彩票投注終端商品化項(xiàng)目規(guī)劃
彩票投注終端商品化 項(xiàng) 目 規(guī) 劃 擬制： 校對(duì)： 審核： 湖南計(jì)算機(jī)股份有限公司 二ＯＯＯ年八月 目 錄 一. 序言 5 1. 項(xiàng)目的來源和背景 5 2. 項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析 6 二. 產(chǎn)品介紹 7 三. 項(xiàng)目的目標(biāo) 10 四. 項(xiàng)目的實(shí)施階段 10 1. 項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段 10 2. 項(xiàng)目的工程化樣機(jī)階段 11 3. 小批量樣機(jī)階段 11 4. β測(cè)試階段 11 5. 批量生產(chǎn)階段 11 五. 項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)組成 12 1. 項(xiàng)目總體 12 2. 項(xiàng)目組 12 3. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 12 4. 生產(chǎn)制造保證 12 5. 物料保障體系 12 6. 售后服務(wù)體系完善及服務(wù)保證 12 六. 技術(shù)開發(fā) 12 1. 工程化設(shè)計(jì) 13 2. 產(chǎn)品測(cè)試 13 3. 技術(shù)項(xiàng)目組的需求 14 4. 技術(shù)項(xiàng)目組的工作計(jì)劃 14 七. 物資材料保障 14 1. 材料器件生產(chǎn)廠商及合格分供方的認(rèn)定 14 2. 產(chǎn)品生產(chǎn)的備料 15 3. 物資材料保障體系建設(shè)的工作計(jì)劃 16 八. 生產(chǎn)制造 16 1. 生產(chǎn)線的規(guī)劃與調(diào)整 16 2. 生產(chǎn)線員工的培訓(xùn) 16 3. 生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)的建設(shè) 16 4. 生產(chǎn)制造體系調(diào)整完善的計(jì)劃 17 九. 市場(chǎng)及售后服務(wù) 17 1. 市場(chǎng)工作 17 2. 售后服務(wù)方式 17 3. 售后服務(wù)組織結(jié)構(gòu) 18 4. 保修期內(nèi)服務(wù)流程 20 5. 保修期外服務(wù)流程 21 6. 費(fèi)用方式 23 7. 服務(wù)體系建設(shè)計(jì)劃 24 十. 項(xiàng)目的資金計(jì)劃 24 十一. 項(xiàng)目的相關(guān)條件 25 1. 生產(chǎn)線的物流信息化管理系統(tǒng) 26 2. 售后服務(wù)管理系統(tǒng) 26 3. 質(zhì)量保障需要的設(shè)備 26 十二. 項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃 27 彩票投注終端商品化項(xiàng)目規(guī)劃 本項(xiàng)目是公司的重大項(xiàng)目，需要公司內(nèi)各部門在密切的配合下進(jìn)行運(yùn)作。本規(guī)劃從 項(xiàng)目的技術(shù)開發(fā)、物資材料保障、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)及售后服務(wù)四個(gè)方面進(jìn)行論述： 序言 1 項(xiàng)目的來源和背景 國(guó)家體育總局建設(shè)體育彩票發(fā)行信息系統(tǒng)，1998年5月在北京電彩公司召開了體育 彩票機(jī)的選型會(huì)。我們公司參加了該選型會(huì)并展示了蝴蝶網(wǎng)絡(luò)終端。在該次會(huì)上初步選 定了當(dāng)時(shí)體育彩票系統(tǒng)用的終端機(jī)。該選型會(huì)的結(jié)論意見是：“從PC終端機(jī)模式來講，湖 南廠的較好”。當(dāng)時(shí)由于時(shí)間緊，一期工程采用POS，二期工程采用專用終端機(jī)。爾后我 們本著此原則，進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研工作，按照國(guó)家體育彩票管理中心的要求，開展了研 制工作。不斷地與電彩公司聯(lián)系，了解市場(chǎng)應(yīng)用的情況以及對(duì)終端機(jī)的各類需求。通過 廣泛的調(diào)研，我們對(duì)體育彩票終端機(jī)的需求有了較清晰的了解。在1999年12月，我們研 制出了HD5000體育彩票機(jī)，該機(jī)在功能上完全滿足了體育彩票系統(tǒng)的應(yīng)用需求，但由于 是金屬機(jī)箱，外型不夠美觀，沒有獲得市場(chǎng)應(yīng)用的認(rèn)可。 隨著體育彩票發(fā)行系統(tǒng)的發(fā)展，也需要開發(fā)一種適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的專用彩票機(jī)。在北 京電彩公司的主持下，設(shè)計(jì)了專用彩票機(jī)的外殼模具。電彩公司通過與我們的長(zhǎng)期聯(lián)系 ，并幾次來公司參觀，進(jìn)行考察，對(duì)我們公司在技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)制造及銷售服務(wù)的實(shí)力 感到滿意。電彩公司成立廣州有龍公司專門負(fù)責(zé)彩票投注終端，與我公司進(jìn)行合作。經(jīng) 過商談，2000年6月22日簽定了彩票投注終端合作協(xié)議。由我公司負(fù)責(zé)彩票機(jī)的生產(chǎn)和維 護(hù)服務(wù)。至此公司開始正式啟動(dòng)本項(xiàng)目。 2 項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析 國(guó)家體育總局1998年開始建設(shè)體育彩票發(fā)行信息系統(tǒng)，已完成幾個(gè)省市的建設(shè)工作 ，使用電腦進(jìn)行彩票銷售。國(guó)家體彩考慮到當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，先選用POS銷售終端機(jī)作為 過渡，以后再使用專用的一體式彩票機(jī)。已經(jīng)使用的銷售點(diǎn)終端機(jī)是PC Base的POS機(jī)。 國(guó)家在彩票方面的限制已經(jīng)在逐步放開，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，彩票市場(chǎng)將會(huì)擴(kuò)大 。體彩已經(jīng)建設(shè)了十幾個(gè)省市，每個(gè)省市約有500多個(gè)銷售點(diǎn)。隨著彩票發(fā)行募集資金的 增加，彩票管理的統(tǒng)一集中，彩票的發(fā)行法規(guī)越來越完善，彩票逐漸變得大眾化，深入 人們的日常生活中，彩票的發(fā)行面也會(huì)擴(kuò)大，彩票投注終端的需求量也就會(huì)越來越大。 電彩公司在2000年需求的POS終端機(jī)將超過1萬臺(tái)，電彩公司預(yù)計(jì)在2001年終端機(jī)的 需求量更將超過1萬臺(tái)，達(dá)到近2萬臺(tái)。預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)彩票投注終端市場(chǎng)總的容量將達(dá)10萬臺(tái) 以上。 產(chǎn)品介紹 1 產(chǎn)品方框圖 彩票投注終端在功能上分為8個(gè)模塊，其功能方框圖如圖1： 圖1 功能方框圖 彩票投注終端采用模塊式結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，分為主機(jī)模塊和打印閱讀模塊兩大模塊，其 結(jié)構(gòu)方框圖如圖2： 圖2 結(jié)構(gòu)方框圖 2 主機(jī)模塊 主板選用ALL IN ONE的工業(yè)級(jí)主板，插入式安裝，拆裝方便(可選LMB-6582V或PCA- 6153) □ CPU支持Intel Pentium MMX、AMDK5 □ 內(nèi)存：8MB，72線SIMM插座 □ 顯示：支持VGA顯示及LCD平板顯示，1MB顯示緩存 □ 1個(gè)IDE接口，可接2個(gè)IDE設(shè)備 □ 2個(gè)RS232串口 □ 1個(gè)SPP/EPP/ECP雙向并口 □ ISA總線驅(qū)動(dòng) 3 顯示屏模塊 顯示屏模塊采用LCD平板顯示器，分豪華型和標(biāo)準(zhǔn)型兩種，豪華型采用10.4”彩色顯 示屏，標(biāo)準(zhǔn)型采用5.7”顯示屏。 1) 豪華型10.4“ TFT平板顯示屏 □ 高亮度、高對(duì)比度、寬視野、外形尺寸小、帶背光燈 □ 點(diǎn)陣：640 X 480 X RGB 2) 標(biāo)準(zhǔn)型5.7” LCD平板顯示屏 □ 點(diǎn)陣：320×240 □ 顏色：藍(lán)底白字 4 打印機(jī)模塊 打印機(jī)模塊采用EPSON的高速熱敏打印頭，打印速度快，打印清晰，噪聲低。 □ 高速、重載熱敏打印，帶切紙鋼刀 □ 打印寬度：80mm 紙寬82 mm □ 打印頭壽命：100Km □ 鋼刀壽命：100萬次 5 閱讀器模塊 閱讀器模塊采用自行設(shè)計(jì)的光電式閱讀機(jī)、閱讀速度快。 □ 讀票寬：82mm □ 15路光電閱讀頭 □ 閱讀速度：500mm/s □ 壽命：>200萬張票 □ 涂點(diǎn)大?。捍笥?.8mm×2mm 6 電源模塊 采用專用的自帶溫控功能和UPS功能的工業(yè)級(jí)電源 □ 輸出：+5V、+12V、-5V、-12V、+24V □ UPS電池：+24V 2.2AH(約10min工作時(shí)間) 7 存儲(chǔ)模塊 主存儲(chǔ)設(shè)備選用32MB的DOM Flash盤 從存儲(chǔ)設(shè)備選用8MB的Compact Flash卡，其可移動(dòng)性好，是IDE標(biāo)準(zhǔn)接口設(shè)備 8 觸摸屏(鍵盤)模塊 彩票投注終端的輸入模塊有兩種，豪華型采用觸摸屏，標(biāo)準(zhǔn)型采用專用的鍵盤。 1) 10.4″四線電阻式觸摸屏 2) 專用小鍵盤 9 通訊MODME模塊 通訊卡選用33.6Kbps的內(nèi)置式MODEM卡 項(xiàng)目的目標(biāo) 1 生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品 按協(xié)議要求，我們制造的產(chǎn)品應(yīng)該符合有龍公司的設(shè)計(jì)要求。 2 生產(chǎn)能力滿足市場(chǎng)需求 在生產(chǎn)能力方面要求達(dá)到月產(chǎn)2000~3000臺(tái)彩票投注終端。 3 建立物料供應(yīng)保障體系 建立保障月產(chǎn)2000~3000臺(tái)彩票投注終端的物料供應(yīng)體系。 4 完善售后服務(wù)體系 完善的售后服務(wù)體系，保障產(chǎn)品應(yīng)用正常，用戶滿意。 5 產(chǎn)品的工業(yè)增加值不低于1500元/臺(tái) 6 確定與有龍公司的商務(wù)關(guān)系，簽署商務(wù)協(xié)議 7 12月31日可以接受訂單 項(xiàng)目的實(shí)施階段 本項(xiàng)目是與有龍公司合作的項(xiàng)目，本規(guī)劃中所列的進(jìn)度都是在有龍公司能按商談確 認(rèn)的計(jì)劃進(jìn)行的情況下執(zhí)行的。 1 項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段 階段時(shí)間：2000.6.~2000.8. 階段目標(biāo)： 1) 本項(xiàng)目的參與者確定 2) 本項(xiàng)目的實(shí)施方案確定 3) 本項(xiàng)目的資源配置到位 2 項(xiàng)目的工程化樣機(jī)階段 階段時(shí)間：2000.7.~2000.8. 階段目標(biāo)： 1) 工程化文件完成 2) 工程樣機(jī)2臺(tái)試制完成 3) 分供方初步選定，小批量生產(chǎn)材料采購(gòu)?fù)瓿?3 小批量樣機(jī)階段 階段時(shí)間：2000.9. 階段目標(biāo)：小批量120臺(tái)機(jī)器生產(chǎn)完成 4 β測(cè)試階段 階段時(shí)間：2000.10.~2000.12. 階段目標(biāo)： 1) EMC、可靠性、環(huán)境、例行測(cè)試完成 2) β測(cè)試完成 3) 物資保障體系完成 5 批量生產(chǎn)階段 階段時(shí)間：2001.1.~ 階段目標(biāo)：批量生產(chǎn)、交付機(jī)器 項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)組成 本項(xiàng)目涉及的面非常廣，責(zé)任重大，需要以下團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)助 合作，多想問題多做工作，共同為我們項(xiàng)目的完成而努力工作。 1 項(xiàng)目總體 負(fù)責(zé)人：曾喜芳 2 項(xiàng)目組 技術(shù)負(fù)責(zé)：劉學(xué)文 成員：肖豐祥、胡鑫、李平、(2名待定) 市場(chǎng)及服務(wù)負(fù)責(zé)：待定 成員：汪朝暉、(1名待定) 3 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 負(fù)責(zé)人：林樹森 4 生產(chǎn)制造保證 負(fù)責(zé)人：李軍 5 物料保障體系 負(fù)責(zé)人：劉詩大 6 售后服務(wù)體系完善及服務(wù)保證 負(fù)責(zé)人：朱孟雄 技術(shù)開發(fā) 按協(xié)議，彩票投注終端由廣州有龍公司完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，我公司對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行配 合，在我公司進(jìn)行生產(chǎn)。因此本項(xiàng)目在技術(shù)方面的工作主要是測(cè)試和工程化設(shè)計(jì)，完成 接產(chǎn)工作，使產(chǎn)品能順利的商品化，大批量投產(chǎn)。本階段要求有龍公司在8.12.按時(shí)完成 開模具的工作。 1 工程化設(shè)計(jì) 為了順利投產(chǎn)，我們需要首先完成產(chǎn)品的工程化工作，完成所有生產(chǎn)所需的產(chǎn)品圖 紙文件，其中有： 1) 設(shè)計(jì)文件：材料明細(xì)表、結(jié)構(gòu)件圖紙、裝配圖 2) 檢驗(yàn)文件：各部件的入廠檢測(cè)文件、生產(chǎn)模塊檢測(cè)文件、整機(jī)檢驗(yàn)規(guī)范 3) 工藝文件：材料定額、入廠檢驗(yàn)工藝、生產(chǎn)流程工藝 2 產(chǎn)品測(cè)試 我們從有龍公司接手的是簡(jiǎn)單的平面樣機(jī)，需要我們對(duì)其進(jìn)行性能方面的測(cè)試，需 要我們?nèi)ゲ閷じ鱾€(gè)部件，測(cè)試其兼容性。在產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，我們需要對(duì)其整機(jī)性能進(jìn) 行測(cè)試，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。因此在產(chǎn)品的測(cè)試工作中主要要完成： 1) 樣機(jī)的聯(lián)機(jī)聯(lián)網(wǎng)測(cè)試，測(cè)試產(chǎn)品的功能 2) 部件的性能兼容性測(cè)試，以確定部件的可用性 3) 樣機(jī)的例行試驗(yàn)，以測(cè)試產(chǎn)品的功能性能 4) 樣機(jī)的EMC試驗(yàn)，保障產(chǎn)品符合國(guó)家EMC方面的標(biāo)準(zhǔn) 5) 樣機(jī)的環(huán)境試驗(yàn)，測(cè)試產(chǎn)品對(duì)氣候環(huán)境的適應(yīng)性 6) 樣機(jī)的可靠性試驗(yàn)，測(cè)試產(chǎn)品的可靠性指標(biāo) 3 技術(shù)項(xiàng)目組的需求 1) 硬件開發(fā)人員：4名 1名負(fù)責(zé)技術(shù)總體，2名負(fù)責(zé)工程化測(cè)試，1名負(fù)責(zé)生產(chǎn)文件及服務(wù) 2) 軟件人員：2名 負(fù)責(zé)技術(shù)支持服務(wù)和培訓(xùn) 3) 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員：1名 負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)方面的工程化和包裝等設(shè)計(jì) 4) 工藝設(shè)計(jì)人員：2名 負(fù)責(zé)全部工藝設(shè)計(jì)及文件 4 技術(shù)項(xiàng)目組的工作計(jì)劃 見附圖：技術(shù)開發(fā)及工程化流程圖 物資材料保障 物資材料的保障體系主要由物資公司負(fù)責(zé)建設(shè)完善，在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上保障 物料的及時(shí)采購(gòu)到位。 1 材料器件生產(chǎn)廠商及合格分供方的認(rèn)定 物資公司在接到《材料定額》后與項(xiàng)目組一起對(duì)材料的生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商進(jìn)行查尋， 取得器件樣品、器件資料和相關(guān)信息后對(duì)生產(chǎn)廠商進(jìn)行初步的考察和選定。每種材料器 件的生產(chǎn)廠商要求選擇2~3家。生產(chǎn)廠商初步選定后，需與供應(yīng)商進(jìn)行洽談，根據(jù)洽談的 結(jié)果進(jìn)行分析選擇，初步選定所有分供方。 在產(chǎn)品的小批量120臺(tái)生產(chǎn)完成后，對(duì)材料器件的性能質(zhì)量進(jìn)行基本評(píng)價(jià)。在樣機(jī) 的各項(xiàng)測(cè)試完成后，對(duì)材料器件的性能質(zhì)量做詳細(xì)的分析評(píng)價(jià)，出具完整的分析報(bào)告。 測(cè)試評(píng)價(jià)完成后，開始對(duì)各生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商進(jìn)行考察，要求考察其質(zhì)保能力、生 產(chǎn)供應(yīng)能力、資信情況等?？疾旌细竦膹S商和供應(yīng)商可以與我公司進(jìn)行商務(wù)談判，根據(jù) 商務(wù)談判的最終情況，基本選定器件材料的生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商。簽定采購(gòu)商務(wù)協(xié)議，完 成合格分供方的認(rèn)定。 產(chǎn)品批量投產(chǎn)后，對(duì)材料器件的性能質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，保障產(chǎn)品的質(zhì)量。若出現(xiàn)因材 料器件的原因影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題，則需對(duì)該材料器件的生產(chǎn)廠商重新進(jìn)行認(rèn)定。 2 產(chǎn)品生產(chǎn)的備料 1) 120臺(tái)樣機(jī)的備料： 120臺(tái)樣機(jī)的生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)度較緊，在基本選定材料器件的生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商后開 始進(jìn)行采購(gòu)。以保質(zhì)量、保進(jìn)度為原則，要求采購(gòu)材料器件按時(shí)到位。 2) 批量生產(chǎn)的備料 批量生產(chǎn)的備料要求按公司的生產(chǎn)計(jì)劃，基于已簽定的采購(gòu)商務(wù)協(xié)議簽訂貨合 同。 對(duì)采購(gòu)周期長(zhǎng)的材料器件要求提前做好計(jì)劃，提早采購(gòu)，保障材料按時(shí)到位， 保障生產(chǎn)的按時(shí)順利進(jìn)行。 3 物資材料保障體系建設(shè)的工作計(jì)劃 見附圖：物資材料保障流程圖 生產(chǎn)制造 1 生產(chǎn)線的規(guī)劃與調(diào)整 為了使生產(chǎn)線能達(dá)到月產(chǎn)2000~3000臺(tái)彩票投注終端的能力，需要根據(jù)產(chǎn)品的裝配 需求對(duì)線體進(jìn)行調(diào)整。初步調(diào)整在9月1日前準(zhǔn)備完成。 在9月份的120臺(tái)小批量生產(chǎn)中考查生產(chǎn)線線體規(guī)劃的合理性、可行性。 小批量生產(chǎn)完成后，根據(jù)生產(chǎn)中發(fā)生的問題和實(shí)際生產(chǎn)情況，對(duì)線體再次進(jìn)行調(diào)整 。以滿足生產(chǎn)的需求，保證月產(chǎn)2000~3000臺(tái)的生產(chǎn)能力。 2 生產(chǎn)線員工的培訓(xùn) 為了保證投產(chǎn)的順利進(jìn)行，在工程化階段就需要對(duì)生產(chǎn)線員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)其裝 配工藝和檢驗(yàn)工藝、維修技術(shù)。 在120臺(tái)小批量生產(chǎn)完成后，要根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際情況再次對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，主要調(diào) 整工藝和增加維修培訓(xùn)內(nèi)容。保證大批量生產(chǎn)的順利進(jìn)行。 3 生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)的建設(shè) 為了對(duì)生產(chǎn)的質(zhì)量和生產(chǎn)過程有較好的控制，清楚地了解生產(chǎn)的物流情況，以及在 售后服務(wù)時(shí)有完備的信息數(shù)據(jù)，本項(xiàng)目需要建設(shè)生產(chǎn)物流的管理系統(tǒng)。實(shí)行管理的計(jì)算 機(jī)化，信息處理自動(dòng)化。 該系統(tǒng)由技術(shù)中心負(fù)責(zé)為生產(chǎn)廠開發(fā)軟件，建設(shè)系統(tǒng)。該系統(tǒng)能有效地管理生產(chǎn)物 流情況及產(chǎn)品成品出廠前的情況，提供售后服務(wù)軟件系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)庫接口。 4 生產(chǎn)制造體系調(diào)整完善的計(jì)劃 見附圖：生產(chǎn)制造調(diào)整流程圖 生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)方案 生產(chǎn)管理試行方案 市場(chǎng)及售后服務(wù) 1 市場(chǎng)工作 市場(chǎng)工作是為保證本項(xiàng)目的順利實(shí)施而進(jìn)行的有關(guān)工作，包括商務(wù)、策劃等所有對(duì) 外的有關(guān)工作。...
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