中國式管理演講精彩片段
中國式管理精彩片段 曾仕強 看到各位就看到我們中國光明燦爛的未來。按照歷史的統(tǒng)計，我們中國人每七百年 興盛一次，所以只要是一世紀，七世紀，十四世紀，還有二十一世紀。大家可以說是生 逢其時，而占盡了地利。一句話，中國已經(jīng)大到全世界的人都必須要注意到她。我們現(xiàn) 在所需要的只有兩個字，叫做人和。只要天時、地理、人和三個都具備，各位可以一路 地走下去，所以我們必須要講究中國式管理。那么請問各位什么叫中國式管理？他一共 需要六個字就講完了，不需要講太多。 我昨天跟各位一樣在這里聽了一天，其中一部分言論是在講美國的，有一部分是日 本的，我必須要提醒各位，我會尊重大家的選擇，但是我要把話說清楚，你要學美國式 的那一套，你所得到的是四個字，叫做“緊張忙碌”。你看美國人經(jīng)常忙碌，玩也玩得那 么緊張，工作得就更緊張，所以你如果你要相信一切要塊塊塊塊！那我就告訴你死得更 快！一句話，方向比速度更要緊。你要到廈門的，結(jié)果方向搞錯了，往北走了，然后越 快越快，很快就到沈陽了?？觳皇寝k法，美國的CEO平均壽命簡短10年，就是快快快快， 你學它干嗎嗎！你要學日本人，4個字—“辛苦勞累”，日本人是全世界最辛苦，最勞累的 ，所以日本人一天到晚打瞌睡，不然他支持不了。你說“零缺點”，你能接受“零缺點”嗎 ？我告訴你，“零缺點”是員工做出來的，而不是你規(guī)定他要“零缺點”，你一旦規(guī)定他要 “零缺點”，他壓力就老大。那方法中國人當然就很簡單，我就把缺點偷偷掩蓋起來，就 叫“零缺點”。 我研究30年，我可以舉個例子，美國人他當領(lǐng)導(dǎo)人，他很容易，他一來看現(xiàn)場不滿 意，他就告訴你，“那個不對，這個不行，那個不好！”，他一切想問題，然后告訴你， “下午5點鐘以前一定要搞好！”。這是美國人。如果這樣的說法，這是美國人，不是中國 人。這個不對，那個不好，那個不行！下午5點鐘給我搞好！這套對美國人有效，對中國 人保證沒有效。你領(lǐng)導(dǎo)在場的時候，大家都不敢講話，“是是是，是是！”，領(lǐng)導(dǎo)一出去 話就出來了，中國人不是不講道理，只是不當著領(lǐng)導(dǎo)的面前講話而已。（掌聲）一出去 有人說了，“下午5點鐘，你搞過沒有？你能搞搞看看？5點鐘搞好？我就不信！”馬上又 有人講“你急什么？人家講下午5點鐘，又沒有講今天下午5點鐘，明天下午還有5點鐘。 ”美國人那套，中國人不吃。 日本人當領(lǐng)導(dǎo)，他很輕松，日本人當領(lǐng)導(dǎo)是全世界最輕松的。它累死，它累死他干 部。因為他來到現(xiàn)場一看，“不好，”他只講一句話就走了?！霸趺礇]有以前好呢？”他就 走了。日本人是全世界最愛面子的人，只要領(lǐng)導(dǎo)覺得現(xiàn)在不好，大家就拼命地把它搞好 。這套對中國人也沒有用。中國人領(lǐng)導(dǎo)說“怎么沒有以前好呢？”大家更輕松，“你看看， 領(lǐng)導(dǎo)都說沒有以前好啊，可見，不干就沒有錢嗎！” 中國人愛面子，日本人愛面子，日本人愛面子愛到會死的地步。你現(xiàn)在到日本去看，多 少社長跟大家鞠躬，道歉，然后就切腹自殺。我們中國人比較厲害，我們愛面子，愛到 剛剛好不會死的程度。什么叫沒有面子？要去死?。吭趺纯梢运滥?？要忍辱痛生，將來 東山再起。我想各位了解中國人做事情最高明的，可是我們呢，誤解了。我今天為什么 穿這個衣服，是要告訴各位世界上最可愛的就是傳統(tǒng)。我們上當了，全世界都尊重他們 自己的傳統(tǒng)，沒有一個國家例外?？墒俏覀儺斈臧裈RADITION翻成傳統(tǒng)，這是大錯。傳統(tǒng) 有兩種，一種叫做TRADITION, 一種叫做COMMENTION. COMMENTION是不好的傳統(tǒng)，要拿掉；TRADITION是要把它發(fā)揚光大。我們在這方面沒有分 清楚，今天不可以說傳統(tǒng)不好，何況中國是個早熟的民族，我也坦白講。昨天在這里我 聽了一天，所有的話，沒有一句話是新鮮的，都是我們老祖宗多說過的，你看什么叫學 習型中國？就是活到老、學到老，孔子已經(jīng)說過嘛！你還有什么新鮮的？我們老祖宗什 么話都說過了，只是你沒有做到而已。 什么叫中國？你告訴我什么叫中國？她的意思就叫做合理，一切講究合理的國家叫 做中國，所以你是不是個中國人？你合理就是中國人，你不合理就已經(jīng)不是中國人。合 理很難，所以中國式管理就是合理化管理。那你問我啊，那既然合理化管理，為什么講 中國式管理呢？全世界的管理都在追求合理化，但是他的標準不一樣。美國人是分工到 很清楚，叫做合理；日本人是完全不分工才叫合理；我們中國人是分工到好像沒有分工 一樣就叫合理。我們講，中國人的事情你要會理解，我現(xiàn)在問問各位，到底有沒有中國 式管理？我們來試試看呢。認為有中國式管理的請舉個手看看？好，謝謝！認為沒有的 ，也舉個手看看？好！我要跟各位講一句真心話，凡是舉手的都已經(jīng)是美國人，不是中 國人了。你看大多數(shù)中國人都是不動聲色。真正的答案不是有，也不是沒有，那不是中 國人講的話，我是中國人，我在臺灣所有人都知道我是最了解中國人的。中國人答案只 有一個，沒有第二個，而且簡單明了三個字，我說出來沒有人會反對，叫做什么：“很難 講”。我告訴你一件事情在美國很好講，在日本也可以很好講，就是到了咱們中國就是一 個“很難講”，沒有一樣好講，所以各位從現(xiàn)在開始養(yǎng)成習慣，任何人問你什么的事情， 只要跟中國人有關(guān)系，你都說“很難講”，“噢，對對對對！我在臺灣是從臺北問到高雄， 每天都有人會問，所有人都滿意，各位作參考，第一句話“很難講”，第二句話“看你怎么 講”，第三句話“隨便你講”。我要跟各位講得很清楚，在西方，西方人是是非很分明的人 。在中國，我這句話，想了三十年才想出來，各位作參考：“中國人有是非，但是沒有是 ，也沒有非。”也有是非，但是沒有是，也沒有非。我們不可能那種CLEAR CUT, 我們不可能。 所以在中國社會，凡是把話講得很清楚的都很倒霉，你試試看。老板從外面進來， “你吃過飯沒有？”，你吃過飯沒有？看你怎么回答？你說吃過了，你就倒霉了，“吃過了 ？你看家，吃過了，當然看家，我們都出去吃海鮮?！闭f你吃過了你當然倒霉了，那是你 自己講的。“我吃過了”你自己講的。下次再試試看，老板從外面進來，他說“你吃飽了沒 有？”你說“還沒有”，“去買五個便當，我們五個人也還沒吃?！?（這么回答的）那是美國人，那不是中國人。美國人的行為表現(xiàn)，說難聽話，因為他們 腦筋很簡單，所以他們的思想沒有深度，你問美國人：“明天來不來？”，他就兩個選擇 ，一個來，一個不來；你問中國人“你明天來不來？”他不告訴你來，他也不會告訴你不 來，他說“到時候再講?！边@是全世界最了不起的一個邏輯，我們今天搞錯了，真地搞錯 了。這樣你以前知道，中國人的要求是“你把話講清楚一點”，然后自己含含糊糊。各位 可以看到，我們地位越高的人，講話越含糊。下面那你可以去試，你跟領(lǐng)導(dǎo)講話，你的 領(lǐng)導(dǎo)“誒，好，哎”，你敢不敢跟你領(lǐng)導(dǎo)講話“誒，好，哎，哦”，我就不相信你敢，你跟 他辯解“你講話含含糊糊”，你就鼓起勇氣講“你自己含含糊糊了”，他的答案我今天可以 告訴你，他馬上板起個臉來“我一個人含含糊糊就夠了，連你也含含糊糊，公司會給搞垮 ，你知道嗎？” 我在臺灣開的次數(shù)最多的呢是《怎么樣做好總裁？》，我們今天是缺乏總裁的人才啊 ，要做一個總裁不簡單啊，所以這次中華企管網(wǎng)特地安排我有兩天的總裁的課程。這是 我第一次到大陸來開，你看你要做好總裁，你要會下象棋，你就看象棋跟象棋有什么不 同？西洋式的那個king都很厲害，中國人那個象棋只有老將最不厲害，你要好好去體會 這個東西。中國人凡是厲害的你都最好不要當領(lǐng)導(dǎo)。我在臺灣經(jīng)常跟很多老板講，臺灣 有很多老板，經(jīng)常跟老板講“你很厲害，你像孫悟空啊！”他是很高興，我說“你回去看看 ，你的干部統(tǒng)統(tǒng)是豬八戒！”他就很不高興，可是過兩天他會打電話給我，他說“曾教授 ，你不講我還沒注意看，你講我注意看，果然統(tǒng)統(tǒng)是豬八戒！” 不然他活不了?。∵@點是我們跟西方非常不同的。我想我是在英國讀書，在美國讀書的 人。我是看完了世界才知道，中國人是最會管理，我們是怎么管理？一句話講完了，我 們就是管到好像沒有管一樣，你就成功了。 那下面我就把六字真訣，我需要在上面給各位來看一下。中國人事情聽起來很復(fù)雜 ，看起來眼花繚亂，但簡單無比，一共六個字就講完了。首先兩個字，叫什么？叫“兩難 ”。中國人一切都是兩難，什么叫“兩難”呢？就是這樣也不對，那樣也不對，我問你“你 聽話好嗎？你聽話不？”你聽話，領(lǐng)導(dǎo)就這樣罵你，“我那個話不是說給你聽的了，聽那 么仔細干什么？說給他聽的了，你給我聽那么仔細，你想把我氣死！”中國人聽話也挨罵 ，那不聽話更會挨罵！“那我講得不清楚，對不對？那我講給誰聽的？”你做得快，你就 很慘，“你是不是打算要返工，你怎么做得那么快？你哪能做得那么快？我不相信?！蹦?做得慢，那更可怕，“你蓄意刁難，要不然怎么做得那么慢？！”中國人你一變他就罵你 ，“你亂變，你振奮一點嘛！你不懂就聽話就好了，變來變?nèi)ジ蓡?？”你不變，不變就?慘了，“規(guī)定是死的，腦袋瓜是活的，你不會調(diào)節(jié)一下？你不會變一下？你干嗎？”統(tǒng)統(tǒng) 完了。中國人這是故意地設(shè)計，叫做“兩難”。你把第二段攝一攝，這不是誰的錯，這是 哦們第一次配合，他不太了解我再講什么。我現(xiàn)在問你，你知道我再講什么？你如果說 “你知道”，那你就很慘了，你如果說“你不知道”那你就更慘。天底下美國人的道理最容 易懂，一聽就懂，但是沒有深度，但是中國人看不起。中國人道理聽完回去，你還要想 半天，然后慢慢搞懂。我們今天見面三個月內(nèi)你會經(jīng)常想到我今天所講的，你會！老在 那邊去想。我們“兩難”是我們故意設(shè)計的，這樣不對，那樣也不對。所以我們中國人教 小孩，對也罵、錯也罵，他就知道了。我們現(xiàn)在教育是錯誤的。我有兩個男孩子，他們 一吵架，我重來不說誰對誰錯，兩個都罰站，這是中國人。好像很多外國人不懂你怎么 可以這樣？人家美國人啊，兄弟一吵架，他一定問誰對誰錯，他只罵錯的，重來不罵對 的。中國人兄弟一吵架，兩個人都罰站，但是我會比別人多做一點事情。 在座有親子教育專家，我希望你作參考。我這個做爸爸的，不是古董，你聽完了就 算我不服從，中國人是看起來服從，實際上不服從。你把兄弟倆人都罰站，站他十分鐘 ，我會把弟弟叫過來。我現(xiàn)在講的這些是所有中國人都沒有做到的，我把弟弟給叫來， “我說你今天完全沒有錯，你不要以為爸爸不會看，只有哥哥的錯，你一點沒有錯。我現(xiàn) 在倒是想問你為什么你沒有錯我也發(fā)你站？你知道嗎？”他說“不知道”，我說“你知道”， 他說我當然知道，我說你說給我聽聽看，他說“有一次你不曉得為什么，你罰了哥哥，沒 有罰我，我被哥哥打得好慘?！蔽艺f“哥哥打你，你可以告我”，“告訴你打得更慘”。我說 那我要怎樣？他說“最好我有沒有錯沒有關(guān)系，罰我站比較安全”。全世界的人都不懂這 個道理。我又把哥哥叫來，我說“這次就是你錯嗎，弟弟一點錯都沒有，那你說我為什么 我會罰你站，也罰你弟弟站，這什么道理？”他說“我知道，你要我更加愛護弟弟?！蔽艺f “你知道就好。老爸不能靠你們一輩子，我走了以后，弟弟就靠你了”“是、是、是”，你 看我又放心了嗎。 中國人的道理要深一層地去想。否則你永遠想不通。各位你不必作筆記，不必。我 已經(jīng)承諾成董事長。我會回臺灣以后，我會把這一部分原稿整個拿給你看。我來分享中 華企管網(wǎng)的同仁。 1、 兩難：凡事都是相對的，有一些矛盾； 2、 兼顧：把矛盾統(tǒng)一起來，合起來想； 3、 合理：尋找此時此地的合理決策； “兩難”是我們故意設(shè)計的。故意設(shè)計的。說一個中國人是被罵長大的，你就很成熟 。 現(xiàn)在我們拼命夸獎你的小孩，你在害你的小孩，你在害你的小孩。你看罵，罵到最 后謹慎了。中國人罵，罵到最后，你給我謹慎啊！ 我罵你干什么？兩難。做任何事情，快也不對，慢也不對；變也不對，不變也不對 ；聽話不對，不聽話也不對。我今天給大家講，客戶的要求你答應(yīng)也是適度一點，你不 答應(yīng)也活不了。就這么簡單?？蛻粽f算便宜一點，你說好，那就完了，他就得寸進尺一 步。這樣你才了解，你跟美國人打交道是一套，跟中國人打交道是一套。你跟美國人討 價還價，全世界的人都在討價還價，不僅僅是中國人討價還價。那是錯誤的觀念，全世 界都在討價還價，Bargain.你跟美國人討價還價，他拿計算機出來算，如果他告訴你這 樣我不夠成本，我不能賣給你，他的結(jié)論就是“我不賣給你”。中國人不是，中國人你跟 他討價還價，他拿計算機算了半天，嘴巴上講“這樣我不行，這樣我不夠成本，我沒有辦 法賣給你?！卑延嬎銠C一收...
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