ZZ員工手冊
ZZ 員工手冊 北大縱橫管理咨詢公司 二零零一年九月 目 錄 一、概 述 1 二、總經(jīng)理致辭 2 三、公司發(fā)展歷程 3 四、公司組織機(jī)構(gòu) 4 五、公司理念 5 六、員工守則 6 七、工作制度 10 八、薪酬制度 11 九、保險制度 14 十、福利制度 16 十一、假期制度 17 十二、培訓(xùn)制度 20 十三、員工關(guān)系與溝通 22 十四、辦公管理 24 十五、信息系統(tǒng)管理制度 25 十六、意見反饋單 27 一、概 述 本手冊的宗旨在于為北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的員工提供有關(guān)公司及人力資源管理 的政策程序，讓您了解到可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則。 本手冊主要涉及員工工作中常見之內(nèi)容，如需要了解更多的內(nèi)容，請與公司人力資源 部聯(lián)系。 本手冊中的內(nèi)容如有變動，公司將在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⑿枰抻喌膬?nèi)容公布給員工。 本手冊涉及之內(nèi)容，僅供公司內(nèi)部使用，手冊中的任何內(nèi)容不得提供給公司以外的人 員。 員工應(yīng)妥善保存此手冊。一旦離開公司，應(yīng)主動將手冊歸還公司人力資源部。 二、總經(jīng)理致辭 ZZ房地產(chǎn)公司員工： 歡迎您加入我們共同的事業(yè)。我深信這是您人生道路上的一個重要決定，我也希望這 個決定將是您在為社會創(chuàng)造價值、個人事業(yè)發(fā)展與實現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一 步。 隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國家對房地產(chǎn)業(yè)的高度重視，房地產(chǎn)前景十分樂觀，房地 產(chǎn)市場主體將呈現(xiàn)集約化發(fā)展趨勢。北京市房地產(chǎn)業(yè)新一輪的增長期已經(jīng)來臨。刺激消 費和擴(kuò)大供給的明確政策導(dǎo)向、住房消費信貸的實行、居民巨大的購房消費欲望、2008 年北京申奧成功，都使北京房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的新周期。 同時，房地產(chǎn)市場的競爭也日益殘酷！特別是入世后，房地產(chǎn)業(yè)也面臨重大轉(zhuǎn)變，更 多地是從資信程度來看房地產(chǎn)企業(yè)有無實力和發(fā)展前景，比的是實力，比的是信譽。 市場經(jīng)濟(jì)中，永遠(yuǎn)都是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的。只有那些不畏挑戰(zhàn)，善于把握機(jī)會的企業(yè) ，才能不會被淘汰，才有可能成為“航母”！公司將抓住機(jī)遇，積極創(chuàng)新，進(jìn)一步加強公 司核心競爭力，加強ZZ地產(chǎn)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推廣，促進(jìn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、大規(guī)模的健 康發(fā)展。 我們都來自“五湖四海”，我們目標(biāo)明確，我們使命遠(yuǎn)大，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。歷史賦予 我們這個難逢事業(yè)與機(jī)會，使我們走到一起，歡迎你們加入這個團(tuán)隊，讓我們共同努力 ，來打造我們的“航母”吧！為把公司建設(shè)成為優(yōu)秀的大型企業(yè)集團(tuán)而共同努力。 總經(jīng)理：王昕燕 三、公司發(fā)展歷程 公司是從無到有、從小到大逐步發(fā)展壯大起來的。她的創(chuàng)業(yè)史大致可分為以下幾個階 段： 1988年：由ZZ集團(tuán)公司與銀聯(lián)房地產(chǎn)公司合并，成立了北京ZZ綜合開發(fā)部。當(dāng)年發(fā)展 到五個開發(fā)分公司和一個房管分公司。 1993年：改為北京住宅開發(fā)建設(shè)集團(tuán)總公司房地產(chǎn)開發(fā)部。 1997年：取消分公司，成立項目管理部，實行職能部門和專業(yè)化的管理模式。 2001年：改制為北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司，北京ZZ集團(tuán)有限責(zé)任公司為第一大 股東。 四、公司組織機(jī)構(gòu) 五、公司理念 公司將堅持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以人才為根本，以信譽求發(fā)展”的宗旨， 在保證房地產(chǎn)開發(fā)主業(yè)健康成長的同時，向相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行拓展，開展多元化經(jīng)營，提高 經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)資產(chǎn)保值和增值，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力和綜合素質(zhì)。 企業(yè)宗旨： 提供一流產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)個人價值 企業(yè)精神： 敬業(yè)、愛崗、爭先、創(chuàng)優(yōu) 管理理念： 以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性 經(jīng)營理念： 客戶至上，開拓進(jìn)取 企業(yè)價值觀： 持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值 六、員工守則 基本準(zhǔn)則 1. 員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規(guī)。 2. 員工必須遵守“勞動合同”中的各項規(guī)定。 3. 在代表公司的各項活動中，員工必須維護(hù)公司榮譽與利益。 4. 每位員工都應(yīng)在工作中積極進(jìn)取、嚴(yán)于自律、不斷提升個人工作技能、技巧。 5. 公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬、相互信任。 6. 員工應(yīng)積極參與公司組織的各種有益（文體、社會）活動。 職責(zé)權(quán)限 7. 員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動： 1. 以公司名義考察、談判、簽約； 2. 以公司名義提供擔(dān)保、證明； 3. 以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息； 4. 代表公司出席公眾活動； 8. 每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)。 9. 員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法投資活動。但禁止下列情形的個 人投資： 1. 投資于公司的客戶或業(yè)務(wù)競爭對手的活動； 2. 以職務(wù)之便向投資對象提供利益的活動； 3. 以直系親屬名義從事上述投資活動。 日常工作 10. 員工在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。不準(zhǔn)索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來 單位（客戶）的酬金（回扣），否則將構(gòu)成受賄；反對以賄賂或其它不正當(dāng)手段取得 不正當(dāng)利益。 11. 員工不得挪用公款謀求個人利益或為他人謀取利益，否則依法追究其刑事責(zé)任。 12. 員工在對外業(yè)務(wù)往來中，接受相關(guān)單位（客戶）禮品（傭金），應(yīng)按公司有關(guān)禮品管 理制度上繳公司。 13. 員工在對外業(yè)務(wù)往來中，不得參加違反法律法規(guī)及社會公德的活動。 14. 為維護(hù)公司形象，除星期五可著休閑裝（牛仔褲、運動鞋及膝短裙）外，平常工作日 請著正式服裝（有領(lǐng)、有袖，男士著長褲）。在隆重、莊嚴(yán)的正式場合，男士穿西服 ，結(jié)領(lǐng)帶；女士著職業(yè)裝。 15. 工作時間內(nèi)員工應(yīng)堅守崗位，須暫時離開時應(yīng)與同事交代；離開公司外出，應(yīng)向部門 負(fù)責(zé)人說明。 16. 維護(hù)清潔、整齊的辦公環(huán)境，提高工作效率。不在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、不隨地吐痰、 不亂扔紙屑。 17. 上班時間使用電話應(yīng)注意禮貌，語言簡明扼要。 18. 遵守公司考勤制度，不遲到、不早退、不曠工。因各種原因造成的請假，員工應(yīng)及時 辦理相應(yīng)請假手續(xù)。因特殊原因，暫時無法通知公司的，員工應(yīng)事后及時補辦請假手 續(xù)。 保密制度 19. 員工必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特 許，不得帶出公司。 20. 機(jī)密文件和資料無需保留時，必須用碎紙機(jī)粉碎銷毀。 21. 員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件以及其它未經(jīng)公開的經(jīng) 營狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等資料、信息。 22. 每位員工應(yīng)對自己所使用的計算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé)。 處分制度 23. 有以下過失行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度等的不同，給予不 同的處分或經(jīng)濟(jì)處罰。情節(jié)觸犯國家有關(guān)法律、法規(guī)的，交由國家有關(guān)機(jī)關(guān)處罰。 1. 玩忽職守造成事故，使公司蒙受較大經(jīng)濟(jì)、名譽損失； 2. 盜竊行為，濫用或蓄意破壞公司財產(chǎn)； 3. 違反公司規(guī)定屢教不改，或違法亂紀(jì)受刑事處罰； 4. 涂改帳目、制造假帳欺騙公司； 5. 利用工作之便，收受他人賄賂，造成惡劣影響或侵害公司利益； 6. 蓄意煽動員工鬧事或怠工； 7. 在公司內(nèi)從事破壞活動、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄露任何不利于公司的機(jī)密； 8. 違反、對抗上級主管指令； 9. 工作時間內(nèi)經(jīng)常處理與工作無關(guān)的私人事情，且屢教不改； 10. 故意隱瞞、修改個人資料； 11. 工作疏忽或失職，通過網(wǎng)絡(luò)或郵件泄露公司重要機(jī)密； 12. 使用公司網(wǎng)絡(luò)傳播淫穢、反動、反政府或?qū)居泄粜缘难哉?、郵件、文件、 圖片，造成惡劣影響； 13. 惡意攻擊公司網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓； 14. 擅自進(jìn)入他人信箱，竊取他人機(jī)密資料或侵犯他人隱私，造成嚴(yán)重后果； 15. 未經(jīng)允許，擅自安裝計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)器軟件，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件或網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施，造 成公司網(wǎng)絡(luò)無法正常運作； 16. 不經(jīng)檢查或擅自卸載防病毒程序而造成病毒傳播，工作用機(jī)系統(tǒng)癱瘓或他人用機(jī) 系統(tǒng)癱瘓； 17. 無故遲到、早退、缺勤、曠工； 18. 工作時間著裝不整，行為不檢、有對他人不禮貌的言辭或行為； 19. 破壞辦公區(qū)環(huán)境，經(jīng)常在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩； 20. 安裝盜版軟件，造成工作用機(jī)系統(tǒng)癱瘓； 21. 擅自安裝硬件設(shè)備造成計算機(jī)死機(jī)。 24. 對以上過失行為處分辦法如下： 1. 辭退（觸犯國家有關(guān)法律法規(guī)者交司法機(jī)關(guān)處理） 2. 書面警告、降職、降級 3. 口頭警告、通報批評 25. 公司在處理員工違紀(jì)行為時，本著實事求是的原則，遵照公司其它行政管理規(guī)定，進(jìn) 行徹底深入調(diào)查，并保留每位員工的處理結(jié)果。 26. 公司保留本守則的最終解釋權(quán)。 七、工作制度 用工制度 本公司員工一律實行聘用合同制，聘用合同是以《中華人民共和國勞動法》為依據(jù)的勞 動合同，由公司與員工雙方共同簽署后方可生效。 試用期 本公司員工入職后都要經(jīng)歷為期三至六個月的試用期。試用期滿前一周內(nèi)，員工向上 級主管經(jīng)理提交工作總結(jié)一份。員工的上級主管及人力資源部對其試用期工作表現(xiàn)進(jìn)行 評估。評估合格者轉(zhuǎn)為正式員工；不合格者，可考慮辭退或適當(dāng)延長試用期（但總試用 期不超過六個月）。 工作時間 本公司實行每周五天工作日，每天工作時間為 星期一至星期五：八點至十七點 午餐時間：十二點至十三點 八、薪酬制度 薪酬機(jī)制 本公司遵循“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展”的原則，定期對內(nèi)考察公 司員工各級薪酬水平，對外收集本行業(yè)勞動力市場薪酬狀況，力求建立公平、合理、具 有競爭力的薪酬體系。 薪酬體系 公司薪酬體系有以下類別： 1. 年薪制：實行年薪制員工為公司總經(jīng)理和黨委書記。 2. 等級工資制：實行等級工資制員工為從事例行工作且非銷售業(yè)務(wù)的員工，包括管理 職系中的各副總、總師、部長、主任和技術(shù)職系、財會職系、行政事務(wù)職系與工 勤職系的員工。 3. 提成工資制：實行提成工資制員工為管理職系中的銷售中心主管營銷策劃的副主任 和銷售/營銷職系的員工。 4. 特區(qū)工資制：實行特區(qū)工資制員工為公司特聘人員。 工資結(jié)構(gòu)包括以下內(nèi)容： 1. 基本工資：每月600元。 2. 工齡工資：ZZ集團(tuán)內(nèi)部的工齡工資為5元/年，ZZ集團(tuán)外的工齡工資為2元/年。 3. 等級工資：按照崗位評價和聘任職稱共同確定，體現(xiàn)崗位內(nèi)在價值和員工技能因 素。 4. 績效工資：績效工資與每季度的考核結(jié)果掛鉤?？冃ЧべY分?jǐn)偟较乱患径热齻€月 支付。 5. 年底獎金：年底獎金與年度考核結(jié)果、公司年度經(jīng)營情況掛鉤。年底獎金年底計 算，下年初支付。 6. 銷售提成：銷售提成專門針對與銷售工作直接相關(guān)的人員，具體數(shù)額按照銷售收 入一定比例來確定。 7. 餐費是公司為每一位在公司食堂就餐的員工發(fā)放的一種補貼，每月300元。 8. 一般福利是指員工在各個重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過節(jié)費和其他實物 形式的收入。 9. 四項統(tǒng)籌包括住房基金、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險和失業(yè)保險。企業(yè)與員工各承擔(dān)一 部分。具體數(shù)額參見國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)相關(guān)政策。 10. 個人所得稅，在預(yù)定范圍內(nèi)由公司代員工繳納，超出范圍的由員工個人負(fù)擔(dān)。 工資調(diào)整 公司工資調(diào)整原則是整體調(diào)整與個別調(diào)整結(jié)合。公司工資整體調(diào)整周期與調(diào)整幅度根 據(jù)公司效益與公司發(fā)展情況決定。個別調(diào)整根據(jù)員工個人年底考核結(jié)果和職稱、崗位變 動決定。 1. 根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整。員工連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及連 續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者，工資等級在本職系本職稱系列內(nèi)晉升一級。當(dāng)年考核 結(jié)果為“差”的員工，工資等級下調(diào)一級，對于連續(xù)兩年考核結(jié)果為“差”的員工進(jìn) 行待崗處理。 2. 根據(jù)職稱變動調(diào)整。若員工職稱發(fā)生變動，則員工工資等級變動到當(dāng)前崗位相應(yīng)職 稱系列的工資等級。 3. 根據(jù)崗位變動調(diào)整。若員工崗位發(fā)生變動，則員工工資等級變動為相應(yīng)崗位當(dāng)前職 稱系列的工資等級。 4. 工資等級調(diào)整過程中，若目前等級已經(jīng)達(dá)到相應(yīng)崗位、職稱系列的最高檔次，則工 資等級不再上升。 聘任職稱 確定等級工資采用的是聘任職稱。聘任職稱的確定以外部職稱為主要依據(jù)，參考員工 個人績效和學(xué)歷。對于績效優(yōu)異者可以破格聘任，對于表現(xiàn)不佳者降級使用。 工資其它事項 1. 根據(jù)工作需要必須加班，而且不能安排調(diào)休者，公司發(fā)放其加班費。每月按21.5個 標(biāo)準(zhǔn)工作日計算，計算基數(shù)為等級工資。 加班費=(加班天數(shù)*等級工資)/21.5 2. 經(jīng)公司批準(zhǔn)請病事假者，根據(jù)請假天數(shù)在從月工資中作相應(yīng)扣除。 病事假工資扣除額=請假天數(shù)*（等級工資+績效工資）/21.5 3. 待崗員工只發(fā)放固定工資中的基本工資部分。 4. 公司脫產(chǎn)培訓(xùn)員工，每月發(fā)放其固定工資和績效工資?？冃ЧべY考核系數(shù)根據(jù)外派 時間長短決定。 工資支付 公司每月23號將員工工資直接存入交通銀行每位員工個人帳戶中。每月工作日按21. 5天計算。調(diào)入調(diào)出員工工作不滿月的，按實際工作日計發(fā)工資。公司每月向員工提供一 份工資明細(xì)單，員工可于每月的24日至30日向人力資源部查詢。 九、保險制度 養(yǎng)老保險 公司根據(jù)國家規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上養(yǎng)老保險統(tǒng)籌。養(yǎng)老保險統(tǒng)籌 金包括企業(yè)繳納和個人繳納兩部分。 員工的...
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