班長(zhǎng)工作手冊(cè)
第一部份 ：班長(zhǎng)基本業(yè)務(wù)要求 1. 班長(zhǎng)對(duì)自己管轄范圍內(nèi)的一切業(yè)務(wù)要負(fù)責(zé)任 2. 班長(zhǎng)應(yīng)提高到所屬的生產(chǎn)線，檢查各工位是否符合生產(chǎn)之需（有靜電帶的要作檢查并做 記錄） 3. 開(kāi)拉檢查是否有人員欠勤，有欠勤請(qǐng)及時(shí)記報(bào)與臨時(shí)替位 4. 生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理 1. 風(fēng)電批、烙鐵、皮帶、熱熔膠槍、焊機(jī)等，出現(xiàn)故障立即通知相關(guān)人員及時(shí)處理， 并做好時(shí)間記錄。 2. 出現(xiàn)儀器、機(jī)器不良，應(yīng)立即通知PE處理，并寫(xiě)在拉頭報(bào)板上，讓大家知道原因所 在，以免類(lèi)似的事情重復(fù)發(fā)生。 5. 班長(zhǎng)必須控制作業(yè)壞料在1%以內(nèi)。 6. 班長(zhǎng)必須和上級(jí)溝通問(wèn)題，未能自己解決處理，必須請(qǐng)求上 級(jí)協(xié)助解決。 7. 班長(zhǎng)必須定期檢討作業(yè)失誤，作好統(tǒng)計(jì)和記錄。 8. 當(dāng)修理、技術(shù)員或有關(guān)人士反饋問(wèn)題時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)該向員工解 釋清楚，直至完全明白為止，同時(shí)確認(rèn)是否得以解決。 9. 多向員工灌輸品質(zhì)意識(shí)，并與其溝通，讓員工對(duì)工廠有歸屬 感。 10. 要向員工講，工作心不在焉和欠勤會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。 11. 時(shí)刻檢查該組物料是否足夠生產(chǎn)所需，并及時(shí)補(bǔ)給。 12. 經(jīng)常檢查工作環(huán)境是否整潔，物料是否整齊，坐姿是否端正，椅子是否排列整 齊，以提高仕氣，避免間接影響品質(zhì)低落。 13. 向員工說(shuō)明對(duì)工具、夾具及工序的正確操作及管理。 14. 教育員工珍惜財(cái)物，如有物料掉落地下，應(yīng)立即撿起放入紅色盒子，以免影響質(zhì)量和 防止物料遺失，同時(shí)須以身作則。 15. 以各記錄必須按要求做好，如有變更應(yīng)及時(shí)作變更記錄。 16. 落班前，要做好上班前準(zhǔn)備工作。 17. 若轉(zhuǎn)機(jī)型，應(yīng)將不同的工具、夾具及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)退回生技。 18. 落班時(shí)要維護(hù)秩序，將貴重物料、工具保管好，關(guān)好電源方可下班。 第二部份：班長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技巧 ( 20秒 20秒 20秒 20秒 20秒 (生產(chǎn)線每做完一臺(tái)機(jī)的時(shí)間是IE依據(jù)，本廠開(kāi)發(fā)部的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間而制訂 (生產(chǎn)線的速度及每格下機(jī)的時(shí)間依產(chǎn)量而設(shè)定。 (速度快了 作業(yè)員做不過(guò)來(lái) 造成堆機(jī)或做壞機(jī) (速度慢了 存在等得的浪費(fèi) 完不成產(chǎn)量 (一格只能放一臺(tái)機(jī) 工位庫(kù)存品為“0” (一格如果放兩臺(tái)機(jī) 會(huì)做不過(guò)來(lái) ，慌忙作業(yè) 容易做錯(cuò) (拉平衡管理做好 不會(huì)堆機(jī) 沒(méi)有做不過(guò)來(lái) 不會(huì)空閑 不浪費(fèi)工時(shí) 不會(huì)忙得滿頭大汗 難以出錯(cuò) o 堆機(jī)就是瓶頸，須從4MIE的手法觀察分析（作好班長(zhǎng)要主動(dòng)幫忙和評(píng)估） 人：是不是新人，是不是該員工作業(yè)能力太低（有點(diǎn)笨）？ 教育和調(diào)換工位去改善。 機(jī)： 工具儀器是否方便員工操作？ 有不安定嗎？ 有不好操作嗎？ 馬上改善 料：使用的部品品質(zhì)有無(wú)異常？是否要加工或另做檢查而花較多的時(shí)間？ 立即改善 法：?jiǎn)T工的操作方法是否與OK一致 立即改正 環(huán)：噪聲、亮度、溫度是否影響到員工的作業(yè)品質(zhì)，還有部品、工具擺放位置是否太高 ，太低或太遠(yuǎn)等 馬上改善 ( ※切實(shí)執(zhí)行按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè) (＊班長(zhǎng)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)指導(dǎo)員工，并確認(rèn)員工作業(yè)是否與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容一致。 (＊員工作業(yè)須完全要和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或樣板一致 (＊作業(yè)工位做好擺放、區(qū)分。 (＊使用部品要有明確的標(biāo)示，并與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上一致。 (＊不能有混裝，混料現(xiàn)象 (＊相似部品要隔離放置，且不能同一個(gè)工人使用。 治工具使用合理化 ＊ (治工具沒(méi)有壞及不安定現(xiàn)象 ＊ (治工具放置位置方便員工使用 工作臺(tái)面無(wú)塵埃，油污，雜物 ＊ (這是“5S”的基本要求 ＊ (不做好“5S”無(wú)法保證品質(zhì) ＊ (“5S”改善不花成本、時(shí)間，卻能讓品質(zhì)和提高效率 工位壞品及時(shí)處理 ＊ (能確實(shí)掌握部品供應(yīng)狀況 ＊ (當(dāng)天壞料當(dāng)天清理，并退倉(cāng)處理 ＊ (跟蹤埋尾順利結(jié)束 作業(yè)員操作方便 ＊ (部品（輔料）放置方便員工使用 ＊ (治工具放置方便員工操作 作業(yè)臺(tái)面沒(méi)有過(guò)剩部品 ＊ (沒(méi)有存放過(guò)多的部品 ＊ (沒(méi)有制造過(guò)多的庫(kù)存（工位與工位之間） ＊ (過(guò)剩的部品既占空間，又影響品質(zhì) 純屬浪費(fèi) 切實(shí)執(zhí)行新人管理體制 (新工人上崗時(shí)要考核與作業(yè)能力與素質(zhì) (新工人上崗時(shí)要多給予關(guān)心與指導(dǎo)，且定時(shí)召開(kāi)新人座談會(huì) (班長(zhǎng)要與新人一起訂立：“新人工作目標(biāo)” (新工人上線要做好三天的標(biāo)識(shí)及特別管理 (讓管理一眼就看出是新人作業(yè) (新人作業(yè)的指導(dǎo)與確認(rèn)工作要頻繁 ( 指導(dǎo)員工作業(yè)：說(shuō)給她聽(tīng) 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 做給他看 了解情況 把握技巧 讓她做做 頻繁進(jìn)行確認(rèn) 直到完全明白為止 (不相信新人教會(huì)了就會(huì)做好，要不定時(shí)多做確認(rèn)——員工是否能無(wú)意識(shí)的做好！ (用“不良重流試驗(yàn)”等方法測(cè)試新人作業(yè)及檢查能力 ( (到現(xiàn)場(chǎng)了解是不是治工具的問(wèn)題 (到現(xiàn)場(chǎng)了解是不是部品異常問(wèn)題 (到現(xiàn)場(chǎng)看員工操作手順是否有問(wèn)題 (到現(xiàn)場(chǎng)看員工工作環(huán)境是否方便作業(yè)員工作 (到現(xiàn)場(chǎng)了解員工思想是否集中 (不良來(lái)源于變異 人—換了人或者沒(méi)有換人，但思想?yún)s改變了 機(jī)—換了治工具或沒(méi)有換，但原來(lái)的治工具性能變差了 料—換了廠家或改了模 方—作業(yè)方法或物流過(guò)程有變化 (對(duì)作業(yè)失誤的工位要掛出作業(yè)注意文揭示，并對(duì)失誤者每日進(jìn)行評(píng)估 與員工做好溝通 (要去了解每個(gè)員工的生活習(xí)慣與工作態(tài)度 ＊給員工生活上的關(guān)心，工作上的幫助，思想的教育，讓員工感到做你的下屬能得到關(guān) 懷，學(xué)到知識(shí)。 ＊讓員工有一個(gè)安全溫暖的生活與工作環(huán)境 (要使員工的工作目標(biāo)與自己的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，觀念應(yīng)一樣 (要提升員工的素養(yǎng)——從打招呼、禮貌開(kāi)始 (要教員工與員工之間相互幫助，使團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，更具有團(tuán)隊(duì)能力 班長(zhǎng)是最了解員工的管理者 ( ※ 工作能力強(qiáng)，表現(xiàn)好的員工應(yīng)多鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，并給予上進(jìn)一提拔的機(jī)會(huì) ※ 工作能力強(qiáng)，表現(xiàn)差的員工應(yīng)進(jìn)行管制，使其觀念改正過(guò)來(lái) ※ 工作能力一般，但表現(xiàn)好的員工應(yīng)多進(jìn)行教育培訓(xùn)，使其感受到知識(shí)的沐浴與希望的開(kāi) 闊 ※ 工作能力弱，表現(xiàn)差的員工要有計(jì)劃地解除其合作關(guān)系 |作成 |確認(rèn) |承認(rèn) | | | | | |陳章偉 | | | 華達(dá)集團(tuán)聰麗電子廠
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