第7講 培訓(xùn)
第7講 人員培訓(xùn)與組織發(fā)展 本講主題： 一、培訓(xùn)的相關(guān)概念及內(nèi)容 二、人員培訓(xùn)的系統(tǒng)模型 三、人員培訓(xùn)與組織發(fā)展 四、經(jīng)驗(yàn)交流：培訓(xùn)活動(dòng)組織與實(shí)施 五、著名企業(yè)培訓(xùn)案例研究 思考題： 1、培訓(xùn)的基本概念，培訓(xùn)與開發(fā)、教育的異同點(diǎn)？ 2、人員培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系? 3、 如何評價(jià)一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的效果？ 4、培訓(xùn)與組織發(fā)展 一、 培訓(xùn)的相關(guān)概念及內(nèi)容 1、培訓(xùn)的相關(guān)概念 （1）培訓(xùn)的定義 培訓(xùn)(Training)：是一個(gè)包括獲取技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度，以提高員工績效的學(xué) 習(xí)過程。 （2）培訓(xùn)的主要目的 有效地幫助員工在一段時(shí)間內(nèi)掌握其成功開展工作所需要的KASH（知識(shí)Knowledge, 態(tài)度attitude，技能skills，習(xí)慣habits）；使他們能在不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的過 程中，同時(shí)有效地達(dá)成工作的目標(biāo)；從而提高企業(yè)的經(jīng)營效率，減少人員流失，提高員 工對企業(yè)的忠誠度，提高銷售管理水平，對外建立起良好的客戶關(guān)系和企業(yè)聲譽(yù)。 (3) 培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別 培訓(xùn)：是指為了完成某一特定工作所需要的專門的知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。 開發(fā)：意指一種類似的過程。在這個(gè)過程中，人們需要的是更一般的能力和信息，而 這種能力和信息常常不僅僅局限于他們今天所要完成的某一特殊的任務(wù)。 (4) 培訓(xùn)的重要性 人力資源開發(fā)無止境 培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的基礎(chǔ) 培訓(xùn)是改變員工工作行為、更新觀念的重要途徑 （5）培訓(xùn)的特點(diǎn) ①學(xué)習(xí)適應(yīng)變化能力，迎接挑戰(zhàn) ②培訓(xùn)馬太效應(yīng)，越成功越培訓(xùn) ③培訓(xùn)也在競爭 ④建立學(xué)習(xí)型組織 (6)培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容 1）需求評估 培訓(xùn)必須針對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來進(jìn)行，需求評估(Needs Assessment)是組織為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，對特定培訓(xùn)活動(dòng)所進(jìn)行的一種系統(tǒng)分析。 一般，可以采用訪談法、調(diào)查問卷法、觀察法、核心小組法和公文測驗(yàn)法來進(jìn)行需求 評估。 2) 確立培訓(xùn)目標(biāo) 確定培訓(xùn)需求以后，必須確立滿足這些需求的目標(biāo)。有效的培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)顯示出：培 訓(xùn)完成后，對組織、部門和個(gè)人將會(huì)產(chǎn)生積極的結(jié)果。缺少清晰界定的目標(biāo)，就不可能 有效評估一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的目標(biāo)有如下幾類： 1、指導(dǎo)性目標(biāo) 2、組織和部門目標(biāo) 3、個(gè)人績效和成長目標(biāo) 3) 培訓(xùn)種類與方法 培訓(xùn)的種類，大體上分為： 1、職前培訓(xùn) 2、在職培訓(xùn) 3、非在職培訓(xùn) 常用的培訓(xùn)方法有： 理論培訓(xùn) 工作(職務(wù))輪換 提升 課堂培訓(xùn) 4) 評估培訓(xùn)：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果 二、 培訓(xùn)的系統(tǒng)模型 1、培訓(xùn)是利用培訓(xùn)模型按照一定的工作流程（程序）進(jìn)行的: (1)需求分析階段 (2)設(shè)計(jì)實(shí)施階段 (3)評估反饋階段 培訓(xùn)模型和工作流程分別如下： 2、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng) 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段的主要內(nèi)容有： 建立培訓(xùn)目標(biāo)： 確定并設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容： 制定評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施培訓(xùn)： 3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)與實(shí)施階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)組織人力資源開發(fā)與管理計(jì)劃 的重要組成部分，必須予以高度重視。 從國內(nèi)外企業(yè)組織員工培訓(xùn)的實(shí)踐來看，員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)及編制大體包括以下 幾個(gè)步驟： (1)建立制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的管理機(jī)構(gòu) (2)進(jìn)行深入的調(diào)查研究 (3)編制培訓(xùn)計(jì)劃 三、人員培訓(xùn)與組織發(fā)展 不同的組織、環(huán)境有不同的發(fā)展戰(zhàn)略 人員培訓(xùn)的要求不盡相同 人員培訓(xùn)計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合 外企為在我國市場競爭中取勝大打培訓(xùn)戰(zhàn) 四、經(jīng)驗(yàn)交流： 五、著名企業(yè)培訓(xùn)案例研究 ----------------------- 培訓(xùn)模型 （反饋） 培訓(xùn)效果評估 實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn) 制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)方法及學(xué)習(xí)內(nèi)容確定 培訓(xùn)目標(biāo)確定ding定 評價(jià)培訓(xùn)需要 組織目標(biāo)分析 任務(wù)性質(zhì)分析 個(gè)人需求分析
第7講 培訓(xùn)