WAYOUT-QP-21糾正和預防控制程序
1目的 采取適宜的糾正和預防措施，以消除不合格存在的原因，防止類似的問題再次發(fā)生。 2適用范圍 適用于對不合格品及不合格項采取的糾正和預防措施。 3職責 3.1 管理者代表負責對不合格品及不合格項采取糾正和預防措施工作。 3.2 各部門負責對不合格品采取糾正和預防措施的管理工作。 4程序 4.1 在產(chǎn)生以下不合格品或不合格項的情況下，需視實際情況采取必要的糾正和預防措施 。 4.1.1 產(chǎn)生不合格品的情況如下： 1) 生產(chǎn)過程中產(chǎn)生系統(tǒng)性、批量性的不合格； 2) 成品檢驗中發(fā)現(xiàn)的批量性不合格； 3) 客戶投訴； 4) 客戶滿意度調(diào)查低于質(zhì)量目標。 4.1.2 產(chǎn)生不合格項的情況如下： a. 內(nèi)、外部質(zhì)量體系審核中發(fā)現(xiàn)影響質(zhì)量體系有效運轉(zhuǎn)的不合格項； b. 管理評審中發(fā)現(xiàn)的影響質(zhì)量方針、目標實現(xiàn)的不合格項； 4.2 分析不合格品產(chǎn)生原因及采取糾正和預防措施. 4.2.1 對于不合格品： 由責任部門擬制《不合格及糾正和預防措施》報管理者代表審批，并負責將審批后的《糾正 和預防措施通知》分開發(fā)至責任部門。由責任部門制定、實施糾正和預防措施。 4.2.2 對于內(nèi)、外部質(zhì)量審核和管理評審中發(fā)現(xiàn)的不合格項，由責任部門實施糾正和預防措 施，由管理者代表跟蹤、驗證。 4.2.3制定和實施糾正和預防措施時，應遵循以下步驟：
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