辦事員崗位手冊
康佳集團電器事業(yè)部銷售管理部 辦事員崗位手冊 崗位編號： KKDQ-11-008W |崗位 |協(xié)助行政助理日常辦公 | |目的 | | |崗位 |負(fù)責(zé)電器事業(yè)部銷售公司與集團各部門之間各項文件的分發(fā)及| |職責(zé) |傳遞； | | |負(fù)責(zé)電器事業(yè)部銷售公司客戶咨詢的回復(fù)、相關(guān)人員信件的分| | |發(fā)、各項接待工作； | | |協(xié)助行政助理收集銷售管理部有關(guān)銷售、管理信息的反饋資料| | |并進行初步的統(tǒng)計、整理； | | |協(xié)助行政助理處理下屬分支機構(gòu)請示報告的呈批及回復(fù)、處理| | |銷售管理部日常內(nèi)勤事務(wù)； | | |領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 | |關(guān)鍵業(yè)績|指標(biāo)項目 |量化目標(biāo) |指標(biāo)權(quán)重 | |指標(biāo) | | | | |1 |分支機構(gòu)請示報告的呈報及回|零差錯率 |25% | | |復(fù) | | | |2 |文件發(fā)放及傳遞的準(zhǔn)確性 |零差錯率 |15% | |3 |信息資料的采集 |準(zhǔn)時、無差錯 |15% | |4 |客戶咨詢的處理 |滿意度100% |10% | |5 |電器事業(yè)部銷售公司的有關(guān)接|滿意度100% |10% | | |待工作 | | | |6 |事業(yè)部銷售收入完成率 |100% |25% | |崗位技能|日常事務(wù)的處理能力； | |要求 |良好的協(xié)調(diào)、溝通能力； | | |對本職工作熱情、認(rèn)真、細(xì)致； | | |快速靈敏的反應(yīng)能力； | | |良好的團隊合作精神。 | |崗位資格|高中畢業(yè)或以上 | |要求 | |
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