QS－9000體系文件
QS－9000體系文件 1. 以ISO　9000為基礎(chǔ)的要求 1. 質(zhì)量方針包括質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量的承諾，并指明當(dāng)質(zhì)量和其它直接利益發(fā)生沖突時(shí)， 不能在質(zhì)量上打折扣。4.1.1 2. 對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員，應(yīng)規(guī)定其職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān) 系，并形成文件。4.1.2.1 ａ、定義主要人員之間的關(guān)系，可采用組織機(jī)構(gòu)圖，包括所有職能/包括質(zhì)量體系要 素的管理層矩陣圖 ｂ、作業(yè)指導(dǎo)書/描述規(guī)定處事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和/或驗(yàn)證工作人員的職責(zé)、 權(quán)限和相互關(guān)系　 3. .管理評(píng)審　4.1.3.1　 必須包括質(zhì)量體系的所有要素：必須包括對(duì)全部QS－9000　20個(gè)要素以及QS- 9000顧客特殊要求進(jìn)行評(píng)定 可采取多方論證方法 可包括?。?、顧客抱怨和供方反應(yīng) 　　　?。狻?nèi)部審核和管理評(píng)審結(jié)果及行動(dòng)措施 　　　?。?、朝持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)所取得的進(jìn)展 4. 業(yè)務(wù)計(jì)劃4.1.4 可包括ａ、與市場(chǎng)有關(guān)的問題 ｂ、財(cái)務(wù)策劃及成本 ｃ、增長預(yù)測(cè) ｄ、目標(biāo)成本 ｅ、人力資源開發(fā) ｆ、研究與開發(fā)計(jì)劃，預(yù)算及帶有適當(dāng)經(jīng)費(fèi)的項(xiàng)目 ｇ、預(yù)期銷售額 ｈ、質(zhì)量目標(biāo) ｉ、顧客滿意計(jì)劃 ｊ、關(guān)鍵內(nèi)部質(zhì)量及運(yùn)行性能指標(biāo) ｋ、健康、安全及環(huán)境問題 5. 供方必須將質(zhì)量趨勢(shì)，運(yùn)行能力（生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量的成本）及目 前關(guān)鍵產(chǎn)品與服務(wù)牲的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢(shì)形成文件。4.1.5 6. 供方必須制定確定顧客滿意度的書面程序 包括確定的頻次以及如何確保其客觀性和有效性。對(duì)于顧客滿意的趨勢(shì)和無子富不長 不滿意的主要方面必須形成書面文件，并附以客觀的資料支持。顧客滿意度的趨勢(shì)應(yīng) 該作為競(jìng)爭(zhēng)分析和基準(zhǔn)確定的一部分，這一數(shù)據(jù)應(yīng)該在管理評(píng)審中進(jìn)行評(píng)審。 7. 質(zhì)量策劃4.2.3 ａ、制定APQP計(jì)劃 ｂ、編制質(zhì)量計(jì)劃（控制計(jì)劃） ｃ、FMEAｓ　　　　
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