促銷員應(yīng)知應(yīng)會測試030303
天津市大中電器有限公司 促銷員應(yīng)知應(yīng)會測試 商店： 部門： 考試日期： 年 月 日 成績： 分 個人基本資料： |姓 名 | |性 別 | |聯(lián)系電話 | | |公司名稱 | |銷售品牌 | | |家庭住址 | |學(xué) 歷 | | 1. 數(shù)字從0-10的大小寫：（10分） 大寫： 小寫： 2. 26個英文字母：（10分） 大寫： 小寫： 3. 填寫有關(guān)單據(jù)：（10分） |商店名稱 | |姓 名 | |聯(lián)系電話 | | |地 址 | | |商品品牌 | |商品型號 | | |數(shù) 量 | |單 價(jià) | |合 計(jì) | | |購買日期 | |送貨日期 | | | | |顧客簽字 | |銷售人員簽字 | | 4. 填空題：（60分，每空2分） 1. 大中公司企業(yè)文化的核心是 。 2. 大中公司的服務(wù)理念是 。 3. 對于一名合格的促銷員，其標(biāo)準(zhǔn)要求是：精通 者用；對待顧客 者用；尊重同行 者用。 4. 正確佩帶胸卡于 ,不歪斜，不遮擋；男士要經(jīng)常理發(fā)，最長的頭發(fā)不得 ，女士要保持頭發(fā)整潔，長發(fā)要 ，不要遮眼蓋腮。 5. 講話要講 ，接聽電話時(shí)，先說 ，再報(bào)單位全稱 ，轉(zhuǎn)接電話一定要告訴對方 。 6. 促銷員工牌若丟失或磨損，由其本人到本店辦公室按每枚 元補(bǔ)辦，離職時(shí)，須將工牌交回相應(yīng)分店辦公室。 7. 促銷員無論因公、因私外出，無論何時(shí)到崗上班，均須 ，未按規(guī)定打卡者，視為遲到或 ，嚴(yán)禁 。 8. 每月票據(jù)開寫錯誤超過 者、被顧客 者、促銷員互換 者以及扎堆聊天累計(jì)超過 分鐘者，公司將處以100-500元的罰款。 9. 促銷員盜竊專供顧客的 ，擅自將公司財(cái)物 者；無論任何理由，辱罵顧客或與 者；無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過 者，公司將立即予以辭退。 10. 在辦公區(qū)或賣場禁止 ，還要特別注意如發(fā)現(xiàn)顧客有此行為，應(yīng)婉言勸阻或通知防損人員。 11. 使用文明用語，禮貌待客。基本的文明用語有： 、 、 、 、 、請稍等、謝謝、再見等。 5. 請簡述服務(wù)中的“十三不準(zhǔn)”是什么？（10分） 答： 測試結(jié)果： (部門經(jīng)理意見： 簽字： 日期： 年 月 日 (店長意見： 簽字： 日期： 年 月 日
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