北京大學(xué)《EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯
北京大學(xué)《EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯 目錄： |■計(jì)劃 | |◎開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭(zhēng) | |◎喬森家具公司五年目標(biāo) | |■組織 | |◎巴恩斯醫(yī)院 | |◎比特麗公司的分權(quán)管理 | |◎溫特圖書公司的組織改組 | |■領(lǐng)導(dǎo) | |◎目標(biāo)管理 | |◎哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效 | |■人事 | |◎貝爾登電子公司 | |◎卡爾.溫多弗 | |◎提升 | |◎宇航公司 | |■控制 | |◎蘇南機(jī)械有限公司 | | | | | | | |開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭(zhēng) | | 袁之隆先生是南機(jī)公司的總裁。這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機(jī)械的企業(yè)。1992年產(chǎn)品銷| |售額為3000萬元，1993年達(dá)到3400萬元，1994年預(yù)計(jì)銷售可達(dá)3700萬元。每當(dāng)坐在辦公桌| |前翻看那些數(shù)字、報(bào)表時(shí)，袁先生都會(huì)感到躊躇滿志。 | | | | | |這天下午又是業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí)間，袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析目前和今后的| |銷售形勢(shì)。在會(huì)議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品雖有市場(chǎng)潛力，但消費(fèi)者的需| |求趨向已有所改變，公司應(yīng)針對(duì)新的需求，增加新的產(chǎn)品種類，來適應(yīng)這些消費(fèi)者的新需| |求。 | | | | | |身為機(jī)械工程師的袁先生，對(duì)新產(chǎn)品研制、開發(fā)工作非常內(nèi)行。因此，他聽完了各經(jīng)銷負(fù)| |責(zé)人的意見之后，心里便很快算了一下，新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加研究與開發(fā)投資，然后| |需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動(dòng)化生產(chǎn)線，這兩項(xiàng)工作約耗時(shí)3-6個(gè)月。增加生產(chǎn)品種同時(shí) | |意味著必須儲(chǔ)備更多的備用零件，并根據(jù)需要對(duì)工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，投資又進(jìn)一步增| |加。 | | | | | |袁先生認(rèn)為，從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡以自己業(yè)務(wù)方便來考慮，不斷提出各種新產(chǎn)品的| |要求，卻全然不顧品種更新必須投入的成本情況，就像以往的會(huì)議一樣。而事實(shí)上公司目| |前的這幾種產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)效果還很不錯(cuò)。結(jié)果，他決定仍不考慮新品種的建議，目前的策略| |仍是改進(jìn)現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷售價(jià)格。他相信，改進(jìn)產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品| |質(zhì)量并開出具吸引力的價(jià)格，將是提高公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力最有效的法寶。因?yàn)?，客戶們?shí)際| |考慮的還是產(chǎn)品的價(jià)值。盡管他已做出了決策，但他還是愿意聽一聽顧問專家的意見。 | | | | | | | |思考題： | | | | 1．你認(rèn)為該企業(yè)的外部環(huán)境中有哪些機(jī)會(huì)與威脅? | | | | 2．如果你是顧問專家，你會(huì)對(duì)袁先生的決策如何評(píng)價(jià)？ | |喬森家具公司五年目標(biāo) | | 喬森家具公司是喬森先生在本世紀(jì)中期創(chuàng)建的，開始時(shí)主要經(jīng)營(yíng)臥室和會(huì)客室家具，| |取得了相當(dāng)?shù)某晒?，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，自70年代開始，公司又進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)餐桌和兒童家具| |。1975年，喬森退休，他的兒子約翰繼承父業(yè)，不斷拓展臥室家具業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率| |，使得公司產(chǎn)品深受顧客歡迎。到1985年，公司臥室家具方面的銷售量比1975年增長(zhǎng)了近| |兩倍。但公司在餐桌和兒童家具的經(jīng)營(yíng)方面一直不得法，面臨著嚴(yán)重的困難。 | | | |一、董事長(zhǎng)提出的五年發(fā)展目標(biāo) | | | | | |喬森家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定，每年12月份召開一次公司中、高層管理人員會(huì)議，研| |究討論戰(zhàn)略和有關(guān)的政策。1985年12月14日，公司又召開了每年一次的例會(huì)，會(huì)議由董事| |長(zhǎng)兼總經(jīng)理約翰先生主持。約翰先生在會(huì)上首先指出了公司存在的員工思想懶散、生產(chǎn)效| |率不高的問題，并對(duì)此進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，要求迅速扭轉(zhuǎn)這種局面。與此同時(shí)，他還為公| |司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括： | | | | 1．臥室和會(huì)客室家具銷售量增加20％； | | | | 2．餐桌和兒童家具銷售量增長(zhǎng)100％； | | | | 3．總生產(chǎn)費(fèi)用降低10％； | | | | 4．減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3％； | | | | 5．建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬美元。 | | | | | |這些目標(biāo)主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤(rùn)。但公司副總經(jīng)理托馬斯跟| |隨喬森先生工作多年，了解約翰董事長(zhǎng)制定這些目標(biāo)的真實(shí)意圖。盡管約翰開始承接父業(yè)| |時(shí)，對(duì)家具經(jīng)營(yíng)還頗感興趣。但后來，他的興趣開始轉(zhuǎn)移，試圖經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)業(yè)。為此，他| |努力尋找機(jī)會(huì)想以一個(gè)好價(jià)錢將公司賣掉。為了能提高公司的聲望和價(jià)值，他準(zhǔn)備在近幾| |年狠抓一下經(jīng)營(yíng)，改善公司的績(jī)效。 | | | | | |托馬斯副總經(jīng)理意識(shí)到自己歷來與約翰董事長(zhǎng)的意見不一致，因此在會(huì)議上沒有發(fā)表什么| |意見。會(huì)議很快就結(jié)束了，大部分與會(huì)者都帶著反應(yīng)冷淡的表情離開了會(huì)場(chǎng)。托馬斯有些| |垂頭喪氣，但他仍想會(huì)后找董事長(zhǎng)就公司發(fā)展目標(biāo)問題談?wù)勛约旱目捶ā? | | | |二、副總經(jīng)理對(duì)公司發(fā)展目標(biāo)的質(zhì)疑 | | | | | |公司副總經(jīng)理托馬斯覺得，董事長(zhǎng)根本就不了解公司的具體情況，不知道他所制定的目標(biāo)| |意味著什么。這些目標(biāo)聽起來很好，但托馬斯認(rèn)為并不適合本公司的情況。他心里這樣分| |析道： | | | | | |第一項(xiàng)目標(biāo)太容易了--這是本公司最強(qiáng)的業(yè)務(wù)，用不著花什么力氣就可以使銷售量增加20| |％； | | | | | |第二項(xiàng)目標(biāo)很不現(xiàn)實(shí)--在這領(lǐng)域的市場(chǎng)上，本公司就不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，決不可能實(shí)現(xiàn)100％ | |的增長(zhǎng)； | | | | | |第三項(xiàng)目標(biāo)亦難以實(shí)現(xiàn)--由于要擴(kuò)大生產(chǎn)，又要降低成本，這無疑會(huì)對(duì)工人施加更大的壓| |力，從而也就迫使更多的工人離開公司，這樣空缺的崗位就越來越多，在這種情況下，怎| |么可能降低補(bǔ)缺職工人數(shù)3％呢? | | | | | |第四項(xiàng)目標(biāo)倒有些意義，可改變本公司現(xiàn)有產(chǎn)品線都是以木材為主的經(jīng)營(yíng)格局。但未經(jīng)市| |場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，怎么能確定五年內(nèi)我們的年銷售額達(dá)到500萬美元呢? | | | | | |經(jīng)過這樣的分析后，托馬斯認(rèn)為他有足夠的理由對(duì)董事長(zhǎng)所制定的目標(biāo)提出質(zhì)問。除此之| |外，還有另外一些問題使他困擾不解--一段時(shí)期以來，發(fā)現(xiàn)董事長(zhǎng)似乎對(duì)這公司已失去了| |興趣；他已50多歲，快要退休了。他獨(dú)身一人，也從未提起他家族將由誰(shuí)來接替他的工作| |。如果他退休以后，那該怎么辦呢?托馬斯毫不懷疑，約翰先生似乎要把這家公司賣掉。 | |董事長(zhǎng)企圖通過擴(kuò)大銷售量，開辟新的生產(chǎn)線，增加利潤(rùn)收入，使公司具有更大的吸引力| |，以便在出賣中撈個(gè)好價(jià)錢。"如董事長(zhǎng)真是這樣的話，我也無話可說了。他退休以后， | |公司將會(huì)變成什么樣子，他是不會(huì)在乎的。他自己愿意在短...
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