産品交付管理
產(chǎn)品交付管理 | 1目的和范圍 | |為了保證具有100%的按期交付能力，滿足顧客的要求，特制定本程序。 | |本程序適用于本公司產(chǎn)品提供給顧客的交付過程的管理。 | |2術(shù)語 | |本程序引用ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)術(shù)語。 | |3職責(zé) | |3.1 銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的貯存、運輸與交付，以及對產(chǎn)品交付過程的監(jiān)控。 | |4程序內(nèi)容 | |4.1 產(chǎn)品交付能力的監(jiān)控 | |4.1.1 銷售部每月根據(jù)顧客的訂單、合同要求，結(jié)合成品庫存、成品庫《儲存定 | |額明細表》等，制定《月度銷售計劃》，發(fā)放各相關(guān)部門，生產(chǎn)采購部據(jù)此編制《月| |度生產(chǎn)計劃》、月度《物資采購計劃（報廢）通知單》。 | |4.1.2銷售部應(yīng)檢查當(dāng)月需交付產(chǎn)品的庫存量，并核算能否按期交付。當(dāng)出現(xiàn)可 | |能延誤交付的情況時，應(yīng)立即召集相關(guān)部門制定緊急措施，確保100%交付。 | |4.1.3 | |銷售部負(fù)責(zé)記錄每次的交付情況，包括交貨時間、數(shù)量、名稱、產(chǎn)品在途中運輸| |時間、產(chǎn)品到貨地點等， 并適時就交付問題與顧客進行信息溝通，同時嚴(yán)格控 | |制研制期，以確保100%交付。 | |4.1.4 | |當(dāng)不能按時交付時，銷售部應(yīng)及時與顧客溝通，并填寫〈延誤交付處理單〉，召|(zhì) |集相關(guān)部門分析原因，制定糾正措施，并跟蹤、驗證實施結(jié)果。 | |4.1.6 | |銷售部負(fù)責(zé)登記每次產(chǎn)品交付的運輸費用，包括超額運費，并填寫〈運輸費用登| |記表〉。 | |4.1.7技術(shù)質(zhì)量部在產(chǎn)品質(zhì)量策劃進度、產(chǎn)品開發(fā)階段和顧客約定的時間下，按 | |相應(yīng)的各個階段的時間和要求將產(chǎn)品及時交付給顧客。 | |4.2產(chǎn)品的貯存嚴(yán)格按《倉庫管理制度》的要求執(zhí)行。 | |4.3 產(chǎn)品的發(fā)運 | |4.3.1產(chǎn)品交付前，銷售部負(fù)責(zé)填寫〈產(chǎn)品發(fā)貨通知單〉，倉庫保管員憑〈產(chǎn)品 | |發(fā)貨通知單〉方可發(fā)貨，否則成品不允許出庫。 | |4.3.2產(chǎn)品發(fā)運前銷售部負(fù)責(zé)通知顧客，以作好接收準(zhǔn)備，顧客要求時應(yīng)建立裝 | |運提前通知的計算機傳遞系統(tǒng)，顧客放棄使用計算機傳遞時，則用其它方式與顧| |客聯(lián)系。 | |4.3.3產(chǎn)品裝車時，倉庫管理員按倉庫管理制度對產(chǎn)品進行檢查，嚴(yán)格按“產(chǎn)品發(fā)| |貨通知單”規(guī)定的數(shù)量、型號、收貨單位、地址等項配備產(chǎn)品，并簽名，交檢驗 | |員確認(rèn)簽字后，返回銷售部一份，銷售部登記〈產(chǎn)品交付登記表〉。 | |4.3.4按照合同規(guī)定的要求，采用顧客要求的運輸方式、運輸路線及集裝箱。對 | |鐵路交貨和航空交貨的產(chǎn)品，銷售部應(yīng)簽訂委托運輸合同或投保等方式，以保證| |產(chǎn)品的交付。 | |4.3.5當(dāng)合同規(guī)定，產(chǎn)品交付應(yīng)有對產(chǎn)品質(zhì)量的防護措施，這種防護應(yīng)延續(xù)到交 | |付用戶的目的地，對此要求，必須包括運輸過程在內(nèi)的防護措施，如防雨、防磕| |碰、防火等。 | |4.3.6當(dāng)顧客要求時，應(yīng)隨貨附帶質(zhì)量保證書、自檢報告等，并按顧客指定的格 | |式填寫。 | |4.4產(chǎn)品交付給顧客后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售部按《服務(wù)控制程序》妥善處理。 | |5 相關(guān)記錄 | |Q/DM71201 儲存定額明細表 | |Q/DM70102 月度銷售計劃 | |Q/DM70702 月度生產(chǎn)計劃 | |Q/DM70406 物資采購計劃（報廢）通知單 | |Q/DM71301 延誤交付處理單 | |Q/DM71302 運輸費用登記表 | |Q/DM80409 產(chǎn)品發(fā)貨通知單 | |Q/DM71303 產(chǎn)品交付登記表 | | | | | | | | |
産品交付管理