電器成套有限公司手冊
電器成套有限公司 QM-2004 質(zhì)量手冊 版 序 號: A/0 受控狀態(tài): 持有部門： 發(fā)放編號: 擬 制 ____________ 日 期 ____________ 審 核 ____________ 日 期 ____________ 批 準 ____________ 日 期 ____________ 2004-2-3發(fā)布 2004-2-5實施 電器成套有限公司 （總）字 [2004] 第 1 號 質(zhì)量手冊頒布令 本公司依據(jù)GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》結(jié)合本企業(yè)的實際情況編制完成了《質(zhì)量手冊》A/0版。 本質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導公司適應并實施質(zhì)量管理體 系的綱領(lǐng)和行動準則。現(xiàn)正式批準發(fā)布，全體員工必須遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理: 2004年2月3日 主題詞：質(zhì)量手冊 頒布 發(fā)：各部門 電器成套有限公司 （總）字 [2004] 第 2 號 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》，特任命 為我公司的管理者代表，負責建立、實施、保持并持續(xù)改進本公司的質(zhì)量管理體系。 管理者代表的職責是： 1、 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 2、 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 3、 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 4、 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡 總經(jīng)理: 2004年2月3日 主題詞：管理者代表 任命書 發(fā)：各部門 電器成套有限公司 （總）字 [2004] 第 3 號 質(zhì)量方針發(fā)布令 質(zhì)量方針是公司總的質(zhì)量宗旨和方向。經(jīng)公司領(lǐng)導層研究決定，我公司的質(zhì)量方針 是： 質(zhì)量第一、系統(tǒng)管理； 持續(xù)改進、顧客滿意。 現(xiàn)予以公布。要求全體員工認真學習，遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理: 2004年2月3日 主題詞：質(zhì)量方針 發(fā)布令 發(fā)：各部門 電器成套有限公司 （總）字 [2004] 第 4 號 質(zhì)量目標發(fā)布令 質(zhì)量目標是公司在質(zhì)量方面所追求的目的。公司在制定質(zhì)量目標時考慮以下幾點： 1. 與質(zhì)量方針保持一致； 2. 包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； 3. 確保在公司內(nèi)的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標； 4. 應是可測量的，盡可能定量。 經(jīng)公司領(lǐng)導層研究決定，我公司2004年度的質(zhì)量目標是： 1. 建立和實施ISO9001:2000質(zhì)量管理體系，5月份通過第三方認證審核； 2. 成品一次交驗合格率達到98%以上； 3. 用戶滿意程度≥80分 現(xiàn)予以公布。各部門應根據(jù)公司的質(zhì)量目標,制定各部門質(zhì)量目標，要求全體員工 認真學習、正確理解并遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理: 2004年2月3日 主題詞：質(zhì)量目標 發(fā)布令 發(fā)：各部門 電器成套有限公司 （總）字 [2004] 第 5 號 質(zhì)量目標分解通知 各部門： 現(xiàn)將2004年度本公司質(zhì)量目標分解、落實如下： 1. 建立和實施ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系，5月份通過第三方認證審核； a) 管理者代表負責組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系; b) 綜合辦公室負責質(zhì)量管理體系通過ISO9001:2000認證的具體工作：1月底完成 質(zhì)量手冊、程序文件的編制、審核、批準和發(fā)放工作；2月初質(zhì)量管理體系 文件正式運行，組織各部門學習培訓新標準；5月初通過ISO9001:2000質(zhì)量 管理體系認證; c) 綜合辦公室確保人員上崗培訓率達到100%； 2. 成品一次交驗合格率達到98%； a) 綜合辦公室負責產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢驗，確保檢驗結(jié)果準確無誤；漏檢、誤檢率 ：≤0.1%； b) 生產(chǎn)車間負責生產(chǎn)過程的控制，確保產(chǎn)品成品一次交驗合格率98%。 c) 采購銷售部負責供方的評定和管理，確保供方受控率達到100%； d) 材料倉庫原材料檢驗率達到100%； e) 成品倉庫負責發(fā)貨正確率達到100%。 3. 用戶滿意程度≥80分。 采購銷售部每年至少二次對用戶進行顧客滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計， 得出用戶滿意程度。 現(xiàn)予公布。要求各部門遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理: 2004年2月3日 主題詞：質(zhì)量目標 分解 通知 發(fā)：各部門 電器成套有限公司 （總）字 [2004] 第 6 號 內(nèi)審員聘用任命書 我公司現(xiàn)已建立并實施ISO9001:2000質(zhì)量管理體系，為保證其有效運行，必須定期 進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。根據(jù)內(nèi)審的需要，本公司選派人員，經(jīng)“上海諾信企業(yè) 管理顧問有限公司”培訓、考核合格，并取得內(nèi)審員資格證書。 現(xiàn)決定聘用任命 為本公司“質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員”。由管理者代表具體安排內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工 作。 此令。 總經(jīng)理: 2004年2月3日 主題詞：內(nèi)審員 聘用 任命書 發(fā)：各部門 1. 目錄 表1 目 錄 |章節(jié)號 |標題名稱 |頁碼 | |0.1 |目錄 |9~21 | |0.2 |修改頁 | | |0.3 |質(zhì)量方針質(zhì)量目標 | | |0.4 |手冊管理 | | |0.5.1 |企業(yè)簡介企業(yè)概況 | | |0.5.2 |組織機構(gòu)圖 | | |0.5.3 |部門體系過程、要素分布矩陣圖 | | |0.5.4 |各職能部門及有關(guān)人員主要質(zhì)量職責 | | |1 |目的、范圍 |22 | |1.1 |總則 | | |1.2 |應用 | | |2 |引用標準 | | |3 |術(shù)語和定義 | | |4 |質(zhì)量管理體系 |23~27 | |4.1 |總要求 | | |4.2 |文件要求 | | |4.2.1 |總則 | | |4.2.2 |質(zhì)量手冊 | | |4.2.3 |文件控制 | | |4.2.4 |記錄控制 | | |5 |管理職責 |28~36 | |5.1 |管理承諾 | | |5.2 |以顧客為關(guān)注焦點 | | |5.3 |質(zhì)量方針 | | |5.4 |策劃 | | |5.4.1 |質(zhì)量目標 | | |5.4.2 |質(zhì)量管理體系策劃 | | |5.5 |職責、權(quán)限與溝通 | | |5.5.1 |職責和權(quán)限 | | |5.5.2 |管理者代表 | | |5.5.3 |內(nèi)部溝通 | | |5.6 |管理評審 | | |5.6.1 |總則 | | |5.6.2 |評審輸入 | | |5.6.3 |評審輸出 | | |6 |資源管理 |37~39 | |6.1 |資源提供 | | |6.2 |人力資源 | | |6.2.1 |總則 | | |6.2.2 |能力、意識和培訓 | | |6.3 |基礎設施 | | |6.4 |工作環(huán)境 | | |7 |產(chǎn)品實現(xiàn) |40~51 | |7.1 |產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 | | |7.2 |與顧客有關(guān)的過程 | | |7.2.1 |與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 | | |7.2.2 |與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 | | |7.2.3 |顧客溝通 | | |7.3 |設計和開發(fā)(本公司無此過程) | | |7.4 |采購 | | |7.4.1 |采購過程 | | |7.4.2 |采購信息 | | |7.4.3 |采購產(chǎn)品的驗證 | | |7.5 |生產(chǎn)和服務提供 | | |7.5.1 |生產(chǎn)和服務提供的控制 | | |7.5.2 |生產(chǎn)和服務提供過程的確認 | | |7.5.3 |標識和可追溯性 | | |7.5.4 |顧客財產(chǎn) | | |7.5.5 |產(chǎn)品防護 | | |7.6 |監(jiān)視和測量裝置的控制 | | |8 |測量、分析和改進 |52~64 | |8.1 |總則 | | |8.2 |監(jiān)視和測量 | | |8.2.1 |顧客滿意 | | |8.2.2 |內(nèi)部審核 | | |8.2.3 |過程的監(jiān)視和測量 | | |8.2.4 |產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 | | |8.3 |不合格品控制 | | |8.4 |數(shù)據(jù)分析 | | |8.5 |改進 | | |8.5.1 |持續(xù)改進 | | |8.5.2 |糾正措施 | | |8.5.3 |預防措施 | | | | | | | | | | 修改頁 |日 期 |章 節(jié) |修改號 |修改內(nèi)容摘要 |修改人 |批準人 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ...
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