此,記錄中也無任何標注.當你問這些壓簧如何處理時,檢驗 員回答說:“超過允差沒什么大關(guān)系,所有這些壓簧都放行了.” 2. 控制計劃對剛交付的1000個殼體需檢驗20個.但在相應(yīng)的檢驗記錄中只填寫了10個殼 體的檢驗結(jié)果,負責檢驗的檢驗員正巧不在,進貨檢驗處的其它人員說,對此他們不能 解釋.這批塑料殼體也已發(fā)放到車間加工了. 3. 工廠不合格品控制程序規(guī)定,檢驗出不合格品時應(yīng)先開出不合格報告單,然后將其隔離 等候處置,在焊接車間檢驗站看到一塊黑板上寫著:30- 008號零件焊接有裂縫.但查不到相應(yīng)的不合格品報告單,檢驗工長對審核員解釋說: “此零件很大,只能修補返工,而修補又必須在下道工序結(jié)束后再進行,所以無法隔離 ,也就不開不合格品報告單了.只能在工件上作個記號,等待返工. 4. 用戶認為外觀不合格的一批AB型塑料制品共100件被退回塑料一廠.一位成品庫的搬運 工人從中選出了他認為外觀合格的54件,作為合格的成品. 5. 在某鍋爐廠銷售部審核售后服務(wù)工作情況時,審核員查到標號為950211的客戶投拆單 ,其內(nèi)容為:“我廠所購貴廠的16個大氣壓蒸汽鍋爐,因貴廠未提供安全認可證明,故勞 動檢驗部門不允許我們投入使用,現(xiàn)停工待產(chǎn),望速來解決.”在投訴單處理意見欄內(nèi) ,銷售部經(jīng)理批注:“該安全認可證明技術(shù)部正在辦理.”審核員問:“你們這種型號的鍋 爐未經(jīng)安全認可,為什么就生產(chǎn)銷售給客戶.”銷售部經(jīng)理回答:“原來該客戶訂的是1 3個大氣壓的鍋爐,該型號我們一直在生產(chǎn)并也有安全許可證.后來客戶突然提出要改 為16個大氣壓的,當時我們就告訴他們這種型號的鍋爐我們廠剛開始試制,樣機已通 過安全檢查,但還沒有正式投產(chǎn),客戶認為問題不大,我們也覺得很快就會取得安全認 證,但后來在辦手續(xù)中出了一些問題就拖延下來,現(xiàn)在我們正加緊辦理,很快就會辦好 的.” 6. 你在一自動加工機床工位上看到一千分表,該表無任何標識.你問此表是用來測量什么 的,是否計量過,機床操作工回答:“千分表是自動加工車床調(diào)整用的.”他把表暫放在 這里,大概是因為他過一會還要用,每當需加工新的零件時,他必須得到機床調(diào)整人員 的批準,對于此表是否計量過,機床操作工一無所知.
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