第14章 Beta測(cè)試
第14章 BETA測(cè)試 1 14.1 介紹 1 14.2 BETA測(cè)試規(guī)程 1 14.2.1 目的 1 14.2.2 角色與職責(zé) 2 14.2.3 啟動(dòng)準(zhǔn)則 2 14.2.4 輸入 2 14.2.5 主要步驟 2 [Step1] 聯(lián)系Beta客戶 2 [Step2] 簽約與發(fā)行 2 [Step3] 信息反饋 2 [Step4] 問(wèn)題處理 2 14.2.6 輸出 3 14.2.7 結(jié)束準(zhǔn)則 3 14.2.8 度量 3 14.3 實(shí)施建議 3 第14章 Beta測(cè)試 Beta測(cè)試是指在產(chǎn)品正式銷售之前，開(kāi)發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶免費(fèi)試用， 請(qǐng)他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，并獲取他們對(duì)產(chǎn)品的建議。 Beta測(cè)試過(guò)程域是SPP模型的重要組成部分。本規(guī)范闡述了Beta測(cè)試的規(guī)程，該規(guī)程 的“目標(biāo)”、“角色與職責(zé)”、“啟動(dòng)準(zhǔn)則”、“輸入”、“主要步驟”、“輸出”、“完成準(zhǔn)則”和 “度量”均已定義。 本規(guī)范適用于國(guó)內(nèi)IT企業(yè)的軟件研發(fā)項(xiàng)目。建議用戶根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標(biāo)、研 發(fā)實(shí)力等）適當(dāng)?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。 14.1 介紹 對(duì)于非合同項(xiàng)目，在產(chǎn)品正式銷售之前，并沒(méi)有明確的客戶，只存在潛在的客戶。所 以在系統(tǒng)測(cè)試之后，不能套用“客戶驗(yàn)收規(guī)范”。 由于系統(tǒng)測(cè)試人員來(lái)自于開(kāi)發(fā)方內(nèi)部，他們并不能完全代表客戶。所以把僅通過(guò)系統(tǒng) 測(cè)試的產(chǎn)品直接銷售給潛在的客戶，很有可能因產(chǎn)品尚存在某些缺陷而導(dǎo)致客戶不滿意 ，甚至引發(fā)商業(yè)糾紛。解決這個(gè)問(wèn)題的好方法是Beta測(cè)試。 Beta測(cè)試是指在產(chǎn)品正式銷售之前，開(kāi)發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶（簡(jiǎn)稱Bet a用戶）免費(fèi)試用，請(qǐng)他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，并獲取他們對(duì)產(chǎn)品的建議。做好Beta測(cè)試工 作的關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)方和Beta用戶達(dá)成互利的協(xié)議。流程如圖14-1所示。 圖14-1 Beta測(cè)試流程 Beta測(cè)試過(guò)程域產(chǎn)生的主要文檔有： ← 《Beta測(cè)試協(xié)議》，模板見(jiàn) [SPP-TEMP-BETA-CONTRACT]。 ← 《Beta測(cè)試報(bào)告》，模板見(jiàn) [SPP-TEMP-BETA-REPORT]。 補(bǔ)充說(shuō)明：對(duì)于合同項(xiàng)目，請(qǐng)采用客戶驗(yàn)收規(guī)范 [SPP-PROC-CA]。 14.2 Beta測(cè)試規(guī)程 14.2.1 目的 o 在產(chǎn)品正式銷售之前，開(kāi)發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶（Beta客戶）免費(fèi)試用，請(qǐng) 他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，并獲取他們對(duì)產(chǎn)品的建議。 14.2.2 角色與職責(zé) o 開(kāi)發(fā)方的項(xiàng)目經(jīng)理和市場(chǎng)人員共同策劃、管理“Beta測(cè)試活動(dòng)”。 o Beta客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果和建議反饋給開(kāi)發(fā)方。 14.2.3 啟動(dòng)準(zhǔn)則 o 系統(tǒng)測(cè)試已經(jīng)完成。 o 軟件使用指南已經(jīng)完成。 14.2.4 輸入 o 產(chǎn)品需求文檔 o 產(chǎn)品使用指南 14.2.5 主要步驟 [Step1] 聯(lián)系Beta客戶 o 開(kāi)發(fā)方包裝軟件產(chǎn)品。 o 開(kāi)發(fā)方與Beta客戶聯(lián)系，建立Beta客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。并建立與Beta客戶交流的多種渠道，如 電子郵件，網(wǎng)站，電話，傳真等等。 [Step2] 簽約與發(fā)行 o 開(kāi)發(fā)方與Beta客戶達(dá)成互利協(xié)議。 o 開(kāi)發(fā)方把軟件產(chǎn)品交付給Beta客戶。 [Step3] 信息反饋 o Beta客戶將在試用和測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以及對(duì)產(chǎn)品的建議及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)方。開(kāi) 發(fā)方將此信息記錄在《Beta測(cè)試報(bào)告》中。 [Step4] 問(wèn)題處理 o 開(kāi)發(fā)方及時(shí)處理Beta客戶反饋來(lái)的問(wèn)題和建議，并記錄在《Beta測(cè)試報(bào)告》中。 ← 對(duì)于Beta客戶發(fā)現(xiàn)的軟件中的錯(cuò)誤，開(kāi)發(fā)方應(yīng)當(dāng)立即糾正。 ← 對(duì)于一些難以馬上實(shí)現(xiàn)的有益建議，由項(xiàng)目經(jīng)理決定如何處理。 14.2.6 輸出 o Beta客戶數(shù)據(jù)庫(kù) o 《Beta測(cè)試協(xié)議》 o 《Beta測(cè)試報(bào)告》 14.2.7 結(jié)束準(zhǔn)則 o Beta測(cè)試的截至?xí)r間已到。 o Beta客戶所發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題已經(jīng)被開(kāi)發(fā)方解決。 14.2.8 度量 o 項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)在Beta測(cè)試期間所發(fā)現(xiàn)的缺陷，以及所獲得的建議。 14.3 實(shí)施建議 o 對(duì)Beta測(cè)試過(guò)程中產(chǎn)生的所有有價(jià)值的文檔進(jìn)行配置管理。 o 與Beta客戶建議良好的合作關(guān)系。 ----------------------- 問(wèn)題處理 簽約與發(fā)行 信息反饋 聯(lián)系Beta客戶
第14章 Beta測(cè)試