一、管理者角色認(rèn)知訓(xùn)練
管理角色認(rèn)知訓(xùn)練 目 的 一、 認(rèn)識(shí)到管理者在履行工作職責(zé)時(shí)所承擔(dān)的各種不同角色。 二、 認(rèn)識(shí)每種管理角色在管理中的重要性。 三、 揭示在管理活動(dòng)中所常遇見的困難。 四、 確認(rèn)克服管理中的困難和改善工作執(zhí)行的方法與途徑 管理者的角色 一、管理的目的在于有效地達(dá)成工作目標(biāo)。 二、管理者認(rèn)識(shí)并進(jìn)入他們的管理角色，會(huì)增加工作執(zhí)行的有效性。 三、管理者如不能清楚地認(rèn)識(shí)到他們所承擔(dān)的角色，將不能確定： 1． 他們應(yīng)當(dāng)做什么； 2． 職責(zé)界限是什么； 3． 工作中與其他人的關(guān)系； 4． 需要培養(yǎng)何種管理技能。 四、認(rèn)清自己的管理角色，可使其了解 1、他們現(xiàn)在做的和應(yīng)該做的是什么； 2、他們的角色應(yīng)在什么范圍內(nèi)調(diào)整； 3、認(rèn)識(shí)到將在何種領(lǐng)域里培訓(xùn)和發(fā)展 管理者角色的總結(jié) 一、 群體領(lǐng)導(dǎo)角色 二、 充當(dāng)聯(lián)絡(luò)人的角色 三、 信息分配的角色 四、 信息收集的角色 五、 代言人的角色 六、 變革的角色 七、 委派授權(quán)的角色 八、 控制的角色 九、 協(xié)商的角色 十、 執(zhí)行評(píng)價(jià)的角色 十一、 培訓(xùn)下屬的角色　　　 管理者的角色 作為管理者，提高整體效益是首要的任務(wù)，因而他們必須知道管理工作的內(nèi)涵是什么。 一般認(rèn)為，管理的目的在于卓有成效地達(dá)成工作目標(biāo)。為此，管理者必需知道他們應(yīng)該 做什么，認(rèn)清其工作的內(nèi)涵。只有這樣，管理者才能確認(rèn)應(yīng)持有什么樣的態(tài)度、擁有什 么樣的技能，以達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。 近來的研究表明，管理行為是由管理者在管理過程中所承擔(dān)的角色所決定的。管理者和 非管理者之間的基本區(qū)別在于所承擔(dān)角色的特征、多樣性和復(fù)雜性方面。 許多組織的失敗，源于管理者不能確定自己的管理角色，如： 1． 他們需要做什么； 2． 他們職責(zé)的界限是什么； 3． 在組織內(nèi)部和組織外部，他們與其他人存在什么樣的關(guān)系； 4． 為實(shí)現(xiàn)卓有成效的管理，他們需要發(fā)展何種技能?！?一旦管理者的角色確定下來，他們可以通過對(duì)自己工作的研究確認(rèn)： 1． 他們現(xiàn)在做的和應(yīng)該做的是什么； 2． 他們的角色應(yīng)在什么范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整； 3． 確認(rèn)他們應(yīng)在何種領(lǐng)域里進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展。 管理者角色的總結(jié)： 1． 群體領(lǐng)導(dǎo)角色-- 管理群體內(nèi)人員的職責(zé)、解決群體內(nèi)問題和作決定的職責(zé)、群體內(nèi)協(xié)商的職責(zé)和貫徹行 動(dòng)方針的職責(zé)等。 2． 充當(dāng)聯(lián)絡(luò)人的角色--與本群體以外的個(gè)人和群眾溝通的職責(zé)。 3． 信息分配的角色--在本群體內(nèi)和在整個(gè)組織內(nèi)分配信息的職責(zé)。 4． 信息收集的角色--在你的群體內(nèi)和組織的其他部門內(nèi)收集信息的職責(zé)。 5． 代言人的角色--代表群體向群體以外（如顧客、供應(yīng)商）進(jìn)行溝通。 6． 變革的角色--提出和協(xié)助推行新觀念等。 7． 委派授權(quán)的角色--在本群體內(nèi)決定人員的工作分派。 8． 控制的角色--在本群體內(nèi)妥善處理沖突及紀(jì)律方面的問題。 9． 協(xié)商的角色--與本群體內(nèi)外的個(gè)人進(jìn)行磋商的職能。 10． 執(zhí)行評(píng)價(jià)的角色--評(píng)價(jià)群眾內(nèi)人員工作執(zhí)行與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)劃的一致性程度。 11． 培訓(xùn)下屬的角色--培訓(xùn)和開發(fā)屬員。 管理者的確認(rèn)與評(píng)價(jià) 你要確認(rèn)你作為一個(gè)管理者所承擔(dān)的角色。表中所列的十一個(gè)項(xiàng)目，是一般管理者所應(yīng) 承擔(dān)的角色，只不過對(duì)于不同的管理者，在程度上有所差異。在第一部分中，你要評(píng)估 每一個(gè)角色對(duì)你的重要性，并找出在工作執(zhí)行中最難以充當(dāng)?shù)慕巧?。在第二部分，你?另一個(gè)分為一組的人分享你的感受和見解，彼此互相幫助來確定克服困難和改進(jìn)工作執(zhí) 行的方法。注意，要把重要精力放在那些最難充當(dāng)?shù)慕巧稀?第一部分 自己?jiǎn)为?dú)地思考列在表中的角色，并對(duì)其進(jìn)行重要程度的評(píng)估。 1． 在重要程度在欄里，根據(jù)對(duì)你的重要性將十一個(gè)角色排序，最重要的為"1"，第二位重要 的記"2"，一直排列到第"11"。 2． 現(xiàn)在開始考慮承擔(dān)各種角色的困難程度。先找出兩個(gè)對(duì)你來說最容易承擔(dān)的角色，并在 其后的相應(yīng)欄里打""。再找出兩個(gè)對(duì)你來說最難承擔(dān)的角色，也在其后相應(yīng)的欄里打"" 。 3． 考慮你所選出的兩個(gè)最容易承擔(dān)的角色，在相應(yīng)的表里列出所屬的知識(shí)、技能、感受及 如何界定這兩個(gè)角色。 4． 考慮你所選出的兩個(gè)最難承擔(dān)的角色，在相應(yīng)表里列出所需的知識(shí)、技能、感受及如何 界定這兩個(gè)角色。 評(píng)價(jià)表、最容易承擔(dān)的角色分析表、最難以承擔(dān)的角色分析表 評(píng)價(jià)表 |評(píng)價(jià)項(xiàng)目 |重要性排序 |最容易承擔(dān)的角色|最難以承擔(dān)的角色| |1．群體領(lǐng)導(dǎo)的角色 |　 |　 |　 | |2．充當(dāng)聯(lián)絡(luò)人的角 |　 |　 |　 | |色 | | | | |3．信息分配的角色 |　 |　 |　 | |4．信息收集的角色 |　 |　 |　 | |5．代言人的角色 |　 |　 |　 | |6．變革的角色 |　 |　 |　 | |7．委派授權(quán)的角色 |　 |　 |　 | |8．控制的角色 |　 |　 |　 | |9．協(xié)商的角色 |　 |　 |　 | |10．執(zhí)行評(píng)價(jià)的角色|　 |　 |　 | |11．培訓(xùn)下屬的角色|　 |　 |　 | 最容易承擔(dān)的角色分析表 | 分析內(nèi)容 |角色一 |角色二 | |　知識(shí) |　 |　 | |（你需要知道些什么？）| | | |　 | | | |　技能 |　 |　 | |（你應(yīng)該能做什么？）　| | | |　感受 |　 |　 | |（你需要得到什么樣的感| | | |受？）　 | | | |　背景 |　 |　 | |（如角色的界定和結(jié)構(gòu)；| | | |別人的態(tài)度和行為；得到| | | |或缺乏的支持和鼓勵(lì)等因| | | |素。） | | | 最難以承擔(dān)角色的分析表 | 分析內(nèi)容 |角色一 |角色二 | |　知識(shí) |　 |　 | |（你需要知道些什么？）　| | | |　技能 |　 |　 | |（你應(yīng)該能做什么？）　 | | | |　感受 |　 |　 | |（你需要得到什么感受？）| | | |　 | | | |　背景 |　 |　 | |（如角色的界定和結(jié)構(gòu)；他| | | |人的態(tài)度和行為；得到或缺| | | |乏的支持和鼓勵(lì)等因素。）| | | 第二部分 與你的同事（或討論對(duì)象）分享你對(duì)所承擔(dān)角色的見解或看法，應(yīng)把注意力集中在下面 的問題上，并將討論中的感受記下來，以便課堂討論時(shí)作為發(fā)言提綱。 [pic] 1． 你們所排列的角色重要程度順序有什么不一樣？是什么原因造成的？（例如是由于工作 的特點(diǎn)、職責(zé)范圍的差別、或是與組織中其他人的相互關(guān)系等。） [pic] 2． 討論在承擔(dān)某一特定角色時(shí)的困難是什么？在改進(jìn)時(shí)，哪些自己能學(xué)到手，而哪些可從 同事的經(jīng)驗(yàn)中吸取等。 自我改進(jìn)計(jì)劃 安排這部分訓(xùn)練的目的在于運(yùn)用剛才學(xué)到的知識(shí)來制定自己的改進(jìn)計(jì)劃。 首先，選擇一個(gè)你所承擔(dān)的特殊角色，確定三個(gè)不同的側(cè)面，來制定你的改進(jìn)計(jì)劃。 第二，就每一個(gè)側(cè)面考慮以下幾個(gè)問題： （1） 簡(jiǎn)要描述你在承擔(dān)該角色一個(gè)側(cè)面的目前狀況。 （2） 在這方面你打算如何進(jìn)行改進(jìn)？ （3） 在改進(jìn)時(shí)需要從他人那里獲得什么樣的幫助？ （4） 你準(zhǔn)備如何獲得這一幫助？ 然后，將這一過程重復(fù)，完成其余兩個(gè)側(cè)面的改進(jìn)計(jì)劃。 建議：課后學(xué)員應(yīng)對(duì)自己承擔(dān)的其他角色做同樣的分析。 [pic] 自我改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃 第一個(gè)側(cè)面 1． 現(xiàn)狀與存在的問題是什么？ 2． 你準(zhǔn)備改變成什么樣子？ 3． 你需要從他人那兒得到什么幫助？ 4． 你準(zhǔn)備如何獲得這一幫助？ 第二個(gè)側(cè)面 1． 現(xiàn)狀與存在的問題是什么？ 2． 你準(zhǔn)備改變成什么樣子？ 3． 你需要獲得他人的何種幫助？ 4． 你準(zhǔn)備如何獲得這種幫助？ 第三個(gè)側(cè)面 1． 現(xiàn)狀和存在的問題是什么？ 2． 你準(zhǔn)備改變成什么樣子？ 3． 你需要從他人哪里獲得何種幫助？ 4． 你準(zhǔn)備如何獲得這一幫助？
一、管理者角色認(rèn)知訓(xùn)練