一分鐘經(jīng)理成就篇
[pic] 目 錄 本書(shū)推薦 2 不是管理而是領(lǐng)導(dǎo) 2 企業(yè)成功之論 3 人是左右成敗的關(guān)鍵 4 企業(yè)經(jīng)營(yíng)標(biāo)竿 4 全員與「共」勞資雙「好」 5 創(chuàng)造組織的熱情活力 6 以大自然為師 6 人力資源品質(zhì)決勝負(fù) 7 序 7 共好的故事 9 上任伊始——初聞共好 9 巡視工廠 13 追尋松鼠的精神 15 我們只剩下四個(gè)月時(shí)間 25 實(shí)施松鼠的精神 27 追尋海貍的方式 30 參觀精加工車(chē)間 38 遇到障礙 44 初見(jiàn)成效 44 追尋大雁的禮物 47 實(shí)施大雁的禮物 53 一枚救了我們的“炸彈” 54 大有進(jìn)展 56 實(shí)現(xiàn)共好 58 后記 58 共好流程圖 59 評(píng)估指南一 60 評(píng)估指南二 61 評(píng)估指南三 61 作者簡(jiǎn)介 62 肯．布蘭佳（Ken BIanchard） 62 謝爾登.鮑爾斯（Sheldon BowIes） 63 本書(shū)推薦 不是管理而是領(lǐng)導(dǎo) Goug Ho!這本書(shū)吸引了我的注意力，一個(gè)非常引人注意的原因是，當(dāng)三十五年前我在美國(guó)密西 根大學(xué)修讀企管碩士學(xué)位時(shí)，從一位教授口中經(jīng)常聽(tīng)到他使用這一個(gè)辭匯，可是我一直 沒(méi)能真正領(lǐng)悟它真正的涵義，但是那位教授每次說(shuō)的神情和語(yǔ)調(diào)，卻讓我印象深刻，至 今不忘。 感謝哈佛企管出版了這一部被譯為[共好]的著作，當(dāng)我一口氣讀罷時(shí)，終于三十五 年后，我才領(lǐng)會(huì)這一名詞的內(nèi)涵意義，但是令人感傷的是，聽(tīng)說(shuō)那位財(cái)務(wù)教授業(yè)已辭世 多年。 如何使一個(gè)組織充滿活動(dòng)，發(fā)揮干勁，好象背后的道理也很簡(jiǎn)單。在這一本短小精 干又充滿人性溫馨的書(shū)中，借用一位印地安裔主管的諺語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是要學(xué)習(xí)[松鼠的精神 ，海貍的方式，野雁的天賦]，激發(fā)每一個(gè)人的動(dòng)機(jī)和團(tuán)隊(duì)精神，而這一切背后力量的源 泉乃是來(lái)自人性中的尊嚴(yán)和自尊心，而非傳統(tǒng)上將人當(dāng)做機(jī)器任意擺布或奴隸一樣，作 賤使喚。 近來(lái)在管理思潮上的主流，有所謂[不是管理而是領(lǐng)導(dǎo)]的呼吁。事實(shí)上，此處所稱 的[領(lǐng)導(dǎo)]的真諦，也不是傳統(tǒng)上所說(shuō)的那一套，個(gè)人深深感到讀罷本書(shū)，從十分人性而 雋永的故事中，道出了其中三味。盡管近年來(lái)有關(guān)這方面的著作，可讀者甚多，但是這 本以一個(gè)實(shí)例和第一人稱所寫(xiě)就的，對(duì)于企界人士而言，將可引起更深刻的共鳴和感動(dòng) ，使得本書(shū)顯得與眾不同，獨(dú)具特色。 不過(guò)，在這成功故事的背后，當(dāng)我們追隨作者所敘述，她如何在彷徨中，摸索出光 明的努力方向，而且一步步予以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，也會(huì)觸發(fā)我們身在此時(shí)此地臺(tái)灣環(huán)境的 一個(gè)問(wèn)題：此即我們能夠如法炮制而行得通嗎？美國(guó)文化和社會(huì)似乎有一些因素和條件 是我們欠缺的，這一方面值得我們嘗試進(jìn)一步的深思，也許這也是值得我們?nèi)ゼ?xì)讀這本 書(shū)的另一層理由。 許士軍 （本文作者為中華民國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)） 企業(yè)成功之論 [共好的故事，松鼠的精神，海貍的方式，野雁的天賦。]此即貫穿本書(shū)的中心思想 ，從字面上，我想大多數(shù)的人也都和佩姬.辛克萊爾女士一樣，不知所以。但只有進(jìn)入本 書(shū)的世界，大多數(shù)的人也都將會(huì)同時(shí)感受到這個(gè)[共好]的智慧。 在我的辦公室里有一面落地窗面對(duì)街道，看完這本書(shū)，我看著窗外閉眼深思了好一 會(huì)兒，讓整體故事像電影一樣在我腦海中重映，仍可以感受到那種深深的感動(dòng)—對(duì)于[共 好]這樣一個(gè)神奇力量的感動(dòng)。 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的應(yīng)用上，我們?？稍谑忻嫔险业皆S多理論的書(shū)籍，但以大自然 為題材，從大自然所蘊(yùn)含的生命中發(fā)掘出智慧，是如此不可多得而寓含深意。大自然的 力量確實(shí)難以估計(jì)，我們可以從自然里取材與師法的課程，還有更多更多。本書(shū)，給我 們開(kāi)了一個(gè)新視窗。它可以說(shuō)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)端，也幾乎是解決所有企業(yè)問(wèn)題的鑰匙， 我相信，從本書(shū)中獲取的不只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的智慧，更是思索人生的寶藏。能夠真正明了 本書(shū)的基本精神，可以說(shuō)亦掌握了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓。我同時(shí)也相信，錯(cuò)過(guò)這樣一本好書(shū) ，也失去了一個(gè)企業(yè)[共好]的機(jī)會(huì)。 尤其重要的是透過(guò)本書(shū)讓我重新再思考，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本在哪里？ 我在7—ELEVEN專(zhuān)研二十年，始終堅(jiān)持顧客是最后的裁判，我也不斷在思索，要如何 讓員工真心把顧客視為最重要的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。當(dāng)然員工更是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，這中間的 相互關(guān)系即是我二十年來(lái)經(jīng)營(yíng)上最大的考驗(yàn)。 就像本書(shū)的靈魂人物——安迪.朗克羅所說(shuō)的：[要做的事情還很多，獨(dú)自辛苦奮斗的 人太多了，那些人生活都不愉快。他們一走到辦公室門(mén)口心就死了。]真正要改善工作效 率，提供員工——也就是安迪口中的隊(duì)員，真正奮斗的愿景，照顧他們真正的需要，并不 能光靠規(guī)章和制度，尤其不能讓這些美意成為虛幻的口號(hào)。共好的故事，應(yīng)是最為實(shí)際 的解答。 做為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，我從共好的故事中，深切領(lǐng)悟到了這個(gè)重點(diǎn)。 徐重仁 （本文作者為統(tǒng)一超商股份有限公司總經(jīng)理） 人是左右成敗的關(guān)鍵 本書(shū)作者以主角個(gè)人獨(dú)白倒敘述方式，順序引出松鼠、海貍及野雁三種動(dòng)物的群體 生活物質(zhì)，巧妙地將現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)例連接起來(lái)，并賦予有意義的聯(lián)想，堪稱絕妙，明 白的闡述現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理學(xué)之學(xué)理論及實(shí)務(wù)上解決問(wèn)題的方式，突破了理論上理解的樊籬 ，其若干對(duì)話亦饒富趣味，足使人再三省思。 個(gè)人從事科技產(chǎn)業(yè)多年，亦曾遭遇許多的問(wèn)題，到頭來(lái)發(fā)覺(jué)[人]的因素常是左右成 敗的關(guān)鍵，與本書(shū)所揭示松鼠共同價(jià)值的凝聚、海貍的自律及野雁團(tuán)隊(duì)鼓舞的力量等精 神，頗有異曲同工之妙，本書(shū)提供了更有系統(tǒng)、更具說(shuō)服力的范例，是一本值得推薦的 好書(shū)。 黃宗仁 （本文作者為力捷集團(tuán)董事長(zhǎng)） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)標(biāo)竿 品茗完「共好」此書(shū)，感動(dòng)與振奮繚繞胸臆。觸動(dòng)我心的是它淋漓盡致地刻劃出現(xiàn)實(shí)狀 態(tài)，而這一類(lèi)故事很可能下一秒就出現(xiàn)在你我身邊。有許多專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人都面臨像佩姬． 辛克萊爾的困境，而不知所措。但幸運(yùn)的是，她碰上了安迪從而學(xué)習(xí)安迪與他祖父的智 慧，將「共好」付諸行動(dòng)，因而獲得刻骨銘心的友誼與神乎的管理經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為這是一 本最容易讀也是最容易懂的管理寶典，在閱讀他們的奮斗過(guò)程中，很自然地就把這簡(jiǎn)單 明確而有效的管理精神深記在腦海中。 今我振奮的是，書(shū)中所談及的“松鼠的精神、海貍的方式、野雁的天賦”正是個(gè)人日夜渴 慕、畢生盡心力所企求的管理方法。一直以來(lái)，我尚未找到最明確的方法來(lái)與我旗下分 公司的總經(jīng)理們一起分享。現(xiàn)在我知道「共好」正是個(gè)人最需要的企業(yè)經(jīng)營(yíng)標(biāo)竿，我要 讓他們每個(gè)人都能閱讀此書(shū)，來(lái)建立「共好」，并再以此書(shū)所述的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢視其成果。 誠(chéng)摯的向每一位追求卓越的管理人推薦本書(shū)。本書(shū)所揭示的管理方法與信念，雖然不是 什么深?yuàn)W的學(xué)理，然而其中所隱含的管理真諦一尊重個(gè)體與身體力行，正是諸位身處不 同工作領(lǐng)域的先進(jìn)后輩最迫切需要的。衷心期盼他日個(gè)人也能將自身經(jīng)驗(yàn)撰述成書(shū)，以 延續(xù)「共好」的精神，將此「共好」的火炬?zhèn)鬟f下去。 蘇雄 （本文作者為智威湯遜廣告公司東北亞區(qū)董事長(zhǎng)） 全員與「共」勞資雙「好」 長(zhǎng)久以來(lái)，筆者就有愛(ài)看企管書(shū)籍的嗜好，有數(shù)位美、日作家例如被得杜拉克（ Peter Drucker「」、湯姆畢德士（Tom peters）、大前研一、 屋太一等，尤其是我心目中的[偶像]，肯布蘭佳也是屬于其中之一。每次聽(tīng)到有他們的 著作出版，總是想要先睹為快?？喜及爰褜?xiě)作很勤，不時(shí)有作品問(wèn)世。其中他在一九八 O年代所著的[一分鐘經(jīng)理]一書(shū)，相當(dāng)受到讀者的歡迎，不但在美國(guó)暢銷(xiāo)數(shù)百萬(wàn)本，同時(shí) 也曾經(jīng)被譯成數(shù)國(guó)語(yǔ)言。 肯布蘭佳最近又出了一本新書(shū)「共好」。當(dāng)我拿到這本書(shū)時(shí)，雖然手邊正有數(shù)項(xiàng)工作急 待完成，卻仍然敵不過(guò)對(duì)于本書(shū)與眾不同的書(shū)名 [共好」的好奇心，想要一探書(shū)名來(lái)源的究竟，哪里知道一打開(kāi)書(shū)后就愛(ài)不釋手的不斷看 下去，直到最后。 本書(shū)一如布蘭佳慣有的寫(xiě)作風(fēng)格，內(nèi)容透過(guò)兩位主角：優(yōu)秀的部門(mén)督導(dǎo)安迪和新上任的 總經(jīng)理佩姬、以說(shuō)故事的方式，敘述他們?nèi)绾喂餐纫患覟l臨倒閉的公司，如何重新 創(chuàng)造高績(jī)效與高生產(chǎn)力的員工。書(shū)名[共好]一詞是安迪的祖父在一次大戰(zhàn)時(shí)在軍中學(xué)到 的辭匯，據(jù)說(shuō)是中文[一起工作]的意思。 近些年來(lái)，說(shuō)故事式的企業(yè)小說(shuō)在美國(guó)大行其道。因?yàn)橐环矫胬锰摂M人物與情節(jié)描述 企業(yè)經(jīng)營(yíng)所面臨的困境，然后在適當(dāng)情節(jié)中提出解決妁過(guò)程與對(duì)策，這種方式比直接講 述管理理論，不但要有趣得多，而且也較容易讓讀者理解所欲表達(dá)的理論內(nèi)容。另一方 面，對(duì)于作者而言，也同時(shí)達(dá)成傳達(dá)理念與吸引讀者的「一箭雙雕」的愿望。 看完本書(shū)之后，若干「觀察」浮上心頭，在此愿與讀者們分享： （1）本書(shū)作者在書(shū)中呈現(xiàn)了多元化的價(jià)值觀，別出心裁的采用女性以及印地安人做為主 角，敘述印地安人的經(jīng)驗(yàn)觀念，同待以白人男性主管隱喻過(guò)時(shí)的傳統(tǒng)泰勒式企業(yè)管理方 式。如果讀者回顧企業(yè)管理的發(fā)展歷程，雖然其中諸子百家眾說(shuō)紛紜，但是要算主張將 「規(guī)劃」與「執(zhí)行」分工的泰勒式[科學(xué)管埋]（scientific management）作法，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)最為影響深遠(yuǎn)。科學(xué)管理的理論令人詬病的地方， 似乎是過(guò)于偏向技術(shù)面的探討，以及金字塔式的組織架構(gòu)不適于如今的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。事實(shí) 上，由字形上來(lái)看，「企」者無(wú)人則為止，就可知道員工在公司的重要性。本書(shū)將管理 的重心再次又轉(zhuǎn)回員工的身上，主要討論如何在組織內(nèi)創(chuàng)造熱情洋溢而且有高績(jī)效生產(chǎn) 力的員工。 （2）作者在書(shū)中強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀與目標(biāo)的區(qū)別與重要性。所謂「有價(jià)值的工作」，是指自己 的工作可以如何讓世界變得更好，同時(shí)也是有助于達(dá)成明確、共同目標(biāo)的工作。目標(biāo)屬 于未來(lái)，價(jià)值觀卻是當(dāng)前的課題：目標(biāo)只要訂定即可，價(jià)值觀卻必須透過(guò)生活體現(xiàn)；目 標(biāo)可以改變，價(jià)值觀卻是隨時(shí)可以倚賴的磐石；目標(biāo)給人啟動(dòng)的力量，價(jià)值觀卻可以讓 動(dòng)力持久。 （3）書(shū)中提到印安人公別由松鼠、海貍以及野雁身上學(xué)到它們的特點(diǎn)，正是「聰明的人 由他人身上學(xué)到東西」的最佳典范。本書(shū)有三個(gè)重要主旨：「松鼠的精神：做有價(jià)值的 工作」；「海貍的方法：掌控達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程 ]；以及「野雁的天賦：鼓舞他人」，藉由這三大技巧的實(shí)踐與落責(zé)，方能達(dá)成共好的目 標(biāo)。 （4）此外，令筆者印象深刻的是，作者巧妙的將愛(ài)因斯坦的著名公式E=MC2重新詮譯 ：熱忱（Enthusiasm）等于任務(wù)（Mission）乘以現(xiàn)金（Cash）與喝采（Congratula .tioH），明確指出在物質(zhì)與心理雙重滿足之下，方能長(zhǎng)期維持員工的工作熱忱。 閱讀小說(shuō)原本是一項(xiàng)輕松打發(fā)時(shí)間的休閑活動(dòng)。然而筆者認(rèn)為閱讀企管小說(shuō)的心情， 應(yīng)該與看一般小說(shuō)的態(tài)度有所不同。讀者除了享受故事的樂(lè)趣之外，如果能夠多看幾遍 ，更可以深入琢磨作者所想要表達(dá)的理念精髓，并且將之應(yīng)用。 總而言之，本書(shū)以生動(dòng)、活潑、自然的方式、引導(dǎo)出淺顯易懂但寓意深遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)理念 ，是一本適合企業(yè)各層級(jí)看的領(lǐng)導(dǎo)書(shū)籍。暢銷(xiāo)名著「追求卓越」（ In Search of ExceIIence）的作者湯姆畢德士說(shuō)：「這本書(shū)會(huì)使你的企業(yè)產(chǎn)生革命性的改變，倘若你 錯(cuò)過(guò)了這本書(shū)，你會(huì)后悔莫及！」如此強(qiáng)有力的推薦，應(yīng)是對(duì)本書(shū)內(nèi)容值得一讀的最大 肯定。 （本文作者為交通大學(xué)工業(yè)工程與管理系教授） 創(chuàng)造組織的熱情活力 本書(shū)作者以大自然界里動(dòng)物的特征與行為模式來(lái)探討現(xiàn)代企業(yè)管理的概念，不但淺顯 易懂，更讓人覺(jué)得趣味橫生。管理學(xué)涵蓋范圍雖廣，但是最重要的是創(chuàng)造組織內(nèi)部的熱 情活力，激發(fā)員工潛能以達(dá)成優(yōu)異的績(jī)效。本書(shū)一如布藺佳過(guò)去幾本著作，提出淺顯而 基本的管理觀念，但具省現(xiàn)代性，值得一讀。 黃河明 （本文作者為惠普科技臺(tái)灣區(qū)營(yíng)運(yùn)總部總經(jīng)理） 以大自然為師 我常覺(jué)得大自然是我的導(dǎo)師，從植物的生長(zhǎng)凋謝到再生，讓我了解世事多變，唯有掌 握現(xiàn)在盡其在我?？赐炅诉@本「共好」，也讓人發(fā)現(xiàn)動(dòng)物也可為人師。書(shū)中以三種動(dòng)物 告欣人們企業(yè)管理成功的方式，要讓員工學(xué)習(xí)松鼠的精神，因?yàn)樗墒蟛皇菫榱藙e人或企 業(yè)工作，而是為了自己；要學(xué)習(xí)海貍的方法，單位的主管要讓員工有充份的自我發(fā)揮的 空間，主管只需要設(shè)定好做的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；最后企業(yè)中每個(gè)人都要學(xué)習(xí)的是野雁那種互 相鼓勵(lì)，不斷給對(duì)方發(fā)自內(nèi)心喝采的方法。 這本「共好」是每個(gè)對(duì)企業(yè)管理有興趣的人都應(yīng)該讀的一本好書(shū)，值得推薦。 趙少康 （本文作者為飛碟廣播股份有限公司董事長(zhǎng)） 人力資源品質(zhì)決勝負(fù) 「共好」是我所閱讀過(guò)的管理書(shū)籍中相當(dāng)具有特色的一。作者以其敏銳的觀察力與豐 富的聯(lián)想力，藉由松鼠、海貍與野雁的特有習(xí)性，以敘述故事方式，深入淺出地勾勒出 企業(yè)導(dǎo)干部在人力資源管理方面所應(yīng)遵循的重要法則。事實(shí)上這法則與人性的基本價(jià)值 及需求息息相關(guān)，缺乏這一認(rèn)識(shí)，企業(yè)的最大資產(chǎn)- 人力資源將無(wú)法有效運(yùn)用，其產(chǎn)值與競(jìng)爭(zhēng)力也將相對(duì)受到不利影響。 愈來(lái)愈多事例證明，即將到來(lái)的二十一世紀(jì)將是人力資源品質(zhì)決定勝負(fù)的時(shí)代，而 人性管理工作的落實(shí)，則是提升人力資源品質(zhì)的重要法門(mén)。掌握了人性管理的理念與原 則，企業(yè)績(jī)效的改進(jìn)與持續(xù)成長(zhǎng)，將是水到渠成，順理成章的必然結(jié)果。...
一分鐘經(jīng)理成就篇