防爆輪胎經(jīng)銷(xiāo)商操作手冊(cè)
目 錄 前言 2 業(yè)務(wù)員招聘 3 員工推薦擔(dān)保書(shū) 4 業(yè)務(wù)員履歷表 5 技術(shù)培訓(xùn) 6 市場(chǎng)定位 22 業(yè)務(wù)人員管理 23 附《服務(wù)跟蹤表》、《客戶信息反饋表》 24 前 言 現(xiàn)代生活離不開(kāi)輪胎，但輪胎撒氣、爆胎造成的交通事故屢見(jiàn)不鮮。在我國(guó)爆胎現(xiàn)象 已成為高速公路上發(fā)生頻率最高的事故之一，據(jù)中國(guó)交通部統(tǒng)計(jì)，高速公路上由于輪胎 故障而造成的交通事故約占事故總量的80％以上，爆胎已成為高速公路的“頭號(hào)殺手”。 隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全國(guó)高速公路的全面建設(shè)，通車(chē)?yán)锍桃堰_(dá)10000多公里。 在高速公路上行駛的汽車(chē)之所以頻頻發(fā)生爆胎事故，究其原因，主要是由于汽車(chē)駕駛員 對(duì)輪胎的選型、使用和管理等方面缺乏知識(shí)而造成的。汽車(chē)在高速行駛時(shí)，一方面輪胎 滾動(dòng)速度提高，摩擦加劇，使輪胎溫度升高，另一方面高速行車(chē)輪胎變形頻率加快，變 形能量增加，變形機(jī)械能又轉(zhuǎn)變?yōu)闊崮?，使輪胎溫度進(jìn)一步升高，加之一部分汽車(chē)司機(jī) 給輪胎充氣常常超過(guò)標(biāo)定氣壓。基于以上三方面的原因，輪胎在高溫下，氣壓升高，橡 膠老化，這就使汽車(chē)高速行駛時(shí)輪胎容易爆裂。所以，對(duì)于正常行駛在高速情況下的汽 車(chē)來(lái)說(shuō)，輪胎的正確使用和保養(yǎng)顯得極為重要。 中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有超過(guò)2000萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車(chē)，隨著機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量的不斷增加，事故總量也隨之 上升，汽車(chē)行駛安全問(wèn)題已經(jīng)變的極為重要。雖然人們對(duì)行車(chē)安全的需求越來(lái)越高，但 對(duì)輪胎安全使用的概念卻不強(qiáng)，不知道能很好預(yù)防爆胎的產(chǎn)品已經(jīng)上市，同時(shí)對(duì)好產(chǎn)品 有很強(qiáng)的接受能力，這就給輪胎安全產(chǎn)品提供了一個(gè)極具潛力的市場(chǎng)。目前，國(guó)內(nèi)輪胎 安全產(chǎn)品種類(lèi)繁多，美國(guó)杜爾化工研制生產(chǎn)的DUEL FALCONN鷹牌輪胎防爆劑就是其中之一，本產(chǎn)品久經(jīng)考驗(yàn)、品質(zhì)優(yōu)良、性能可靠，無(wú)論在 技術(shù)及性能方面均占據(jù)領(lǐng)先地位，因此被譽(yù)為“輪胎保護(hù)神”。 本產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售、技術(shù)及售后服務(wù)方面必須全部統(tǒng)一規(guī)范管理，使其達(dá)到規(guī)范化 、統(tǒng)一化、品牌化。如此本產(chǎn)品必然會(huì)在國(guó)內(nèi)同類(lèi)市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。 2－1 業(yè)務(wù)人員招聘 在銷(xiāo)售初期，為提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量及擴(kuò)大品牌知名度，須招聘專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品 的銷(xiāo)售推廣業(yè)務(wù)。招聘的業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的相關(guān)手則，在應(yīng)聘時(shí)需要具 備學(xué)歷證明、個(gè)人履歷及信譽(yù)擔(dān)保書(shū)。 一、業(yè)務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn) 在銷(xiāo)售鷹牌輪胎防爆劑的過(guò)程中，絕大部分需要非常專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)來(lái)向用戶進(jìn)行實(shí) 際操作并講解，因此，就要求招聘的業(yè)務(wù)員必須有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和一定的相關(guān)技 術(shù)基礎(chǔ)，正規(guī)大專(zhuān)院校畢業(yè)及相關(guān)技術(shù)較熟悉的應(yīng)聘人員均為招聘對(duì)象。 業(yè)務(wù)人員在面試通過(guò)后，經(jīng)過(guò)一周的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)測(cè)試后，即可上崗實(shí)習(xí)。 二、業(yè)務(wù)員擔(dān)保規(guī)定 公司聘用的業(yè)務(wù)人員在工作過(guò)程中，是公司的第一線員工，直接面對(duì)用戶，任何行為 都要為公司和用戶負(fù)責(zé)，除此之外，業(yè)務(wù)員還涉及到出貨、進(jìn)貨、結(jié)算貨款相關(guān)事宜， 因此必須要有很好的道德品行。 業(yè)務(wù)員在上崗前，必須要有市內(nèi)所屬各大企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等單位的在職正式員工為其 簽署的個(gè)人信譽(yù)保證書(shū)，并加蓋所屬單位公章，以此做為該業(yè)務(wù)員的道德品行及信譽(yù)擔(dān) 保。除此之外，上崗前還必須到市級(jí)或市級(jí)以上醫(yī)院體檢，防止傳染病。 杜爾化工（大連）有限公司員工推薦擔(dān)保書(shū) |擔(dān) |姓 名 | |手機(jī)或傳呼 | | |保 | | | | | |人 | | | | | | |工作單位 | | | |家庭住址 | | | | | |單位電話 | |家庭電話 | | | |身份證號(hào)碼 | | | | |茲有擔(dān)保人 為被擔(dān)保人身份證號(hào)：（ | |）作如下?lián)＃? | |被擔(dān)保人品行端正，遵紀(jì)守法，無(wú)不良履歷； | |被擔(dān)保人向單位提交的材料真實(shí)可靠； | |被擔(dān)保人到單位后能夠認(rèn)真工作，積極努力，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度； | |被擔(dān)保人離開(kāi)單位時(shí)，擔(dān)保人協(xié)助辦理相關(guān)事宜。 | | | | | |擔(dān)保人： | |年 月 日 | | | |證明： | |擔(dān)保人 同志系我單位正式員工。 | | | |單位名稱： （加蓋公章） | |經(jīng)辦人： 年 月 日 | 注：1、擔(dān)保人欄目必須由擔(dān)保人本人填寫(xiě)，單位欄目由經(jīng)辦人填寫(xiě)； 2、體檢必須到市級(jí)或市級(jí)以上醫(yī)院，其中胸透、乙肝兩項(xiàng)不可缺項(xiàng)； 3、全套資料包括學(xué)歷證書(shū)、身份證、已婚證書(shū)、孩子的獨(dú)生子女證復(fù)印件，擔(dān)保人 身份證復(fù)印件、員工檔案表、員工推薦擔(dān)保書(shū)、體檢證明、近期1寸免冠彩照4張。 4－1 三、業(yè)務(wù)員履歷表 業(yè)務(wù)員在初次面試時(shí)，必須填寫(xiě)一份詳細(xì)的個(gè)人履歷表，以便于公司全面掌握業(yè)務(wù)人 員的各方面資料，在履歷表上要附本人身份證復(fù)印件一份。 應(yīng) 聘 人 員 登 記 表 請(qǐng)選擇：編號(hào)： 、崗位： 個(gè) 人 基 本 情 況 照片 填表日期： 年 月 日 |身 份 證 號(hào) |其他證件名 | | | | | | | | | |婚姻狀況 | |戶 籍 | |民 族 | | |出生年月 | |文化程度 | |畢業(yè)時(shí)間 | | |身高 | |體重 | |視力 | | |畢業(yè)學(xué)校 | |所學(xué)專(zhuān)業(yè) | | |現(xiàn)任職位 | |工作年限 | |職稱 | | |外語(yǔ)水平 |第一外語(yǔ) | |1、精通 2、熟練 3、一般 | | |第二外語(yǔ) | |1、精通 2、熟練 3、一般 | |計(jì)算機(jī)水平 |1、精通 2、熟練 3、一般 | 求 職 意 向 |要求工作條件 | |應(yīng)聘職位1 | | |住房要求 | |應(yīng)聘職位2 | | |最低工資 | |應(yīng)聘職位3 | | 技 術(shù) 培 訓(xùn) 業(yè)務(wù)員在面試合格后，即接受公司統(tǒng)一安排的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為三天，具體 培訓(xùn)課程安排如下： 第一天：輪胎防爆劑產(chǎn)品介紹及實(shí)際操作程序。具體課程如下： DUEL FALCONN輪胎防爆劑介紹 輪胎防爆劑，又稱輪胎壽命增長(zhǎng)劑、輪胎爆裂防止劑。美國(guó)尖端科技產(chǎn)品DUEL FALCONN輪胎防爆劑（TIRE SEALANT），效果神奇，車(chē)輛輪胎安全用品中的佼佼者。 其用途、功能、特點(diǎn)如下： 1. 輪胎防爆劑的用途 輪胎防爆劑是用于自行車(chē)、摩托車(chē)、小汽車(chē)、大小客車(chē)、貨車(chē)、工程機(jī)械及飛機(jī)上使 用的充氣橡膠輪胎的防爆、防漏劑，它能在瞬間堵住直徑1/4英寸（6.35毫米）以下的釘 子穿孔，并且事后也不用補(bǔ)胎修理，不用換胎，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。節(jié)省由于補(bǔ)胎換胎而浪費(fèi)的 時(shí)間和增加的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。特別是能預(yù)防爆胎造成的交通事故，保障行車(chē)安全。 2. 輪胎防爆劑的功能 1. 防爆、防漏 輪胎防爆劑是由18種化學(xué)物質(zhì)（纖維質(zhì)、液體等）構(gòu)成的化學(xué)產(chǎn)品。該產(chǎn)品注入輪胎 后，靠車(chē)輪行駛時(shí)的離心力分布于輪胎內(nèi)壁。當(dāng)輪胎即將爆裂或有稍微漏氣時(shí)（慢撒氣 ），數(shù)千根強(qiáng)力纖維質(zhì)在一瞬間可將縫隙、小孔填滿，自動(dòng)修補(bǔ)輪胎。就是9毫米直徑的 槍彈頭從輪胎正面射入時(shí)，彈孔也能瞬間自動(dòng)修復(fù)。 2. 一次注入永久有效 輪胎防爆劑的效果是永久性的，只要注入一次，就可一直使用并保持到輪胎使用全壽 命期間，不必再花費(fèi)任何勞力和追加費(fèi)用。防爆劑是通過(guò)改變輪胎內(nèi)表面的功能，從而 達(dá)到了保護(hù)輪胎的效果。 在沈陽(yáng)、大連汽車(chē)展會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)演示，施行了在輪胎（185R13）上刺7孔試驗(yàn)。結(jié)果輪 胎的胎壓只下降了0.2公斤（由2公斤降為1.8公斤）。 并由國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢測(cè)，48小時(shí)內(nèi)物任何下降。 3. 降低燃料消耗 該產(chǎn)品可防止輪胎漏氣（慢撒氣）造成的氣壓減低，省去輪胎打氣的時(shí)間。一般情況 下輪胎氣壓降低時(shí)，輪胎的旋轉(zhuǎn)阻力則增大，增加燃料消耗量，本防爆劑能保持輪胎氣 壓正常穩(wěn)定，從而節(jié)省燃料。 4. 延長(zhǎng)輪胎使用壽命 沒(méi)有慢撒氣的輪胎在正常氣壓下行車(chē)，可確保輪胎的正常使用壽命。慢撒氣的輪胎， 因胎壓不足而增大磨損。美國(guó)交通部和公眾交通安全局的數(shù)據(jù)顯示：輪胎少5磅氣，減少 壽命28%；輪胎少6磅氣，減少壽命35%；少9磅氣，減少壽命52%。 5. 適應(yīng)大幅度的溫度變化 防爆劑能減少高速行車(chē)輪胎上升的熱量并有防凍效果。防爆劑里有一種成份是聚丙烯 乙二醇，可以使產(chǎn)品在高溫下也能工作。防爆劑適宜的工作溫度是華氏-35~250度（- 37.5~117.5℃）。夏季炎熱，會(huì)使內(nèi)胎溫度超過(guò)華氏215度（100℃），溫度高使輪胎表面 變軟，從而過(guò)早損耗輪胎。防爆劑可以幫助散熱，而阻止輪胎上升的熱量，使輪胎壽命 更長(zhǎng)。冬季來(lái)寒，防爆劑可以在-40℃溫度以內(nèi)安全工作。 6. 防銹、防腐 防爆劑對(duì)汽車(chē)等輪胎輪輞、車(chē)軸、鋼圈等起到保護(hù)作用，防銹、防腐。防爆劑含有抑 制生銹的元素。偶爾，水會(huì)從空氣壓縮機(jī)進(jìn)入輪胎里，防爆劑可以防止水的銹蝕作用。 7. 對(duì)輪胎動(dòng)平衡無(wú)影響 本產(chǎn)品依靠輪胎轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的離心力均勻分布于輪胎內(nèi)壁，不形成固體包塊，由于防 爆劑使用量少，所以對(duì)輪胎動(dòng)平衡無(wú)任何影響。 3. 輪胎防爆劑的特點(diǎn) 1. 通過(guò)美國(guó)環(huán)保（EPA Friendly Products）安全檢驗(yàn)，確認(rèn)該產(chǎn)品為安全產(chǎn)品，具有不污染衣物，無(wú)嗅、無(wú)毒、 無(wú)危險(xiǎn)物質(zhì)、無(wú)揮發(fā)性氣體、無(wú)致癌物質(zhì)、不可燃、防銹，不破壞生態(tài)環(huán)境等特 性。 2. 該產(chǎn)品注入方法簡(jiǎn)單，而且注入后不增加清洗輪胎或其它多余的調(diào)整費(fèi)用。 DUEL FALCONN輪胎防爆劑的技術(shù)說(shuō)明 1. 注入方法 液態(tài)的防爆劑從氣門(mén)芯注入輪胎內(nèi)，當(dāng)輪胎旋轉(zhuǎn)時(shí)，離心力使防爆劑均勻地分布 在輪胎的內(nèi)壁，當(dāng)液態(tài)纖維變穩(wěn)定后，就在輪胎內(nèi)著地面形成保護(hù)層，以發(fā)揮永久性 防爆護(hù)胎作用，防爆劑在有內(nèi)胎和無(wú)內(nèi)胎的輪胎里都有效（有不同配方）。具體注入 方法如下： 1. 旋轉(zhuǎn)輪胎，使氣門(mén)芯處于時(shí)鐘五或七時(shí)的位置； 2. 打開(kāi)氣門(mén)芯，給輪胎放氣； 3. 沿包裝瓶尖嘴虛線處剪開(kāi)，插入氣門(mén)芯口內(nèi)，按規(guī)定加注量注入防爆劑； 4. 按好氣門(mén)芯，用氣泵給輪胎加入適量氣壓（正常值）； 5. 以60公里/小時(shí)的速度開(kāi)車(chē)行走20公里，防爆劑靠離心力分布到輪胎的內(nèi)表面， 形成防爆膜。 2. 使用注意事項(xiàng) 1. 防爆劑依靠離心力分布在輪胎內(nèi)壁，對(duì)直徑1/4英寸以下的鐵釘扎穿的孔洞防漏 有效。對(duì)輪胎側(cè)壁部分的防扎漏無(wú)明顯的效果。 2. 防爆劑能夠瞬間堵住刺孔，加注防爆劑的車(chē)輛繼續(xù)行駛20公里后，防爆劑液體均 勻分布于輪胎內(nèi)壁，其效果才能完全穩(wěn)定。 3. 防爆劑用于橡膠彈性較差的輪胎時(shí)，效果較慢。舊輪胎有時(shí)會(huì)積水，防爆劑會(huì)溶 于水而減弱效果，需多注入一盎司。 4. 防爆劑有時(shí)會(huì)產(chǎn)生纖維沉淀，務(wù)必在注入前充分?jǐn)嚢琛?5. 防爆劑堵塞氣門(mén)芯時(shí)，會(huì)影響打氣。需打氣時(shí)，要先用細(xì)鐵絲等清理干...
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