常州商廈收銀員崗位知識測試
常州商廈收銀員崗位知識測試 姓名： 部門： 工種： 得分： Ⅰ、財(cái)務(wù)與規(guī)范（35分） 填空題：（每題1分，共35分） 1、早班、中間班的繳款時(shí)間為 ，晚班、連班繳款時(shí)間為 。 2、繳款金額應(yīng)包括 ， ， ， 。 3、收銀員不得私留營業(yè)款，不得 。 4、營業(yè)前，換取 ，必須點(diǎn)清無誤，檢驗(yàn)收銀設(shè)備，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常，了 解 ，以便宣傳介紹，參加 ，了解當(dāng)天要求。 5、營業(yè)中嚴(yán)守十不紀(jì)律，集中思想收銀，請問您是會員，可以 。 仔細(xì)點(diǎn)數(shù)驗(yàn)鈔，防止 ，堅(jiān)持 ，避免發(fā)生差錯(cuò)。 如有收找差錯(cuò)，立即 ，交款顧客多時(shí)，接一顧二慰三。 顧客久等抱怨，理解顧客心情，加快收銀速度，請求 。 顧客交款結(jié)束，謝謝點(diǎn)頭送客，所有銷貨商品，全部 。 商品沒有編碼，貨款 ，如有私留貨款，當(dāng)以 。 有事離開崗位，必須 ，或者放上告示， 。 上下交班過程，不能影響收銀，服務(wù)不周投訴，實(shí)行 。 6、營業(yè)后不能留存現(xiàn)金，全部 ，關(guān)閉 ，蓋上防塵布套。 7、識別鈔票真假，通常采用直觀對比法，先用眼觀，即觀看票面 、 、 、 、 、 ， 、 、 ，再用手摸，即用手指觸摸 、行名、 、 等，有明顯的凹凸感， 最后用耳聽，即用手甩、彈、抖鈔票，會聽到鈔票發(fā)出清脆的響聲。 Ⅱ、計(jì)算機(jī)操作（65分） 一、選擇題：（每題2分，共14分） 1.收款輸入?yún)^(qū)域中，付款金額、應(yīng)付金額、付款累計(jì)、找零之間的關(guān)系。（ ） A.找零＝付款累計(jì)－應(yīng)付金額 B.找零＝應(yīng)付金額 C.找零＝付款金額 D.找零＝應(yīng)付金額－付款累計(jì) 2.收銀員怎樣正確做交接班（ ）？ A.關(guān)機(jī)、交款 B.結(jié)算，取消注冊，再注冊 C.不退出前臺銷售屏，換人繼續(xù)收銀。 3.系統(tǒng)用戶號與密碼的關(guān)系（ ）。 A. 都應(yīng)該是收銀員工號。 B. 必須相同。 C. 系統(tǒng)用戶號是收銀員工號，密碼可以自己更改。 4.商廈發(fā)行有儲值功能的會員卡使用時(shí)，應(yīng)選擇付款方式中的（ ）一欄上刷卡，其他付款方式即使刷卡后也無法扣除卡中的余額。 A.現(xiàn)金 B.支票 C.信用卡 D.儲值卡 E.外幣 5.付款時(shí)如果顧客出示打折會員卡，應(yīng)該先用F4選擇（ ）進(jìn)行刷卡，然后在選擇支付方式。 A.正常無優(yōu)惠 B.優(yōu)惠券 C.磁卡優(yōu)惠 D.批發(fā)優(yōu)惠 6.商品輸入?yún)^(qū)域與收款區(qū)域的優(yōu)惠方式使用的主要區(qū)別是：（ ） A.單品優(yōu)惠與整筆交易優(yōu)惠 B.沒有區(qū)別 C.批示人優(yōu)惠與特價(jià)優(yōu)惠 7.商廈收款機(jī)的主要用途：（ ） A.收錢 B.當(dāng)計(jì)算器用 C.科學(xué)運(yùn)算 D.采集進(jìn)銷存的銷售數(shù)據(jù). 二、填空題：（每題1分，共21分） 1.收款程序主要功能有： (1) (2)結(jié)算查詢 (3)員工考勤 (4)系統(tǒng)設(shè)置 (5)系統(tǒng)說明 (6)更換密碼 (7) (8) 2.在前臺銷售屏幕中，共劃分了三大區(qū)域： (1) (2) (3) 3.付款時(shí)付款方式有以下幾種： (1) (2) (3)信用卡 (4) (5)內(nèi)部轉(zhuǎn)帳 (6)外幣 4.如果光標(biāo)停留在付款區(qū)按______鍵可以回到商品輸入?yún)^(qū)。 如果光標(biāo)停留在商品輸入?yún)^(qū)按______鍵可以回到付款區(qū)。 5.用ＰＣ機(jī)做成的收款機(jī)，以下分別用F1—F12中的哪個(gè)功能鍵代表？ 退出______，進(jìn)入付款區(qū)______，選擇付款方式______，選擇優(yōu)惠方式______，取消 操作_______， 進(jìn)入商品輸入?yún)^(qū) 。 6.為了能使應(yīng)付金額精確到角，則可以在系統(tǒng)設(shè)置的功能中，把付款金額的小數(shù)后位數(shù) 設(shè)置成 。 7.在商品輸入?yún)^(qū)域中輸入或選擇欄目有： (1)商品編碼 (2) (3) (4)優(yōu)惠方式 (5)優(yōu)惠率 (6)批示人 (7) 三、問答題：（共30分） 1、談?wù)勆习嗪笫湛顧C(jī)無法正常使用的可能原因？如何解決？ 2、說出竄碼（就是使不是該商品的編碼）以后，對柜組和供應(yīng)商的商品存量和銷售有何 影響？
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