《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)自測(cè)題
《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)自測(cè)題（2002年秋季） 一．單項(xiàng)選擇（請(qǐng)選擇1個(gè)正確答案的字母填入括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分） 1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約 爾認(rèn)為，（ ）。 A．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C．管理就是決策 2．梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素 的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ ）。 A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō) C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 3．這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能 中占有重要地位，就是管理的（ ）。 A．決策職能 B．控制職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 4．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（ ）。 A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B．提高工人的勞動(dòng)積極性 C．制定科學(xué)的作業(yè)方法 5．企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文 化就是（ ）。 A．企業(yè)精神 B．企業(yè)價(jià)值觀 C．企業(yè)文化 6． 1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引 起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（ ）。 A．《企業(yè)再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》 7．目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn) 企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ ）原則。 A．關(guān)鍵性 B．權(quán)變性 C．現(xiàn)實(shí)性 8．目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（ ）。 A．日本 B．德國(guó) C．法國(guó) 9．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（ ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。 A．主要目標(biāo) B．并行目標(biāo) C．次要目標(biāo) 10．在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（ ）以內(nèi)。 A．4個(gè) B．5個(gè) C．6個(gè) 11．選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法對(duì)于提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和預(yù)測(cè)的效率十分重要。因此，預(yù)測(cè) 者要根據(jù)預(yù)測(cè)的目的和預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測(cè)方法。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測(cè)，往往采 用（ ）。 A．定量分析法 B．時(shí)間序列法 C．專家調(diào)查法 12．如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù) 測(cè)，通常采用 的方法。 A、市場(chǎng)預(yù)測(cè) B、定性預(yù)測(cè) C、定量預(yù)測(cè) 13．在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在（ ）的基礎(chǔ)上。 A、需要 B、可能 C、需要和可能 14．根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達(dá)到的目 標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中，（ ），對(duì)組織和決策是絕對(duì)重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 A、希望完成的目標(biāo) B、必須完成（達(dá)到）的目標(biāo) C、 不予重視的目標(biāo) 15．管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層 管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。 A、4～8人 B、10～15人 C、15～20人 16．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是 組織工作中的（ ）原則。 A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B、分工協(xié)作 C、目標(biāo)任務(wù) 17．行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能 發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗 位。這就是人員配備的（ ）原則。 A、因人設(shè)職 B、量才使用 C、因才施教 18．在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得 現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（ ）的培訓(xùn)方法。 A、職務(wù)輪換 B、臨時(shí)職務(wù) C、崗位學(xué)習(xí) 19．領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝 術(shù)主要表現(xiàn)在（ ）等方面。 A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎 B、知人善任、量才適用、用人不疑 C、以理服人、體貼下情、量才適用 20．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理 其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。 A、不為法 B、轉(zhuǎn)移法 C、緩沖法 二．判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分） 1．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 2．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系 理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。 3．企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。 4．目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理 學(xué)的重要貢獻(xiàn)。 5．目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的 關(guān)鍵。 6．決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就 是決策的科學(xué)性特征。 7．決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其 他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決 策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。 8．英國(guó)管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人 的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原則。 9．一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般 而言，高層主管一般采用外源渠道。 10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì) 職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。 三．名詞解釋（每題4分，共16分） 1．管理 2．正式組織 3．領(lǐng)導(dǎo) 4．職務(wù)輪換 四．簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分） 1．管理的性質(zhì)是什么？ 2．在管理學(xué)中，如何理解組織的含義？ 3．管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？ 4．協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策有哪些？ 五．論述題（10分） 試合理評(píng)價(jià)目標(biāo)管理方法。 六．案例分析（10分） 保羅在1971年從美國(guó)中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后,到一家大型 的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦公處工作，由此開(kāi)始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司 的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在1983年指 派他到紐約的郊區(qū)開(kāi)辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具 有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人 員參與決策制定。對(duì)長(zhǎng)期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是 相當(dāng)不明確的。 辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是以為很成功的 領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。 保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯 著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定 了短期的和長(zhǎng)期的客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員 工來(lái)處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。 但在紐約成功的管理方式并沒(méi)有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最 好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過(guò)多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來(lái)的 12名員工，以減少開(kāi)支。 他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇 了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒(méi)有接來(lái),所以又重新 縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。 伴隨著這兩次裁員，留下來(lái)的員工感到工作沒(méi)有保障，并開(kāi)始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。 公司的執(zhí)行委員會(huì)了解到問(wèn)題后將保羅調(diào)到新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式 顯示出很好的效果。 問(wèn)題： 1．保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？ 2．這個(gè)案例更好地說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？ 3．保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒(méi)能成功？其影響因素有哪些？ 《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)自測(cè)題參考答案 一．單項(xiàng)選擇（請(qǐng)選擇1個(gè)正確答案的字母填入括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分） 1．B；2．C；3．A；4．A；5．C；6．C；7．B；8．A；9．A；10．B；11．A；12．B；1 3．C； 14．B；15．A；16．A；17．B；18．B；19．B；20．B。 二．判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分） 1．結(jié)構(gòu) 改為 部門(mén) 2． 法國(guó) 改為 德國(guó) 3． 對(duì) 4． 科學(xué)技術(shù) 改為 工作 5． 有力的領(lǐng)導(dǎo)控制 改為 積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合 6． 科學(xué)性 改為 可行性 7． 綜合效益原則 改為 整體效用原則 8．十五條 改為 八條 9． 對(duì) 10．分權(quán)式 改為 集權(quán)式 三．名詞解釋（每題4分，共16分） 1．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織 、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 2．正式組織：一般是指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。企 業(yè)的正式組織中，其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā) 點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。 3．領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用其法定權(quán)力和 自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。 4．職務(wù)輪換：即讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)。 四．簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分） 1．管理的性質(zhì)是什么？ （1）管理的二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首先， 管理是生產(chǎn)社會(huì)化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次 ，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動(dòng)”，具有同社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。 （2）管理的科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律， 要用科學(xué)的方法論來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。 （3）管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一 定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。 2．在管理學(xué)中，如何理解組織的含義？ 在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩方面來(lái)理解。 靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，也 就是組織的框架體系。 動(dòng)態(tài)方面，指維護(hù)與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過(guò)程。企業(yè)必須根據(jù)組織的目 標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，并不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境的變化。 3．管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？ 管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型： （1）專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對(duì)下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來(lái)激勵(lì) 下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。 （2）溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見(jiàn)和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán) 但嚴(yán)加控制。 （3）協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵(lì)他們 ；注意傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。 （4）參與式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴，凡事聽(tīng)取下屬意見(jiàn)并酌情采用；鼓勵(lì)下 屬參與組織目標(biāo)的制定和評(píng)價(jià)工作；鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作 出決定。 4．協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策有哪些？ 通常，解決組織沖突的對(duì)策有以下幾種方法： （1）回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的一種方法，即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或 抑制沖突。當(dāng)沖突微不足道時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動(dòng)時(shí)，可以采取讓雙方暫時(shí)回 避的方法來(lái)解決沖突。 （2）強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。當(dāng)你需要對(duì)一個(gè)事情作出迅速的 處理時(shí)，或當(dāng)你的處理方式其他人贊成與否無(wú)關(guān)緊要時(shí)，可以采取強(qiáng)制的辦法。在強(qiáng)制 解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價(jià)。 （3）妥協(xié)。即通過(guò)要求沖突各方都作出一定的讓步，使問(wèn)題得到解決。當(dāng)沖突各方 勢(shì)均力敵時(shí)，或當(dāng)希望就某一問(wèn)題盡快取得解決辦法時(shí)，可以采取這種處理方法。 （4）樹(shù)立更高目標(biāo)。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí)，沖突雙方可能會(huì)進(jìn) 行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái)。 （5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地討論，搞清楚分歧在哪 里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來(lái)...
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