二十、變革管理技能訓練
管理變革技能訓練 目的 一、 探尋人們對工作環(huán)境的改變作出反應的不同方式。 二、 找出決定人們以上反應方式的主要影響因素。 三、 確定管理人員在管理變革過程中充當的角色。 四、 營造一個具體的變革氛圍，以利于各項變革措施的實際推行。 管理人員與變革 一、 組織既面臨外部環(huán)境的變化，又面臨內部環(huán)境的變化。 二、 生存需要變化。 三、 組織的變革既意味著組織整體層面上的變革，也意味著組織成員個體層面上的變革。 四、 管理人員在管理變革過程中舉足輕重。 五、 管理人員需要： 1〉 充分了解員工對于管理變革的各種反應以及決定人們這些反應的主要影響因素。 2〉 具備制定和推行變革計劃的能力 管理人員與變革 當今世界的各種組織，比其他任何時候都需要變革。生產技術在變化，消費者的需求在 變化，來自政府、競爭對手和各種貿易聯合組織的壓力也在不斷增加。在組織內部員工 們的需要和目標也處在不斷變化之中。一個組織不能再依靠過去的生產產品、組織結構 和管理方法。對變革的迫切要求以及針對不斷變化著的內外環(huán)境如何開發(fā)有效的管理， 是許多組織今后面臨的最嚴峻的挑戰(zhàn)。 組織的變革，包括組織整體和組織內成員個體兩個層面上的變革，沒有組織成員的積極 參與，組織變革就不可能真正成功。但是，無論一個組織面臨什么樣的變革，也無論它 采取什么樣的具體變革措施，變革的最終成功在很大程度上仍取決于管理人員能否在組 織內營造一個良好的變革氣氛。也就是說：管理人員在組織的管理變革中舉足輕重。在 組織內營造一個良好的變革氣氛。也就是說：管理人員在組織的管理變革中舉足輕重。 這些對于管理人員意味著什么呢？意味著他們需要： 1． 充分了解員工對于管理變革的各種反應以及決定人的這些反應的主要影響因素。 2． 具備制定和推行變革計劃的能力。 管理人員與變革 本節(jié)的訓練將為管理人員在他所負責的組織（或部門）中推行變革提供一個大體思路。 你先單獨完成A部分，然后以小組討論的形式完成B和C兩部分，最后與其他所有受訓人員 一道完成D部分。 A部分 1. 在下邊的表格中，列出一些你在組織中不得不“引進”或幫助“引進”的變革。這些可能 包括工作方法的變革、新工作或新任務的介紹、責任和工作程度的變革等。 2. 對表中列出的每一種“變革”，思考一下你最初的反應態(tài)度，并在表中適當位置以畫一 個大寫的“X”的方式作出選擇；如果你對某種“變革”持有多種態(tài)度，那么就在表中 相應的幾個位置上都畫上小寫的“X”。 3. 從上表列出的諸多變革事項中，任選一個至少你在最初一定程度上持抵制態(tài)度的項目 ，然后在下面的“影響因素”欄中盡量列舉你之所以持這種態(tài)度的具體原因。請你如 實、具體地反映情況！ 影響因素（即基本原因） 1〉： 2〉： 3〉： 4〉： 5〉： 6〉： 7〉： 4. 再選一個你在上表中列舉的變革項目，但這次要選一個你在一定程度上持接受態(tài)度的 項目。同樣，請盡量列舉你之所以持這種態(tài)度的具體原因。 影響因素（具體原因） 1〉： 2〉： 3〉： 4〉： 5〉： 6〉： 7〉：　 對變革態(tài)度反應表 |變革 |積極抵制 |消極抵制 |無所謂 |消極接受 |積極接受 | | | | | | | | 　B部分 對受訓人員進行分組，每個小組由3—4人組成。 1. 每個受訓人員集資向所有的小組談談自己在A部分第3、第4題中列出的“影響因素”。 然后，小組成員通過討論，確定出小組的“影響因素表”。 2. 小組的“影響因素表”產生后，小組成員須針對每一個影響因素，回答以下幾個問題（ 每個小組成員都要把小組的回答內容記錄下來，以備將來參考）。 1〉：作為管理人員，你能采取一些措施對這一因素產生某種影響嗎？如果回答“能”，請 接著回答“2〉”，如果回答“不能”。請回答問題“3〉” 2〉：描述一下作為管理人員，你將采取哪些具體措施來對這一因素產生影響，越具體越 明確越好！（然后繼續(xù)其他因素分析）。 3〉：如果你認為自己不能對這一因素產生影響，那么請指出誰能對這個因素產生影響。 如果能找出這樣一個人，請指出你作為管理人員又如何去“影響”這個人。如果你所在的 組織內根本找不出這樣一個人，談一談作為管理人員，你在這種情況下該怎么辦？（然 后繼續(xù)其他的因素分析）。 C部分 你代表所在的小組，向其他小組介紹一下你們小組討論的要點（要做好這項工作，事先 你必須對你認為管理人員在管理變革過程中應注意的問題提出至少三點看法備用）。 D部分 每個小組都要介紹自己小組討論的主要觀點，并回答大家的提問。 然后，全體受訓人員都要思考一下若要進行更有效率的管理，以上各個小組的重要觀點 說明了什么？它們對于管理人員來說又意味著什么？請指出： 1. 為了進行更有效的管理，管理人員需要補充哪些新的知識： 2. 為了進行更有效的管理，管理人員還需要提高哪些能力或技能？ 3. 為了進行更有效的管理，管理人員需要改變哪些態(tài)度和工作作風？ 變革計劃 變化著的內外環(huán)境召喚新的、更有效率、更加充滿希望的管理方式。人們不得不重新思 考他們的工作，他們的組織以及他們與其他員工的工作關系。 力圖把變革帶到他們所在的單位、部門或組織的管理人員，需要做出一些計劃，以使這 些變革愿望落到實處，在他們和他們的員工的日常工作中得以體現。要做變革計劃。首 先必須明確要實現變革，組織員工還需學習哪些新的知識，以及如何組織員工來學習這 些新的知識。 這項活動就是幫助那些力圖把變革帶到自己組織中來的管理人員而設計的。你先單獨完 成每個部分的問題。每完成一個部分的問題后你最好找一個受訓人員交流交流，討論一 下你們對這些問題的看法，但不是要求你從他那里獲得問題的最終答案。你們面臨的工 作環(huán)境和員工隊伍是不同的。因此你們可以提出不同的觀點和計劃以供交流。 A部分 1． 提出你近期可能要在所在的單位、部門或組織中推行的一次變革。對其簡短的描述如下 ： 2． 想一想要實現變革目標，你的員工需要學習哪些新的東西。回答下列問題： 1〉他們需要學習哪些新的知識？ 2〉他們需要提高哪些方面的技能？ 3〉 他們需要改變哪些工作態(tài)度和工作作風？ 3． 對上面提出的需要學習的知識、技能、工作態(tài)度、工作作風等，參考它們對于變革成敗 的影響決定情況，按照重要性程度排序。如果你覺得某幾項內容重要性程度差不多，可 排在同一等次上。 等次…… 學習需求（包括知識、技能、態(tài)度等）…… B部分 1．把你列出的第1個（最重要的）學習需求找出來，然后回答下列問題： 1〉為了讓員工真正學到這項內容，需要做哪些工作？（寫得越具體越好）。 2〉由哪些人來做這些工作？你需要做哪些工作？你的下屬需要做哪些工作？其他人需要 做哪些工作？（寫得越具體越好） 3〉按照這個變革進程的情況，確定完成上述各項工作的時間規(guī)劃。 4〉 最后，提出一個考核辦法，以幫助你今后考查各項工作是否都得到了如期完成。 然后找一位受訓人員交流交流。 C部分 下一步，按照上面的方法，分析其他"等次"的"學習需求" 需要引起注意的是： 作為管理人員，在推行變革過程中，你也需要進行不斷的學習！想一想你需要補充哪些 方面的新知識？需要具備哪些新的技能？需要改變哪些工作態(tài)度和工作作風？ 再一次使用上面的分析方法--不過這次是分析你的管理人員的"學習需求"。
二十、變革管理技能訓練