仿真模擬預(yù)習(xí)材料
參加者指南（Participant’s Guide） |[pic] | | | | | | | | | |[pic]The Complete Project Manager(R) | |3-Round Version 1.0 | | | | | | | |[pic] | [pic] 參加者指南（Participant Guide） [pic] The Complete Project Manager(R) 3-Round Version 1.0 欲知更多詳情請(qǐng)聯(lián)系: IBM應(yīng)用開(kāi)發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 電話. (021)63263588 (021)63262288 轉(zhuǎn)5203 傳真 (021)63858391 e-mail: pwdchina@cn.ibm.com 版權(quán)所有， 未經(jīng)Strategic Management Group, Inc.(R)許可,本文不得以任何形式(包括電子出版物,機(jī)械復(fù)制或其他任何存儲(chǔ)手 段)加以出版。 目錄 | | | | | | | | |什么是仿真模擬?（What is a Simulation） | |1 | | | | | | | | | | | | | |學(xué)習(xí)目標(biāo)/項(xiàng)目管理的各個(gè)階段（Learning Objectives/Phases of | |2 | |Project Management） | | | | | | | | | | | | | |4 | |項(xiàng)目經(jīng)理的定位指導(dǎo)（Project Manager’s Orientation Guide） | | | | | | | | | | | | | |16 | |學(xué)習(xí)指導(dǎo)（Learning Guides） | | | | | | | | | | | | | |25 | |成績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（Measures of Performance） | | | | | | | | | | | | | | | 什么是仿真模擬?（What is a Simulation?） 這個(gè)培訓(xùn)班包括了一個(gè)基于計(jì)算機(jī)平臺(tái)的名為The Complete Project Manager(R) (TCPM)的仿真模擬測(cè)試。該模擬測(cè)試著重高效項(xiàng)目管理方面所需的商 業(yè)技能和決策能力。在形式上有點(diǎn)類似于通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目的貫穿來(lái)學(xué)習(xí)一個(gè)案例 的過(guò)程。在整個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)有許多事先無(wú)法預(yù)料的事情發(fā)生，這就要求你 在結(jié)合戰(zhàn)略性、洞察力以及利益性的前提下對(duì)這些事件采取相應(yīng)的措施。 The Complete Project Manager(R) 聚焦于一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理。這一事件將帶你經(jīng)歷整個(gè)項(xiàng)目從概 念定義到交付使用的每一個(gè)環(huán)節(jié)。你將作為項(xiàng)目經(jīng)理小組中的一員來(lái)參與這個(gè) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。你將有機(jī)會(huì)接觸到客戶、項(xiàng)目資金管理人以及包括高級(jí)管理人員、 財(cái)務(wù)、程序員和程序調(diào)試員在內(nèi)的公司職員。在一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，你必 須作出一些對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成功與否起重要影響作用的決定。 有別于一般案例學(xué)習(xí)的是The Complete Project Manager(R) 所包含的相互影響作用。你和你的隊(duì)員們是項(xiàng)目的決策者，并且將分 別旅行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)。同時(shí)將整個(gè)項(xiàng)目中的各個(gè)環(huán)節(jié)加以推進(jìn)和有機(jī)串聯(lián)， 為項(xiàng)目的進(jìn)展作出決策。你將受到鼓勵(lì)去對(duì)每一個(gè)問(wèn)題和決策加以討論，并且 就如何將項(xiàng)目繼續(xù)下去達(dá)成一致意見(jiàn)。該討論將為你提供一個(gè)聆聽(tīng)他人觀點(diǎn)和 意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，從而是你從中受益于與同伴之間的互相學(xué)習(xí)。 在模擬過(guò)程中，每當(dāng)你作出一個(gè)決策，你都能很快接收到來(lái)自于其他模擬人物 對(duì)你這個(gè)決策所作出的回應(yīng)。同樣，你也會(huì)收到以報(bào)告形式出現(xiàn)的反饋信息， 同時(shí)，TCPM將對(duì)此加以記錄并對(duì)你所作出的每一個(gè)決策加以評(píng)分。 仿真模擬為你提供了一個(gè)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目管理實(shí)踐環(huán)境，然而卻能讓你真實(shí)地看 到自己各個(gè)行為決策所帶來(lái)的后果以及他人因自己的決策行為而作出的反應(yīng)。 學(xué)習(xí)目標(biāo)/項(xiàng)目管理的各個(gè)階段（Learning Objectives/Phases of Project Management） 以下為貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃的項(xiàng)目管理各個(gè)階段以及各個(gè)階段的相應(yīng)學(xué)習(xí)目標(biāo)。 第一階段 項(xiàng)目定義階段 必要條件/規(guī)格 各個(gè)小組的角色分配 步驟/程序 項(xiàng)目資金管理 規(guī)劃階段 時(shí)間安排 任務(wù)定義 任務(wù)分配 質(zhì)量擔(dān)保 團(tuán)隊(duì)合作及發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)能力 項(xiàng)目資金管理 第二階段 規(guī)劃及執(zhí)行階段 團(tuán)隊(duì)合作能力/相關(guān)知識(shí) 團(tuán)隊(duì)成員的可用性 質(zhì)量擔(dān)保 項(xiàng)目資金管理 時(shí)間表 信息溝通問(wèn)題 第三階段 執(zhí)行階段 組織沖突 質(zhì)量擔(dān)保 技術(shù)策略 市場(chǎng)策略 團(tuán)隊(duì)合作 項(xiàng)目資金管理 學(xué)習(xí)目標(biāo)/項(xiàng)目管理的各個(gè)階段（Learning Objectives/Phases of Project Management） (cont’d) 第四階段 (cont’d) 結(jié)束階段 生產(chǎn)力的降低 市場(chǎng)策略 薪酬機(jī)制 手續(xù) [pic] [pic] [pic] SAI的背景（Background of SAI） 公司簡(jiǎn)介 SAI (Self Aggrandizement Inc.) 是一個(gè)在過(guò)去的十年里僅生產(chǎn)電腦主機(jī)的計(jì)算機(jī)軟件公司。該公司因其主席Farlington “Farley” Barnsworth一個(gè)名為DoItAll的軟件創(chuàng)意而成立。自公司創(chuàng)辦以來(lái)，除了名為“does it all”的軟件之外尚無(wú)任何新的軟件問(wèn)世。他們一直致力于對(duì)原有產(chǎn)品的升級(jí)和功能上的 加強(qiáng)。他們幾乎每年都推出一個(gè)升級(jí)產(chǎn)品。 SAI現(xiàn)有的產(chǎn)品，即DoItAll，在電腦主機(jī)市場(chǎng)上名列第二，銷量為市場(chǎng)主打產(chǎn)品dBEZT的 一半。盡管我們?nèi)該碛胁簧僦覍?shí)的顧客，但是主機(jī)市場(chǎng)似乎已經(jīng)很難再有所發(fā)展。緊跟 處市場(chǎng)主導(dǎo)地位的dBEZT之后的SAI，是一個(gè)不錯(cuò)的公司，其產(chǎn)品在功能上不亞于dBEZT— 只是在時(shí)間上晚了一步，但是在價(jià)格上卻更為優(yōu)惠。SAI因其良好的售后服務(wù)而聞名。此 外，由于他們有充分的時(shí)間來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，他們也因具有高質(zhì)量的軟件調(diào)試而聞名。因 此，他們的DoItAll在質(zhì)量上一直享有較好的市場(chǎng)排名。 該公司劃分為技術(shù)部門和管理部門兩個(gè)部門，技術(shù)部門由Farley Barnsworth的一個(gè)多年的老朋友 Joseph “Mac” MacIntozh擔(dān)任主席。該部門包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)和程序調(diào)試四個(gè)部門。管理部門由 Luther Keinfreigeist擔(dān)任副主席。該部門包括市場(chǎng)/銷售、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、人事和后勤部門。執(zhí) 行委員會(huì)由主席和副主席所組成。 關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目 最近，銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)說(shuō)服高層管理人員，認(rèn)為公司應(yīng)該開(kāi)發(fā)個(gè)人電腦產(chǎn)品—一個(gè)能夠真正 實(shí)現(xiàn)DoItBetter的產(chǎn)品。該產(chǎn)品將沿用DoItAll的某些功能特點(diǎn)，但同時(shí)也將需要有新的 、適用于個(gè)人電腦的性能。正是由于該產(chǎn)品將基于DoItAll進(jìn)行開(kāi)發(fā)，所以所有公司成員 都期盼這一項(xiàng)目能夠早日得以完成。市場(chǎng)/銷售部門已經(jīng)決心在大約九個(gè)月后將DoItBet ter打開(kāi)一扇“機(jī)遇之窗”，你就是被委派在這一時(shí)間范圍內(nèi)完成該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。 雖然你以前是系統(tǒng)設(shè)計(jì)部門的經(jīng)理，但是執(zhí)行委員會(huì)仍決定你必須向管理部門的副主席 Luther Keinfreigeist提出申請(qǐng)報(bào)告。他們已經(jīng)為你提供了一個(gè)初步的從經(jīng)理到主管的提升機(jī)會(huì) ，并且他們按時(shí)該項(xiàng)目所帶來(lái)的豐厚利潤(rùn)將進(jìn)一步將你提升為特別項(xiàng)目主管，并且有可 能促成一個(gè)新部門的建立。 你將利用你部分的時(shí)間（80小時(shí)每“月”）來(lái)開(kāi)發(fā)DoItBetter項(xiàng)目。 關(guān)于客戶 DoItBetter 將由NatSoft發(fā)行，NatSoft是國(guó)內(nèi)一個(gè)軟件和電腦的發(fā)行商。與你聯(lián)系的是該公司的主 席Craig Martin。 NatSoft在過(guò)去曾經(jīng)與SAI有過(guò)合作并且就DoItBetter軟件開(kāi)發(fā)的可行性作出了分析。Cr aig 強(qiáng)調(diào)他希望DoItBetter能夠與其現(xiàn)有的暢銷產(chǎn)品Cricket 4-5-6相媲美。 他相信加強(qiáng)的幫助窗口和幫助菜單將成為DoItBetter軟件最為突出的特點(diǎn)。Craig建議F arley Barnsworth將幫助窗口作為該產(chǎn)品的主要設(shè)計(jì)重點(diǎn)。 關(guān)聯(lián)方(STAKEHOLDERS) 在DoItBetter 項(xiàng)目中有幾個(gè)內(nèi)部的stakeholders需要加以考慮?？梢哉f(shuō)Farlington “Farley” Barnswoth 為了該項(xiàng)目是冒了很大的風(fēng)險(xiǎn)。有人傳言’Farley可能將公司賣給其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手MEGA 公司?！?Luther Keinfreigeist 對(duì)DoItBetter 項(xiàng)目的開(kāi)展十分興奮。然而，他和“Mac” MacIntozh 都對(duì)該項(xiàng)目持懷疑態(tài)度。除了來(lái)自上級(jí)管理部門的懷疑，你還得在部門主管之間周旋。 你不會(huì)對(duì)其他參與該項(xiàng)目的部門產(chǎn)生任何威脅，但是你可以想象到總會(huì)有幾個(gè)主管不會(huì) 為你的項(xiàng)目提供支持。 另一個(gè)內(nèi)部stakeholder 是Jack Walker. Jack來(lái)自于財(cái)務(wù)部門，他被委派處理所有與DoItBetter 項(xiàng)目相關(guān)的帳目。如果Jack 管理不當(dāng)?shù)脑?，很有可能?huì)在帳面上破壞你的項(xiàng)目進(jìn)展。Jack 負(fù)責(zé)向你提供工資報(bào)告和預(yù)算報(bào)告。 關(guān)于 DoItBetter 項(xiàng)目 最近，我們的銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)意識(shí)到電腦的普及將對(duì)SAI開(kāi)發(fā)電腦產(chǎn)品起很好的支 持作用。該產(chǎn)品將沿用DoItAll的部分功能，但是同時(shí)也會(huì)增加適用于電腦的綜 合功能。由于SAI已經(jīng)具備了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的基礎(chǔ)，即 DoItAll，所以可以預(yù)料DoItBetter軟件的開(kāi)發(fā)將很快完成。 DoItBetter 項(xiàng)目 SAI 設(shè)想用DoItBetter在DoItAll原有的市場(chǎng)上打開(kāi)銷路，并且同時(shí)將市場(chǎng)擴(kuò)展到電 腦用戶 。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，新產(chǎn)品必須在各個(gè)方面勝過(guò)DoItAll。因此，新產(chǎn)品得具有 新的功能特點(diǎn)，并且領(lǐng)先市場(chǎng)。執(zhí)行委員會(huì)已經(jīng)對(duì)新產(chǎn)品作出了如下的決策目 標(biāo)： 質(zhì)量方面 DoItBetter 不能有缺陷和不足，較低的出錯(cuò)率，以及優(yōu)秀的文檔功能 創(chuàng)新方面 DoItBetter 必須支持最新的管理概念，適應(yīng)最新的管理實(shí)踐發(fā)展 技術(shù)支持 DoItBetter 必須使用圖表、窗口以及最好成績(jī)的操作系統(tǒng)。它應(yīng)該具 有良好的互動(dòng)性，支持網(wǎng)絡(luò)，并且有很好的 防病毒功能。 項(xiàng)目工程小組（THE PROJECT TEAM） 現(xiàn)在，尚且還沒(méi)有人直接向你打報(bào)告。你必須得避開(kāi)其他部門的人的破壞，以確保該項(xiàng) 目的安全進(jìn)行。部門主管對(duì)該項(xiàng)目的可行性持有懷疑態(tài)度，但是Farley對(duì)他們深信不疑 ，并被安排參與該項(xiàng)目的開(kāi)展。你必須明確如果主管派人參與該項(xiàng)目的話，你的才能將 無(wú)法得到應(yīng)有的發(fā)揮。Farley允許你在那些自告奮勇加入DoItBetter項(xiàng)目小組的候選人 中招募你想要的人才。你的組員也只能在項(xiàng)目上花部分的時(shí)間。你已經(jīng)完成對(duì)你“核心小 組”的選拔。核心小組由來(lái)自以下各個(gè)部門的經(jīng)理所組成： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)部門（Systems Design） –系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)所有的產(chǎn)品并確定工程的操作環(huán)境，明確產(chǎn)品用途 (參考來(lái)自市場(chǎng)/銷售的建議)，策劃數(shù)據(jù)文檔，定義功能及運(yùn)算方式的參考代碼。系統(tǒng)設(shè) 計(jì)團(tuán)隊(duì)的核心成員為Bob O’Leary。 編程部門（Programming）–編程人員主要利用來(lái)自系統(tǒng)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)原型編寫程序代碼， 以實(shí)現(xiàn)所定義的功能。負(fù)責(zé)這一塊工作的經(jīng)理是 Karl Schmidt。 程序調(diào)試部門（Testing） –程序檢測(cè)小組主要負(fù)責(zé)測(cè)試程序編碼以確認(rèn)程序能正確按照 設(shè)計(jì)所需完成任務(wù)。Evelyn Lee是程序測(cè)試小組的核心成員。 市場(chǎng)/銷售部門（Marketing/Sales） –市場(chǎng)/銷售部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝、銷售渠道、促銷 活動(dòng)、具體實(shí)施辦法以及瞄準(zhǔn)機(jī)...
仿真模擬預(yù)習(xí)材料