第三節(jié)：職務分析系統(tǒng)
o 職務分析系統(tǒng) o 職務分類系統(tǒng) o 職務分析問卷系統(tǒng) |職務分析系統(tǒng) | |職務分析系統(tǒng)揭示了組織、工作和人三者之間的相互關系，是對技術、| |方法、工具的總和。分析的目的不同，所采用的系統(tǒng)也不同。 | |一、 職務分析系統(tǒng)的內(nèi)容與特征 | |（一） 職務分析系統(tǒng)包含的內(nèi)容 | |1、 分析要素 | |2、 理論依據(jù) | |3、 信息來源 | |4、 信息的形式 | |5、 收集、整理信息的方法和技術 | |6、 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) | |7、 系統(tǒng)輸出的結(jié)果 | |（二） 職務分析系統(tǒng)的特征 | |國外企業(yè)經(jīng)過多年的實踐，已經(jīng)形成比較完善的職務分析系統(tǒng)。一般來| |說，不同的系統(tǒng)在上述七個方面存在著不同程度的差異，從而顯示出各| |系統(tǒng)的不同特征。但總的來看，它們可以分成兩類，一類是以工作為中| |心，另一類是以人為中心。 | |（三） 以工作為中心的職務分析系統(tǒng)和以人為中心的職務分析系統(tǒng)的 | |差別。 | |1、 獲取職務信息的形式不同。以工作為中心的職務分析系統(tǒng)可以用嚴| |格定量的、準確的數(shù)字來說明所獲得的信息。而以人為中心的職務分析| |系統(tǒng)則只能用敘述性方式來描述所獲得信息。 | |2、 系統(tǒng)輸出的結(jié)果不同。以工作為中心的職務分析系統(tǒng)輸出是關于工| |作結(jié)果、工作任務、工作指標和執(zhí)行標準以及其他有關工作的因素。而| |以人為中心的職務分析系統(tǒng)輸出的信息是關于任職者的行為、潛力、能| |力和其他個性特征。 | |3、 理論依據(jù)不同。以工作為中心的職務分析系統(tǒng)把工作作為組織系統(tǒng)| |的一個子系統(tǒng)。而以人為中心的職務分析系統(tǒng)則通過組織系統(tǒng)中工作要| |素和人員特征間的某種聯(lián)系，即通過人員的潛力、能力和個性來揭示工| |作本身的特征。該系統(tǒng)是基于這樣一個前提：若所有勝任某一工作的任| |職人員具有某種共同特征，那么，凡具備這類特征的人便能勝任這項工| |作。 | |二、 職務分析系統(tǒng)的作用 | |運用職務分析系統(tǒng)可以獲得與工作有關的大量信息，從而對組織、工作| |和人三者之間的關系有一定的了解。其具體作用如下： | |1、 可以獲得任職人員本身的信息，如能力、教育程度、個性、經(jīng)驗等| |方面的信息。 | |2、 可以獲得工作本身的信息，如工作任務、目標、責任、環(huán)境等方面| |的信息。 | |3、 在獲得工作信息的同時，對工作進行評價，從而是我們對工作的相| |對價值、在組織中的位置及執(zhí)行工作的難以程度有了深刻的了解，也使| |各職位之間可以直接進行比較。 | | 在使用職務分析系統(tǒng)的時候應該注意：并不是任何一個系統(tǒng)都可適用 | |任何職務，而是需要結(jié)合適用。 | |職務分類系統(tǒng) | |職務分類系統(tǒng)（FJA）將整個工作作為分析要素。它是由美國培訓及雇傭服 | |務機構(gòu)設計的，是對職務進行科學分類的依據(jù)。 | |該系統(tǒng)是按員工處理數(shù)據(jù)、人、事的水平劃分為若干等級（見下FJA職能等 | |級表），以此為基礎，編寫了職務名稱字典（Dictionary of Occupational| | Title--DOT），其中包括三萬多個職務。該字典把每一個職務用6個代碼表| |示，前三個代碼是職務分組，后三個代碼表示職務與數(shù)據(jù)、人、事的關系。| |具體說，第一個數(shù)字把所有職務分為9類，例如，0，1為專業(yè)、技術、管理 | |類服務，2未知職員及銷售人員，3為服務性職務，4為農(nóng)、林、漁業(yè)職務， | |等等。第2，3位數(shù)字是表示603種職務組中每一組職務的，例如，職務分析 | |員的代碼是166。088，其中1表示這是專業(yè)、技術、管理性質(zhì)的服務，16代 | |表行政管理專家職務，166又把它劃分到人事和培訓行政管理一類，從而代 | |碼166表示在人事、培訓管理方面的專業(yè)、技術、管理人員。后三位數(shù)字的 | |意義如下表。 | |FJA職能等級 | |[pic] | |顯然，該系統(tǒng)的關鍵要素有三個：數(shù)據(jù)、人、事。任職者與這三者的關系可| |以反映工作的職能，這些服務因數(shù)據(jù)、人、事的特征不同而有所差別。 | |FJA作為一個職務分析系統(tǒng)，從職能等級、職業(yè)域、職業(yè)分析技術、人員指 | |導尺度和人員特性五個方面對職務進行系統(tǒng)分析和描述。通過對這五個方面| |的定性、定量說明，可以了解該項工作的職能層次、任職人員特點、工作任| |務的內(nèi)容和類型等有關方面的信息。 | |職務分析問卷系統(tǒng) | | 職務分析問卷系統(tǒng)(PAQ)是目前最流行的以人為中心的職務分析系統(tǒng).它| |包括187個職務要素,這些要素又分為6類: | |1、 信息輸入：任職者在執(zhí)行工作時從何處、如何獲得信息。 | |2、 腦力勞動：該職務包括哪些推理、決策、計劃和信息處理活動。 | |3、 工作輸出：任職者執(zhí)行工作時從事哪些體力活動，使用什么樣的工作和| |裝置。 | |4、 與其他人的關系：在執(zhí)行工作時需要與其他人員發(fā)生何種關系。 | |5、 工作環(huán)境：任職者在何種物理環(huán)境和社會環(huán)境下工作。 | |6、 其他工作特征：與職務有關的其他活動、條件和特點等。 | |每個職務要素都采用以下6個尺度之一進行度量：（1）使用程度（2）對職 | |務的重要性（3）所需時間（4）承擔的責任（5）適用性（6）其他。 | |利用這6部分內(nèi)容及6個評價尺度，職務性質(zhì)可以從溝通方式、決策過程、社| |會責任、技巧星座頁、體力支出、工作環(huán)境、機器設備的操作及信息處理等| |方面加以確定，同時也可以對不同職務進行比較，并用作人事決策的依據(jù)。| |下為職務分析問卷系統(tǒng)的實例： | |布雷佛德總醫(yī)院職務分析問卷 | |A.職務分析情況 | |1職務分析表修訂________ 2.現(xiàn)行修訂________ | |3.特點職務分析日期_________ 4.預分析_________ | |5.職務分析人___________ 6.核定____________ | |B.職務身份 | | 1.職務名稱____________ 2.其他名稱____________ | | 3.科室________________ 4.部門______________ | | 5.主管____________ | |C.職務簡述:簡要說明職務目的、干什么、為何干： | | _______________________________________________________________| |_____________ | | ___________________________________________________________ | |D.職責 | |1. 該職務首要職責最好歸為: | |______醫(yī)務 _______技術 _______管理 _______職員 ________專業(yè) | |2. 列出主要職責及每次所占時間比例 | |a.___________________,_____% | |b.___________________,_____% | |c.___________________,_____% | |3. 哪些職責構(gòu)成成功的工作? | |4. 為履行這些職責達到標準績效需要多少訓練? | |______________________________________________ | |E.責任 | |1. 該職務有哪些責任及其重要性如何? | | | | | |[pic] | |F.人員特點/職務資格 | |1. 完成該職務所需的體力特點 | |2. 以下特征哪些是需要的?其重要性如何? | |3. | |[pic] | |該職務所需經(jīng)驗________________________________________ | |4. 培訓能夠代替其經(jīng)驗? | |_________能,如何培訓___________________________ | |_________不能,為什么___________________________ | |G.工作條件 | |1. 描述職務工作時的體力狀況. | |2. 是否有與職務有關的特殊的心理要求 | |3. 描述為做好工作所需的條件 | |H.健康或安全特征. | |1. 充分描述與職務有關的任何安全和健康狀況. | |2. 是否需要安全培訓及裝置? | |I.工作標準 | |1. 該項職務工作成績?nèi)绾螠y量? | |2. 對做好該項工作影響最大的可變因素. | |3. 該職務是否有什么應該注意之處? | | | | | | 職務分析者簽字_____________完成日期______| |__________ |
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