部門過程指標-匯總
部門過程指標一覽表 |主要過程 |過程目標、指標 |計算方法 |責任部門÷崗位|監(jiān)控方法 |收集 | | | | | | |頻次 | |市場分析與 |銷售額每年遞增10%以上 ※ |— | | | | |策劃 | | | | | | | |公司銷售額“長豐股份”以外的占20%|— | | | | | |以上 ※ | | | | | | | |— | | | | |設計與開發(fā) |每年開發(fā)至少一種新產品 ※ |— | | | | | |新產品開發(fā)項目按期完成率≥80% |準時完成項目數÷總項目數×100% |技術科 |四版圖 |每月 | | |設計更改次數≤5次 | |技術科 | |按項目 | | |工裝樣件不通過率≤3次 |按實際發(fā)生 |技術科 | |批產前 | | |試生產的PPM值≤800 |試生產不合格品數÷試生產數×100% |技術科 |四版圖 |按項目 | | |投資實際值÷預算值≤75% |（項目預算成本—項目實際成本）÷項目|技術科 |直方圖 |按項目 | | | |預算成本×100% | | | | |產品實現 |產品按時交付率100% ※ |實際按時交付臺套數÷計劃交付臺套總 | | | | | | |數×100% | | | | | |產品一次送檢合格率≥98% ※ |一次送檢合格臺套數÷送檢臺套總數 |車間操作人員 |統(tǒng)計報表 |每月 | | |生產計劃執(zhí)行率 | | | | | | |生產交付能力100% | |生產車間 |報表 |每月 | | |顧客一次裝配運行合格率99% | |車間 |調查、統(tǒng)計 |不定期 | | |交付及時率100% |及時交付次數÷交付次數×100% |銷售員 | | | | |質量合格率≥98% | |銷售員 | | | | |關鍵過程的CPK≥1.33 | |技術科 |四版圖 |半年 | | |車間工序計劃≥98% |合格數÷生產數×100% | | | | | |編制材料清單100% | | | | | | |骨架裝配一次送檢合格率≥99.5% |一次送檢合格數÷送檢總數×100% | | | | | |面料裝配一次送檢合格率≥99.3% |一次送檢合格數÷送檢總數×100% | | | | | |座椅總裝一次送檢合格率≥98% |一次送檢合格數÷送檢總數×100% | | | | | |紙板裝配一次送檢合格率≥99.5% |一次送檢合格數÷送檢總數×100% | | | | | |關鍵工序裝配100% | | | | | |監(jiān) |顧客滿 |顧客滿意率2004年達到96%，并確保|問卷調查 | |趨勢圖、直方| | |視 |意 |逐年提升 ※ | | |圖 | | |和 | | | | | | | |測 | | | | | | | |量 | | | | | | | | | |滿意度調查問卷回收率≥80% |回收的問卷÷發(fā)放的問卷 |售后服務員 |直方圖 | | | |內審 |內審計劃完成率100% |內審實際完成項目÷內審計劃數 | | | | | | |不符合項整改關閉及時率 | | | | | | | |內審覆蓋所有部門 | | | | | | |產品監(jiān) |原材料檢驗錯、誤檢率
部門過程指標-匯總