SMS簡(jiǎn)介
以人力資源管理為核心的 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理 整體解決方案 （SMS）簡(jiǎn)介 目 錄 前 言 2 第一部分 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（SMS）簡(jiǎn)介 3 一、本公司的人力資源管理體系——SMS體系介紹 3 二、SMS體系的特點(diǎn) 7 第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 7 第三部分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 9 第四部分 職能分解 9 第五部分 職位設(shè)置 9 第六部分 職位描述 13 第七部分 職位評(píng)估 16 第八部分 薪酬福利設(shè)計(jì) 18 第九部分 股份期權(quán)制的設(shè)計(jì) 20 第十部分 管理流程設(shè)計(jì) 21 第十一部分 目標(biāo)管理 25 第十二部分 績(jī)效考核 1 第十三部分 人力資源開(kāi)發(fā) 41 第十四部分 實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理的途徑 42 前 言 當(dāng)今世界，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨和全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，在這 種嚴(yán)酷的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中企業(yè)為求得生存和發(fā)展，必須追求卓越，不斷創(chuàng)新。就企業(yè)的發(fā)展 來(lái)講，無(wú)論何種形式的變革、創(chuàng)新，都需要經(jīng)過(guò)管理的各個(gè)層次具體執(zhí)行，其成功與否 更是取決于組織與管理的結(jié)構(gòu)及整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)。由此可見(jiàn)，企業(yè)管理是一項(xiàng)非 常重要的工作，企業(yè)只有通過(guò)有效的管理，才能調(diào)動(dòng)各項(xiàng)資源創(chuàng)造最大的效益。 規(guī)范化的管理則是企業(yè)發(fā)展最基礎(chǔ)的保障。目前，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的內(nèi)部管理水平明 顯落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)， 現(xiàn)代企業(yè)制度和管理模式也未能廣泛推行。傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)管理模式、民營(yíng)企業(yè)的家族 制、股份制企業(yè)的簡(jiǎn)單合伙制仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，并且 隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、企業(yè)改制、兼并重組等一系列企業(yè)變革，新的管理問(wèn)題也隨之而 產(chǎn)生。在這種情況下，企業(yè)要穩(wěn)步發(fā)展，首要問(wèn)題是練好內(nèi)功，夯實(shí)基礎(chǔ)，解決企業(yè)管 理的規(guī)范化問(wèn)題。因此，建立一套保持企業(yè)高效運(yùn)行的規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部管理體系勢(shì)在 必行。 什么是現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系呢？現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系就是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企 業(yè)運(yùn)行規(guī)律、符合現(xiàn)代企業(yè)制度，所建立的一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒖茖W(xué)的、系統(tǒng)的管理模式、管 理秩序和管理規(guī)則。 企業(yè)怎樣建立這種管理體系呢？通過(guò)以下內(nèi)容，我們將這樣一套完整的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范 化管理整體解決方案介紹給大家。 第一部分 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（SMS）簡(jiǎn)介 在市場(chǎng)條件下，人力資源是最寶貴的資源，優(yōu)秀的人才是企業(yè)的資本，如何最有效地 尋找人才、留住人才、最大限度地發(fā)揮人才的積極性，已經(jīng)成為企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 人力資源管理是專(zhuān)門(mén)研究人力資源開(kāi)發(fā)與利用的一門(mén)學(xué)科。80年代，總部設(shè)在瑞士日 內(nèi)瓦的“國(guó)際資源管理集團(tuán)——CRG （Corporate Resources Group CRG） ”專(zhuān)門(mén)提出了一種人力資源管理模式（簡(jiǎn)稱(chēng)CRG模式，見(jiàn)圖1- 1）并由瑞士迅達(dá)電梯公司引入到中國(guó)的合資公司—天津迅達(dá)電梯公司，近年來(lái)它已逐步 被中國(guó)企業(yè)采納和應(yīng)用。 近年來(lái)眾多的企業(yè)進(jìn)行人力資源管理實(shí)踐過(guò)程中，結(jié)合我國(guó)的國(guó)情和企業(yè)特點(diǎn)，在C RG模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展形成了一種新穎的管理體系——以人力資源管理為核心的現(xiàn)代 企業(yè)規(guī)范化管理體系（Standardization Management System SMS ）。在近幾年的管理實(shí)踐中先有多家企業(yè)成功的建立并推行了這種管理體系，均收到了 良好的效果。 一、一種新穎的人力資源管理體系——SMS體系介紹 SMS體系（見(jiàn)圖1- 2）針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，就企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理體制、領(lǐng)導(dǎo)體制、組織 機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理行為規(guī)范、員工行為規(guī)范等進(jìn)行全面的整合設(shè)計(jì)，構(gòu)建規(guī)范化和系統(tǒng)化 的現(xiàn)代企業(yè)管理平臺(tái)。SMS體系除保留了CRG模式中原有全部?jī)?nèi)容外，還特別增加了管理 流程設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)等重要內(nèi)容。 SMS體系是一個(gè)完整的企業(yè)管理系統(tǒng)。它從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃到企業(yè)的內(nèi)部組織管 理、部門(mén)職責(zé)劃分、崗位的設(shè)定和崗位的職責(zé)確定、崗位評(píng)估和薪酬體系設(shè)計(jì)、管理流 程設(shè)計(jì)、目標(biāo)管理與績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)、人力資源開(kāi)發(fā)等一系列的企業(yè)內(nèi)部管理的科 學(xué)的、系統(tǒng)的、具有可操作性的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理方法。 1. SMS-I—— 是本系統(tǒng)的基本方案。（見(jiàn)圖1-2） 在SMS- I體系中我們特別增加了管理流程設(shè)計(jì)這一新的理念。業(yè)務(wù)（管理）流程再造（Busines s Process Re-engineering ，BPR）是八十年代初源于美國(guó)的一種企業(yè)變革模式，被稱(chēng)為“管理的第三次革命”。它是 通過(guò)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作流程的重塑和再造，來(lái)提高企業(yè)的運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。 在SMS- I體系中我們還通過(guò)目標(biāo)管理（MBO）等手段，輔助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部變革與創(chuàng)新——規(guī)范內(nèi)部 管理體制；建立權(quán)責(zé)分明的決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)；構(gòu)筑新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，幫助企業(yè)積 聚新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 SMS-II 和SMS-III——為本系統(tǒng)的擴(kuò)展方案。除了SMS- I中所有的管理模塊外，根據(jù)企業(yè)管理的不同特點(diǎn)和需要（管理上的薄弱點(diǎn)）分別加深了 部分重點(diǎn)管理模塊的設(shè)計(jì)，使該管理體系更加滿(mǎn)足不同企業(yè)的需要。 隨著企業(yè)的發(fā)展，建立電子計(jì)算機(jī)的管理信息化系統(tǒng)（MIS）也逐步提到議事日程。 在SMS -II體系中就是強(qiáng)化了管理流程設(shè)計(jì)。主要從流程再造開(kāi)始，直至建立工作標(biāo)準(zhǔn)、管理表 單和管理信息化系統(tǒng)（MIS）的設(shè)計(jì)。（見(jiàn)圖1-3）。 SMS-III——主要強(qiáng)化了企業(yè)長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)、員工股權(quán)收益設(shè)計(jì)等（見(jiàn)圖1- 4）。我們還根據(jù)企業(yè)的需要在薪酬福利設(shè)計(jì)中引入了國(guó)外企業(yè)通用的股份（股票）期權(quán) 制和員工持股制度等，使企業(yè)的高級(jí)管理人員的管理技能和科技骨干的技術(shù)資本化，達(dá) 到對(duì)他們的長(zhǎng)期激勵(lì)作用。 SMS-Ⅳ——?jiǎng)t是包含SMS-I、SMS-II和 SMS-III在內(nèi)的完整的拓展方案（見(jiàn)圖1- 5）。主要適合一些中型以上的、具有一定管理基礎(chǔ)的企業(yè)所采用。 圖1-1 CRG體系圖： 圖1-2： SMS-Ⅰ圖： 圖1-3： SMS-Ⅱ圖 圖1-4：SMS-Ⅲ圖 圖1-5：SMS-Ⅳ圖 二、SMS體系的特點(diǎn) 系 統(tǒng) 性：SMS體系是一個(gè)完整的系統(tǒng)。模塊與模塊之間有著有機(jī)的聯(lián)系，具有較強(qiáng)的系統(tǒng) 性。 可操作性：SMS體系的設(shè)計(jì)著重考慮了我國(guó)的具體國(guó)情和各種企業(yè)的適應(yīng)性，每個(gè)模塊都 具有較強(qiáng)的可操作性。 可選擇性：根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段及管理基礎(chǔ)，有SMS-I、SMS-II、SMS-Ⅲ、SMS-Ⅳ。 第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略就是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)為了生存和發(fā)展所制定的總體謀劃。企業(yè) 戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，指導(dǎo)和制約著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一切具體活動(dòng)。企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企 業(yè)的未來(lái)經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)的綱領(lǐng)性的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所有方面都具有普 遍的、全面的、權(quán)威的指導(dǎo)意義。 企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，具有一定的創(chuàng)新性，它應(yīng)隨企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展而 變化，因循守舊的企業(yè)戰(zhàn)略是無(wú)法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的。企業(yè)通過(guò)確立和實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，達(dá) 到企業(yè)的市場(chǎng)、資金、技術(shù)、人力、信息等資源的最佳組合，從而激活企業(yè)內(nèi)部資源和 員工潛力，使企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)、尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)等方面形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具備前瞻性的理念，以科學(xué)管理代替經(jīng)驗(yàn)管理；以“法治”代替“人治 ”；以戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)代替戰(zhàn)術(shù)性經(jīng)營(yíng)；在投資決策和運(yùn)作管理上建立既具備移植復(fù)制能力， 又具備創(chuàng)新能力的高效管理體系，從而使公司在管理機(jī)制上具備長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的能力 。 我們將通過(guò)對(duì)企業(yè)的諸多影響因素的考察和研究，幫助企業(yè)鑒別在經(jīng)濟(jì)、文化及行業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)等領(lǐng)域中的各種特定環(huán)境特征，從而制定一系列達(dá)到企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的方法和選擇方 案。包括：經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)組合分析、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制等 。 案例摘錄1：某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 由于每個(gè)公司的業(yè)務(wù)方向和經(jīng)營(yíng)情況各不相同，在此我們只提供其報(bào)告的大綱供大家 參考。如果您有其它需求可與我公司聯(lián)系，以便提供給您更加詳細(xì)地資料。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃提綱（示例） 一、總則 二、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析 1.企業(yè)外部環(huán)境分析 2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析——企業(yè)自身的優(yōu)劣勢(shì)分析 3.目前企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)狀況分析 三、目前企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的選擇 1.企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略方向 2.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針 3.市場(chǎng)發(fā)展展望 4.技術(shù)、工程及產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 5.各子公司的基本發(fā)展戰(zhàn)略 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo) 1.集團(tuán)的產(chǎn)值 2.集團(tuán)的利潤(rùn) 3.集團(tuán)的凈資產(chǎn) 五、集團(tuán)公司的職能定位與管理模式 1.戰(zhàn)略研究 2.投資發(fā)展 3.企業(yè)管理 4.企業(yè)服務(wù) 5.管理模式 六、市場(chǎng)戰(zhàn)略 1.市場(chǎng)定位 2.市場(chǎng)發(fā)展的階段性計(jì)劃 3.基本市場(chǎng)戰(zhàn)略 4.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)體系的建立與完善 七、企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略
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