sap成功實施實地指南
掌握旋風(fēng)：SAP成功實施實地指南 CAPTURING THE WHIRLWING Your Field Guide to a Successful SAP Implementation 第一章 導(dǎo)言 錯誤！未定義書簽。 工作流是條河，SAP是行馳在河上的船 錯誤！未定義書簽。 第二章 讓星星成為你的向?qū)? 錯誤！未定義書簽。 制定看得見，能衡量的成功標(biāo)準(zhǔn) 錯誤！未定義書簽。 第三章 SAP實施，立竿見影 錯誤！未定義書簽。 一套快速SAP獲取、培訓(xùn)和實施方案 錯誤！未定義書簽。 第四章 渡過河流，穿越樹林：空中俯視 錯誤！未定義書簽。 計劃你的SAP實施 錯誤！未定義書簽。 第五章 從彷徨者到探路人 錯誤！未定義書簽。 各式各樣的SAP教育浪潮 錯誤！未定義書簽。 第六章 用好童子軍和雇傭兵 錯誤！未定義書簽。 充分利用你的咨詢顧問 錯誤！未定義書簽。 第七章 分清南北 錯誤！未定義書簽。 如何避免走入通常的失敗怪圈 錯誤！未定義書簽。 第八章 只有你才能預(yù)防森林火災(zāi) 錯誤！未定義書簽。 在SAP實施中范圍之火是如何點燃的 錯誤！未定義書簽。 第九章 勇敢的新世界 錯誤！未定義書簽。 考驗所有相關(guān)人員耐心的文化和業(yè)務(wù)變化 錯誤！未定義書簽。 第十章 指點迷津的詳細(xì)地圖 錯誤！未定義書簽。 在SAP實施中識別失敗以及辨認(rèn)成功 錯誤！未定義書簽。 第十一章 咨詢聯(lián)盟 錯誤！未定義書簽。 頭腦、熱情和勇氣 錯誤！未定義書簽。 實地指導(dǎo)幫助頁面和注解。 錯誤！未定義書簽。 SAP應(yīng)用程序名稱： 錯誤！未定義書簽。 術(shù)語和縮略詞： 錯誤！未定義書簽。 因特網(wǎng)介紹： 錯誤！未定義書簽。 后注：你是否有個大問題？—— 19YY 錯誤！未定義書簽。 序 在北美地區(qū)的SAP現(xiàn)象已經(jīng)成為媒體中無數(shù)篇文章的主題，SAP自己就為其產(chǎn)品提供 了近百萬頁的文字資料。然而，在我們第一本書《迎接旋風(fēng)：SAP世界初學(xué)者指南》出版以 前，并沒有簡單、客觀的材料能回答這些基本而又熱門問題：SAP有何不同？SAP能否持 久？為什么實施如此昂貴？等等。 由于需要能回答這些問題的原始資料集，我應(yīng)咨詢聯(lián)盟管理伙伴克利斯symbol 160 f "Wingdings" s 14EUR}卡爾森和沃夫根symbol 160 f "Wingdings" s 14EUR}貝茲之約寫了這本書。 最初，我們將此書提供給參加我們主辦的主管討論會的人員。我們原想把書寫得簡 短、緊湊一些，這樣人們就能在從芝加哥到紐約的班機上讀完。書上沒有標(biāo)價格，因為 我們并沒打算把書當(dāng)作“銷售品”，而只是作為比咖啡杯或鑰匙圈更實用、更有說服力的 贈品送給我們的客戶。令我們特別感到榮幸的是，我們開始接到詢問，許多人要求多購 買幾本。隨著越來越多已在實施或考慮將來實施SAP的公司和個人向我們訂購此書，這樣 的詢問成倍增加。 然而，我們驚奇地發(fā)現(xiàn)有許多已進(jìn)入SAP領(lǐng)域有一段時間的人們也在強烈要求獲得此 書。我們甚至還目睹了一位有三年SAP經(jīng)驗的人偷竊此書。這不由得使人深思一番。為什 么有 SAP經(jīng)驗的人竟會偷這本書？我們覺得書名中的“初學(xué)者”可能是關(guān)鍵所在。無論我們對S AP的了解有多深，無論我們有多少經(jīng)驗，SAP是個廣博和日益發(fā)展的主題，我們?nèi)魏螘r候 都會覺得自己仍處于初學(xué)者階段。 這第二本書就是為了幫助你越過初學(xué)者階段，進(jìn)入一個對SAP實施項目而言比較輕松 自在的領(lǐng)域。如果你對SAP還很陌生，我們建議你在閱讀本書之前先閱讀另外的一本書， 這樣你才能充分受益于這些內(nèi)容。如果你認(rèn)為你已掌握了SAP，那么......不，我們懷疑 有人會這樣認(rèn)為。無論如何，我們想使某些變得越來越隱晦的內(nèi)容清楚明白地呈現(xiàn)出來 。事實上，范圍管理、咨詢要求、差異分析、方法與工具和其他一些在傳統(tǒng)實施中看起 來已掌握了的內(nèi)容，在SAP實施中根本沒有被掌握。相反，在如何實施這套聲名顯赫的業(yè) 務(wù)功能和工作流系統(tǒng)方面，還存在著不少的迷惑之處。這樣的后果就是產(chǎn)生高度的壓力 、時間和金錢的浪費、巨大的失望以及對SAP本身無端的指責(zé)，就好象供應(yīng)商應(yīng)對任何明 顯的產(chǎn)品誤用負(fù)責(zé)似的。 本書不是SAP實施的方法集，也不是循序漸進(jìn)的步驟指導(dǎo)，因為我們認(rèn)為SAP實施本 沒有菜譜式的成套方法。我們已不再處于軟件安裝或是單個應(yīng)用程序的安裝階段。SAP是 涉及全企業(yè)的項目，如果仔細(xì)地設(shè)想，該項目將覆蓋你公司所有的方方面面。 因此，我們考慮到了大多數(shù)SAP實施中存在的主要因素，在這本實地指南中，我們向 你提供了指引方向的指南針，提供了使你免受雨淋的帳蓬，提供了生存技巧方面不同尋 常的建議，也始終如一地提供了對于我們所處的工作時代真實的觀察意見。 SAP是一陣旋風(fēng)，如果能妥善處理，也是能使我們獲益的旋風(fēng)。所以你要步步小心把 握前進(jìn)的方向，別讓你的火柴淋濕。 我們希望能在彩虹的另一端見到你。 第一章 導(dǎo)言 工作流是條河，SAP是行馳在河上的船 誰害怕SAP？你是誰？為什么要閱讀本書？ 本書一部分是告誡性的故事，另一部分是指南。在告誡性故事方面，我們將詳細(xì)列 舉存在的威協(xié)和風(fēng)險，指出各式各樣等著讓你踏上摔一跤的香蕉皮，指出隱藏在陰影中 的怪物和其他咨詢顧問，指出吱嘎作響的橋梁上這里那里松動的結(jié)縫。 這樣做并不是讓你喪失信心，而是為了幫助你，強調(diào)SAP實施與其他所有你迄今為止 經(jīng)歷過的項目之間的巨大差異。 到本書付印時，SAP R/3可能將已售出超過6,000份許可證。其中，大多數(shù)許可證已帶來了成功的實施，而另 一半正處于不同程度的實施過程之中。本書不是為了吹噓SAP在世界范圍內(nèi)的成功。如果 你需要事例，可以登錄上網(wǎng)，在因特網(wǎng)上鍵入SAP.COM，你就能找到許多成功的故事。 隨著我們即將跨入新的一千年，信息系統(tǒng)技術(shù)正令人高興地與通信技術(shù)以及新的商 業(yè)前景結(jié)合在一起，這樣的結(jié)合是重要的，新的商業(yè)前景同二次大戰(zhàn)結(jié)束以后一直存在 的標(biāo)準(zhǔn)、原則截然不同。 SAP具有極大的市場占有率和雄心勃勃的業(yè)務(wù)范圍，在世界商業(yè)應(yīng)用軟件市場沒有勢 均力敵的對手。只有用SAP，公司才能設(shè)想擁有在客戶機/服務(wù)器環(huán)境中運行在多種硬件 平臺上的集成應(yīng)用程序套件，才能同時擁有全球性規(guī)模上（多種貨幣、多種語言）的因 特網(wǎng)通信，電子數(shù)據(jù)界面和應(yīng)用鏈接實現(xiàn)（ALE）。 SAP是只誘人的蘋果，許許多多的公司都蜂擁而至急于咬上一口。但是不幸的是，吞 下這只蘋果所要求的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這些公司所能準(zhǔn)備的條件。在1993年和1994年，整個新聞 界對于SAP的發(fā)展、它的承諾以及它的成功信心十足、興奮不已。但到1995年和1996年， 新聞界由于《幸?！冯s志前500名公司在實施上的挫折以及SAP競爭對手的抱怨聲，而變得 有些敵對。持否定態(tài)度的新聞中不斷重復(fù)的主題是，相對于其它系統(tǒng)實施而言，SAP實施 所需的周期較長，費用較高。于是就存在著謬誤。“其它”安裝是單個應(yīng)用程序或者有限 的幾個應(yīng)用程序相聯(lián)的安裝。只有SAP的實施是涉及全企業(yè)的，包括公司的各個方面。這 樣SAP實施和“其它”安裝之間就無法再比較了，大多數(shù)危言聳聽有關(guān)SAP失敗的文章，也 失去了其存在的前提條件。 我們在本書從頭至尾說明，必須弄清SAP項目同其它程度較低項目之間有哪些差別， 最好在你項目開始時就這樣做。 自從七十年代初期第一批在線（或?qū)崟r）應(yīng)用程序的誕生，信息系統(tǒng)專業(yè)人員就開 始不得不為協(xié)調(diào)在線系統(tǒng)，應(yīng)用程序之間連接（或接口）和隨著業(yè)務(wù)和公司發(fā)展而不斷 產(chǎn)生的系統(tǒng)維護需求之間的關(guān)系苦苦掙扎。在本世紀(jì)后二十五年里，業(yè)務(wù)人員很少會對 信息系統(tǒng)的支持感到滿意，這種支持一直被看成落后于真正的業(yè)務(wù)需求。近年來，盡管 磁盤、內(nèi)存、通訊和聯(lián)網(wǎng)的成本都已下降到原來的幾分之一，但是這樣的落后現(xiàn)象依然 存在于軟件，尤其是應(yīng)用軟件的領(lǐng)域里。SAP有兩個特點能填補長期存在于業(yè)務(wù)發(fā)展的鴻 溝。 1. SAP提供了完整的集成商業(yè)應(yīng)用程序套件。 2. SAP是由業(yè)務(wù)人員，而不是由信息系統(tǒng)人員來建立和維護的。 商業(yè)應(yīng)用程序已不再局限于一對一的模式，將財務(wù)、銷售、分銷、物料管理、生產(chǎn) 計劃、工廠維護和其它所有應(yīng)用程序完全、有效地集成于一體已成為可能。 數(shù)據(jù)流和流程規(guī)則已不再由數(shù)據(jù)技術(shù)人員來決定和維護，業(yè)務(wù)人員不再坐在那輛出 租車的后座，他們控制著方向盤。 這是一場文化上的革命，而不只是業(yè)務(wù)上的革命。要充分享受SAP所帶來的利益，你 就得在你公司內(nèi)部進(jìn)行同樣的革命。本書不是進(jìn)行這場革命的藍(lán)圖，而只是為這場革命 提供幫助的宣言。 第二章 讓星星成為你的向?qū)?制定看得見，能衡量的成功標(biāo)準(zhǔn) 我在這里干什么？ 在1992年大選中，許多人瞧不起羅斯symbol 160 f "Wingdings" s 14EUR}佩羅的副總統(tǒng)競選伙伴斯托克代爾將軍，因為他曾在一次愚蠢的辯論中，向前跨出 一步，伸出雙手，問美國人，“我在這里干什么？”對于這位將軍這個時候的舉動，人們 普遍認(rèn)為這個可憐的家伙思路不清。但是我們卻不這么認(rèn)為，考慮到他曾經(jīng)是哲學(xué)教授 ，而且作為戰(zhàn)俘在河內(nèi)希爾頓飯店待了許多年，他不可能思路不清。他頭腦非常清晰， 因為那時，他意識到這次辯論沒有真正的方向或價值。他肯定已經(jīng)意識到他正在同一位 智力上的侏儒和一位好心的巨人持劍拼殺，這僅僅是為了討得電視觀眾的歡心，而他本 來打算是參加一個政治家們的對話，以教育持有投票權(quán)的公眾。 他的這個提問不應(yīng)被理解為是他思路不清的證據(jù)，而應(yīng)被理解為是智慧，一種時下 非常短缺的智慧。 “我在這里干什么？”是應(yīng)該經(jīng)常提出的“盤存性”問題中的一個。在SAP實施領(lǐng)域中， 任何時候，對此都必須作出回答，而且應(yīng)該是明確的回答。 SAP的實施應(yīng)該有個理由，一個清楚可見、能夠衡量、可以在全企業(yè)內(nèi)交流的理由。 因為公司將經(jīng)歷由業(yè)務(wù)流程重組、一定的人員削減和高層的爭斗（都得付出高額代價） 所帶來的痛苦，那么在黃磚鋪地的道路盡頭必須要有一定的獎賞，一座充滿利益的藍(lán)寶 石城，或者可能是對一艘正在下沉船只的成功挽救。沒有人贊同的前景無法實現(xiàn)，充滿 迷霧的前景只能帶來充滿迷霧的結(jié)果。 傳統(tǒng)上，系統(tǒng)方面的項目總是為了業(yè)務(wù)目的而進(jìn)行的：手工操作和流程由于工作量 的增長而需要自動化；遺留下的系統(tǒng)已經(jīng)過時；公司需要有管理方面的信息才能正確轉(zhuǎn) 向。傳統(tǒng)上，業(yè)務(wù)部門必須畢恭畢敬地走向系統(tǒng)部門去要求、交涉，甚至乞求以獲得信 息系統(tǒng)支持。傳統(tǒng)上，信息系統(tǒng)部門也取得了這樣或那樣的結(jié)果。但是令人驚訝和常常 困窘的是，往往在“那套系統(tǒng)”到位后，促使實施那套系統(tǒng)的理由就發(fā)生了變化，或者完 全喪失了。 要使SAP實施真正地成功，就必須要有一個明確、清楚、明白易懂、能進(jìn)行交流和衡 量的理由。單一、簡單的理由不見得就是明確的。理由可以多種多樣，就象丹尼斯symb ol 160 f "Wingdings" s 14EUR}羅德曼頭發(fā)的顏色一樣，但它們不應(yīng)當(dāng)隨著時間而變化。如果企業(yè)中的每個人都對 SAP實施的理由有個清晰的概念，那么， 1. 對于項目的抵觸就會大為減少。 2. 業(yè)務(wù)流程就會根據(jù)一種觀點而不是幾種觀點進(jìn)行。 3. 就不大可能對SAP作修改（ABAP式的）。 4. 雇員們就會希望實施成功 在我們組織的專題研討會上，我們按慣例詢問參加者為什么他們要考慮使用SAP。得 到的回答中很少有讓人茅塞頓開的：因為母公司讓我們這么做的。因為我們有2000年問 題（Y2k），而我們的遺留系統(tǒng)反正總得要更換。因為母公司說我們一定得這樣做。一個 經(jīng)常給出的回答是：我們不知道。 我們通常提的另外一個問題是：你公司是否有一套戰(zhàn)略計劃？回答總是一樣：“是的 ?！钡覀兛倢Υ擞行岩?。 戰(zhàn)略計劃的肥料（或者馬糞） 當(dāng)SAP被選來幫助公司實現(xiàn)其戰(zhàn)略計劃，最好真有那么一套可依照的戰(zhàn)略計劃。 下面是一些經(jīng)常被引用的購買和實施新系統(tǒng)的理由： 趕上二十世紀(jì)的潮流（更新的說法是，架設(shè)通往二十一世紀(jì)的橋梁）。 使業(yè)務(wù)運作增效（synergize），（增效＝能量＋資源，使得1＋1>2）。 降低庫存。 提高盈利度。 改善客戶服務(wù)（送貨時間，產(chǎn)品質(zhì)量，價格）。 提高業(yè)務(wù)運作效益。 降低信息系統(tǒng)的管理費。 合并分散的業(yè)務(wù)單位（公司，部門等等）。 大多數(shù)聲稱具有一套戰(zhàn)略計劃的公司往往列出類似上述內(nèi)容的一張清單。這并不是 戰(zhàn)略計劃，而是列有良好愿望的清單。取清單上任何一條，加上“怎樣”和“為什么”，再 假定實施周期為“何時”，這樣你就進(jìn)入了戰(zhàn)略性領(lǐng)域。 事實是，這通常與錢有關(guān)。當(dāng)然這也可能與其它許多方面有關(guān)，但是別搞錯了，主 題是現(xiàn)金和它的流動。這是個關(guān)系到公司里每一個人的概念。但是，很少有戰(zhàn)略計劃可 以具體實現(xiàn)預(yù)定的存款量或者現(xiàn)金創(chuàng)收量。我曾經(jīng)觀察到下列的交談，這里幾乎一字不 漏地照原樣記錄下來。 咨詢顧問： 我看到你把降低庫存作為明年戰(zhàn)略計劃的第一條列了出 來。 客...
sap成功實施實地指南