SPC基礎(chǔ)培訓(xùn)資料
第一章節(jié) 重新認(rèn)識(shí)SPC |SPC興起的背景 | |美國(guó)W.A.Shewhart博士于1924年發(fā)明管制圖,開(kāi)啟了統(tǒng)計(jì)品管的新時(shí)代; | |如果工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有舉足輕重的影響(如手工業(yè)),那么,SPC就沒(méi)有太多| |發(fā)揮的空間,相反地,如果某一公司開(kāi)始將經(jīng)驗(yàn)加以整理,而納入設(shè)備,制理或 | |系統(tǒng)時(shí);也就是說(shuō),該公司開(kāi)始宣告"經(jīng)驗(yàn)掛帥時(shí)間"將要結(jié)束,那么SPC的導(dǎo)入 | |時(shí)機(jī)也就自然成熟了; | |ISO9000要求為客戶提供合格的產(chǎn)品,只有穩(wěn)定而一貫的"過(guò)程",與"系統(tǒng)"才能| |保證長(zhǎng)期做出合格的產(chǎn)品,然而,如何檢核一貫"過(guò)程",與"系統(tǒng)"仍然穩(wěn)定的存| |在呢?這必須仰賴SPC來(lái)發(fā)揮功能; | |SPC的基本原則 |SPC的理論基礎(chǔ) | |產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn) | | |A.產(chǎn)品質(zhì)量有變異; |數(shù)理概率統(tǒng)計(jì)理論; | |B.變差具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性; |分布理論(6σ); | |對(duì)異常因素分類和控制 |正態(tài).二項(xiàng)等分布; | |穩(wěn)定狀態(tài)是生產(chǎn)過(guò)程追求的目標(biāo) |參數(shù)估計(jì).方差分析等; | |預(yù)防為主 | | 質(zhì)量改進(jìn)工具和技術(shù) |序號(hào) |工具和要求 |應(yīng)用 | |A1 |調(diào)查表 |系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù),以獲取對(duì)問(wèn)題的明確認(rèn)識(shí) | |使用于非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工具和技術(shù) | |A2 |分布圖 |將大量的有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn),意見(jiàn)或想法按組| | | |歸類 | |A3 |水平對(duì)比法 |把一個(gè)過(guò)程與那些公認(rèn)的站領(lǐng)先地位的過(guò)程進(jìn)行對(duì) | | | |比,以識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì) | |A4 |頭腦風(fēng)暴法 |識(shí)別可能的問(wèn)題解決辦法和潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì) | |A5 |因果圖 |分析和表達(dá)因果關(guān)系; | | | |通過(guò)識(shí)別癥狀,分析原因,尋找措施,促進(jìn)問(wèn)題的解決| |A6 |流程圖 |描述現(xiàn)有的過(guò)程; | | | |設(shè)計(jì)新過(guò)程 | |A7 |樹(shù)圖 |表示某一主題與某組成要素之間的關(guān)系; | |適用于數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工具和技術(shù) | |A8 |控制圖 |診斷:評(píng)估過(guò)程穩(wěn)定性; | | | |控制:決定某一過(guò)程何時(shí)需要調(diào)整及何時(shí)需要保持原| | | |有狀態(tài); | | | |確認(rèn):確認(rèn)某一過(guò)程的改進(jìn) | |A9 |直方圖 |顯示數(shù)據(jù)的波動(dòng)狀態(tài); | | | |直觀地傳達(dá)有關(guān)過(guò)程情況的信息; | | | |決定在何處集中力量進(jìn)行改進(jìn) | |A10 |排列圖 |按重要性順序顯示每一項(xiàng)目對(duì)總體效果的作用; | | | |排列改進(jìn)的機(jī)會(huì) | |A11 |散布圖 |發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系; | | | |確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)期的關(guān)系 | 在QS-9000附屬參考手冊(cè)中,有一本“SPC手冊(cè)”是專門規(guī)定SPC統(tǒng)計(jì)方法的： 內(nèi)容主要有：過(guò)程的概念；過(guò)程變差； 過(guò)程能力分析； 計(jì)量型控制圖（X—R圖，X—S圖等）； 計(jì)數(shù)型控制圖（p圖，np圖，c圖，u圖等）； 第二章節(jié)SPC應(yīng)用的基礎(chǔ) 2.1數(shù)據(jù)與質(zhì)量特性值 |質(zhì)量數(shù)據(jù) | |數(shù)據(jù)的特點(diǎn)：①波動(dòng)性； | |②規(guī)律性； | |質(zhì)量特性：反映產(chǎn)品特定性質(zhì)之內(nèi)容； | |（如：尺寸、重量、硬度、力度、電阻值、絲印壽命、外觀等） | |質(zhì)量特性數(shù)據(jù)：測(cè)量質(zhì)量特性所得的數(shù)據(jù)； | |（如：“力度150g”、“力度偏重20g”、“力度偏重5pcs”） | |數(shù)據(jù)分類： | |①計(jì)量值數(shù)據(jù)：（如單位為“mm、g、℃、Ω”的數(shù)據(jù)） | |②計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)：（如單位為“PCS、箱、桶、罐”的數(shù)據(jù)） | |數(shù)據(jù)參數(shù) | |數(shù)據(jù)表達(dá)式：公式中一般用X1 X2 ……Xn表示一組數(shù)據(jù)中n個(gè)數(shù)據(jù)。 | |頻數(shù)：同一記錄中同一數(shù)據(jù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)。 | |公式中一般用n1 n2 n3…ni表示個(gè)數(shù)。 | | | |3．平均數(shù)：所有數(shù)據(jù)的和與總數(shù)和商。 | |[pic] | |4．百分率：?jiǎn)雾?xiàng)數(shù)據(jù)與所有數(shù)據(jù)總和的商的百分值。 | |累計(jì)百分率：順序排列中，第1項(xiàng)的累計(jì)百分率，等于前N-1項(xiàng)百分率的和。| |標(biāo)準(zhǔn)方差： [pic] | |數(shù)據(jù)的分層 | |1.概念：將數(shù)據(jù)依照使用目的，按其性質(zhì)，來(lái)源，影響等進(jìn)行分類，把性質(zhì)| |相同，在同一生產(chǎn)條件下收集到的質(zhì)量特性數(shù)據(jù)歸并在一起的方法； | |2.作用：分層的目的是為有利于查找生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題的原因。 | |3.分層方法： | |①操作人員：按個(gè)人分，按現(xiàn)場(chǎng)分，按班次分，按經(jīng)驗(yàn)分； | |②機(jī)床設(shè)備：按機(jī)器分，按工夾刀具分； | |③材料：按供應(yīng)單位分，按品種分，按進(jìn)廠批分 | |④加工方法：按不同的加工、裝配、測(cè)量、檢驗(yàn)等方法分，按工作條件分； | |⑤時(shí)間：按上、下午分，按年、月、日分，按季節(jié)分； | |⑥環(huán)境：按氣象情況分，按室內(nèi)環(huán)境分，按電場(chǎng)、磁場(chǎng)影響分； | |⑦其他：按發(fā)生情況分，按發(fā)生位置分等。 | | | |4.兩點(diǎn)原則： | |①分層要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況進(jìn)行，目的不同，分層的方法和粗細(xì)程度不同。 | |②分層要合理，要按相同的層次進(jìn)行組合分層，以便使問(wèn)題暴露的更清楚。 | 2.2頻數(shù)分布表 作頻數(shù)分布表時(shí)要確定組距、組數(shù)和組的邊界值。 例：某零件的一個(gè)長(zhǎng)度尺寸的測(cè)量值（mm）共100個(gè)，測(cè)量單位為0.01mm |樣本號(hào) |數(shù) 據(jù) |行最 |行最 | | | |大值 |小值 | |1～10 |42.37 |42.34|42.38| |11～20 |42.29 |42.36|42.30| |21～30 |42.35 |42.36|42.30| |31～40 |42.32 |42.37|42.34| |41～50 |42.36 |42.33|42.38| |51～60 |42.38 |42.39|42.34| |61～70 |42.29 |42.41|42.27| |71～80 |42.31 |42.33|42.35| |81～90 |42.40 |42.35|42.37| |91～100 |42.35 |42.36|42.39| | | |42.24|42.27| 組距和組數(shù)可按下列步驟求出: ①?gòu)臄?shù)據(jù)中選出最大值和最小值,這時(shí)應(yīng)去掉相差懸殊的異常數(shù)據(jù). 最大值為42.44,最小值為42.27 ②用測(cè)量單位的1、2、5倍除以最大值與最小值之差(極差),并將所有得值取整數(shù). 極差=42.44-42.27=0.17mm 已知測(cè)量單位為0.01mm,為了求出組距,可用0.01mm的1、2、5的倍數(shù)除以極差0.17mm. 0.17÷0.01=17 0.17÷0.02=8.5(取整數(shù)為9) 0.17÷0.05=3.4(取整數(shù)為3) ③將取整值對(duì)照下表即可確定組數(shù),這時(shí)取整值對(duì)應(yīng)的測(cè)量單位倍數(shù)的數(shù)值即為組距 |數(shù)據(jù)數(shù) |50以內(nèi) |50～100 |100～250 |250以上 | |組數(shù) |5～7 |6～10 |7～15 |10～30 | 數(shù)據(jù)為100,取組數(shù)為9是合理的,即組距為0.02 ④確定分組組界時(shí),可把數(shù)據(jù)中的最小值分在第一組的中部,并把分組組界定在最小測(cè)量單 位的1/2處,以避免測(cè)量值恰好落在邊界上。這樣就確定了第一組的下界,然后依次加上 組距,直至確定它包括最大值的未一組的上界為止。 |組號(hào) |組 距 |組中值 |頻數(shù)符號(hào) |頻數(shù) | |1 |42.265~42.285 |42.275 | |2 | |2 |42.285~42.305 |42.295 | |8 | |3 |42.305~42.325 |42.315 | |18 | |4 |42.325~42.345 |42.335 | |22 | |5 |42.345~42.365 |42.355 | |27 | |6 |42.365~42.385 |42.375 | |14 | |7 |42.385~42.405 |42.395 | |6 | |8 |42.405~42.425 |42.415 | |2 | |9 |42.425~42.445 |42.435 | |1 | |合計(jì) | | | |100 | 2.3直方圖 用橫坐標(biāo)標(biāo)注質(zhì)量特性的測(cè)量值的分組值,縱坐標(biāo)標(biāo)注頻數(shù)值,各組的頻數(shù)用直方柱的 高度表示,這樣就作出了直方圖; 直方圖不能清楚地表明每個(gè)產(chǎn)品的狀況.但可以非常清楚地刻畫出整批產(chǎn)品的情況,并 直觀地表示出數(shù)據(jù)分布的中心位置及分散幅度的大小. [pic] 直方圖的分布狀態(tài)由于直方圖并不十分精確,而且通過(guò)直方圖所要了解的不是所取數(shù) 值本身的分布,而是所取數(shù)據(jù)所代表的生產(chǎn)過(guò)程的分布.所以應(yīng)從整個(gè)直方圖的大體形狀 著眼.首先觀察總體分布的狀態(tài),判別是屬于正常型還是異常型.如屬于異常型,還要進(jìn)一 步判別它屬于哪種異常,以便分析原因采取處理措施。 [pic] 2.4排列圖(pareto) 作用:尋找主要問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要原因. 計(jì)算表: [pic] 分析原則:關(guān)鍵的少數(shù),次要的多數(shù): ABC 3類分析方法 |A |主要 |累計(jì)在0～80%左右 | | |或關(guān)鍵問(wèn)題| | |B |次要問(wèn)題 |累計(jì)在80～95%左右| |C |更次要問(wèn)題|累計(jì)在95～100%左 | | | |右 | 2.5因果圖(魚刺圖,特征要因圖) a.作用:用來(lái)分析影響產(chǎn)品質(zhì)量各種原因的一種有效的方法; b.圖形: [pic] [pic] 2.6調(diào)查表 調(diào)查表就是一種很好的收集數(shù)據(jù)的方法.它的特點(diǎn): a).規(guī)格統(tǒng)一,使用簡(jiǎn)單方便;b)自行整理數(shù)據(jù),提高效率;c)填表過(guò)程中的差錯(cuò)事后無(wú)法發(fā) 現(xiàn); [pic] 2.7對(duì)策表 |序號(hào) |存在問(wèn)題 |對(duì)策 |負(fù)責(zé)人 |備注 | |1 |操作不認(rèn)真 |1.加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律 |××× | | | | |2.及時(shí)指出存在的問(wèn)題 | | | |2 |溫度偏高 |1.更換發(fā)熱管 |××× | | | | |2.啟用輔助冷卻系統(tǒng) | | | 第三章節(jié) 持續(xù)改進(jìn)及統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 一. 預(yù)防與檢測(cè) o 檢測(cè)一通過(guò)生產(chǎn)來(lái)制造產(chǎn)品,通過(guò)質(zhì)量控制來(lái)檢查最終產(chǎn)品并剔除不符合規(guī)范的產(chǎn) 品;在管理部門則經(jīng)?？繖z查或重新檢查工作來(lái)找出錯(cuò)誤; o 預(yù)防一在第一步就可以避免生產(chǎn)無(wú)用的輸出,從而避免浪費(fèi)的更有效的方法; 二. 過(guò)程控制 o 可以稱為一個(gè)反饋系統(tǒng); o 包括四個(gè)重要的基本原則: |過(guò)程; |有關(guān)性能的信息; |對(duì)過(guò)程采取措施; |對(duì)輸出采取措施| | | | |. | |產(chǎn)生輸出的 |分析過(guò)程輸出所獲|對(duì)重要的特性(過(guò)程或輸 |當(dāng)輸出不能滿足| |供方(人機(jī)法|得的與過(guò)程實(shí)際性|出)為避免偏離目標(biāo)值太 |顧客...
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