第一階段基礎知識測驗(2)

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清華大學卓越生產運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內容

第一階段基礎知識測驗(2)
第一階段基礎知識測驗 店名 姓名 得分 1. 填充：每格一分（34分） 1. 顧客滿意是指 2. 101顧客滿意是指 3、如果一位顧客對我們香提不滿，一個星期內至少會有 位顧客相信我們的門店不在是一個好的購物場所。 4. 們的工作目標是 5. 香提標準制服包括 6、女性化裝要 以 為主 7、賓至如歸的三種方法 8、食品行業(yè)中最常見的三種細菌 9、細菌的最佳繁殖溫度為 10、提重物的方法 11. 稱為交叉污染。 12、消毒水的配比： 13、隨手清潔的好處 14、識別偽鈔的秘訣 2. 問答題：共66% 1. 請寫出收銀四步曲（30分） 2. 建議性銷售的原則（18分） 3、寫出香提對員工儀容儀表的要求（18分）
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