保險(xiǎn)從業(yè)人員必讀手冊(cè)
保險(xiǎn)從業(yè)人員必讀手冊(cè)
第一章 如何面對(duì)一口拒絕的尷尬場(chǎng)面 (3 條)
• 防止遭受拒絕的方法 - 2002/12/31更新資料
• 防止遭受拒絕的方法 - 2002/12/31更新資料
• 如何避免謝絕的場(chǎng)合 - 2002/12/31更新資料
第二章 對(duì)付男性顧客拒絕之詞的辦法 (2 條)
• 突破第一道關(guān)卡 - 2002/12/31更新資料
• 男性顧客的19種拒絕之詞與應(yīng)付對(duì)策 - 2002/12/31更新
第三章 如何抓住女性顧客 (2 條)
• 以女性為銷售對(duì)象時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 - 2002/12/31更新資料
• 如何解除女性的戒備心理 - 2002/12/31更新資料
第四章 把企業(yè)當(dāng)作顧客的攻克方法 (2 條)
• 攻克企業(yè)有著無(wú)窮的樂(lè)趣 - 2002/12/31更新資料
• 選定目標(biāo)之后是：智慧＋情報(bào)＋努力 - 2002/12/31更新資料
第五章 攻克企業(yè)的關(guān)鍵在于金融機(jī)構(gòu)的充分利用 (2 條)
• 銀行是開(kāi)拓企業(yè)市場(chǎng)的武器 - 2002/12/31更新資料
• 如何使銀行成為自己的朋友 - 2002/12/31更新資料
第六章 充分利用“他人的信用與努力”的辦法 (4 條)
• 靈活運(yùn)用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的代理制度 - 2002/12/31更新資料
• 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的條件 - 2002/12/31更新資料
第一章 如何面對(duì)一口拒絕的尷尬場(chǎng)面
防止遭受拒絕的方法
——防止遭受冷落的37種最佳方法
　　首先最重要的是，如何面對(duì)推銷保險(xiǎn)過(guò)程中的挫折呢？假如你已經(jīng)避免了被對(duì)方一口回絕，可以說(shuō)已經(jīng)取得了百分之八十的成功。因此，在第一章節(jié)中主要說(shuō)明：臨機(jī)應(yīng)變的對(duì)策。
　　他們?cè)谕其N過(guò)程中常常處于尷尬的地位，所受到的挫折可一點(diǎn)也不小.保險(xiǎn)的推銷呢？更不用說(shuō)了，簡(jiǎn)直常是讓人不知如何是好，為什么呢？也許是所售的商品是屬于軟性服務(wù)的緣故吧！保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特征是事先沒(méi)有與顧客打個(gè)招呼，就直接地挨家挨戶訪問(wèn)，因此招來(lái)主人家的白眼，這也是情理之中的事情，這些人不是存心整你，或者是故意給你難堪。千萬(wàn)記住喔！他們都是些善良的市民，由于推銷員的來(lái)訪，因而打擾了他們安靜的生活氣氛。
　　當(dāng)推銷員登門拜訪時(shí)會(huì)遇到意想不到的麻煩，但這些都不是天意，更不是顧客的緣故，而是由于推銷員的不慎導(dǎo)致的人為障礙。假如所有做銷售生意的人彼此之間達(dá)成這樣的一種共識(shí)，并給予顧客恰到好處的解釋，那么作為顧客也不會(huì)故意生事，出現(xiàn)過(guò)激的言論或行為，如此一來(lái)，我們推銷員的生意也就好得多了。
　　雖然有一種說(shuō)法叫做“銷售的真正意義，是從遭到顧客否定的那一刻開(kāi)始”，但是一開(kāi)始就遭到顧客否定的原因，多半在于推銷員自身的態(tài)度，和顧客是毫不相關(guān)的。
　　顧客的立場(chǎng)是“順其自然”，或表示出“漠不關(guān)心”，因此，成功的銷售從遭顧客否定開(kāi)始擬定方針，正確的作法不在于推銷員如何應(yīng)付尷尬場(chǎng)面，而是在于他如何對(duì)待失敗，分析原因并且總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上迅速做出果斷地行動(dòng)。照這種思路進(jìn)行下去，當(dāng)遭到顧客的否定時(shí)，推銷員應(yīng)當(dāng)把這種情形看做是自我表現(xiàn)的良好機(jī)會(huì)，認(rèn)真面對(duì)，盡情發(fā)揮自己的才干是明智之舉，我認(rèn)為唯有這種想法才能讓自己處于有利的境地。那么，究竟顧客拒絕投保的原因是什么呢？概括起來(lái)有5項(xiàng)：
　　1．對(duì)于推銷員的勸導(dǎo)、說(shuō)明只是隨便聽(tīng)聽(tīng)。
　　2．還沒(méi)有做好投保的計(jì)劃。
　　3．對(duì)突如其來(lái)的推銷員感到困擾.
　　4．保險(xiǎn)推銷員接二接三的來(lái)訪，深有反感。
　　5．已參加投保的顧客當(dāng)中，也有重新考慮投保與否。
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