×××科技發(fā)展股份有限公司員工手冊(cè)
上海**科技發(fā)展股份有限公司 員工手冊(cè) （試 行 稿） 二○○三年五月 目 錄 致新員工 公司簡(jiǎn)介 組織結(jié)構(gòu)圖 1. 員工行為準(zhǔn)則 2. 員工禮儀守則 3. 公司作息及法定假日 4. 考勤與休假 5. 招聘與錄用 6. 薪資與福利 7. 調(diào)動(dòng)、降職與晉升 8. 辭職與辭退 9. 獎(jiǎng)懲 手冊(cè)說明 致新員工 熱忱歡迎您加入上海**科技發(fā)展股份有限公司！ 上海**科技發(fā)展股份有限公司是一個(gè)充滿活力、蓬勃向上的集體，您的加盟將使 公司更具競(jìng)爭(zhēng)力！作為上海**科技發(fā)展股份有限公司的一員，公司的發(fā)展需要您的努 力和貢獻(xiàn)，同時(shí)公司也將竭盡所能幫助您個(gè)人事業(yè)的成功！ 為了您本人和公司的成功發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和科學(xué)的規(guī)章是必要的。為了讓您了 解一些必需的信息，并有助于您盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，我們制定了本手冊(cè)。本手冊(cè) 向您提供公司概況、員工行為準(zhǔn)則、人事行政辦事指南等，本手冊(cè)將有助于您進(jìn)一步 了解企業(yè)規(guī)范及文化理念。讓我們?nèi)w員工更有效率、更有秩序地工作，并造就一個(gè) 互助、禮讓、真誠、和諧的人際空間。因此，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀并熟記其中的內(nèi)容。 您的主管將是您工作的主要指導(dǎo)人。如果您對(duì)本手冊(cè)有問題，或找不到答案，請(qǐng) 與您的主管或人力資源部的同事一起討論。 為了適應(yīng)公司的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，本手冊(cè)所包含的部分內(nèi)容的修正將不可避 免，我們隨時(shí)歡迎您提出對(duì)公司發(fā)展有益之意見。 公司的明天，我們攜手共創(chuàng)造！ 公司簡(jiǎn)介（企業(yè)策劃部定稿） 上海**科技發(fā)展股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）是中國藥業(yè)巨頭**企業(yè)集團(tuán)旗下 的上市公司之一，總部設(shè)在上海浦東新區(qū)。公司以醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)為主營，其它產(chǎn)業(yè)有橡 膠管帶業(yè)以及房地產(chǎn)業(yè)等，是一家多元化經(jīng)營的上市公司。 目前公司擁有5家制藥企業(yè)，2家醫(yī)藥流通企業(yè)，2家橡膠生產(chǎn)企業(yè)等。2002年，公司 總資產(chǎn)達(dá)到11.7億元，實(shí)現(xiàn)銷售收入2.19億元。 人才、地域以及品牌優(yōu)勢(shì)是公司得以迅速發(fā)展的三大優(yōu)勢(shì)。公司人才實(shí)力雄厚，有 碩士及以上文憑者13人，本科及大專學(xué)歷者占全部管理人員的70%。上海是中國的經(jīng)濟(jì)金 融中心，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ?*發(fā)展將立足上海，更好地發(fā)揮上市公司投、融資功能 ，為公司的跨越式發(fā)展提供強(qiáng)有力的資金保障。經(jīng)過十多年的努力，“**”品牌已深入人 心，相信在“**”品牌的支持下，公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)一定能在上海以及華東地區(qū)乃至全國順 利開展。 組織結(jié)構(gòu)圖 第一節(jié) 員工行為準(zhǔn)則 1. 本手冊(cè)作為本公司員工的行為準(zhǔn)則，適用于與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的全體員工。 2. 根據(jù)公司人事政策，結(jié)合《勞動(dòng)法》和上海市有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制訂本《員工手 冊(cè)》。 3. 本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定： 1. 嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)和制度；嚴(yán)格遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度； 2. 公司的一切戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展計(jì)劃、決定決議、重要報(bào)告、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人事檔案等 內(nèi)部資料均屬公司秘密，應(yīng)妥善保管，切勿與外人討論，嚴(yán)守公司秘密； 3. 服從上級(jí)指揮與命令，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或書面陳述，除非命令違反國 家法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，一經(jīng)上級(jí)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行； 4. 自覺維護(hù)公司形象與信譽(yù)，不做任何有損于公司形象與信譽(yù)的事情； 5. 待人接物要態(tài)度謙和，不以個(gè)人情緒影響與客戶、同事間的合作；同事之間要精 誠團(tuán)結(jié)，互相尊重； 6. 注重自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好； 7. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赖虏偈?，不得向客戶或任何有業(yè)務(wù)往來的人士索要或接受饋贈(zèng)、賄賂，不 得挪用、私借公款； 8. 愛護(hù)公司財(cái)物與一切辦公設(shè)施，不得化公為私，本著節(jié)約的原則，少花錢、多辦 事、辦成事，不得利用公司之設(shè)施、資料或器材等從事與公務(wù)無關(guān)的事情； 9. 不損公肥私，不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)； 10. 恪盡職守，對(duì)擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不得畏難規(guī)避、互相推諉或無辜拖延； 11. 本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 第二節(jié) 員工禮儀守則 1. 為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范管理，特制訂本守則。 2. 員工必須儀表端莊、整潔，具體要求如下： 1. 頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；女員工頭發(fā)要保持整潔自然，不宜染大紅、桃紅、 亮黃、金黃艷麗或突兀的顏色，不得挑染；男員工頭發(fā)不得過長，以耳朵、領(lǐng)口為限 ； 2. 指甲：指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持干凈；女員工涂指甲油應(yīng)以淡色為宜； 3. 胡子：男員工不得蓄須，胡子應(yīng)經(jīng)常修剪； 4. 口腔：保持口氣清新，上班前不能喝酒，吃刺激性食物或飯后要注意清潔； 5. 化妝：不宜濃妝艷抹，不宜香水濃烈，保持清爽健康形象。 3. 工作場(chǎng)所的著裝應(yīng)整潔、大方，力求方便、干練，不求過多修飾。具體要求如下： 1. 襯衫：顏色自行選擇，自然舒適，保持整潔，領(lǐng)子與袖口不得有污漬； 2. 領(lǐng)帶：日常上班或出席公司重要會(huì)議時(shí)，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色搭配和 諧；領(lǐng)帶不得有污漬、破損或歪斜松散； 3. 鞋子：男女員工的鞋子都應(yīng)穿戴得體，保持清潔；不得穿帶釘子的鞋，夏天不得穿拖鞋 （包括時(shí)裝涼拖鞋）；穿著襯衫、西服時(shí)，不得穿除皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼 鞋）； 4. 著裝要求： 周一至周四：男員工應(yīng)穿著襯衫，西服，佩戴公司徽標(biāo)；夏天應(yīng)穿著長袖或短袖 襯衣、系領(lǐng)帶，佩戴公司徽標(biāo)；穿襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣；女員工應(yīng)穿著 簡(jiǎn)潔、雅致的套裝或其他得體服裝，佩戴公司徽標(biāo)；不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙 、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服； 周五：若公司無重大活動(dòng)或會(huì)議時(shí)，員工可穿著牛仔服、運(yùn)動(dòng)服及款式、顏色舒 適的休閑服；女員工不得穿吊帶裝、透明裝等薄透服裝，男員工不得穿背心，短褲。 4. 員工在公司內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅地姿勢(shì)與動(dòng)作，具體要求如下： 1. 站姿：兩腳跟著地，雙腳間距不得超過肩寬，腰背挺直，雙肩端平，頸脖伸直，下顎微 收，兩臂自然放置，不聳肩； 2. 坐姿：坐下后身體保持端正，雙腿自然彎曲平行放好，談話或會(huì)見客戶時(shí)不得將腿翹起 或向前伸直，身體不得斜趴或斜倚在桌面上；要移動(dòng)椅子時(shí)，應(yīng)站起將椅子移放在合 適位置后坐下； 3. 招呼：公司內(nèi)與同事相遇，應(yīng)面帶微笑，點(diǎn)頭表示致意；與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇，應(yīng)主動(dòng)稱呼 以示敬意； 4. 握手：握手時(shí)應(yīng)站立，脊背挺直，目視對(duì)方眼睛，微笑點(diǎn)頭以示尊重；握手順序?yàn)椋耗?長者、職位高者，女士先伸手，年輕者、職位低者、男士再相迎握手；握手時(shí)應(yīng)大方 熱情，不卑不亢，時(shí)間以1~3秒為宜； 5. 出入房門：進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，不論房門是否關(guān)閉，都應(yīng)輕敲房門，得到許可方能進(jìn)入； 進(jìn)門后，如必要，應(yīng)隨手輕輕關(guān)閉房門；對(duì)方如在接聽電話或與其他人員談話，應(yīng)稍 侍等待，若卻因事情緊急，應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)以“對(duì)不起，打攪一下”插說；離開房間時(shí)， 如必要，應(yīng)將房門輕輕帶上； 6. 傳遞物品：同事間傳遞物品文件應(yīng)注意讓對(duì)方容易接著；下級(jí)向上級(jí)傳遞物品文件時(shí)應(yīng) 雙手遞上；傳遞文件時(shí)，應(yīng)將文件正面朝上遞上；傳遞物品時(shí)，若是刀子、尖刀等帶 尖的物品，應(yīng)將尖頭朝向自己遞上； 7. 說話：辦公室談?wù)搯栴}或交換意見時(shí)，應(yīng)語言得體，語調(diào)平緩，控制音量，不得妨礙他 人工作；同事間不得散布小道消息，不得談?wù)撌欠?，不得進(jìn)行人身攻擊； 8. 走動(dòng)：?jiǎn)T工在工作時(shí)間內(nèi)，不得非工作原因隨意走動(dòng)，竄崗；在通道、走廊間走動(dòng)時(shí)應(yīng) 放輕腳步，遇到客戶或上司應(yīng)主動(dòng)禮讓，不能搶行； 9. 員工在公司內(nèi)，不能隨意進(jìn)行唱歌、吹口哨、朗誦等個(gè)人行為。 5. 在公司的日常業(yè)務(wù)中，員工應(yīng)注意以下事項(xiàng)： 1. 正確保管、使用及維護(hù)公司的物品及設(shè)備，提高工作效率； 2. 及時(shí)整理公司資料、文件，對(duì)重要資料要及時(shí)分類歸檔，不要的文件應(yīng)與部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商 妥善處理，對(duì)于廢棄的文件應(yīng)回收作為稿紙備用； 3. 未經(jīng)同意，不得隨意翻看同事的資料、文件，不得擅自借用同事物品； 4. 借用他人或公司物品，應(yīng)使用后及時(shí)歸還； 5. 自覺維護(hù)公司的辦公環(huán)境，工作臺(tái)上應(yīng)保持整潔、干凈，不得擺放與工作無關(guān)的物品， 但允許以小型花卉或綠色植物美化環(huán)境；離開或下班時(shí)，應(yīng)將重要物品、文件等資料 妥善存放，以免遺失； 6. 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間可以稱呼姓名，對(duì)待客戶及向客戶介紹同事時(shí)應(yīng)以小姐 、先生稱呼； 7. 上班時(shí)間，員工不得私自會(huì)見朋友或親屬，若確實(shí)有事，應(yīng)主動(dòng)向部門領(lǐng)導(dǎo)或人力資源 部請(qǐng)假，得到批準(zhǔn)后，方可前往公司以外的約定地點(diǎn)，請(qǐng)假以小時(shí)計(jì)算，可以抵沖年 休假，無年休假者以事假處理； 8. 員工在工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要不得閱覽娛樂性雜志和報(bào)刊，不得私自安裝、下載及使 用游戲軟件； 9. 員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吃零食、冷飲等任何食品； 10. 下班時(shí)，員工應(yīng)向上級(jí)主管主動(dòng)確認(rèn)無須加班時(shí)，方可離開公司；離開時(shí)，應(yīng)將電腦 等設(shè)備正常關(guān)閉；最后一個(gè)離開部門或公司者，應(yīng)確保部門與公司照明設(shè)施、門窗關(guān) 閉鎖好。 6. 正確、迅速、合理地接打公司電話： 1. 接聽電話時(shí)，聽到鈴響，應(yīng)盡早拿起話筒，電話鈴響不應(yīng)超過三聲； 2. 通話時(shí)，應(yīng)先問候“您好”，并自報(bào)公司、部門簡(jiǎn)稱，如：“您好，膠帶人事部”；公司各 部門簡(jiǎn)稱如下：行政部，企劃部，戰(zhàn)略部，采購部，工程部，董辦，醫(yī)療部，投資部 ，人事部，財(cái)務(wù)部；二級(jí)企業(yè)在總公司辦公時(shí)，只報(bào)公司簡(jiǎn)稱，如：“您好，膠帶投 資”“您好，膠帶實(shí)業(yè)”； 3. 電話洽談時(shí)，應(yīng)態(tài)度誠懇，語氣禮貌，聲音悅耳，通話要簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天 、爭(zhēng)論； 4. 員工離開座位時(shí)，電話鈴響，就近同事應(yīng)代為接聽，接聽時(shí)若判斷自己不能處理，應(yīng)坦 白告知對(duì)方，建議對(duì)方稍后打來或記錄對(duì)方姓名、電話及時(shí)轉(zhuǎn)告同事回復(fù)； 5. 對(duì)不指明的電話，若自己不能處理時(shí)，應(yīng)告知對(duì)方，并將電話轉(zhuǎn)給能處理的同事接聽； 若暫時(shí)不能解決或答復(fù)的電話，應(yīng)如實(shí)告知對(duì)方并做好記錄； 6. 不得利用公司電話非工作需要撥打長途電話，不得電話煲粥，不得撥打娛樂聲訊電話。 7. 客戶接待禮儀及要求： 1. 客戶來訪，接待人員應(yīng)主動(dòng)、熱情、微笑服務(wù)； 2. 對(duì)于事先約定的客戶，約定時(shí)間內(nèi)不得無故拖延、缺席；未約定的客戶，若確實(shí)不能接 待，應(yīng)告知前臺(tái)及時(shí)通知客戶改期會(huì)見； 3. 來客多時(shí)，應(yīng)按客戶到達(dá)順序接待，不能先接待熟悉客戶； 4. 接待完畢時(shí)，應(yīng)主動(dòng)相送，并禮貌道別。 8. 介紹及遞送名片 1. 向公司以外的人員介紹領(lǐng)導(dǎo)及同事時(shí)，應(yīng)如實(shí)告知，對(duì)介紹負(fù)責(zé)； 2. 見面介紹時(shí)，應(yīng)將年輕者介紹給年長者，職位低者介紹給職位高者，男性介紹給女性； 3. 交換名片時(shí)，應(yīng)先遞給年長者或職位高者，遞出名片時(shí)，應(yīng)將文字朝向?qū)Ψ剑p手拿出 ，同時(shí)報(bào)出自己姓名； 4. 接對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)雙手接收，拿到后應(yīng)立即查看，正確記住對(duì)方姓名、職務(wù)后，將名片 收起，如遇難認(rèn)的姓或名，應(yīng)馬上詢問。 第三節(jié) 作息時(shí)間與法定假日 1. 工作時(shí)間為：每周35小時(shí)，周一至周五，上午：9:00～12:00，下午：13:30～1 7:30。 2. 工作日內(nèi)，10:15～10:30與15:15～15:30為休息時(shí)間，員工可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行 適當(dāng)休息。 3. 周六、周日按規(guī)定正常休息，若因工作需要進(jìn)行調(diào)整，公司將提前通知員工。 4. 國家法定假日 國家法定假日為帶薪假日，具體如下： 元旦 1月1日 春節(jié) 正月初一、初二、初三 國際勞動(dòng)節(jié) 5月1日、2日、3日 國慶節(jié) 10月1日、2日、3日 5. 以上節(jié)假日安排工作，加班費(fèi)按日工資的三倍乘以實(shí)際加班天數(shù)計(jì)算；不滿一天 則按小時(shí)計(jì)算加班費(fèi)。 6. 女員工另可享受國際婦女節(jié)的半天帶薪假期，參加社會(huì)或單位組織的慶?；顒?dòng)或 照常上班，不作為加班處理。 第四節(jié) 考勤與休假 7. 員工應(yīng)遵守上、下班打卡制度，不得無故不打卡。 8. 無特殊原因，超過上班規(guī)定時(shí)間30分鐘以內(nèi)（即9：00～9：30之間）未到崗者， 視為遲到；未到下班時(shí)間而擅自離崗30分鐘以內(nèi)者，視為早退。 9. 員工遲到或早退，每次罰款50元人民幣，每月累計(jì)從工資中抵扣。一個(gè)月累計(jì)達(dá) 三次者，記警告一次。 10. 有以下情形之一，視為曠工： 1、遲到、早退超過30分鐘者，按曠工半日處理；超過3小時(shí)按曠工一天處理； 2、未請(qǐng)假（續(xù)假）或請(qǐng)假（續(xù)假）未獲準(zhǔn)而擅自不出勤者； 3、在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)許可外出辦私事者； 4、工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不參加公司規(guī)定的培訓(xùn)、集體活動(dòng)者。 11. 員工上下班應(yīng)由本人按時(shí)打卡，不得托人或受托打卡。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方均記口頭 警告一次，當(dāng)日均按曠工處理。 12. 員工曠工半日，扣發(fā)當(dāng)日薪資；每曠工一天扣發(fā)當(dāng)月薪資的10%；當(dāng)年曠工累計(jì) 五天（含）以上者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以除名。 13. 員工因工作需要外出辦事，須填寫《外出審批單》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核同意后方可外 出；外出辦事應(yīng)提高效率，盡量避免浪費(fèi)時(shí)間，事情處理完畢后，盡快返回公 司；如因特殊情況或下班前不能在20分鐘內(nèi)返回公司者，應(yīng)及時(shí)告知部門領(lǐng)導(dǎo) ，并于第二天早上（1...
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