風神汽車供應商管理手冊DOC-11P
供應商品質保證手冊 前 言 隨著風神公司的快速發(fā)展，公司的各項管理工作也在逐步完善。為了保證風神公 司產品質量的穩(wěn)步提高，在不斷總結本公司管理經驗的同時，有必要積極穩(wěn)妥地引進一 些成功企業(yè)的行之有效的管理成果，以期對風神公司與各供應商之間的關系、職責及工 作流程予以進一步明確，使得國產外協(xié)零部件質量管理的工作更加規(guī)范，提高主機廠與 協(xié)作廠商之間配合的工作效率。 本[供應商品質保證手冊]就是為了上述目的，依據(jù)臺灣裕隆汽車公司的[協(xié)力廠商 品質保證手冊 Q606]編制而成的。由于風神公司與臺灣裕隆公司在職責分工、工作流程等方面存在差異 ，因此在編寫此手冊時重點對以下幾個方面進行了修改： 1. 風神公司現(xiàn)職責分工與Q606中原描述不同之處。 2. 現(xiàn)工作流程與原描述不同之處。 3. 現(xiàn)表單與原表單不同之處。 外協(xié)零部件品質管理是一個需要不斷提升的過程，本手冊的實施過程中將積極考 慮各供應廠商就此所提出的改善建議，加以不斷改進，使其更加適合風神公司及各供應 商的實際，使外協(xié)零部件的質量管理工作能夠得到不斷加強和完善。 風神汽車有限公司副總經理： 二零零二年八月 目 錄 頁 次 1.目的/適應范圍 1-1 2.品質保證構成基準 2-1 3.品質保證負責人之選任 3-1 4.品質保證活動 4-1-1 4.1新產品的品質保證 4-1-1 4.2量產期的制造管理 4-2-1 5.標準之建立 5-1-1 5.1檢驗規(guī)格 5-1-1 5.2檢驗方式 5-2-1 5.3管理工程圖 5-3-1 5.4限度樣件 5-4-1 5.5作業(yè)標準書 5-5-1 6.檢驗之實施 6-1-1 6.1初期樣品承認作業(yè) 6-1-1 6.2量產期交貨檢驗 6-2-1 6.3材質/工程規(guī)格確認作業(yè) 6-3-1 6.4免驗作業(yè) 6-4-1 7.一般管理 7-1-1 7.1量具管理 7-1-1 7.2初物管理 7-2-1 7.3批次管理 7-3-1 7.4特殊工程的管理 7-4-1 8.異動管理 8-1-1 8.1品質異常處理 8-1-1 8.2讓步采用作業(yè) 8-2-1 8.3設計變更 8-3-1 8.4工程變更 8-4-1 9.重要保安零件管理 9-1 10.監(jiān)查作業(yè) 10-1 11.市場品質 11-1 12.附：常用英文縮寫對照表 12-1 1. 目的/適應范圍 1. 1目的 本手冊的使用目的在于表明品質保證作業(yè)，基準及廣州風神汽車有限公司與供應商（ 或稱為協(xié)力廠商）之間有關品質作業(yè)之支援與配合事宜，以期經由雙方的共認與行動， 達成生產符合品質要求之產品。 1. 2適應范圍 本手冊適應于與廣州風神汽車有限公司訂有采購協(xié)議之所有協(xié)力廠商生產之汽車零件。 1-1 2. 品質保證構成基準 為制造符合要求之產品，維持其穩(wěn)定及提高生產力，協(xié)力廠商應有符合其生產規(guī)模之 品管體制，其構成基準如下： 2.1品質保證活動 1. 新產品的品質保證 對新承制零件開發(fā)，協(xié)力廠商應進行品質規(guī)劃，擬訂活動管理項目，并進行追蹤， 以確保其品質。 A. 一般性活動。 B. 設計、試作階段的活動。 C. 生產準備階段的活動。 2. 量產期的制造管理 （A）初期流動管理活動 新零件的開發(fā)為了早日趨于穩(wěn)定，實現(xiàn)全數(shù)良品的生產；且早日進入日常管理，應對新 量產的零件實施初期流動管理及確認。 ·計劃書的制作。 ·基準類的整備。 ·教育訓練與工程能力調查。 ·檢查的實施。 ·監(jiān)查的實施。 （B）日常管理 量產后為了維持已安定的工程，應對生產的零件實施日常管理。 ·基準類的整備與遵守。 ·教育訓練。 ·工程管理水準的把握。 ·不良發(fā)生時的處理。 ·批次管理。 ·記錄管理。 ·機器管理 含(計測機器、制造設備、治工具、量具……等）。 （C）工程的改善 量產期為了產品的品質改善、管理，對生產工程的管理水準要能掌握工程能力與 工程不良率等，以便推動工程的改善。 2.2標準之建立 1. 品管基準書（冊）之制訂 協(xié)力廠商對于各項品管作業(yè)，如外包管理、制程管制、出貨檢查、抱怨處理、開發(fā) 作業(yè)等均應制訂配合其規(guī)模與產品類別的適用辦法，并寫集成冊以為作業(yè)與管制之 依據(jù)。 2. 規(guī)格類之制訂 對于承制之零件及總成件中之分件，應制訂規(guī)格、作業(yè)標準及作業(yè)管制，作為檢驗 及管理之依據(jù)。 2-1 （A）檢驗規(guī)格 a. 外包零件檢驗規(guī)格 b. 半成品檢驗規(guī)格 c. 成品檢驗規(guī)格 （B）作業(yè)基準書 （C）管理工程圖 D. 其他規(guī)格 3. 限度樣件 零件之外觀品質難以規(guī)范時，應制作限度樣件作為驗收依據(jù)。 2. 3檢驗之實施 1. 進料檢驗 對于原材料或外包零件應實施檢驗，以確認其品質合乎廣州風神汽車有限公司之 要求，此項內容應包括尺寸、材質與工程規(guī)格等項目。 2. 制程檢驗 對于制品中之零件，請依照管理工程圖中之項目實施檢驗，以確實保證每一制程 中之產制品均合乎廣州風神汽車有限公司之要求。 3. 成品檢驗 對于生產完成之零件，請依照產品檢驗規(guī)格逐項檢驗，并作成記錄依規(guī)定繳交時 機隨貨送交廣州風神汽車有限公司品保部零部件管理科。 4. 出貨檢驗 成品出貨時，為確保儲存于庫房期間無生銹變形等現(xiàn)象發(fā)生或考慮其他之必要原 因時，請實施出貨重點檢驗。 2.4一般管理 1. 量具、檢具管理 量測及試驗之機具、檢具等為確保其精度，須制訂管理基準，并定期實施檢查與校 正。 2. 制程管制與制程能力分析 對于重要保安零件之重保特性或其他指定之管理項目應進行統(tǒng)計制程管制，于開發(fā) 初期及日常量產期間均須作制程能力分析與管理。 3. 批次管理 原則上協(xié)力廠商應對材料、加工、組合等主要工程實施批次管理，但對所承制之重 保零件必須按規(guī)定實施此項管理。 4. 特殊工程的管理 對于一些較特殊的加工工程，以一般的檢查方法不易確認其管理水準及安定性。例 如：熱處理、溶接、表面處理……等。須另制訂基準加以管理。 5. 外包管理 協(xié)力廠商采購外包分件，材料或委制模具時，請參酌本手冊對其采購對象作相同或 類似之管理。 6. 異物管理 對于外觀性能類似之零件及其所需之模具、檢具、夾具等應以明顯之區(qū)分管理，以 防止交貨錯誤或裝配錯誤之情形發(fā)生。 2-2 2.5異動管理 1. 品質異常處理 協(xié)力廠商所承制之零件，不論在服務市場、廣州風神汽車有限公司裝配工廠內或在 協(xié)力廠商內發(fā)現(xiàn)不良，須立即作處理及追蹤，且將處理結果通知廣州風神汽車有限 公司品保部零部件管理科，如遇重大不良時，應立即通知該科會同處理。 2. 讓步采用作業(yè) 協(xié)力廠商所生產之零件與圖面規(guī)格不符，經研判其主要機能尚可符合原來要求時， 可說明理由申請讓步采用，以期適應急需，減少損失。 3. 設計變更 零件因實際需要須更改原設計時，廣州風神有限公司將循規(guī)定核發(fā)新藍圖請協(xié)力廠 商配合；若協(xié)力廠因生產、成本等因素認為需要設計變更時，須向廣州風神汽車有 限公司產品產品工程部提出申請，且須經廣州風神汽車有限公司產品工程部認可承 認。 4. 工程變更 協(xié)力廠商因重大制程更改，如人員、設備、材料、工法的變更（含協(xié)力廠之轉包） ，除需自行控制外，重大變更應事先取得廣州風神汽車有限公司品保部之確認。 2.6重要保安零件管理 對于重要保安零件除須符合一般之管理要求外，其組件及分件均應按規(guī)定，實施較嚴 格之管理。 2.7監(jiān)查作業(yè) 協(xié)力廠商應對其產品及品管體制作監(jiān)查，以了解實際運作是否符合規(guī)定，以預防不良之 發(fā)生。 2.8記錄之保存期限 1. 協(xié)力廠商對開發(fā)與制造之管理記錄、檢驗或試驗記錄、批次管理記錄、量具精度管 理記錄、讓步采用對象之監(jiān)查或指導記錄、不良對策等予以確實管理與保存，以 穩(wěn)定及提高品質。 重要保安零件的記錄須保存五年以上，其他零件的資料以保存三年為原則。 2-3 3. 品質負責人之選任 3.1說明 為便于聯(lián)絡，迅速處理廣州風神汽車有限公司與協(xié)力廠商間零件品質之問題，協(xié)力廠商 須指定品質保證負責人。（含分類品質保證負責人及聯(lián)絡人） 3.2品質保證負責人之資格與選任 品質保證負責人須具有下列資格： 1. 對全公司品質保證體系狀況能確實掌握者。 2. 能對全公司完成產品提出保證者。 3. 職位在廠長（或經理）級以上為原則。 4. 經總經理委任，并授權負責全公司之品質保證責任者。 3.3品質保證聯(lián)絡人選定 協(xié)力廠商須選定專為品質保證事務對廣州風神汽車有限公司之聯(lián)絡人。 3.4品質保證分類負責人之選定 1. 若協(xié)力廠商組織龐大，得依地區(qū)，工程及零件類別選任品質保證分類負責人一或數(shù) 人，以協(xié)助品質保證負責人執(zhí)行品保作業(yè)。 2. 品質保證分類負責人由品質保證負責人指定。 3.5通知與更改 1. 協(xié)力廠商于初次承制廣州風神汽車有限公司零件或應廣州風神汽車有限公司之要求時 ，應將品質保證負責人及聯(lián)絡人相關資料填入[協(xié)力廠商品保登記表]（表號：M01 ）交廣州風神汽車有限公司品保部。 2. 上述登記表內人員資料有變更時，應于一周內自行重新填寫送交品保部更新。 3. 6附件 表號 M01 3-1 協(xié)力廠商品保登記表 填寫日期： 年 月 日 |公司或工廠全稱 | | |地址 | | |郵政編碼 | | |電話 | | |傳真 | | |品保職稱別 |負責人 |聯(lián)絡人 | |姓名 | | | |單位/職稱 | | | |地址 | | |郵政編碼 | | |電話 | | | |傳真 | | | |移動電話 | | | |E—mail | | | |主 | | | | | |要 | | | | | |產 | | | | | |品 | | | | |審核 |承辦 |廠商 | | | | | | | 表號M01 3-2 4.0品質保證活動 4.1新產品的品質保證 供應商在設計、試作階段以及生產準備階段時，須借助下列各項活動來確保滿足廣州 風神汽車有限公司品質保證的要求，并須將下列事項摘入[新產品品質保證計劃]內，制 定有關的實施要領書，并將此作為經營管理的目標之一。 4.1.1管控對象零件：新設計零件 4.1.2一般性活動 |責任者的選定 |新產品的品質保證首先須選定新產品品質保證責任者， | | |該責任者要能夠接受各新產品的品質保證有關的責任與 | | |權限，以經理級以上為原則。 | |品質保證計劃的擬訂 |設計、試作以及生產準備階段必須訂定品質目標、品質 | | |評價基準，為了達成上述目標，須擬訂具體的生產前品 | | |質保證活動計劃。 | |項目實施狀況的管理 |新產品品質保證責任者必須對活動計劃階段各項目標達 | | |成狀況進行管理、評價并判斷可否移行并作必要的處理 | | |。 | |不良履歷的記錄 |設計、試作以及生產準備期間，對于每個零件所發(fā)生有 | | |關設計、工法等要因的品質不良，均應具體記錄。 | 當準備實施實際活動時，希望與廣州風神汽車有限公司品質保證部及產品工程部充分 溝通再進行展開。 4-1-1 4.1.3設計、試作階段的品質保證 在設計、試作階段的品質保證活動，其活動須注意下列事項： |項 目 |內 容 |具 體 范 例 | |市場要求的 |·以現(xiàn)有產品、類似產品...
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