主管的哲學(xué)
1. 關(guān)于本書 　　作者江口克彥先生在本書中，不厭其煩地一直以松下先生為例，指出身為主管 應(yīng)如何樂于幫助部屬成長(zhǎng)，如何終身學(xué)習(xí)，如何以謙遜、開放、聆聽、內(nèi)省等精神 ，來贏得部屬的信賴。(序7) 　　松下先生一生都在思考，如何才能生活下去？如何才能醫(yī)好自己的?。咳绾尾?能帶動(dòng)員工？如何才能發(fā)展下去？如何才能改善整個(gè)社會(huì)？一連串的「如何」，形 成了他在人性上的深度。(P175) 　　全書最令人印象深刻者，乃處處洋溢著儒家的人本精神，以及松下先生獨(dú)創(chuàng)的 「素直」精神，也能深切地體會(huì)到松下先生深研的《大學(xué)》、《中庸》要義，如何轉(zhuǎn)化 為當(dāng)代的管理心法。(序5) 　　在人欲橫流、光怪陸離、價(jià)值觀流離失所的年代，松下先生所稟持的「素直的 心」即是清流、是天籟、是暮鼓、是晨鐘，也是每個(gè)人內(nèi)心深處最真"檔姆詞⌒摹?(序8) 　　如果我是在一位沒有思想、沒有哲學(xué)的人身邊工作的話，相信今天的我，恐怕 也只是一位輕視基本理念及哲學(xué)的主管！(江口克彥)acp.com.tw》 [pic] 2. 知人善任領(lǐng)導(dǎo)之源 能認(rèn)為所有的人都比自己偉大， 則不但工作得以順利， 還能成就更大的事業(yè)。 ──松下幸之助(序22) 　　再怎么優(yōu)秀的主管，一個(gè)人能作的事也有限。所以不能發(fā)掘、善用部屬才能的 人根本不配當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。善用優(yōu)秀人才、虛心聽取別人意見的人，才有可能負(fù)起超越 本身能力的重責(zé)大任。有次，新聞?dòng)浾哒?qǐng)教松下先生經(jīng)營(yíng)者該具備何種條件時(shí)，他 笑著答道：「經(jīng)營(yíng)者唯一必備的條件就是，能善用比自己優(yōu)秀的人才，只要能做到 這一點(diǎn)就足夠了。」(P91) 　　是否能「啟用、善用」優(yōu)秀部屬，就是經(jīng)營(yíng)者或主管的必備條件。因此，經(jīng)營(yíng) 者或主管就必須思考，如何栽培優(yōu)秀部屬、如何啟用優(yōu)秀部屬以及如何善用優(yōu)秀部 屬。極而言之，就是能將經(jīng)營(yíng)委交給更懂得經(jīng)營(yíng)者、工作交給更善于工作者的人， 才是真正的經(jīng)營(yíng)者，真正的主管。(序20) 　　「知人善任」如果是經(jīng)營(yíng)者、主管的唯一必備條件，那么經(jīng)營(yíng)者、主管就必須 要重視無形的因素才是。松下先生曾說過「指示、說明甚至讓對(duì)方認(rèn)同，這些都不 難，但是要讓部屬產(chǎn)生共鳴、感動(dòng)、實(shí)踐就難了！」想讓部屬共鳴、感動(dòng)、實(shí)踐， 還必須多仰賴無形的因素。(序21) 尋智專業(yè)顧問有限公司整理《http://www.eurekacp.com.tw》 [pic] 3.領(lǐng)導(dǎo)之道(1)──有夢(mèng)想 3.1夢(mèng)想的價(jià)值與力量 　　我們都不是為工作而活，工作只是我們用來充實(shí)自我人生，改善社會(huì)的 手段。因此，工作絕不能成為苦差事，它應(yīng)是讓美夢(mèng)成真的一條希望之道。 (P3) 　　戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展稱得上是一次奇跡。那是因?yàn)槿巳擞袎?mèng)，希望豐衣 足食，希望趕上并超越美國(guó)。就因?yàn)橛袎?mèng)，舉國(guó)才會(huì)努力不懈。就算一時(shí)未 能豐衣足食，日本人民依然筑夢(mèng)踏實(shí)。就在這當(dāng)中，生活有了一百八十度的 改變，就在這當(dāng)中，一個(gè)嶄新美好的時(shí)代來臨了。就是因?yàn)橹?mèng)，因此才能 在貧窮當(dāng)中依然保有眼神的光彩。(P5) 　　每個(gè)人都會(huì)有段面對(duì)目標(biāo)猛烈沖刺的時(shí)期，尤其是在年輕的時(shí)候。主管 交代的照單全收，努力地越過一關(guān)又一關(guān)。但是，如果看不見夢(mèng)想，這種沖 刺絕對(duì)無法持續(xù)，工作也會(huì)成為苦差事。工作成了苦差事自然就會(huì)敷衍了事 。結(jié)果時(shí)間越久，表面工夫作的越好，工作的熱忱卻不斷退燒。這類成員在 今天的日本企業(yè)中處處可見，原因就在于，主管只知設(shè)定眼前關(guān)卡而不知提 示公司愿景。(P3) 　　在生活得到改善的同時(shí)，日本人也失去了夢(mèng)想。如果努力與否，對(duì)生活 已沒有多大的影響，那么，選擇安逸也是人之常情。就因?yàn)槠髽I(yè)及整個(gè)社會(huì) 都失去夢(mèng)想，當(dāng)然也就無法再要求公司員工懷抱夢(mèng)想?！富钪秃谩咕褪墙?天日本人的心態(tài)?！钢灰静坏咕秃?！」──這不就是今天企業(yè)經(jīng)營(yíng)的心態(tài) 嗎？企業(yè)不振、社會(huì)混亂，個(gè)人覺得最大的原因就是：日本人失去了夢(mèng)想。 (P5) 　　人不就是因?yàn)橛袎?mèng)，希望一生幸福，所以才能堅(jiān)持下去嗎？這些夢(mèng)或許 無法完全實(shí)現(xiàn)，甚至最后就只是夢(mèng)想而已，但筑夢(mèng)的過程本身，不就已是非 常有意義嗎？失夢(mèng)的人同時(shí)也失去了許多的東西。失去干勁、失去對(duì)事物的 信賴、失去格調(diào)、失去了愛人之心，最后甚至?xí)ト诵浴?P12) 　　 3.2松下幸之助的夢(mèng)想 　　公司究竟為何而存在？當(dāng)然是為了某種目的、目標(biāo)以及夢(mèng)想。這種想法 即是原點(diǎn)，組織因此形成，公司也因而產(chǎn)生。如何常帶著一番熱情，將目標(biāo) 及夢(mèng)想傳遞到每位員工身上，這就是經(jīng)營(yíng)者或主管的工作。(P1) 　　筑夢(mèng)、確立目標(biāo)成了主管的責(zé)任。不知為部屬筑夢(mèng)，每天指示的都只是 當(dāng)天的任務(wù)，這就像「見樹不見林」，很容易讓部屬迷失在林間小徑中，眼 前的樹當(dāng)然重要，但是別忘了唯有確實(shí)掌握整個(gè)森林，朝著遠(yuǎn)處目標(biāo)點(diǎn)的高 山前進(jìn)才是根本之道，因?yàn)橛辛四繕?biāo)才能激發(fā)人的斗志。(P7) 　　松下電器創(chuàng)業(yè)之后沒多久，松下先生就開始對(duì)員工談到二百五十年后的 夢(mèng)想：「希望能經(jīng)由松下電器公司生產(chǎn)的電氣用品，讓日本成為更美好的國(guó) 家，只要有十代的人能共同為此目標(biāo)而努力，相信二百五十年后必能得到豐 碩的成果！我希望松下電器能夠成為這樣的公司?！?P8) 　　多么偉大的夢(mèng)，多么了不起的目標(biāo)，松下先生每天都對(duì)員工談?wù)撨@項(xiàng)夢(mèng) 想和目標(biāo)。簡(jiǎn)直就像是「?jìng)ゴ蟮膲?mèng)想家」。面對(duì)一個(gè)這么偉大的夢(mèng)想家，員 工真是幸福。不論是已從松下電器公司退休的老前輩、現(xiàn)役的高階干部或剛 進(jìn)公司的新人，全都有一個(gè)偉大的夢(mèng)想，這也是松下電器公司所以能發(fā)展到 今天的一個(gè)最大理由。(P9) 　　有了夢(mèng)想和目標(biāo)才能讓員工引以為豪，讓他們自豪地認(rèn)為「我就是這家 有理想、有目標(biāo)公司的一員?！褂辛耸姑?，自然能產(chǎn)生信心，成為沖破任何 難關(guān)的強(qiáng)韌生命力。而且，崇高偉大的夢(mèng)想，也可以讓我們感受到人生的美 好。有了使命，才能抑制不當(dāng)欲望，為崇高的夢(mèng)想而努力不懈。(P10) 尋智專業(yè)顧問有限公司整理《http://www.eurekacp.com.tw》 [pic] 4.領(lǐng)導(dǎo)之道(2)──行大道 　　松下幸之助常掛在嘴邊的一句話是「人生和經(jīng)營(yíng)不是賭博」。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如果 同時(shí)炒地皮、炒股票牟利，就是走進(jìn)經(jīng)營(yíng)的邪道。當(dāng)然，和政治掛鉤與利用政治牟 利也是邪道，這類人士的作為根本不值得一提。「經(jīng)營(yíng)者當(dāng)然必須要以本業(yè)經(jīng)營(yíng)和 同行比高低」──這就是松下先生所堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)美學(xué)。(P15) 　　松下先生說道：「記住，千萬不要為賺錢而炒股票。只有要想幫助那家公司時(shí) 才能買股票。土地也是相同，如果是為了蓋自己的辦公大樓或自宅，當(dāng)然可以買土 地。千萬別想炒地皮賺錢。因?yàn)槿松c經(jīng)營(yíng)都不是賭博?。　埂溉松c經(jīng)營(yíng)都不是 賭博」這是松下哲學(xué)之一。(P165) 　　為什么現(xiàn)今的經(jīng)營(yíng)者缺少經(jīng)營(yíng)美學(xué)呢？那是因?yàn)樗麄儚膩頉]有徹底去思考，該 以何種理念經(jīng)營(yíng)公司？公司為何而存在？公司推展的方向是什么？只知想到什么作 什么，缺少自我思索得來的信念，既無法經(jīng)營(yíng)也無法率領(lǐng)部屬前進(jìn)。(P16) 　　企業(yè)的生存應(yīng)該扎根于經(jīng)營(yíng)，如果欺騙社會(huì)、觸犯法律也在所不惜，那么這種 作風(fēng)就算能贏得一時(shí)，就長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，必會(huì)導(dǎo)致信用破產(chǎn)，最后會(huì)讓公司無法維持下 去。(P14) 　　大家經(jīng)常把「方針」一詞掛在嘴上，究竟方針是什么呢？方針就是「想法」+ 「具體目標(biāo)」+「夢(mèng)想」。方針明確，部屬才能找出努力的方向，得到工作上的指 標(biāo)。(P17) 　　松下先生對(duì)方針是絕對(duì)的堅(jiān)持，只要遵守其方針的行動(dòng)，他對(duì)我總是絕對(duì)信任 ，不加干涉。在其方針下想要進(jìn)行任何新的嘗試時(shí)，他也總是從旁鼓勵(lì)：「去試試 看，你想怎么作都行?！沟?，如果不按方針行事時(shí)，可真會(huì)被罵得狗血淋頭，我 曾經(jīng)有站著被他連續(xù)罵了三小時(shí)的記錄。(P18) 　　「公理與社會(huì)正義都是為人處事的基本原則，忘掉這些原則，公司必然失敗。 就算一時(shí)賺到錢，這種只重私利私欲的經(jīng)營(yíng)還是難有發(fā)展。」這些話松下幸之助對(duì) 員工不知道說過幾百次、幾千次、幾萬次。(P168) 尋智專業(yè)顧問有限公司整理《http://www.eurekacp.com.tw》 [pic] 5.領(lǐng)導(dǎo)之道(3)──尊重人 　　身為主管在思考工作是什么之前，本就應(yīng)該先去思索「人是什么」的問題。從 不去思索「人是什么」的主管，我個(gè)人認(rèn)為，那只是不入流的主管，他根本沒有資 格帶動(dòng)組織、帶領(lǐng)部屬。(P30) 　　未思考「人是什么」的主管，更進(jìn)一步來說，他根本無法發(fā)掘出部屬的潛力。 不愿對(duì)部屬本質(zhì)做正面評(píng)價(jià)的主管，我認(rèn)為根本沒有資格當(dāng)主管。一位懂得尊重他 人尊嚴(yán)的主管，絕不會(huì)采取恐怖統(tǒng)治式的管理方式。企圖以頭銜或權(quán)威等高壓方式 領(lǐng)導(dǎo)部屬的主管，現(xiàn)在都應(yīng)立刻鞠躬下臺(tái)。(P30) 　　不久前，我對(duì)某校老師作了一場(chǎng)演講，一位老師問道：「我總是努力夸獎(jiǎng)學(xué)生 ，可是，學(xué)生就是不肯聽話，我該怎么辦？」我先問這位老師：「你認(rèn)為人是什么 ？你怎么看待人？」這位老師的回答是：「人是卑微、渺小的存在。」「人如果卑 微、渺小的存在，那我們?cè)趺茨芤蟠蠹胰フ湎П拔?、渺小的人類呢？就因?yàn)槿祟?是了不起的存在，所以才能要求彼此珍惜對(duì)方，不是嗎？如果老師是以卑微、渺小 的人類觀去贊美學(xué)生，學(xué)生怎么會(huì)聽老師的呢？」聽完我的說明后，那位老師當(dāng)場(chǎng) 愣住了。(P25) 　　尊重他人之心是最重要的，如果能用這種眼光來看他們，自然就會(huì)產(chǎn)生對(duì)人重 視與珍惜之心，如果能尊重每一個(gè)人的人格，那不論是學(xué)生或部屬，有誰會(huì)不跟隨 呢？(P26) 　　我不知遭受松下先生多少的斥責(zé)。但是，不論怎么挨罵，我對(duì)于松下先生從來 沒有產(chǎn)生過任何的反感與不滿，因?yàn)槲铱梢愿惺艿玫剿上孪壬R歸罵，他依然尊重 我的人格，重視我的能力。在他罵人時(shí)的眼神里，經(jīng)常令人感受到憐惜與體諒。( P26) 　　不是光用嘴說些好聽的話就叫贊美，如果肯真心評(píng)價(jià)對(duì)方的本質(zhì)或能力，那么 即使是責(zé)備，也會(huì)成為一種贊美，重點(diǎn)就在于你把人當(dāng)成什么？(P24) 尋智專業(yè)顧問有限公司整理《http://www.eurekacp.com.tw》 [pic] 6.領(lǐng)導(dǎo)之道(4)──有熱忱 　　什么才是工作上或人生旅途上最重要的東西呢？個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該是「熱忱」。拼 了命都要完成、都要成功，有了這份強(qiáng)烈的熱忱，事情等于成功了一半。(P31) 　　松下幸之助非常重視部屬的熱忱，他認(rèn)為人的才能并沒有太大的差距，頂多是 五十五分到六十五分間的十分差距而已。但是，五十五分的人只要有熱忱便可達(dá)到 七十分、八十分；反之，六十五分的人如果缺乏熱忱，也會(huì)掉到六十分以下──這就 是松下先生的基本想法。(P37) 　　老實(shí)說，扮演經(jīng)營(yíng)者的腳色，連我自己都感到有心虛之處。之所以能夠支撐到 今天，靠的就是所有員工的熱情與努力。所以，我當(dāng)然該對(duì)部屬有所回報(bào)才行。而 個(gè)人深信激發(fā)部屬潛能應(yīng)是對(duì)他們的最佳回報(bào)。(P50) 尋智專業(yè)顧問有限公司整理《http://www.eurekacp.com.tw》 [pic] 7.領(lǐng)導(dǎo)之道(5)──勤育才 　　「自省式的培養(yǎng)」、「啟發(fā)式的指導(dǎo)」是松下先生培養(yǎng)人才的方式。但是，想 以自省的方式來培養(yǎng)人才，沒有相當(dāng)?shù)臒岢朗墙^對(duì)辦不到的。耐心等待部屬自省時(shí) ，需要無限的毅力。而「我要栽培這小子」的熱忱，正是這份毅力的來源。(P38) 　　每當(dāng)有人問道松下電器成功的理由時(shí)，松下先生總是表示，「我身邊有很多人 才」。其實(shí)，以我看來，松下先生身邊不是有很多人才，而是他培養(yǎng)了很多人才。 (P41) 　　如果有人告訴我：「A君沒有辦事能力，請(qǐng)幫我找一位有能力的部屬」時(shí)，這 樣的主管我絕不寬待。這表示錯(cuò)在主管，因?yàn)樗麤]有發(fā)掘部屬的能力，所以這等于 是承認(rèn)「我沒有栽培部屬的能力?！刮彝ǔ?huì)立刻檢討如何處分這位主管?？雌饋?有些嚴(yán)苛，可是如果不這么作，哪能培養(yǎng)出人才呢？部屬能力不足，其實(shí)都只是主 管在逃避責(zé)任，追根究柢都是一種自私的行為。(P79) 　　什么才是經(jīng)理或經(jīng)營(yíng)者最引以為傲的事呢？我認(rèn)為應(yīng)該是指培育出較自己更優(yōu) 秀的人才。(P82) 尋智專業(yè)顧問有限公司整理《http://www.eurekacp.com.tw》 [pic] 8.領(lǐng)導(dǎo)之道(6)──激潛能 　　人的幸福究竟是什么，有人認(rèn)為有錢才幸福，有人則認(rèn)為有了社會(huì)地位、名譽(yù) 才幸福。但是，我認(rèn)為這都只是表象而已。生而為人的最大幸福，應(yīng)是到死都可以 盡情發(fā)揮自己的能力，唯有如此，才能感受到為人的存在感、充實(shí)感及生存意義。 (P43) 　　松下幸之助在工作上對(duì)我提出的指示、要求，經(jīng)常都超乎我的能力，但是，老 板已經(jīng)下了指示，只有硬著頭皮去進(jìn)行。懷著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心情做下去，沒想到原先 認(rèn)為辦不到的事，在努力之后竟然都順利完成?！缚礃幼游疫€真是有點(diǎn)能力?！供?─每次都能發(fā)現(xiàn)新的自己，結(jié)果形成良性循環(huán)。(P46) 　　松下先生對(duì)自己的立場(chǎng)、自己的面子都無所謂，最重要的是提升部屬的干勁， 讓他們能每天精神抖擻地做好自己的工作，帶動(dòng)公司的發(fā)展。(P55) 尋智專業(yè)顧問有限公司整理《http://www.eurekacp.com.tw》 [pic] 9.領(lǐng)導(dǎo)之道(7)──傾心聽 　　不把部屬的意見當(dāng)一回事，或隨意打斷部...
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