第六章 資源管理
|6.1 資源的提供 | |資源是質(zhì)量管理體系及過程不可缺少的組成部分，也是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的必 | |要條件。 | |本公司及時(shí)確定并提供了所需的資源，這些資源包括人力資源、設(shè)施、軟件、硬件、 | |信息、工作環(huán)境和財(cái)務(wù)資源，主要應(yīng)用于以下幾個(gè)方面： | |6.1.1為實(shí)施現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系的過程和為改進(jìn)這些過程所需的資源； | |6.1.2及時(shí)識(shí)別由于內(nèi)外部環(huán)境的變化方面引起的資源需求，并及時(shí)提供這些資源。 | |6.1.3為達(dá)到顧客滿意所需的資源。 | |6.2. 人力資源 | |6.2.1. 總則 | |本公司根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位，所從事的質(zhì)量活動(dòng)及規(guī)定的職責(zé)對(duì)人員能力需 | |求進(jìn)行了識(shí)別，并按《員工培訓(xùn)控制程序》、《人事管理制度》進(jìn)行選拔聘任，人員的能 | |力從教育程度、接受的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)歷來確定。 | |6.2.2. 能力、意識(shí)和培訓(xùn) | |行政部編制并執(zhí)行《員工培訓(xùn)控制程序》，行政部是能力、意識(shí)和培訓(xùn)要求的歸口管理 | |部門，行政部負(fù)責(zé)組織識(shí)別員工培訓(xùn)需求，并編制培訓(xùn)計(jì)劃，以確保 | |6.2.2.1識(shí)別了從事影響整體業(yè)績(jī)及各項(xiàng)影響產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)的人員如采購、技術(shù)、生產(chǎn)| |、服務(wù)、業(yè)務(wù)及內(nèi)部管理人員所需的能力要求。 | |6.2.2.2按能力的需求提供相應(yīng)的培訓(xùn)，使員工通過培訓(xùn)可獲得必要的知識(shí)，這些知識(shí)| |與技能和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合會(huì)使員工具備相應(yīng)的能力，從而滿足質(zhì)量活動(dòng)對(duì)人員能力的要求。 | |6.2.2.3對(duì)所有崗位人員的培訓(xùn)要評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。通過面試、筆試、實(shí)際操作或部門| |意見反饋等方式檢查培訓(xùn)的效果是否達(dá)到培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)。 | |6.2.2.4培訓(xùn)必須包括質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任心、以顧客為中心、職業(yè)道德，專業(yè)技術(shù)知識(shí)等| |方面的內(nèi)容，使每一位員工都能意識(shí)到自己所從事的活動(dòng)或工作對(duì)質(zhì)量管理體系的重 | |要性和各種活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)性，以及如何為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 | |6.2.2.5行政部按《質(zhì)量記錄控制程序》保存每位員工的教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)以及崗位資格| |認(rèn)可的適當(dāng)記錄。 | |6.3基礎(chǔ)設(shè)施 | |為確保本公司提供的產(chǎn)品能滿足顧客和適用的法律法規(guī)的要求，本公司識(shí)別出提供高 | |質(zhì)、高效的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)具有的設(shè)施，并在提供這些設(shè)施的同時(shí)對(duì)其進(jìn)行了必要的維 | |護(hù)、保養(yǎng)、以確保其持續(xù)滿足產(chǎn)品的需要，詳見《設(shè)備控制程序》。 | |這些設(shè)施包括： | |6.3.1建筑物、工作場(chǎng)所(生產(chǎn)場(chǎng)地、辦公場(chǎng)所)和相關(guān)的設(shè)施； | |6.3.2設(shè)備(生產(chǎn)設(shè)備)、硬件(電腦)和軟件； | |6.3.3支持性服務(wù)(通訊、后勤、運(yùn)輸設(shè)施)； | |6.4.工作環(huán)境 | |必要的工作環(huán)境是本公司為顧客提供合格產(chǎn)品和滿意服務(wù)的支持條件。本公司對(duì)為顧 | |客提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)所處的工作環(huán)境加以識(shí)別并對(duì)工作環(huán)境中人的因素和物的因素 | |加以管理。 | |工作環(huán)境是指人員作業(yè)時(shí)所處的一組條件。這種條件可以是人的因素(心理的、社會(huì)的| |)、物的因素(溫度、濕度、潔凈度)。為此，本公司： | |a) | |為員工創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、和諧的工作氛圍，創(chuàng)建一種積極向上的企業(yè)文化，形成一種獎(jiǎng) | |勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使員工能一心一意為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。 | |b) 為員工提供了寬敞、明亮、整潔的工作環(huán)境。 | |c) | |生產(chǎn)環(huán)境：考慮到生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的氣(體)味會(huì)使人產(chǎn)生不適和影響健康，本公司在 | |設(shè)施設(shè)計(jì)方面給予了考慮，為員工提供了良好的生產(chǎn)環(huán)境。引用文件 | |Q/BFB6.2.2-01-2003 《員工培訓(xùn)控制程序》 | |Q/BFB6.3-01-2003 《設(shè)備控制程序》 | | | | | | |
第六章 資源管理