中國(guó)聯(lián)通IP電話的基本情況及發(fā)展規(guī)劃8頁(yè)doc
中國(guó)聯(lián)通IP電話的基本情況及發(fā)展規(guī)劃 IP電話正在被越來(lái)越多的用戶所接受，原因很簡(jiǎn)單，隨著IP電話專網(wǎng)的建設(shè)，IP電話 的話音質(zhì)量和普通電話相差無(wú)幾，用戶基本聽不出與普通電話的差別，作為普通用戶 ，通過(guò)一部普通電話或手機(jī)以同樣的方式撥打，但長(zhǎng)話費(fèi)可以節(jié)省1-3倍，用戶沒有理 由不選擇它。 　IP電話原理及優(yōu)點(diǎn) 隨著數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的INTERNET的發(fā)展，IP電話和IP傳真應(yīng)運(yùn)而生。IP電話就是通過(guò) IP電話網(wǎng)關(guān)將話音信號(hào)轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)，進(jìn)行壓縮并打成IP包后在INTERNET或數(shù)據(jù)通 信網(wǎng)絡(luò)上傳輸，然后再通過(guò)電話網(wǎng)關(guān)將IP信號(hào)還原成語(yǔ)音信號(hào) IP 電話主要有以下三種形式： 1、PC到PC 通話雙方都是網(wǎng)上用戶，通過(guò)多媒體電腦利用軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上通話和傳真 這種方式完全以多媒體技術(shù)為載體，運(yùn)行相應(yīng)軟件，且雙方必須同時(shí)登錄到 Internet網(wǎng)上，然后才可以進(jìn)行通話。它適用于遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)、計(jì)算機(jī)愛好者網(wǎng)上交 談及可視會(huì)議。不適合作為電信運(yùn)營(yíng)公司向公眾提供電話服務(wù)。 2、PC到電話 通話雙方一方是PC另一方是普通電話通過(guò)IP電話網(wǎng)關(guān)與Internet相連 這種方式適用于客戶服務(wù)中心、電話銷售、遠(yuǎn)程控制及網(wǎng)絡(luò)瀏覽咨詢等，也不適合作 為電信運(yùn)營(yíng)公司向公眾提供電話服務(wù)。 3、電話到電話 雙方都是普通電話通過(guò)IP電話網(wǎng)關(guān)連到Internet上 這種方式對(duì)公眾來(lái)說(shuō)與普通電話完全一樣，能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電話的功能（單點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多 點(diǎn)對(duì)單點(diǎn)、普通撥號(hào)、轉(zhuǎn)接、留言、漫游、隨時(shí)通話等等），使用方便、靈活。適用 于國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話、國(guó)際電話回叫、企業(yè)內(nèi)部專線電話、網(wǎng)絡(luò)傳真這種方式的優(yōu)點(diǎn) 在于用戶既無(wú)需計(jì)算機(jī)設(shè)備的支持，也無(wú)需購(gòu)買專用的終端設(shè)備，呼叫時(shí)完全與普通 電話終端一致，而且通過(guò)Internet傳輸節(jié)省了線路資源，降低了成本價(jià)格，是目前成 本最低的長(zhǎng)途通信技術(shù)?？晒╇娦胚\(yùn)營(yíng)商開展IP電話業(yè)務(wù)提供國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話服務(wù) 。由于電信運(yùn)營(yíng)商提供長(zhǎng)途電話服務(wù)需有一定的話音質(zhì)量保證，時(shí)延小于300ms人耳才 不會(huì)感覺聲音中斷。因此，須有一定的傳輸帶寬保證。 　IP 電話的發(fā)展趨勢(shì) 隨著對(duì)數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)投資的增長(zhǎng)，維護(hù)單獨(dú)的語(yǔ)音通信設(shè)施將會(huì)變得昂貴和復(fù)雜，所 以大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃者不愿意長(zhǎng)期同時(shí)運(yùn)行多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，而傾向于盡可能的將通信設(shè)施 進(jìn)行合并。將數(shù)據(jù)和語(yǔ)音通信綜合起來(lái)可以節(jié)約成本，更有效地利用對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投 資。分組交換聲音技術(shù)的出現(xiàn)使服務(wù)商和最終用戶可以將聲音和數(shù)據(jù)綜合起來(lái)。電信 公司也認(rèn)為，背負(fù)費(fèi)用高昂的電話網(wǎng)可能將會(huì)過(guò)時(shí)，因此正在為把話音與數(shù)據(jù)網(wǎng)終合 并而努力。不過(guò)這種趨勢(shì)并不是要用Internet取代電話網(wǎng)，而是兩者相輔相成，是種 集成的趨勢(shì)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，在2000年以后，數(shù)據(jù)通信總量將很快超越語(yǔ)音通信總量，并且以不可 逆轉(zhuǎn)的的趨勢(shì)增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的重要性以及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)容量的不斷擴(kuò)展給數(shù)據(jù)與話音的 融合提供了基礎(chǔ)。在承載話音方面，VoIP技術(shù)、VoFR技術(shù)以及VoIP技術(shù)在不斷發(fā)展之 中，而VoIP以其自身的特點(diǎn)在應(yīng)用方面有著巨大的潛力。 傳統(tǒng)話音通信網(wǎng)與現(xiàn)代的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的融合，開創(chuàng)了電信業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元，在一個(gè)統(tǒng) 一的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上傳輸話音、圖形、圖像、視頻、數(shù)據(jù)及多媒體信號(hào)已是大勢(shì) 所趨。IP協(xié)議不僅已成為因特網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，而且已普遍為電信業(yè)所接受。未來(lái)的因 特網(wǎng)將提供可管理的IP服務(wù)，使電信網(wǎng)絡(luò)也能對(duì)信息流進(jìn)行優(yōu)先級(jí)分類，并實(shí)施訪問(wèn) 控制。IP技術(shù)的發(fā)展給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 　中國(guó)聯(lián)通IP電話現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃 中國(guó)聯(lián)通IP電話和IP傳真網(wǎng)于99年6月18日正式向社會(huì)提供服務(wù)。目前開通的城市有北 京、上海、廣州、天津、成都、重慶、杭州、南京、福州、深圳、廈門、大連共十二 個(gè)城市，通達(dá)國(guó)家為130多個(gè)。中國(guó)聯(lián)通IP電話特服號(hào)為“17910”，一次撥號(hào)特服號(hào) 為“17911”，針對(duì)大客戶還可提供專線IP電話服務(wù)，使用方法與普通電話一樣。 IP電話業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 長(zhǎng)途電話類別 中國(guó)聯(lián)通ＩＰ電話資費(fèi) 　　普通電話 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話 ０.３元/分鐘 　　　0.6元/分鐘(省內(nèi)) 0.80元/分鐘(國(guó)際800公里以　　　　　　　　　　　　　　　　內(nèi)) 1.00元/分鐘(省際800公里以上) 國(guó)際長(zhǎng)途電話 4.8元/分鐘　　　　 15元/分鐘(以美國(guó)為例) 深圳至香港，中山、珠海至澳門 1.5元/分鐘 2.25元/分鐘(深圳至香港中山至澳門) 其它各地至港、澳、臺(tái)電話 2.5元/分鐘 5.00元/分鐘 中國(guó)聯(lián)通IP電話在保證通話質(zhì)量的前提下，能為企業(yè)節(jié)省大量支出。粗略的計(jì)算，使 用我公司IP電話大概可降低通信支出50%到70%。 至今年4月份,中國(guó)聯(lián)通IP電話網(wǎng)將覆蓋全國(guó)40多個(gè)城市;至今年6月份,中國(guó)聯(lián)通IP電話 網(wǎng)將在全國(guó)300多個(gè)城市設(shè)立網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn),業(yè)務(wù)將覆蓋全國(guó)所有省市,2000年中國(guó)聯(lián)國(guó)IP電 話網(wǎng)將達(dá)到如下規(guī)模：中國(guó)聯(lián)通IP電話網(wǎng)風(fēng)關(guān)全網(wǎng)5120E1，其中卡用戶1000E1，一次 撥號(hào)4120E1，接入網(wǎng)關(guān)容量16800E1，生產(chǎn)能力每年120億分鐘通話時(shí)長(zhǎng)。作為聯(lián)通公 司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展方向，中國(guó)聯(lián)通的IP電話實(shí)現(xiàn)全國(guó)本地網(wǎng)的全覆蓋。 　中國(guó)聯(lián)通IP電話網(wǎng)技術(shù)方案及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 中國(guó)聯(lián)通采用ATM+IP的數(shù)據(jù)骨干網(wǎng)技術(shù)體制，一期工程數(shù)據(jù)骨干網(wǎng)覆蓋130個(gè)城市（包 括香港）。符合大業(yè)務(wù)量IP電話業(yè)務(wù)需要帶有QoS的可管理的IP骨干網(wǎng)支撐的要求，中 國(guó)聯(lián)通公用數(shù)據(jù)網(wǎng)在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上提供公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CNUNINET）業(yè)務(wù)、中 國(guó)聯(lián)通IP電話業(yè)務(wù)及ATM、FR業(yè)務(wù)。 說(shuō)明： 1） 全網(wǎng)主要提供全國(guó)、國(guó)際漫游卡業(yè)務(wù)和一次撥號(hào)業(yè)務(wù)。 　　 　2） 按照業(yè)務(wù)類型劃分網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為預(yù)付卡網(wǎng)絡(luò)，PSTN一次撥號(hào)和移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò) 　　 　3） 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)1完成預(yù)付卡用戶業(yè)務(wù)的認(rèn)證計(jì)費(fèi)。 　　　 4） 接入網(wǎng)關(guān)完成本地一次撥號(hào)業(yè)務(wù)的主叫認(rèn)證、計(jì)費(fèi)、客戶服務(wù)及本地結(jié)算 　　　 5） 接入網(wǎng)關(guān)完成本地信令轉(zhuǎn)化，話務(wù)收斂及業(yè)務(wù)分配等功能。 　　　 6） 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)2負(fù)責(zé)全國(guó)一次撥號(hào)業(yè)務(wù)的話單采集。 　　　 7） 清算中心負(fù)責(zé)全網(wǎng)和國(guó)際的話務(wù)結(jié)算。 城市類型 說(shuō)明： 1） IP電話承載網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況 ● 省會(huì)城市加類型1地市（ATM覆蓋）共計(jì)130城市（包括香港）。 ● 類型2地市（交換機(jī)覆蓋）90城市。 2） 本地計(jì)費(fèi)系統(tǒng)采取以省為單位的集中計(jì)費(fèi)和到各地市的分布認(rèn)證方式。 3） 類型1地市的計(jì)費(fèi)和客服帳務(wù)信息采用ATM網(wǎng)絡(luò)傳輸。 4） 類型2地市的計(jì)費(fèi)和客服帳務(wù)信息采用路由器和DDN等專線方式實(shí)現(xiàn)。 　中國(guó)聯(lián)通IP電話特點(diǎn) 聯(lián)通IP電話是利用聯(lián)通IP網(wǎng)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)及其他電信網(wǎng)相連結(jié)，向用戶提供國(guó)際、國(guó) 內(nèi)長(zhǎng)途電話服務(wù)。為了盡可能地保證用戶的通話質(zhì)量，中國(guó)聯(lián)通建立了一個(gè)可控制、 可管理的網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)聯(lián)通IP電話用戶在使用時(shí)基本聽不出與普通電話的差別，中國(guó)聯(lián) 通IP電話使用方便、話費(fèi)低廉，用戶在任何雙音頻話機(jī)上均可使用。它的特點(diǎn)有： 　　技術(shù)起點(diǎn)高：中國(guó)聯(lián)通IP電話網(wǎng)建立在可控制、可管理的中國(guó)聯(lián)通ATM數(shù)據(jù)骨干網(wǎng)之 上。 　　語(yǔ)音質(zhì)量好：中國(guó)聯(lián)通IP電話網(wǎng)是建立在ATM數(shù)據(jù)骨干網(wǎng)之上的帶寬充足的可管理的 　　IP電話專網(wǎng)，聯(lián)通的IP電話的質(zhì)量是有保障的，優(yōu)良的話音質(zhì)量是中國(guó)聯(lián)通IP電話 的一大優(yōu)勢(shì)。 　　業(yè)務(wù)種類多： 中國(guó)聯(lián)通根據(jù)不同的消費(fèi)群體，推出了不同形式的IP電話業(yè)務(wù)，充分滿足廣大用戶的需 求。 　　與其它業(yè)務(wù)的綜合：中國(guó)聯(lián)通將綜合ATM、FR業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、全國(guó)范圍的VPN業(yè) 務(wù)、130 GSM移動(dòng)業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)、長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)等為用戶提供“一攬子”服務(wù)。 　中國(guó)聯(lián)通IP網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)內(nèi)容 17910環(huán)球漫游卡業(yè)務(wù)。 17911一次撥號(hào)業(yè)務(wù)。 普通PSTN主叫認(rèn)證業(yè)務(wù)。 移動(dòng)一次撥號(hào)業(yè)務(wù)。 語(yǔ)音VPN業(yè)務(wù)。 ● 中國(guó)聯(lián)通IP電話專線業(yè)務(wù)。 ● 其他增殖業(yè)務(wù) ABCD呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。 數(shù)據(jù)一卡通業(yè)務(wù)。 AD廣告業(yè)務(wù) PSTN主叫認(rèn)證捆綁業(yè)務(wù) 基于Phone go PC ,PC to Phone的呼叫中心業(yè)務(wù)。 與銀行聯(lián)網(wǎng)及信用卡呼叫業(yè)務(wù)。 與尋呼捆綁的IP電話業(yè)務(wù)。 　中國(guó)聯(lián)通IP電話大客戶接入方案 針對(duì)大客戶的不同需求，我們?yōu)榭蛻籼峁┲细鞣N需求的IP電話服務(wù)解決方案。對(duì)于 大話務(wù)量的集團(tuán)用戶，我們專門提供了IP電話專線接入方案，即通過(guò)聯(lián)通過(guò)內(nèi)光纜或 2M電路直連到中國(guó)聯(lián)通IP電話網(wǎng)網(wǎng)關(guān)上，用戶側(cè)直接連到用戶的專網(wǎng)匯接局或用戶的 交換機(jī)上，使用戶直接通過(guò)專線撥打IP電話，從而大大減化通過(guò)公網(wǎng)撥打IP電話的程 序，縮短了接續(xù)時(shí)間。對(duì)于中等話務(wù)量的客戶，通過(guò)各種IP電話接入設(shè)備提供IP電話 服務(wù)，使用戶可以方便的使用聯(lián)通IP電話業(yè)務(wù)． 　中國(guó)聯(lián)通的“一纜子”解決方案及完善的售后服務(wù)體系 中國(guó)聯(lián)通針對(duì)大客戶的需要，為大客戶提供“一攬子”服務(wù)，目前許多大客戶電話是 一套系統(tǒng)，上Internet網(wǎng)又是一套系統(tǒng)，客戶要面對(duì)不同的電信部門，要對(duì)每種業(yè)務(wù) 做不同的接入工程，每月要付多個(gè)帳單等諸多的不便，中國(guó)聯(lián)通將充分利用自己統(tǒng)一 網(wǎng)絡(luò)和綜合電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)向大客戶提供一攬子服務(wù)，即一根線，一個(gè)帳單、一套 服務(wù)隊(duì)伍，一攬子解決用戶所有需求，包括中國(guó)聯(lián)通IP電話業(yè)務(wù)、上網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)承 載業(yè)務(wù)、VPN業(yè)務(wù)、會(huì)議電視及其它各種增值服務(wù)等。 中國(guó)聯(lián)通具有完善的售后服務(wù)體系，我們將通過(guò)成立客戶服務(wù)中心、開通24小時(shí)服務(wù) 熱線、定期回訪客戶、免費(fèi)培訓(xùn)、指定專人負(fù)責(zé)大客戶等各種措施提高服務(wù)質(zhì)量。我 們不但要為客戶提供最好的通信網(wǎng)絡(luò)、提供最適合用戶的電信業(yè)務(wù)，更要為客戶提供 最完善的服務(wù)。
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