TS16949QMS內(nèi)審員資格培訓試卷
考 試 說 明 1. 本次考試，可參考教材、課堂筆記和ISO/TS16949標準。 2. 請用正楷字填寫姓名。 3. 仔細閱讀每一道題，并按要求回答。 4. 考試時間為2小時，請合理安排各題答卷時間，參考時間分配如下： 第一題：30分鐘 第四題：30分鐘 第二題：10分鐘 第五題：30分鐘 第三題：30分鐘 檢 查：20分鐘 |姓 名:| |工 作 單 位:| |得 分:| | 1. 判斷題(請選擇正確的表述，并將其后的“○”涂黑。) (1分/題×30題) | |審核證據(jù)只能是可以看到的東西。----------------------------------------|○ | | |-------------------------- | | | |審核發(fā)現(xiàn)可包括不符合項，也可包括改進的機會。--------------------------|○ | | |------------------ | | | |應(yīng)在不符合報告中寫明審核員對不符合原因的分析意見。--------------------|○ | | |---------------- | | | |內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，可以不對總經(jīng)理進行審核。----------------------|○ | | |------------------- | | | |只有在被審核方確認不符合項的性質(zhì)后，才能正式提交審核報告。------------|○ | | |-------------- | | | |跟蹤審核應(yīng)由原審核人員進行。------------------------------------------|○ | | |--------------------------- | | | |編寫檢查表的主要目的是有助于編寫審核報告。----------------------------|○ | | |-------------------- | | | |不符合報告正式提交后，若被審核部門領(lǐng)導認為沒有必要糾正，則可以不提出糾|○ | | |正措施。--------------------------------------------------------------| | | |------------------------------------------- | | | |審核員只需在辦公室聽取有關(guān)人員的報告，與他們進行交談以及查閱各種質(zhì)量記|○ | | |錄即可。--------------------------------------------------------------| | | |------------------------------------------- | | | |審核過程中，審核組內(nèi)部會議的目的是交流信息，以便發(fā)現(xiàn)或證實線索。------|○ | | |------------ | | | |審核組內(nèi)部會議應(yīng)由審核組長主持，并在會上宣讀不符合報告及商量有關(guān)糾正措|○ | | |施事宜。--------------------------------------------------------------| | | |------------------------------------------- | | | |通過最高管理者，組織應(yīng)傳達并理解八項質(zhì)量管理原則的知識及其應(yīng)用。------|○ | | |----------- | | | |組織應(yīng)以供方符合ISO/TS16949:2002為目的，進行供方質(zhì)量管理體系開發(fā)。作為|○ | | |第一步，供方必須通過經(jīng)認可的第三方認證機構(gòu)的ISO9001:2000認證。--------| | | |-------------- | | | |項目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃可作為一種產(chǎn)品實現(xiàn)的方法，該方法體現(xiàn)防錯和持|○ | | |續(xù)改進的思想，并建立在多方論證的基礎(chǔ)上。------------------------------| | | |---------------------------- | | | |特殊特性是指顯著影響安全和政府法規(guī)的產(chǎn)品/過程特性，由顧客指定。-------|○ | | |--------- | | | |特殊特性應(yīng)在FMEA、控制計劃、作業(yè)指導書上標識，標識符號應(yīng)采用顧客的特殊|○ | | |特性符號。------------------------------------------------------------| | | |--------------------------------------- | | | |確定特殊特性、制定和評審FMEA和控制計劃等必須采用多方論證方法。--------|○ | | |-------- | | | |對供方也必須采用產(chǎn)品和制造過程批準程序。------------------------------|○ | | |--------------------- | | | |組織不必保存工程標準/規(guī)范的每項更改在生產(chǎn)中實施的日期的記錄。---------|○ | | |----------- | | | |組織必須確保顧客合同產(chǎn)品、正在開發(fā)的項目以及有關(guān)產(chǎn)品信息的保密。------|○ | | |----------- | | | |組織對供方準時交付績效的監(jiān)控，應(yīng)包括了解所發(fā)生的超額運費。------------|○ | | |-------------- | | | |顧客財產(chǎn)不包括顧客所有的包裝、工裝。----------------------------------|○ | | |------------------------- | | | |適當時，組織應(yīng)以適當方式標識產(chǎn)品。------------------------------------|○ | | |-------------------------- | | | |按照GB2828進行抽樣檢驗也就滿足了計數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣之接收水平必須為零缺陷的|○ | | |要求。----------------------------------------------------------------| | | |----------------------------------------- | | | |對沒有產(chǎn)品設(shè)計責任的組織而言，ISO/TS16949:2002之7.3條款“設(shè)計和開發(fā)”的 |○ | | |所有要求可全部被裁減。------------------------------------------------| | | |--------------------------------- | | | |組織的內(nèi)部實驗室必須通過ISO/IEC17025或等同的國家標準的認可，且在審核時|○ | | |可以不包括在現(xiàn)場審核中。----------------------------------------------| | | |-------------------------------- | | | |ISO/TS16949:2002之內(nèi)部審核包括質(zhì)量管理體系審核、制造過程審核和產(chǎn)品審核|○ | | |。----- | | | |管理評審必須覆蓋質(zhì)量管理體系的所有要求及績效趨勢，并包括質(zhì)量目標的監(jiān)控|○ | | |和不良質(zhì)量成本的定期報告和評估。--------------------------------------| | | |------------------------------- | | | |不確定或可疑的產(chǎn)品，必須按不合格產(chǎn)品對待；不合格產(chǎn)品被裝運時，必須立即|○ | | |通知顧客。------------------------------------------------------------| | | |------------------------------------------ | | | |當外部或內(nèi)部出現(xiàn)與規(guī)范或要求不符合時，組織必須采取解決問題的方法，以確|○ | | |定和消除根本原因。----------------------------------------------------| | | |-------------------------------------- | | 2. 選擇題(請從備選的若干答案中選出正確的，并將其標號填在題后的括號內(nèi)。多選、少 選或錯選均不能得分) (2分/題×15題) 1、質(zhì)量審核應(yīng)包括對如下幾方面的判定（請按順序填入）（ ） a. 符合性 b.經(jīng)濟性 c.有效性 d.存在性 2、客觀證據(jù)可以是（ ） a. 審核員分析的結(jié)果 b.存在的客觀事實 c.被審核的人員在其職責范圍內(nèi)所說的話 d.現(xiàn)有的文件或記錄 3、質(zhì)量審核的主要特點是（ ） a.完整性 b.規(guī)范性 c.獨立性 d.系統(tǒng)性 4、當決定是否應(yīng)改變對某個分供方的審核頻次時，應(yīng)考慮的主 要因素是（ ） a.分供方的所有權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時 b.其產(chǎn)品質(zhì)量下降 c.其質(zhì)量體系有重大變化 d.其經(jīng)營規(guī)模有了變化 5、內(nèi)部質(zhì)量審核的基本工作流程是（按順序填入）（ ） a.審核實施 b.審核準備 c.審核報告 d.跟蹤審核 6、編制滾動式年度審核計劃時應(yīng)考慮（ ） a.覆蓋與質(zhì)量體系運行有關(guān)的所有職能部門 b.根據(jù)各職能部門的特點及實際運行情況決定審核頻次及時 間 c.只審核各部門的主要質(zhì)量職能 d.公司產(chǎn)品生產(chǎn)的季節(jié)特點 7、審核用工作文件和記錄主要包括（ ） a.審核計劃和檢查表 b.不符合項報告和評審報告 c.現(xiàn)場審核記錄表 d.標準和有關(guān)文件 8、在哪里可以找到質(zhì)量審核的判定依據(jù)（ ） a. 與客戶簽定的銷售合同的條款 b.與分供方簽定的采購合同的條款 c.各類作業(yè)指導書 b. 公司的“植樹造林計劃” 9、審核員應(yīng)掌握的面談技巧有（ ） a.適當?shù)奶釂? b.說得少、聽得多 c.選擇適當?shù)拿嬲剬ο? d.與交談人員保持融洽的關(guān)系 10、對于產(chǎn)品搬運過程，可以從以下角度審核（ ） a. 搬運工具是否完好，會不會造成產(chǎn)品損壞 b.被搬運的產(chǎn)品有無防護措施 c.搬運工對搬運要求的理解和掌握 d.觀察搬運方法是否得當 11、在審核某一部門時，應(yīng)該（ ） a.不發(fā)現(xiàn)不符合項決不離開 b.發(fā)現(xiàn)不符合項時興高彩烈 c.遇到各種情況時，始終冷靜、客觀、公正、有理 d.排除干擾，不偏離審核的目標 12、不符合定義中的“規(guī)定要求”主要是指（ ） a.標準要求 b.文件要求 c.合同規(guī)定 d.社會要求 13、當審核員聽到檢驗員反映某操作工不按作業(yè)指導書生產(chǎn)， 他應(yīng)該（ ） a.立即開出對該操作工的不符合項報告 b.記錄聽到的情況，作為線索，到實地調(diào)查 c.向車間主任反映，批評該操作工 b. 訓斥該檢驗員，不許他亂說別人的壞話 14、審核時，被抽樣調(diào)查的對象可以是（ ） a.質(zhì)量活動的責任人 b.各生產(chǎn)工序或各種生產(chǎn)設(shè)備 c.有關(guān)質(zhì)量文件或質(zhì)量記錄 d.貯存的物資 15、審核組長的主要責任是（ ） a.編制審核計劃和審核報告 b.編制所有被審核部門的檢查表 c.控制和協(xié)調(diào)審核全過程 d.主持首次會議和總結(jié)會 3. 簡答題 (5分/題×8題) |1.|試述質(zhì)量管理體系審核的基本特點？ | |2.|試述質(zhì)量管理體系審核的過程階段及其主要活動？ | |3.|試述末次會議的程序？ | |4.|試述內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與管理評審的區(qū)別與聯(lián)系？ | |5.|“糾正措施”與“持續(xù)改進”有何區(qū)別？ | |6.|ISO/TS16949:2002的目的是什么？ | |7.|簡述標準對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求 | |8.|請簡述在審核中收集信息的方法 | 4. 案例題(請判斷是否符合ISO/TS16949:2002標準，如有不符合之處，請描述不符合事實 ，指明不符合ISO/TS16949:2002標準的條款，并說明理由。如認為符合ISO/TS16949 :2002標準，也請說明理由) (10分/題×3題) |1.|審核員在某車間審核時發(fā)現(xiàn)：車間主任出示的一張X | | |bar-R控制圖上沒有超出控制界限的點，也沒有7個以上連續(xù)上升或下降的點，有連 | | |續(xù)9個點在控制中心線的一側(cè)，“措施”欄內(nèi)空白。車間主任說：“這張控制圖表明工 | | |序處于受控狀態(tài)，所以‘措施’欄中沒填什么內(nèi)容”。 | |2.|管理者代表告訴審核員：“我公司今年四月份召開了一次管理評審會議，會議上我報| | |告了公司質(zhì)量管理體系運行情況，并提出了三個持續(xù)改進項目：一個是庫存量的優(yōu) | | |化，一個是爭取12月份通過ISO/TS16949:2002認證，還有一個是提高工序能力，即 | | |把Cpk由原來的不到1.0提高到1.33”。審核員索閱庫存量優(yōu)化的資料，管理者代表說| | |沒有書面資料。 | |3.|機械加工車間一臺YB31...
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