《管理體系手冊》的管理
第02章 《管理體系手冊》的管理 A/0 1.管理者代表負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員按GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996標(biāo)準(zhǔn)、GB/T 28001- 2001標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司的特點負(fù)責(zé)《管理體系手冊》的編制、修訂、換版。 2.管理者代表對《管理體系手冊》的內(nèi)容進行審核。 3.公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布《管理體系手冊》，規(guī)定實施日期。 4.公司企管部負(fù)責(zé)按《文件控制工作程序》對《管理體系手冊》進行管理?！豆芾眢w系手 冊》分為“受控”和“非受控”兩種狀態(tài)，受控《管理體系手冊》蓋“受控文件”印章，非受控《 管理體系手冊》蓋“非受控文件”印章。 5.受控《管理體系手冊》發(fā)放范圍：公司、分公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及職能部門、項目經(jīng)理部 、試驗室、管理者代表確定的人員以及提交給管理體系認(rèn)證機構(gòu)的手冊。 6.非受控《管理體系手冊》用于給顧客、招標(biāo)單位以及用于因宣傳、交流等活動，非 受控手冊的發(fā)送需得到管理者代表的批準(zhǔn)并登記。 7.所有持有受控《管理體系手冊》的人員應(yīng)妥善保管，保持手冊的完好清潔，不得在 上面隨意勾畫、圈點、批注，如出現(xiàn)破損、丟失、持有人調(diào)離本公司或由于工作變動不 需要手冊時，應(yīng)到發(fā)放部門辦理有關(guān)手續(xù)。 8.在實施過程中，《管理體系手冊》的使用者將修改意見或建議反饋到企管部，企管 部收集、整理修改意見或建議，提出書面更改意見，經(jīng)管理者代表審核后，報公司總經(jīng) 理批準(zhǔn)后更改。 9.批準(zhǔn)后的更改意見，由企管部及時填寫更改通知單，發(fā)放給全體受控手冊持有者 ，由持有者在手冊上更改。非受控手冊發(fā)出后，不再辦理更改手續(xù)。 10.保密規(guī)定：本《管理體系手冊》為公司知識產(chǎn)權(quán)，所有持有者均有保密的義務(wù)。未 經(jīng)管理者代表授權(quán)批準(zhǔn)，不得將《管理體系手冊》交給其他單位人員，不得復(fù)印。如有違 反，一經(jīng)查證，公司將追究其責(zé)任。 第03章 《管理體系手冊》頒布令 A/0 我公司的《管理體系手冊》（A版），是依據(jù)GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000質(zhì)量管理體系 要求、GB/T24001—1996 idt ISO14001：1996環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南和GB/T28001—2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范制定的，闡述了公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，對公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè) 健康安全一體化管理體系作了具體描述，是指導(dǎo)公司實施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管 理的綱領(lǐng)性文件和行動準(zhǔn)則?，F(xiàn)予以發(fā)布，司屬各部門、各單位全體職工必須遵照執(zhí)行 。 www.3722.cn 中國最龐大的資料庫下載 公 司 總 經(jīng) 理： 2003年6月6日 管 理 體 系 手 冊 編 審 人 員 主 編： 主要起草人： 審 核： 批 準(zhǔn)： 04. 管理者代表任命書 A/0 公司經(jīng)研究決定，任命 同志為管理者代表，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的建立、實施 、運行與保持工作，此任命自簽發(fā)之日起正式生效。 總 經(jīng) 理： 2003年2月22日 05. 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針 A/0 我公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針為： 顧 客 至 上 全 員 環(huán) 保 注 重 預(yù) 防 遵 守 法 規(guī) 持 續(xù) 改 進 總 經(jīng) 理： 2003年6月6日 第1章 范圍 A/0 1.1總則 本《管理體系手冊》闡明了公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，規(guī)定了公司管理 體系的要求，用于建立公司的管理體系，并在工程施工、安裝和服務(wù)的全過程中及單位 辦公區(qū)、現(xiàn)場、生活區(qū)付諸實施。對內(nèi)規(guī)范全體員工的各項管理活動，對外向顧客和第 三方提供管理體系的審核和檢查依據(jù)，也適用于認(rèn)證機構(gòu)對公司管理體系的評審、認(rèn)證 等工作，以證明我們有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和規(guī)定要求的產(chǎn)品。 本《管理體系手冊》適用于公司工業(yè)與民用建筑工程的施工和安裝以及服務(wù)過程中所 涉及的全部管理活動。通過對管理體系的有效運用，使我公司的管理體系得到持續(xù)的改 進，保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，以增強顧客滿意。 1.2應(yīng)用 由于GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)的所有要求或條文并不針對某一具體行業(yè)，所以在確保一體化管理 體系有效性、適宜性的前提下，為了使公司更好的提供滿足顧客和符合法律、法規(guī)要求 的產(chǎn)品。對標(biāo)準(zhǔn)7.3條設(shè)計和（或）開發(fā)圖紙的設(shè)計部分進行刪減。 第2章 引用標(biāo)準(zhǔn) A/0 2.1 GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 2.2 GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000質(zhì)量管理體系 要求 2.3 GB/T19004-2000 idt ISO9004：2000質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南 2.4 GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 2.5 GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范 第3章 術(shù)語和定義 A/0 本《管理體系手冊》采用GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》、GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》中給出的術(shù)語和定義，并結(jié)合公司特點，增補以下定義： 3.1隱蔽工程：指將被下一道工序掩埋、覆蓋的分部或分項工程。 3.2顧客：組織所提供產(chǎn)品的接收者，本手冊指甲方、建設(shè)單位、業(yè)主、用戶、需方 。 3.3物資：施工所需的原材料、構(gòu)件及設(shè)備及勞動保護、安全防護用品等。其分類為 ： A類物資：鋼材、水泥、商品砼、外加劑、防水材料、安全網(wǎng)（水平網(wǎng)、密目網(wǎng)）、 安全帶、安全帽、漏電保護器、油漆、涂料、稀料。 B類：除A類物資以外的物資。 3.4物資供方：為組織提供物資的廠家和商家。 3.5工程供方：為組織提供分部、分項工程的外協(xié)隊伍。 3.6勞務(wù)供方：為組織提供勞動力的外協(xié)隊伍。 3.7成品：指已竣工的工程。 3.8半成品：指建筑工程中的分項工程、分部工程。 3.9竣工技術(shù)資料：由組織在竣工后編制，并向顧客提交的全面反映工程管理的保證 資料、管理資料、竣工圖等管理記錄。 3.10分部工程、分項工程：見GB50300-2001的解釋。 3.11大型工程：單體建筑面積1萬平方米以上；12層以上；跨度21米以上房屋建筑工 程及5萬平方米以上的住宅小區(qū)或建筑群體。 3.12一般工程：達不到大型工程的工程。 3.13特殊過程：對形成的工程項目或半成品是否合格不易或不能經(jīng)濟驗證的施工過 程。 3.14關(guān)鍵過程：在施工中，影響施工進度和工程質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)或具有重要質(zhì)量特 性的過程。 3.15特種作業(yè)：對操作者本人，尤其對他人和周圍設(shè)施的安全有重大危害因素的作 業(yè)，稱為特種作業(yè)。 直接從事特種作業(yè)者，稱特種作業(yè)人員。如：電工、焊工、架子工、起重工、塔吊 司機、信號工、卷揚機手、鍋爐工、場內(nèi)機動車輛駕駛等。 3.16四不放過：事故原因沒有調(diào)查清楚不放過，有關(guān)職工沒有受到教育不放過，沒 拿出整改措施和整改措施沒落實不放過，責(zé)任人沒有受到處罰不放過。 3.17三寶：生產(chǎn)過程中用于安全防護的安全帽、安全網(wǎng)、安全帶。 3.18四口：建筑物在建造過程中存在的易造成人員高處墜落傷害的預(yù)留洞口、樓梯 口、電梯進口及通道口。 3.19五臨邊：高處作業(yè)中工作面邊沿：溝、坑、槽邊、深基礎(chǔ)周邊、樓梯側(cè)邊、陽 臺無欄桿周邊、屋面無防護周邊。 3.20六大傷害：作業(yè)過程中易造成人員傷害的爆炸、高處墜落、物體打擊、觸電、 坍塌和機械傷害。 第4章管理體系 A/0 4.1總要求 本公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》、GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》建立管理體系，形成文件，對管理體系所需的過程及過程之間的相互作用系統(tǒng)的予 以識別和管理，以確保管理體系有效性的總體思路和要求得以實施和保持，并達到持續(xù) 改進的目標(biāo)。 為確保按照標(biāo)準(zhǔn)的要求實施公司文件化的管理體系，我們必須進行以下方面的工作 。 a識別建筑工程施工管理過程中的所有過程及其在全公司的應(yīng)用； b確定這些過程的順序及相互之間的作用； c為確保這些過程有效實施并進行控制，公司建立文件化的管理體系，各級各部門必 須按照文件的要求予以實施。 d確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的有效運作和對這些過程的監(jiān)控 ； e適當(dāng)利用統(tǒng)計技術(shù)方法，監(jiān)視、測量和分析這些過程，使用糾正和預(yù)防措施，以實 現(xiàn)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)，并確保公司管理體系的持續(xù)改進。 我公司應(yīng)按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001 -1996 idt ISO14001:1996標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001- 2001標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程，管理、產(chǎn)品實現(xiàn)流程圖詳見附錄C、D。 對于分包的工程項目，必須納入嚴(yán)格的管理，以確保對分包隊伍實施有效控制。管 理體系文件中的規(guī)定同樣適用于各種形式的外協(xié)隊伍。如工程/勞務(wù)供方 4.2文件要求 4.2.1總則 公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001- 1996 idt ISO14001:1996標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001- 2001標(biāo)準(zhǔn)建立公司的管理體系，形成文件并加以保持。 公司的管理體系文件包括： a形成文件的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)； b《管理體系手冊》； c按照標(biāo)準(zhǔn)的要求編制的程序文件。程序文件規(guī)定了管理體系要求的工程活動進行的 途徑。公司共編制了二十八份程序文件，目錄清單見附錄A。 d為確保公司管理體系的有效策劃和運行，并能夠予以控制，公司還編制了程序文件 的支持性文件。 e GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。 4.2.2《管理體系手冊》 公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001- 1996 idt ISO14001:1996標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)的要求編制了《管理體系手冊》其內(nèi)容為： a管理體系的范圍，包括對標(biāo)準(zhǔn)的刪減，及其合理性的闡述。 b為管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?c管理體系過程之間相互作用的表述。 4.2.3文件控制 4.2.3.1為確保在管理體系運行中各個場所使用的文件都適宜、有效，防止誤用失效 或作廢的文件，必須有效控制與管理體系有關(guān)的所有文件，公司經(jīng)理辦公室參與編制并 負(fù)責(zé)實施《文件控制工作程序》。對全公司各級各部門文件的使用、管理情況進行監(jiān)督檢 查。 4.2.3.2文件的管理從以下幾個方面進行控制； a文件在發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保其適宜性和充分性； b文件在實施中可能會因?qū)嶋H情況的改變而變化，涉及對管理體系有較大影響時有必 要對原文件進行評審，文件若發(fā)生修改則需經(jīng)再次批準(zhǔn)。 　 c公司的所有文件均用控制清單的形式，進行現(xiàn)行的修訂狀態(tài)的標(biāo)識，由辦公室組織在每 半年發(fā)布一次文件控制清單； d公司應(yīng)確保在使用場所能得到文件的適用版本； e各部門所使用的文件，均應(yīng)編制各自持有的文件的清單，以便于識別和檢索。 f公司各職能部門應(yīng)識別與產(chǎn)品有關(guān)的全部外來文件，包括與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、顧客提供的圖紙等，均予以控制其分發(fā)并使其處于受控狀態(tài)。 g公司應(yīng)防止使用作廢文件，對于能夠收回的文件，一律從所有發(fā)放和使用場所及時 收回；若由于法律或其它原因而保留作廢文件時，必須在目錄和正文標(biāo)題處加蓋“作廢文 件”章進行標(biāo)識。 4.2.3.3文件編號 a《管理體系手冊》的編號： S J S / S C.1 文件層次號 手冊代號 某某中亞建設(shè)有限公司代號 b管理體系程序的編號 S J S / C X 2.XX 程序序號 文件層次號 程序代號 某某中亞建設(shè)有限公司代號 c記錄的編號 S J S / J L 3-XX-XX 記錄序號 程序序號 文件層次號 記錄代號 某某中亞建設(shè)有限公司代號 4.2.4記錄控制 4.2.4.1為提供產(chǎn)品、過程和體系符合要求及體系有效運行的證據(jù)，并為采取糾正和 預(yù)防措施以及為保持和改進管理體系提供信息，必須對管理體系所要求的記錄進行控制 。公司編制并實施《記錄控制工作程序》，對記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、保護、保存期限 和處置等管理工作進行控制。 4.2.4.2公司企管部負(fù)責(zé)《記錄控制工作程序》的實施、更改工作，對公司的記錄管理 工作進行監(jiān)督、檢查。 4.2.5 法律、法規(guī)及其它要求。公司建立并保持《文件控制工作程序》，確認(rèn)其對公司的適用性 并跟蹤其變化及時更新。 第5章 管理職責(zé) A/1 5.1管理承諾 如履行建立、實施和持續(xù)改進管理體系有效性的承諾，總經(jīng)理應(yīng)： a通過培訓(xùn)等手段，向公司的全體員工傳達滿足顧客要求和法律、法規(guī)要求的重要性 ； b利用組織發(fā)布文件、召開會議、安排學(xué)習(xí)及板報等宣傳方式確保公司的質(zhì)量、環(huán)境 、職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)在公司內(nèi)部得到溝通和理解； c主持公司的管理評審； d確保提供所需的資源。 5.2以...
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